Diseño de formularios conversacionales: todo lo que necesita saber

En este artículo, desglosaremos el concepto de diseño de formularios conversacionales y cuándo usarlo. También explicaremos cómo puede crear fácilmente una interfaz conversacional para sus formularios en WordPress.

¿Alguna vez ingresó a un sitio web, quería el producto que estaban vendiendo y luego tuvo que completar una encuesta de 20 preguntas que incluía su historial familiar y hábitos de higiene dental solo para obtenerlo? Si eres como muchos clientes potenciales, comenzarás a sentirte abrumado y con rabia a mitad de camino.

Esto se debe a que uno de los mayores problemas con la mayoría de los formularios en línea es que no son muy atractivos ni divertidos de usar. De hecho, pueden ser francamente tediosos. Especialmente cuando hacen preguntas que parecen irrelevantes.

Pero no te desesperes. Estamos aquí para decirle que los formularios pueden ser prácticos y fáciles de usar. Entonces, ¿cómo lograr que los clientes potenciales se entusiasmen al completar múltiples campos de preguntas de recopilación de datos?

Aquí es donde entra en juego el diseño de formularios conversacionales. Los formularios conversacionales son un tipo de interfaz conversacional. Se trata de recopilar la información que necesita mientras hace que la experiencia del usuario sea más atractiva.

Esto se debe a que estos tipos de formularios abordan la recopilación de datos como una conversación en lugar de un campo vacío tras otro.

En este artículo, discutiremos el concepto de usar el flujo conversacional en los formularios y por qué es una idea inteligente para la generación de prospectos. También veremos algunos ejemplos de diseño conversacional y discutiremos cuándo usar estos formularios. ¡Hagámoslo!

¿Qué es el diseño de formularios conversacionales?

El diseño de formularios conversacionales es cuando guía a los clientes a través de una encuesta o responde una pregunta a la vez.

Por lo general, incluye un pequeño cuadro con una pregunta, un cuadro de texto o un conjunto de botones de radio para las respuestas y un botón que permite a los usuarios pasar a la siguiente pregunta o pantalla.

Para comprender mejor el concepto de diseño de formularios conversacionales, establezcamos un marco de referencia adecuado. Así es como puede verse un formulario de encuesta en línea tradicional:

Este formulario le permite recopilar una gran cantidad de información valiosa con solo unas pocas preguntas. Es eficiente y solo debería tomar uno o dos minutos para completar.

El problema es que cuanto más largo y complicado sea un formulario, menos probable será que un usuario termine de llenarlo. Es posible que ni siquiera lo empiecen si creen que será demasiado trabajo.

Ahora, echemos un vistazo al diseño de formularios conversacionales. Aquí hay un ejemplo de diseño conversacional usando un formulario de encuesta:

¿Cómo funciona el diseño de formularios conversacionales?

Al usar una interfaz de usuario de formularios conversacionales, los usuarios pasan de una pantalla a la siguiente para cada pregunta, todo mientras permanecen en la misma página web. El objetivo es hacer que los clientes sientan que están teniendo una conversación.

Los beneficios de presentar formularios de esta manera es que reduce las distracciones, ayuda al usuario a no sentirse abrumado y permite que las preguntas se presenten con lógica inteligente o condicional. También hace que el usuario sienta que está hablando con una persona en lugar de con un robot.

Ejemplos de interfaz conversacional:

El diseño de formularios conversacionales es muy similar a cómo la inteligencia artificial realiza el servicio al cliente a través del chat en vivo y los chatbots. El software de la computadora está programado para hacer una pregunta, esperar una respuesta y luego usar la lógica condicional para saber qué pregunta hacer a continuación.

Otro ejemplo de una interfaz conversacional es Amazon Echo. Si bien este es un asistente de voz, funciona de la misma manera al hacer una pregunta y esperar una respuesta antes de pasar a la siguiente.

El diseño de formularios conversacionales utiliza el mismo concepto. El uso del diseño de formularios conversacionales crea una especie de IA conversacional simulada, en la que el usuario siente que tiene el control de las preguntas y las respuestas, a pesar de que está siendo guiado por un conjunto programado de preguntas.

¡Y con Formidable Forms, cualquiera puede hacerlo! No necesita aprendizaje automático avanzado, comprensión del lenguaje natural ni nada con una gran curva de aprendizaje.

Solo necesita WordPress, el complemento Formidable Forms y uno de sus muchos complementos útiles.

¿Son mejores los diseños de formularios conversacionales?

A pesar de las muchas cosas buenas que puede hacer una interfaz de usuario conversacional, crear una excelente experiencia de usuario es más que simplemente agregar un diseño de formulario conversacional a una encuesta.

Se debe tener en cuenta la audiencia y el propósito al decidir si un formulario conversacional es adecuado para su encuesta. El tipo de formulario que elija debe depender de qué datos desea recopilar y cómo desea acercarse al cliente para obtener esa información.

Y es importante hacer buenas preguntas de encuesta sin sonar como un robot.

Los formularios conversacionales ofrecen un enfoque diferente a las listas tradicionales de campos y preguntas. La idea detrás de estos formularios es que al usar un lenguaje más informal y limitar cada página a una sola pregunta, los usuarios podrían estar más dispuestos a brindar información.

Aquí hay un ejemplo de interfaz conversacional:

Con los formularios conversacionales, puede hacer preguntas más detalladas y dar a los usuarios más espacio u opciones para responderlas. Las preguntas más largas o las respuestas abiertas casi siempre faltan en las formas tradicionales, ya que hay múltiples elementos que compiten por el espacio.

Otra ventaja del diseño de formularios conversacionales es que a menudo puede recopilar más información. Con formularios normales, es posible que deba limitar los campos de prueba que agrega para simplificar el formulario y evitar que los usuarios se sientan abrumados.

Y lo mejor de las formas conversacionales es que no tiene que programar comandos específicos de sintaxis. Simplemente ofrece un conjunto de respuestas entre las que pueden elegir y ayuda a guiarlos en función de lo que respondan.

¿Son los diseños de formularios conversacionales una mejor conclusión?

En otras palabras, las formas conversacionales son perfectas para hacer que largas series de preguntas sean fáciles y accesibles. Siempre que las preguntas sean simples, es posible que los usuarios no se den cuenta de cuántos campos están completando.

También hay otros beneficios para las formas conversacionales. Usando lógica inteligente o condicional, puede hacer que cada pregunta dependa de preguntas anteriores para que la encuesta guíe al cliente a través de un cuestionario único y personalizado.

Esto ayuda al cliente a sentir que sus respuestas son importantes y le brinda información más específica y útil.

Sin embargo, los formularios conversacionales pueden tardar más en completarse que los formularios tradicionales, según el usuario y los tipos de preguntas que se hagan.

Ahora que conoce las ventajas y desventajas del diseño de formularios conversacionales, ¿está listo para comenzar?

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Cómo diseñar formularios conversacionales en Formidable Forms

¿Está interesado en diseñar una interfaz conversacional para su sitio?

Formidable Forms es una excelente opción para sus necesidades de cuestionarios. Este complemento de creación de formularios le permite extraer plantillas o personalizar cualquier tipo de formulario que necesite. Y con el complemento de diseño de formulario conversacional, puede convertir cualquier formulario que desee en una encuesta pregunta por pregunta.

El complemento Conversational Forms está disponible con una licencia Formidable Forms Pro. Una vez que lo instale en su sitio de WordPress, podrá usar el generador Formidable Forms para diseñar formularios conversacionales con unos pocos clics de un botón.

En el siguiente ejemplo, verá la pestaña Formas conversacionales en el menú de la izquierda:

Desde allí, simplemente haga clic en el botón de opción para activar el modo de formulario conversacional.

Eso es todo lo que se necesita para que Formidable Forms cree un diseño de formulario conversacional a partir de cualquier encuesta o cuestionario que tenga. Por ejemplo, así es como se vería un formulario de registro de usuario si usa este tipo de diseño:

Para simplificar las cosas, también puede incrustar formularios conversacionales en cualquier página utilizando Formidable Forms bloque con el Editor de bloques.

Simple, fácil y eficiente.

Y si desea obtener más información, puede consultar este artículo sobre cómo crear una conversación de formulario en WordPress.

Además, los usuarios podrán pasar de una pregunta a otra sin necesidad de cargar nuevas páginas, ya que Formidable Forms utiliza JavaScript para generar el diseño.

Cuándo usar el diseño de formulario conversacional

A pesar de los muchos beneficios de un buen diseño de formulario conversacional, los formularios de pregunta por pregunta no son perfectos para todas las situaciones. Por ejemplo, recomendamos evitar el diseño de formularios conversacionales para formularios transaccionales .

Este tipo de formularios deben ser eficientes y simples. El uso de un diseño conversacional en estos casos puede hacer que muchos visitantes se confundan o desconfíen y abandonen antes de completarlos.

Dicho esto, el diseño conversacional es una excelente opción si recopila información personal de los usuarios. El alto grado de personalización significa que los visitantes pueden estar más dispuestos a compartir sus detalles contigo.

Según nuestra experiencia, las encuestas y cuestionarios en WordPress son los mejores escenarios para utilizar el diseño conversacional.

Conclusión

Los formularios tradicionales son algunas de las mejores herramientas que puede utilizar para recopilar información del usuario. Los formularios también son fundamentales para operaciones como el registro de usuarios y los pagos de comercio electrónico. Los formularios conversacionales adoptan un enfoque menos transaccional y le permiten interactuar con los usuarios como si estuviera hablando directamente con ellos.

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Formidable Forms le permite transformar formas tradicionales en elementos conversacionales con facilidad. Obtiene control total sobre cómo abordar y diseñar cada pregunta. Además, puede incrustar formularios conversacionales en cualquier página utilizando el Editor de bloques.

Si usa Formidable Forms, necesitará el complemento Conversational Forms para comenzar a trabajar con elementos conversacionales. ¡Regístrese hoy para obtener una licencia de Formidable Forms!

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