Guía rápida para la optimización de la tasa de conversión para WooCommerce

La optimización de la tasa de conversión es algo de lo que hablamos, retuiteamos y sabemos en lo que debemos invertir tiempo.

¿Cómo se ve la optimización de la tasa de conversación para una tienda WooCommerce? ¿Cuanto cuesta? ¿Hay cosas que son rápidas de implementar y que marcarán una gran diferencia?

Lo más importante: si tiene poco tiempo para invertir en la optimización de la tasa de conversión, ¿dónde debería comenzar?

Aquí hay una guía rápida para la optimización de la tasa de conversión (CRO) para WooCommerce, que incluye cómo medir su embudo de ventas y redimir las ventas perdidas.

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?

Cuando las personas hablan sobre la optimización de la tasa de conversión, se refieren a mejorar, tanto como sea posible, la forma en que los clientes se mueven a través de las tres etapas siguientes:

• Descubrir : aprender sobre sus productos o servicios. También conocida como generación de demanda.
• Elija : dando el siguiente paso hacia la compra. En términos de comercio electrónico, esto generalmente significa aterrizar en su sitio web.
• Compra : cuando alguien se convierte en cliente. Para una tienda WooCommerce, esto significa un pago completo: ¡kaching!

Las tres etapas de Descubrir, Elegir y Comprar vienen en muchas formas y formas según el producto que se ofrece, y también porque a la gente le gusta darse una vuelta, comparar precios y tomarse un tiempo antes de tomar una decisión.

Las etapas del embudo de ventas tienden a ser bastante fluidas y se superponen, y normalmente hay una variedad de pasos entre los que cualquier prospecto se moverá antes de convertirse. ¡Idealmente, ninguno de estos pasos es abandonar el barco! Ahí es donde entra en juego el rescate de las conversiones perdidas, pero hablaremos de eso más adelante.

Tómese un momento para visualizar el camino que tomaría un cliente a través de su embudo de ventas : ¿detecta alguna fuga? Quizás ya pueda pensar en algunas áreas de mejora.

Mida su embudo para diagnosticar problemas

Lo primero que debe hacer cuando se trata de la optimización de la tasa de conversión es obtener una medición y un seguimiento adecuados.

Visualizar los pasos de tu embudo de ventas es solo el comienzo: necesitas medirlos .

Google Analytics es una herramienta de análisis web gratuita que realiza un seguimiento de los visitantes y las páginas vistas en su sitio. Es una herramienta de medición confiable para agregar a su sitio: WooCommerce Google Analytics lo integrará, configurará y comenzará de forma gratuita.

Reparación de fugas: tres cosas a considerar primero

Una vez que alguien haya aterrizado en su sitio, podrá ver en Google Analytics exactamente cómo y cuándo abandonan su embudo. Ahí es donde está 'filtrando'.

Querrá reparar estas filtraciones para aumentar las conversiones. Si tiene tiempo limitado, aquí hay tres cosas que debe probar primero:

• Optimice las páginas de destino : esto no significa crear más páginas, hay formas inteligentes de mejorar las existentes. One Page Checkout es una gran opción aquí.
• Simplifique el pago : cada paso adicional es una oportunidad para que la gente salga. Considere simplificar el proceso de pago con el Editor de campos de pago.
• Agregue más botones de llamada a la acción en su sitio (por ejemplo, en publicaciones de blog como esta). Haga esto en segundos usando códigos cortos incorporados.

Cuando esté listo para optimizar más profundamente, o si ve fugas en solo una de las etapas, continúe con las tres áreas focales a continuación.

De Descubrir a Elegir

1. Facilite la búsqueda del producto adecuado

Si un cliente tiene que pasar años buscando, le costará en ventas. Hay varias formas de ayudar a los clientes a encontrar lo que buscan:

• Mejore la búsqueda en el sitio : agregue búsqueda en vivo, filtros, indexación y más con Product Search.
• Facilite la comparación de productos : a los clientes les gusta sopesar las diferencias y las características, pruebe Comparación de productos para hacerlo más fácil.
• Mejore la navegación de su sitio : use la navegación filtrada de AJAX para permitir que los clientes filtren por atributos usando muestras, selectores de tamaño y más, lo que facilita encontrar el producto adecuado.
• Habilite Live Chat para brindar ayuda de manera proactiva a las personas que navegan o muestre una ventana de chat para que puedan comunicarse con usted.
• Facilite el análisis de la información clave de un vistazo . Puede lograr esto con formato o una extensión como WooCommerce Quick View.

2. Personaliza el diseño de la página de tu producto

Sus páginas de productos son la frontera final antes de que un prospecto comience a pagar. Personalizar el diseño de la página de su producto más allá de lo que está configurado de fábrica en WooCommerce puede generar más conversiones .

Si puede jugar con el código usted mismo, podrá personalizar sus páginas de productos de WooCommerce exactamente como lo imagina. Piense en los sitios de comercio electrónico en los que ha disfrutado especialmente comprando: ¿qué fue lo que se destacó en el diseño de la página?

Si no se siente cómodo tocando el código y personalizando su tema, le recomendamos que use nuestro tema gratuito, Storefront, y personalice su página con nuestros diversos complementos de Storefront.

3. Incluye testimonios de otros clientes

La 'prueba social' es una táctica mediante la cual los proveedores de servicios muestran y promueven un respaldo social positivo, como reseñas y calificaciones, como prueba de la calidad y la satisfacción del cliente. Lea acerca de cómo acceder a la prueba social oculta de su tienda.

Agregar reseñas es una excelente manera de generar confianza con los clientes, ¡y resulta que también con los bots! Las reseñas de los clientes son útiles con las conversiones a medida que llegan a las páginas de resultados del motor de búsqueda: las reseñas positivas pueden hacer que más clientes hagan clic en su sitio y luego pueden aumentar su clasificación con el tiempo.

Sugerencia : Solicite cortésmente las reseñas de los clientes; puede hacerlo aproximadamente una semana después de la entrega en un correo electrónico de seguimiento.

Si mejorar la clasificación de su página en la búsqueda es algo que tiene en mente, Yoast SEO tiene un complemento para WooCommerce que vale la pena revisar.

Si está utilizando WooCommerce, puede usar un código abreviado para crear una sección dinámicamente completa (¡y actualizada!) de sus productos más comprados. Esto mostrará lo que sus clientes realmente están buscando y comprando, y les dará a los visitantes el conocimiento de que su tienda ha vendido suficientes artículos para que surjan favoritos.

Alternativamente, si tiene calificaciones habilitadas en su tienda y tiene productos que han sido calificados, pero no revisados, puede usar un código abreviado diferente para mostrarlos en una sección de "Productos mejor calificados".

FOMO para WooCommerce agrega prueba social a su tienda de forma dinámica al mostrar lo que otros clientes están agregando al carrito y comprando:

Recuerde: la prueba social está implícita si tiene habilitadas las revisiones. El núcleo de WooCommerce tiene una funcionalidad de revisión básica incluida, pero si desea ampliar esto para incluir calificaciones con estrellas y medios enriquecidos, considere Product Review Pro.

4. Agregue información rica sobre sus productos

Hemos encontrado que agregar más imágenes a las páginas de productos , y mejor aún, videos explicativos , a las páginas de productos de WooCommerce.com aumenta las conversiones en un porcentaje saludable. Para agregar más imágenes de productos, considere WooCommerce Additional Variation Images o para una experiencia más inmersiva para sus clientes, pruebe WooCommerce 360 ​​Image.

Si sus productos son complejos , más información importante que fotos impactantes , considere agregar documentos de productos para brindar a los clientes la información que necesitan. Puede cargar documentos con una extensión como Documentos de productos de WooCommerce:

5. Ejecute promociones para aumentar la urgencia

Para crear una sensación de urgencia, puede ejecutar promociones y resaltar ofertas: lea acerca de las siete opciones de ventas integradas en WooCommerce, incluida la programación de descuentos, la ejecución de ventas flash y el uso de cupones o envío gratuito según el valor del pedido, para impulsar las conversiones.

Otra forma de dirigir la atención de un visitante y crear urgencia es con las ventanas emergentes. Pueden ser molestos, por lo que el uso excesivo es algo a tener en cuenta, pero si se usan bien, pueden tener un impacto y satisfacer las necesidades de un cliente . Splash Pop Up es una extensión que le permite configurar ajustes para servir varios mensajes dirigidos a visitantes nuevos y recurrentes de su sitio.

Desde Elegir hasta Comprar

Una vez que alguien ha agregado al carrito, todavía hay un tramo potencialmente traicionero para la conversión. Un sitio lento, que requiere demasiados detalles por adelantado y no ofrece una opción de pago confiable son solo algunas de las trampas de Elegir para comprar. Hay, por supuesto, movimientos que puede hacer para allanar el camino de Elegir a Comprar.

1. Facilita la compra

Si espera tomar el dinero de alguien, debe hacerlo lo más fácil posible para ellos:

• Habilite el pago como invitado : hay ventajas y desventajas en el pago como invitado, pero una cosa es segura: es más fácil para los clientes que desean realizar el pago rápidamente. Pruébelo y compruébelo usted mismo.
• Habilite el inicio de sesión con una cuenta de redes sociales : permitir que los clientes inicien sesión y creen una cuenta con Facebook o Twitter les ahorra tiempo (y significa que es mucho menos probable que necesiten restablecer su contraseña).
• Mostrar precios en moneda local : hay un widget que hará esto por ti. Para muchos visitantes, ver un precio en una moneda familiar puede ser el éxito o el fracaso. Ese tiempo adicional para convertir la moneda en su propio sitio externo puede ser la diferencia fundamental entre una venta o no.
• Ofrezca múltiples métodos de pago : demasiadas opciones pueden ser paralizantes, pero no ofrecer al menos algunas opciones de pago puede hacer que el proceso de pago tenga muchas fugas. Los clientes pueden tener preferencias basadas en su región o tener bloqueadores legítimos para usar un método de pago en particular.
• Ofrece planes de pago flexibles : si es posible para tu producto o servicio, ofrece las opciones de pago por Depósito o planes de pago. Ese poco de flexibilidad puede ser una diferencia significativa, especialmente para artículos de alto precio.

Consejo: si su servicio o producto es algo que planea regalar a cambio de una donación o una cantidad nominal, consulte Nombre de su precio.

2. Ofrecer incentivos para comprar

A todos nos gustaría pensar que nuestros productos se venden solos. Pero si lo hicieran, el concepto de optimización de la tasa de conversión no existiría. Entonces, después de haber optimizado la forma en que las personas encuentran productos en su sitio, entienden sus productos en sus páginas de productos y pagan, hay algunos trucos adicionales que puede probar.

• Envío gratis : puede parecer contradictorio, pero las ventas adicionales que obtienes al ofrecer envío gratis casi siempre cubren el costo.
• Descuentos : ofrecer incentivos especiales basados ​​en cuántos productos compra un cliente o en qué categoría también puede aumentar las ventas.
• Puntos : ofrecer puntos por compras le permite permanecer fuera del negocio de los descuentos y al mismo tiempo recompensar a los clientes.

Los avisos de carrito son una excelente manera de llamar la atención sobre cualquiera de las opciones anteriores u otras y llamadas a la acción. WooCommerce Cart Notices es una manera fácil de configurar una variedad de notificaciones en la página del carrito.

Finalmente: rescatar las conversiones perdidas

Una conversión perdida ocurre cuando alguien sale de su embudo de ventas sin el kaching. A veces esto habrá sido por razones válidas, en cuyo caso no hay mucho que puedas hacer. Pero a veces un poco de búsqueda es todo lo que se necesita.

JILT es una excelente opción para redimir las ventas perdidas y lo ayuda a configurar el marketing de carritos abandonados. Ha generado más de $25 000 000 en ingresos para tiendas de comercio electrónico y, en promedio, las tiendas generan un 15-20 % adicional de ingresos en 20 minutos o menos.

Otra manera gentil de alentar a las personas a que regresen es permitiéndoles crear una lista de deseos. Si están mirando escaparates, o tal vez solo necesitan un poco más de tiempo, las listas de deseos de WooCommerce podrían ser una herramienta útil.

Una labor constante de optimización amorosa

La optimización de la tasa de conversión no es algo que se hace una vez, sentarse y disfrutar, es un trabajo continuo de amor. Dedicar tiempo a trabajar en algunas de las mejoras y optimizaciones mencionadas anteriormente vale la pena la inversión y será gratificante tanto a corto como a largo plazo.

¿Tiene ideas o consejos para agregar con respecto a la optimización de la tasa de conversión para WooCommerce? Nos encantaría saber qué te ha funcionado.