4 consejos de creación de contenido para pequeños equipos de contenido: una mirada interna
Publicado: 2022-09-13Aprendimos a través de nuestro informe Content Matters 2022 que la mayoría de los equipos de contenido están compuestos por 10 personas o menos. Desafortunadamente, a medida que la velocidad de publicación de contenido continúa acelerándose, cada vez es más difícil para esos pequeños equipos de contenido mantenerse al día con la demanda y al mismo tiempo mantener contenido de alta calidad.
Entonces… ¿cómo puedes hacer más con menos?
Aquí en WordPress VIP y Parse.ly, somos uno de esos pequeños (pero poderosos) equipos de contenido. Por supuesto, ningún equipo es perfecto, pero estamos orgullosos del calibre y la frecuencia del contenido que producimos. Así que queremos compartir algunas de las cosas que hemos aprendido en el camino.
Uno de los puntos más importantes, y algo que predicamos en Automattic (nuestra empresa matriz), es reducir la velocidad . Encontrará muchos recursos a continuación, pero no se preocupe por tratar de consumir demasiado demasiado pronto y sentirse abrumado.
El cambio no ocurre de la noche a la mañana. Considere marcar las cosas para revisarlas más tarde si es necesario.
Tabla de contenido
- Mírate en el espejo
- Trabaja inteligentemente y no duro
- Deténgase, colabore y escuche
- Alinee sus valores, estrategias y herramientas
Sin más preámbulos, aquí están nuestros cuatro mejores consejos de creación de contenido para equipos pequeños.
1. Mírate en el espejo
El primer paso para mejorar la producción de contenido es identificar las fortalezas y debilidades.
Mire las métricas tanto cualitativas como cuantitativas.
Cualitativo: ¿Qué está haciendo bien tu equipo? ¿Cómo podrían mejorar los procesos? ¿Tiene una comunicación constante? ¿Cómo es tu calendario de contenido?
Cuantitativo: ¿Cómo se ha comportado el tráfico del sitio durante el último mes, seis meses o año? ¿Está su tasa de recirculación hacia arriba o hacia abajo? ¿Qué temas de contenido funcionan mejor?
Este es un buen momento para realizar un análisis ROT y una auditoría de contenido para que pueda obtener una imagen completa de lo que está haciendo bien como equipo y las áreas objetivo de mejora.
“Recientemente, nos miramos detenidamente en el espejo para descubrir cómo podemos comenzar a producir contenido de mayor valor para nuestra audiencia. Todos en nuestro equipo fueron muy receptivos a mirar hacia adentro para que podamos seguir presionando para ser aún mejores”.
— Andrew Butler, especialista en marketing de contenidos
2: Trabaje de manera más inteligente, no más difícil
Un equipo pequeño significa que debe aprovechar al máximo todo lo que hace o arriesgarse a perder tiempo, dinero y recursos. Estas son algunas de las mejores prácticas.
Reutilizar contenido
Exprima todo lo que pueda de cada pieza de contenido que cree. Reutilizar el contenido es la mejor manera de hacerlo. Ya sea que esté actualizando, reformateando o simplemente volviendo a promocionar, reutilizar el contenido (especialmente el material de alto rendimiento) es una forma ideal de aprovechar al máximo el tiempo y los recursos de su equipo sin reinventar la rueda.
Sal de tu zona de confort: ¡prueba diferentes tipos de contenido! Es posible que se sorprenda de cuánto mejor se desempeña un determinado tema en un seminario web en lugar de un blog, o como un blog en lugar de un correo electrónico.
“Nos preguntamos todo el tiempo: '¿Qué más podemos hacer con esta pieza?' A veces intentamos algo nuevo esperando que funcione bien y no lo hace, y otras veces sucede lo contrario. Pero siempre estamos intrigados por las nuevas oportunidades de compartir algo que esperamos resuene en nuestra audiencia una vez que lo tengamos frente a ellos, en cualquier formato”.
— Greg Ogarrio, comercializador de contenido
Ir de hoja perenne
El contenido perenne es solo contenido que siempre es relevante, siempre interesante para sus clientes, temporada tras temporada. Es una gran fuente de SEO y tráfico de referencia, ayuda a establecer la voz de su marca y genera confianza con sus clientes.
Además, el contenido perenne es el mejor contenido para reutilizar. Hacer más de este tipo de contenido le dará más valor por su dinero más adelante.
Traer colaboradores
La creación de contenido no tiene que ser realizada únicamente por su equipo de contenido. Solicite un poco de ayuda de equipos externos para impulsar su calendario de contenido.
- Trabaje con su equipo de atención al cliente para identificar contenido que pueda ayudar a responder preguntas frecuentes.
- Entrevistar a expertos en la materia sobre temas técnicos para el contenido de éxito del cliente
- Haga que un experto en la materia escriba un blog invitado
- Invite a los socios al blog de invitados o a las publicaciones de patrocinio
- Blogs de publicaciones cruzadas de socios o clientes
“Sinceramente, me encanta entrevistar a nuestros expertos en la materia para recopilar contenido para blogs y artículos extensos. No solo me da la oportunidad de conectarme con personas de otros departamentos, sino que también puedo aprender más sobre los aspectos técnicos de nuestros productos y servicios, ¡lo que también me ayuda con piezas futuras!”
— Kayla Burns, redactora de contenido
Las contribuciones de otros ayudarán a acelerar la producción de contenido mientras construyen relaciones entre funciones y entre organizaciones.
3: Deténgase, colabore y escuche
Un buen equipo no está completo sin una comunicación saludable, los equipos de contenido no son diferentes. Pero no estamos hablando solo de reuniones ocasionales o mensajes de Slack; la cultura de comunicación de su equipo debe ser abierta, honesta y vulnerable.
Esto es lo que hacemos que funciona bien para nosotros:
Comparte victorias.
Cada semana, un bot de Slack les pide a todos que compartan algo bueno que les haya sucedido. Esto puede ser personal y/o profesionalmente, pero nos permite celebrar esos triunfos.
Pedir ayuda.
Los equipos pequeños dependen unos de otros más que la mayoría. Celebramos las victorias, pero también nos apoyamos en los momentos difíciles. Cada persona de nuestro equipo sabe que puede comunicarse con cualquier otra persona, en cualquier momento, para cualquier cosa. Fomentar las ideas y sugerencias de todos; el hecho de que alguien no esté en un rol de liderazgo no significa que no tenga grandes ideas que impulsen sus objetivos.
“Hemos evolucionado a un nivel de telepatía en nuestro flujo de trabajo de marketing de contenido. Intuitivamente, conocemos las fortalezas de los demás y cómo mejorar el trabajo de los demás, y en qué etapa del desarrollo de contenido hacerlo. Esa es una dinámica importante para tener una máquina de contenido eficiente y bien engrasada, especialmente una con plazos ajustados y altas expectativas”.
— Greg Ogarrio, también conocido como “El Bisturí”
Colabore pronto y con frecuencia.
Compartimos nuestros "primeros borradores de mierda" de cada pieza de contenido en un documento de Google, invitando a recibir comentarios internos (¡incluso para esta pieza!) También solicitamos a expertos externos en la materia que verifiquen dos veces la precisión al principio del flujo para asegurarnos de que estamos en el camino correcto. La colaboración solidifica la voz de nuestra marca y mantiene nuestro contenido preciso y accesible.
Asegúrate de que todos estén en la misma página.
Organice reuniones periódicas para discutir las próximas campañas, establecer y monitorear KPI, realizar un seguimiento del progreso de los objetivos, intercambiar ideas y establecer planes de contenido futuros, y compartir comentarios sobre el rendimiento general. Nuestro equipo central de contenido se reúne semanalmente, quincenalmente con los directores de campaña y mensualmente con todo el equipo de marketing. Estas reuniones formales nos permiten discutir estrategias de contenido clave y promover las relaciones de equipo.
Mantenga la comunicación pública.
Los mensajes directos y el correo electrónico tienen su lugar, pero siempre priorizamos la comunicación pública. Esto es especialmente importante para el ADN de nuestra empresa completamente distribuida. Creemos que la comunicación abierta fomenta la transparencia y crea una cultura de colaboración.
¿Cómo se ve esto, en la práctica? En Automattic, utilizamos un tema de WordPress llamado P2 que actúa como una herramienta híbrida de comunicación y gestión de proyectos. Independientemente de su posición o equipo, cualquiera puede leer los P2 o los canales públicos de Slack de cualquier otro equipo para encontrar respuestas a preguntas pequeñas o grandes, verificar el estado de los próximos lanzamientos de productos y lanzamientos de marketing, y explorar otras inquietudes.
4: Alinee sus valores, estrategias y herramientas
Un enfoque cohesivo e integral para la creación de contenido es clave para producir su mejor trabajo como un pequeño equipo de contenido. Como mostró Tess Needham en un seminario web sobre el empoderamiento de los equipos de contenido, nos enfocamos en tres áreas principales: valores, estrategias y herramientas.
Valores
Tus valores deben guiar tus estrategias, que luego deben estar respaldadas por tus herramientas. Tess ilustró este concepto con un árbol: los valores del equipo son el tronco que soporta el resto del árbol, la base sobre la que se debe construir todo lo demás.
Nuestros cuatro valores principales son la agilidad, la flexibilidad, la simplicidad y la propiedad.
La agilidad nos permite adaptarnos y superarnos. Podemos pivotar en cualquier punto y tomar decisiones sobre la marcha, si es necesario. Entendemos, como grupo de personas creativas, que el tiempo máximo creativo o productivo de alguien puede no ser el típico día laboral de 9 a 5. La flexibilidad nos da la libertad de trabajar en nuestro propio tiempo. Pero también hacemos ajustes y nos reunimos en torno a los horarios de los demás para colaborar como equipo y trabajar hacia un objetivo común.
“Los valores centrales de nuestro equipo se exhiben en todo lo que hacemos, desde la comunicación hasta la planificación y la redacción. Es una de mis partes favoritas de WordPress VIP: todos usamos nuestros valores para guiar nuestras acciones, lo que nos permite trabajar hacia un objetivo común sin fricciones innecesarias en el camino”.
— Kayla Burns, también conocida como “La Maga”
Como un equipo pequeño, la simplicidad es clave. No podemos comprometernos ni prometer demasiado porque, en última instancia, no cumpliremos lo suficiente. Mantener las cosas simples y directas nos ayuda a producir nuestro mejor trabajo de manera eficiente. Además, nuestros clientes, internos y externos, suelen preferir el enfoque simple.
Por último, la propiedad ofrece una sensación de empoderamiento mutuo y una base de confianza de que cada persona producirá su mejor trabajo. Establezca ese sentido de propiedad y cada miembro del equipo invierta en el éxito de la empresa.
Tus valores pueden parecer diferentes a los nuestros, ¡y eso es genial! Pero sean lo que sean, deben ser lo más importante a la hora de establecer su estrategia de contenido.
Estrategia
Formar una estrategia cuando se trata de contenido suele ser un proceso a largo plazo con objetivos móviles. Sus objetivos, KPI, métricas de rendimiento, etc. nunca serán idénticos a los de otra persona. Esta bien.
Lo que es más importante, planifique su estrategia en torno a una mentalidad centrada en el cliente. Centrarse en su cliente lo ayudará a producir contenido auténtico, relevante y creativo. Campeón de datos de principio a fin del proceso estratégico. Sin sumergirse en el análisis de contenido, no sabrá qué resuena con su audiencia.
“Una vez que comenzamos a reunirnos detrás de los datos, nos alineamos mucho más con la voz de nuestra marca y las promociones de contenido en todos los departamentos. Esta alineación, junto con una comunicación constante, nos ayuda a tomar decisiones inteligentes y oportunas, y lleva el contenido adecuado a las pantallas de las personas adecuadas en el momento adecuado”.
— Andrew Butler, también conocido como “El Estadístico”
Escuche, hablamos sobre estrategia de contenido, como, todo el tiempo . Nos apasiona. Entonces, en lugar de divagar, aquí hay cinco de nuestras piezas favoritas para inspirar su propia estrategia que sea adecuada para su equipo.
- 8 pasos para dominar el desarrollo de contenido [¡Con ejemplos!]
- Una guía estratégica de marketing de contenidos para el crecimiento empresarial
- Medición del ROI del marketing de contenidos: cómo defender un presupuesto mayor
- Decidir qué crear y desarrollar un calendario de contenido
- Cómo establecer los objetivos correctos para el marketing de contenidos
Instrumentos
Ejecutar una estrategia de contenido exitosa es imposible sin las herramientas adecuadas. Tal vez esté satisfecho con su pila de tecnología de marketing actual, o abrumado por la elección, como muchos señalaron en nuestro Informe Martech Trends 2022 .
De cualquier manera, necesita una pila de martech que le permita lograr su visión estratégica. ¿Cuáles son las principales herramientas que debe considerar?
Comunicación. Como mencionamos anteriormente, la comunicación saludable es esencial. Ya sea que use P2, Slack, correo electrónico o algo completamente diferente, asegúrese de que sus herramientas de comunicación sean universales, fáciles de usar y funcionales. Para una empresa distribuida, todos estos son cruciales para nuestra comunicación; estas herramientas nos mantienen en marcha. De hecho, nos gusta tanto comunicarnos que incluso lo rastreamos.
Gestión de proyectos. Realice un seguimiento de cada proyecto de contenido a través de una herramienta de gestión de proyectos. Nuestro equipo usa Asana, junto con P2, pero otros equipos en WordPress VIP prefieren GitHub o Trello. Estas herramientas le permiten asignar tareas, monitorear el progreso, compartir borradores, recopilar comentarios y más para que pueda optimizar los flujos de trabajo.
“Hemos definido roles y responsabilidades para dividir el trabajo de manera equitativa y evitar la duplicación, y hacemos un seguimiento de todo a través de una plataforma de gestión de proyectos centralizada para que todos puedan ver cómo progresan los proyectos, quién es responsable de qué tarea, etc.”
— Tess Needham, también conocida como “El maestro de ceremonias”
Analítica de contenido. *Cue el suspiro pesado.* Pocos especialistas en marketing de contenido realmente disfrutan de análisis. Los datos importantes a menudo pasan desapercibidos porque pueden llevar mucho tiempo y ser difíciles de entender. Probablemente utilice Google Analytics (GA) y desee arrancarse los pelos tratando de crear un informe personalizado que satisfaga sus necesidades. Pero el análisis de contenido es fundamental para formar una estrategia basada en hechos, no en sentimientos.
La buena noticia es que hay otras opciones, como Parse.ly. Como parte de WordPress VIP, Parse.ly ofrece una plataforma fácil de usar y de fácil acceso, que le brinda una línea directa a las métricas de contenido que necesita. De hecho, es tan fácil que todo su equipo puede y debe usarlo para guiar las decisiones de creación de contenido. Es una herramienta especialmente importante para equipos de contenido pequeños que pueden no tener el tiempo o los recursos para extraer datos de herramientas de análisis heredadas como GA.
Gestión de contenido. Para impulsar los negocios con contenido incluso en tiempos económicos inciertos mientras se democratiza la creación de contenido, se necesita un sistema de administración de contenido (CMS) ágil. WordPress VIP es el CMS ágil. Nuestra plataforma de nivel empresarial fue creada para creadores de contenido (y desarrolladores de contenido) para que pueda crear mejor contenido más rápido.
El contenido es la clave de la experiencia del cliente
Su proceso de creación de contenido debe ser único, al igual que su empresa. Ningún conjunto de sugerencias, consejos o procesos es una solución única para todos. Pero no importa cómo avance, recuerde a su cliente en cada paso del camino. Son su salvavidas y es fácil olvidar que también son personas.
“El enfoque en el cliente es clave. Siempre debe ser la prioridad. Dedique tiempo a conocer a sus clientes y concéntrese en las cosas que necesitan”.
— Tess Needham, jefa de contenido
De un pequeño equipo de contenido a otro: respire hondo, reduzca la velocidad y valore a su cliente por encima de todo lo demás. ¡Tienes esto!