7 asombrosos ejemplos de marketing conversacional que funcionan

El marketing conversacional es una estrategia popular de marketing digital. Pero, ¿cuáles son buenos ejemplos de marketing conversacional? ¡Aquí hay algunos ejemplos destacados!

Tiempo aproximado de lectura: 4,5 minutos

Los días del marketing tradicional se han ido.

Los clientes esperan que las empresas estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, brinden una experiencia personalizada y tengan soporte listo en cualquier momento. Pero, ¿cómo podría una empresa cumplir con estas expectativas?

Introduzca el marketing conversacional.

Desde las ventas hasta el soporte, el marketing conversacional tiene como objetivo llevar la experiencia del cliente a un nuevo nivel. Esta publicación detallará qué es el marketing conversacional y algunos excelentes ejemplos de la vida real.

Sin perder más tiempo, entremos en materia.

¿Qué es el marketing conversacional?

El marketing conversacional es un término acuñado por la empresa Drift.

Básicamente, utiliza experiencias similares a conversaciones naturales para conectarse con los clientes. Al crear experiencias naturales, los clientes desarrollan confianza con una empresa.

Y más confianza significa que es más probable que se conviertan, a través de ventas, soporte o comentarios.

¿Cuáles son los beneficios del marketing conversacional?

El marketing conversacional es una forma superior de marketing en comparación con los métodos tradicionales.

La confianza que construyes solo vale la pena. Pero, destaquemos algunos beneficios de utilizar el marketing conversacional.

Pero, estos son algunos de los principales beneficios que obtiene con el marketing conversacional:

• Mejora de la experiencia del cliente . Los clientes quieren respuestas rápidas. Por lo tanto, tener un chatbot o un formulario para responder preguntas es excelente para mejorar la satisfacción del cliente.
• Aumento de las tasas de conversión. El marketing conversacional convierte mejor que el marketing tradicional. Los clientes quieren una experiencia más natural, y eso se obtiene con bots o formularios conversacionales.
• Libera la cola de soporte . Los clientes no siempre buscan respuestas complejas. Deje que un chatbot maneje las soluciones simples y libere a su personal de soporte para que se encargue de las cosas difíciles.

Entonces, esos son solo algunos de los beneficios. Ahora, echemos un vistazo a los tipos de marketing conversacional que se utilizan en la web.

Ejemplos de marketing conversacional

El marketing conversacional se extiende a todas las áreas de su negocio.

Los chatbots, las redes sociales, la atención/servicio al cliente y las ventas son solo algunos ejemplos. Y todos los días, la gente está inventando nuevas formas de usarlo.

Por lo tanto, hemos desglosado los tipos de marketing conversacional para mostrarle todas las formas en que puede usarlos:

• Personalización
• Generación líder
• chatbots
• Chat en redes sociales
• Ventas
• Servicio al Cliente
• Información

Disfrutar.

Personalización — Para Él

For Hims tiene una excelente idea con sus herramientas de marketing conversacional.

Cuando llegas a su sitio web, ofrecen un cuestionario para encontrar tu corte de pelo perfecto. Luego, con algunas preguntas, te escupe un corte de pelo.

Y, para hacer de esta una gran herramienta de inbound marketing, insinúan algunos productos suyos.

Este es un excelente ejemplo del uso exclusivo del marketing conversacional.

Generación de prospectos: formularios formidables

Si alguna vez ha llenado un formulario estándar, sabe lo aburrido que es.

Instantáneamente somos transportados al consultorio de un médico y empezamos a temblar. Pero, ¿y si los formularios pudieran ser divertidos?

Las formas conversacionales son perfectas para reemplazar formas aburridas. Presenta una pregunta a la vez y de una manera sencilla. Por lo tanto, el usuario completa su formulario con más frecuencia.

Los formularios conversacionales son el futuro de los formularios en línea.

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Chatbots - Deriva

¿Esperabas que la empresa que inventó el término "marketing conversacional" no lo usara en su sitio web?

Este pequeño chatbot aparece para iniciar una conversación tan pronto como llegas al sitio web de Drift. Y muestra diferentes mensajes a diferentes visitantes. Entonces, difundes múltiples mensajes desde una pequeña herramienta.

Una estrategia de marketing proactiva es lo mejor para la generación de leads, y los chatbots son una excelente manera de ser proactivo.

Chat en redes sociales: OMS + WhatsApp

El marketing conversacional no siempre tiene que tener un propósito de ventas.

A veces, puedes usarlo para brindar información de una manera natural y divertida. Por ejemplo, la OMS y WhatsApp se unieron para llevar información sobre el COVID a las personas. En lugar de leer como un artículo de noticias, haces preguntas como si estuvieras enviando un mensaje de texto a alguien.

Encuentras algo similar en Facebook Messenger.

Con el tiempo, las personas y las empresas encuentran formas únicas de utilizar el marketing conversacional.

Ventas — Amazon Echo

Esta pieza de marketing conversacional a menudo se pasa por alto, ¡pero está en nuestros hogares!

Si tienes un Amazon Echo y preguntas por un producto, Alexa te lo cuenta. Pero, luego, Alexa pregunta: "¿Te gustaría que agregue esto a tu carrito de Amazon?"

Una idea genial de Amazon.

Es como tener un pequeño representante de ventas de Amazon en tu casa. Pero esta característica menor conduce a un crecimiento masivo en las ventas de Amazon.

Y ese es uno de los principales objetivos del marketing conversacional.

Servicio al Cliente — 1-800-Flowers

1-800-Flowers utiliza un chatbot flexible en esta situación.

Da la bienvenida a los clientes y ofrece ayuda. En función de la respuesta del cliente, llevará a los clientes por diferentes caminos.

Por ejemplo, si un cliente quiere comprar flores, lo lleva por un camino de ventas hacia el equipo de ventas. Si un cliente tiene un problema con un pedido, lo lleva por un camino para solucionarlo.

Los chatbots son versátiles y manejan múltiples responsabilidades en su sitio web.

Información — HubSpot

Incluso puede presentar información con este método.

Lo cual, tenemos que decir, es mucho más atractivo. Para enseñar haciendo, Hubspot utilizó el marketing conversacional para enseñar al visitante sobre… ¡ el marketing conversacional !

Felicitaciones a la inteligente estrategia de marketing conversacional de Hubspot.

Con una página de estilo conversacional, el usuario ve cómo funciona el marketing conversacional. Por lo tanto, el marketing conversacional no siempre tiene que ser a través del chat o para obtener clientes potenciales calificados.

Captar la atención de un visitante del sitio web es fácil con este método.

¿Cuál de los ejemplos de marketing conversacional te inspiró?

El marketing conversacional solo mejorará.

En esta publicación, aprendiste por qué es una parte esencial de tu estrategia de marketing digital. Además, vio algunos excelentes ejemplos de cómo se usa en los sitios web hoy en día para acelerar las ventas y el soporte.

Pero, estas no son las únicas formas de usarlo. Las empresas utilizan el marketing conversacional para programar reuniones, brindar soporte en vivo y brindar a los clientes una mejor experiencia.

Ahora, utilice el marketing conversacional en su sitio web.

Si desea una manera fácil de comenzar, le recomendamos Formidable Forms para obtener algunos formularios conversacionales en su sitio web hoy.

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