Consentimiento de cookies: la guía definitiva

El consentimiento de cookies se ha convertido en una palabra de moda importante hoy en día con el fortalecimiento de diferentes regulaciones de cookies. Este artículo lo ayudará a explorar todo lo que necesita saber sobre el consentimiento de cookies, como qué son, su importancia y lo que debe hacer cada propietario de un sitio web para asegurarse de tener un sistema de gestión de consentimiento de cookies adecuado, y más.

Anímate y aprende todo al respecto.

En palabras simples, el consentimiento de cookies es un requisito de permiso que los propietarios de sitios web deben solicitar a sus visitantes para activar las cookies que procesan datos personales en su sitio web. Esto se debe a que algunas cookies de un sitio web recopilan datos de sus visitantes. Algunos de estos datos se clasifican como identificables personalmente y el sitio web debe informar y obtener el permiso de los visitantes antes de usarlos.

Si su sitio web necesita o no el consentimiento de cookies de sus usuarios antes de activar las cookies se basa en dos factores,

1. Dónde se encuentra su negocio
2. De dónde son los visitantes de su sitio web

Hay muchas leyes de privacidad digital diferentes en todo el mundo. Mientras que GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) es para proteger la privacidad de los ciudadanos de la Unión Europea, CCPA es para los residentes de California. Buscar el consentimiento de cookies es uno de los principales requisitos para cumplir con cualquiera de estas regulaciones.

Las cookies del sitio web se dividen principalmente en dos categorías: cookies propias y de terceros. Las cookies de origen son establecidas por el sitio web visitado por el usuario, mientras que las cookies de terceros son establecidas por elementos de terceros presentes en el sitio web, como chatbots, complementos de redes sociales, anuncios, etc.

Estas cookies se dividen además según cómo se necesitan para el funcionamiento de un sitio web. Ciertas cookies son necesarias para el funcionamiento de un sitio web, como las cookies para acceder de forma segura al sitio, permitir que las tiendas de comercio electrónico guarden artículos en el carrito mientras compran en línea, etc.

Estas cookies se denominan cookies necesarias y la mayoría de las normas de privacidad en línea permiten que los sitios web activen dichas cookies sin el consentimiento de los visitantes. Todas las cookies que no sean necesarias se consideran no necesarias y necesitan el consentimiento previo de los usuarios para su activación.

GDPR es, con mucho, la regulación más estricta con respecto al uso de cookies y la privacidad en línea.

Esto es lo que establece el Considerando 30 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea sobre los identificadores en línea para la elaboración de perfiles y la identificación.

“Las personas físicas pueden estar asociadas a identificadores en línea proporcionados por sus dispositivos, aplicaciones, herramientas y protocolos, como direcciones de protocolo de Internet, identificadores de cookies u otros identificadores, como etiquetas de identificación por radiofrecuencia. Esto puede dejar rastros que, en particular cuando se combinan con identificadores únicos y otra información recibida por los servidores, pueden usarse para crear perfiles de las personas físicas e identificarlas”.

Esto transmite que se requieren todo tipo de identificadores en línea, incluidas las cookies que recopilan datos de identificación personal de las personas, para cumplir con el RGPD. Por lo tanto, los sitios web deben obtener el consentimiento explícito de sus usuarios a través de anuncios de consentimiento de cookies antes de colocar cookies o rastreadores en línea en sus dispositivos terminales.

Según el RGPD, la mera visualización de un banner de consentimiento de cookies no garantiza el cumplimiento de la normativa. Se trata más de informar a los usuarios sobre la presencia de cookies, lo que hacen con sus datos y, en última instancia, permitirles tomar una decisión informada.

Para crear un banner de consentimiento de cookies compatible con GDPR, debe asegurarse de los siguientes puntos.

• Proporcionar información precisa sobre las cookies que se están utilizando en su sitio web.
• Permita que los usuarios den su consentimiento mediante una acción clara y afirmativa
• Permitir la denegación o la retirada del consentimiento en cualquier momento
• Mantener un registro de los consentimientos de los usuarios

Con GDPR y regulaciones de privacidad similares que obligan a mostrar pancartas de consentimiento de cookies, es muy posible encontrar diferentes tipos de pancartas de cookies en diferentes sitios web. Si eso le dificulta decidir cómo debería ser un banner que cumpla con el RGPD, a continuación se indican algunos de los pros y contras que debe tener en cuenta al crear su aviso de cookies.

• Lo que no debe hacer: observe solo los banners de consentimiento de cookies
• Dos : mostrar los botones 'Aceptar' y 'Rechazar' junto con el aviso

El uso de banners de cookies solo para notificar a los usuarios sobre el uso de cookies es inadecuado. Además de notificar a los usuarios, debe permitirles opciones para aceptar o rechazar las cookies.

• No : casillas premarcadas
• Dos : consentimiento granular para optar por participar o aceptar cookies no esenciales

Las casillas premarcadas son indicativas de consentimiento implícito, lo que claramente va en contra del cumplimiento. Si su sitio web utiliza cookies categorizadas como no necesarias, necesita que sus usuarios expresen su consentimiento en forma de acción afirmativa, como habilitar una casilla de verificación, alternar un botón, etc.

• No – Mostrar solo el botón de aceptar
• Dos : muestra los botones 'Aceptar' y 'Rechazar' con el mismo énfasis

No mostrar un botón de rechazo o minimizar su importancia en el banner intenta empujar al usuario a aceptar el aviso de cookies. Va en contra del requisito de que el consentimiento debe darse libremente.

• No – Mostrar paredes de cookies
• Dos: permitir el acceso al contenido del sitio web que no utiliza las cookies que los usuarios han denegado

Los muros de cookies se utilizan para ocultar contenido a los usuarios hasta que acepten las cookies. No se recomienda mostrar muros de cookies o cualquier otro mecanismo que prohíba a los usuarios acceder a los contenidos del sitio web.

• No: Consentimiento de cookies incluido
• Dos: permitir el consentimiento de nivel granular

El consentimiento no debe buscarse en un paquete. Debe categorizar todos los tipos de cookies que utiliza (como las necesarias, funcionales, de marketing, analíticas, etc.) en su sitio web y buscar el consentimiento explícito de los usuarios.

• No – Política de cookies ocultas
• Dos – Enlace a su política de cookies

Su política de cookies no debe estar enterrada en lo más profundo de su sitio web. Debe ser visible para los visitantes de su sitio web. Puede incluir un enlace a su política de cookies o privacidad en el aviso de cookies. A continuación, el usuario puede obtener información detallada sobre el uso de cookies.

• No: lenguaje confuso
• Dos: lenguaje nítido, conciso y sin jerga

La falta de claridad en la transmisión de información específica de las cookies daría lugar a que los usuarios no intentaran impulsar una decisión informada. Textos como OK' 'continuar' o 'continuar' pueden empujar a los usuarios a continuar con la opción predeterminada y no explorar más opciones en la configuración. El aviso de cookies debe tener un lenguaje inequívoco, conciso y sin jerga.

• No: iconos o botones confusos
• Dos: interfaz limpia y fácil de usar optimizada para diferentes dispositivos

El uso de íconos confusos como 'X' para cerrar el banner de cookies no especifica qué sucede cuando un usuario hace clic en eso. La mayoría de los botones de cierre aceptan cookies. Esto va en contra del consentimiento informado.

La mayoría de los sitios web siguen las mejores prácticas sugeridas por GDPR o regulaciones similares cuando se trata de crear banners de cookies en su sitio web. Veamos algunos de los mejores ejemplos de banners de consentimiento de cookies que cumplen con GDPR.

A continuación se muestra un banner de cookies del popular sitio web de viajes Airbnb. Tiene un aviso descriptivo de cookies e informa al usuario de la acción subyacente cuando hace clic en el botón "Preferencias de cookies" o en el botón Aceptar.

Airbnb ha incluido un banner de cookies muy largo y descriptivo que clasifica cada una de las cookies utilizadas en el sitio web en múltiples categorías. Los usuarios pueden permitir o retirar el consentimiento para cualquier cookie al alternar los botones.

BBC ha utilizado una política de cookies simple que enfatiza las palabras importantes para que un usuario pueda entender el aviso simplemente mirando el banner.

Dentro de la preferencia de cookies, los usuarios pueden permitir o denegar el consentimiento para categorías distintas de las cookies estrictamente necesarias.

Guardian tiene un banner de cookies bien definido en comparación con otros sitios web. Informa por qué usan cookies en el propio banner de cookies. No es necesario ir a la página de política de privacidad para obtener información al respecto.

Dentro de su configuración de privacidad/página de administración de cookies, clasifican las cookies indicando claramente su propósito en lugar de incluirlas en una categoría.

Es hora de familiarizarse con algunas de las soluciones de consentimiento de cookies que ayudan a su sitio web a cumplir con las cookies.

Para aquellos de ustedes que poseen un sitio web de WordPress y están buscando una solución de consentimiento de cookies para facilitar su viaje de cumplimiento de GDPR, el complemento de Aviso de cumplimiento y consentimiento de cookies de CookieYes GDPR sería una excelente opción.

Una vez que instale el complemento de consentimiento de cookies, puede aprovechar las siguientes funciones para facilitar la administración de cookies.

Banner de cookies personalizable

El complemento viene con opciones para personalizar cada elemento del banner de consentimiento de cookies. Puede cambiar su apariencia (banner, ventana emergente, widget), agregar texto personalizado para el banner y los botones de cookies, establecer el color para el fondo y el texto, y más.

Generador de políticas de privacidad/cookies

Este complemento de consentimiento de cookies le permite crear una política de cookies desde cero al ofrecerle una plantilla personalizable. Puede usar el texto predeterminado dentro de la plantilla o agregar su contenido a la política.

Escáner de cookies

El escáner de cookies es una característica muy útil para detectar todas las cookies en su sitio web para que pueda categorizarlas de manera eficiente y proporcionar información relevante a los usuarios antes de solicitar el consentimiento.

Puede realizar escaneos frecuentes de cookies y, una vez que se complete el escaneo, se le proporcionará una lista de todas las cookies en su sitio web junto con el tipo de cookie y su descripción, etc.

Puede descargar la información como un CSV o importarla a la lista de cookies para mostrársela a sus usuarios.

Las cookies de terceros a menudo pueden ser problemáticas cuando se trata de lograr el cumplimiento de las cookies. Dado que estos se depositan en su sitio web a través de complementos, anuncios o servicios, puede ser difícil identificarlos y administrarlos adecuadamente.

Con la función de bloqueo automático de cookies del complemento, puede permitir que las cookies de terceros se bloqueen en su sitio web solo para que se procesen con el consentimiento explícito de los usuarios.

CookieYes es una solución en la nube líder para la administración de cookies que agrega un banner de cookies personalizable a su sitio para que los usuarios puedan dar su consentimiento o rechazar fácilmente el uso de cookies en el sitio. Además, su escáner incorporado escanea su sitio web en busca de cookies y bloquea automáticamente todas las cookies no esenciales hasta obtener el consentimiento de los usuarios.

Las siguientes son las principales características que ofrece el complemento para cumplir con las regulaciones GDPR y CCPA.

Ya hemos mencionado los pros y contras de un banner de consentimiento de cookies compatible con GDPR. Esta solución de consentimiento de cookies hace un gran trabajo cuando se trata de crear un banner de consentimiento de cookies que cumpla con todos los requisitos de GDPR.

CookieYes ofrece diferentes tipos de plantillas de banner para que elija, como clásico, banner, cuadro y recomendado. Cuando elige la opción recomendada, CookieYes recomienda automáticamente estilos de banner según el esquema de color de su sitio web.

Cuando se trata de personalización, se le proporcionan toneladas de opciones. Puede elegir un diseño adecuado, mostrar el banner en su idioma preferido (actualmente hay 24 idiomas diferentes disponibles), agregar contenido personalizado para el banner, título, texto del botón, política de privacidad, etc. También puede ver la vista previa de su sitio web a medida que lo hace. cambios en la pancarta.

Dentro de las preferencias de cookies, puede establecer qué categorías de cookies se habilitarán o deshabilitarán de forma predeterminada antes de que los usuarios registren su consentimiento.

Según la ubicación o la acción de sus usuarios, puede configurar el comportamiento del banner de consentimiento de cookies. Puede elegir mostrar pancartas solo para visitantes de la UE, volver a cargar la página en acción de consentimiento o mostrar una tabla de auditoría de cookies a sus visitantes.

Dentro de las cookies administradas, puede agregar nuevas cookies, editar o eliminar cookies existentes y cambiar sus categorías.

CookieYes le permite escanear el sitio web en busca de cookies y muestra las cookies en el tablero al registrarse. Sin embargo, también puede iniciar manualmente un procedimiento de escaneo.

El registro de consentimiento le permite mantener un registro de los usuarios que han dado su consentimiento para el uso de cookies en su sitio web.

Una vez que se registra el consentimiento, las direcciones IP anónimas de los usuarios que han dado su consentimiento y las categorías de cookies a las que han dado su consentimiento se registrarán en la página de informe de consentimiento junto con la fecha y hora de su visita.

El consentimiento de las cookies tiene una gran importancia en un momento en que la privacidad digital es una gran preocupación. Si posee un sitio web, es de suma importancia garantizar la privacidad de sus usuarios al participar en las prácticas de privacidad correctas. Con suerte, el artículo lo ayudó a encontrar toda la información relevante necesaria para tomar las medidas correctas para brindar una experiencia en línea segura para sus usuarios.