Cree un formulario de consulta de clientes potenciales exitoso para proyectos de WordPress

Cuando comencé a usar WordPress, una de las primeras cosas que agregué al sitio web de mi empresa de diseño fue un formulario de contacto simple con solo tres campos: nombre, correo electrónico y mensaje. En ese momento, fue bastante sorprendente poder brindarles a otros una forma de ponerse en contacto conmigo sin usar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono y el formulario funcionó a la perfección. La mayoría de los autónomos luchan por encontrar nuevos clientes, pero casi de inmediato, comencé a recibir consultas de nuevos prospectos a través del formulario de mi sitio web. Literalmente me estaba ahogando en nuevas pistas.

Esto fue increíble hasta que dejó de serlo.

Si bien la afluencia de todos esos clientes potenciales suena increíble, en privado, fue una completa pesadilla. Administrar los clientes potenciales estaba agotando mi energía. Estaba tan abrumado respondiendo a las consultas que luché para hacer el trabajo de mis clientes que pagaban. Peor aún, muchos de los clientes potenciales que ocupaban mi tiempo nunca se convirtieron en clientes de pago porque no eran los adecuados para comprar precios o no eran los adecuados.

Si bien mi formulario básico de WordPress permitió que las personas se contactaran conmigo fácilmente, no hizo nada para ayudar a segmentar y calificar a los clientes potenciales y casi no me dio información útil. Necesitaba un mejor formulario de consulta para proyectos de WordPress y una solución más robusta.

Afortunadamente, hay una gran cantidad de complementos de formularios de WordPress robustos disponibles hoy en día como WPForms , Ninja Forms y Gravity Forms que hacen que sea fácil y rápido crear formularios de sitios web de todo tipo, incluidos formularios de contacto, formularios de generación de prospectos, formularios de suscripción y formularios de consulta de proyectos.

A lo largo de los años, he experimentado con el formulario de consulta de mi proyecto de sitio web:

• Primero, intenté usar un formulario con muy pocos campos, dejando que el prospecto eligiera qué información proporcionar. Esto resultó en envíos extremadamente inconsistentes y demasiado intercambio de correos electrónicos solo para obtener la información básica necesaria para evaluar si el proyecto encajaba o no.
• Luego, intenté usar un formulario con muchas preguntas que requerían que el prospecto trabajara un poco. Este enfoque hizo que el cliente potencial demostrara que se tomaba en serio el proyecto y me proporcionó toda la información que necesitaba, pero la cantidad de trabajo que requería diezmó mis clientes potenciales.
• A continuación, reduje el formulario de consulta de mi sitio web a unas 10 preguntas y agregué rangos de presupuesto. Este enfoque recopila la información inicial necesaria para evaluar la consulta y requiere que el prospecto demuestre que se toma en serio el proyecto, pero minimiza la cantidad de trabajo que tiene que hacer. La publicación de los rangos mínimos de presupuesto también elimina a la mayoría de los pateadores de neumáticos.
• Hoy, usando Gravity Forms, estoy trabajando en otra actualización de mi formulario de consulta, agregando lógica condicional para personalizar los campos del formulario según el tipo de proyecto que el cliente está consultando.

Creación de un formulario de consulta de proyecto de sitio web

Un formulario de consulta de proyecto de servicios de WordPress exitoso hace cinco cosas clave:

1. Minimiza la fricción y hace que sea fácil de completar

En primer lugar, el formulario debe ser fácil de completar, lo que significa que los campos del formulario están visibles, el formulario está libre de errores, los usuarios pueden desplazarse por los campos en el orden correcto, los campos tienen el tamaño adecuado para su uso en dispositivos móviles y cualquier los mensajes de error que se muestran proporcionan una dirección.

2. Hace preguntas claras

Cada etiqueta de campo de formulario de consulta o pregunta debe ser simple, directa y clara. Si un prospecto está confundido, no completará el formulario y perderá un nuevo cliente potencial.

3. Reúne información crítica sobre un prospecto

El propósito de usar un formulario de consulta de clientes potenciales para proyectos de WordPress es recopilar la información más básica necesaria de un cliente potencial para que pueda evaluar rápidamente si el cliente potencial es serio y si el proyecto es adecuado o no, y luego decidir cómo administrar la entrada . conduce _

Sin recopilar ninguna información por adelantado, se verá obligado a invertir tiempo y energía valiosos en la recopilación manual de datos de prospectos por teléfono o correo electrónico, incluso si no hay posibilidad de que alguna vez se conviertan en un cliente de pago.

4. Confirma que el prospecto es serio

La adición de preguntas de calificación a un formulario de consulta de proyecto requiere que el prospecto se esfuerce un poco más cuando se comunique con usted acerca de un nuevo proyecto. Este pequeño trabajo extra y la calidad de sus respuestas demuestra cuán serios son con el proyecto y cuán importante es para ellos.

5. Pantallas para pateadores de neumáticos

Cuando se trata de administrar clientes potenciales entrantes , no hay nada más irritante que perder su valioso tiempo leyendo una consulta que lo hace perder el tiempo con respuestas como:

• no se tu me dices
• ¿Cuánto costaría construir un sitio web como Pinterest?
• Necesito un sitio web para mi negocio.
• no tengo presupuesto
• Te daré más detalles si te contrato.
• Necesito un sitio web para el viernes (es martes)
• Quiero ganar $ 1 millón con mi sitio web

Al hacer que sus prospectos se esfuercen en completar el formulario de consulta de su sitio web, no solo disuadirá a la mayoría de los inversionistas de comprar precios de seguir adelante y omitir su formulario, sino que podrá identificar muy rápidamente a aquellos que completan el formulario. para que no pierdas tu tiempo.

Qué incluir en un formulario de consulta de proyecto de sitio web

Cuando se trata de su nuevo formulario de consulta de proyecto, qué campos de formulario incluye y qué estilo de formulario de sitio web necesita dependerá de los servicios que ofrece, sus sistemas comerciales únicos y la información que necesita para tomar medidas.

Los campos de formulario no negociables que deben incluirse en cada formulario de consulta de proyecto son:

1. Nombre
2. Nombre del Negocio
3. Teléfono
4. Correo electrónico
5. Mensaje / ¿Cómo puedo ayudar?

Dependiendo de su audiencia, también puede preguntar cuál es la forma preferida de comunicación y/o a qué hora del día es mejor contactarlos.

Además de los campos del formulario principal, necesita solicitudes y/o preguntas adicionales diseñadas para segmentar y calificar los clientes potenciales entrantes. Estas opciones adicionales reunirán la información inicial necesaria para ver si el proyecto puede o no encajar perfectamente y pueden incluir:

• Línea de tiempo: ¿Tienen una fecha límite estricta o una fecha de lanzamiento objetivo?
• Presupuesto: sin comprender su presupuesto, es imposible articular claramente la mejor solución para su proyecto y proporcionar una propuesta precisa.
• Requisitos: ¿El proyecto tiene requisitos específicos de funcionalidad que deben cumplirse?
• Objetivos: ¿Por qué este proyecto y por qué ahora? ¿Qué espera lograr el prospecto de su trabajo con usted?
• Público: ¿Quién es su público objetivo o cliente ideal? Técnicamente, no necesita saber esto, pero me gusta preguntarlo porque me da una idea de la claridad que tiene el cliente potencial sobre su negocio.
• Sitio nuevo o rediseño: si se trata de un rediseño del sitio, solicite la URL del sitio web.
• ¿Cómo nos encontró?: Averigüe si son una referencia y quién los refirió.
• Cualquier otra cosa: cambie el campo de mensaje general a campo para darle al prospecto la oportunidad de proporcionar más detalles o antecedentes sobre el proyecto.

Lo último que debe incluirse es el botón real para enviar el formulario. Asegúrese de omitir el texto del botón de envío general y use un llamado a la acción como enviar mi mensaje o solicitar una cotización .

Rastree, mida y perfeccione

Recuerde que crear un formulario de consulta de proyecto para sus servicios de WordPress no es una tarea de configurarlo y olvidarlo. No solo debe realizar un seguimiento de todas las consultas entrantes y las tasas de conversión, sino también de lo que sucede con su formulario, que incluye:

1. Cuántas personas hacen clic en la página de consulta de su proyecto
2. ¿Cuántas personas abandonan el formulario a mitad de camino?
3. Cuántas personas completan el envío de un formulario

En función de la información recopilada, continúe modificando y refinando su formulario de consulta y no tenga miedo de agregar o eliminar preguntas para probar cómo afectan la cantidad de clientes potenciales recibidos y la calidad de los clientes potenciales recibidos.

En última instancia, su formulario de consulta debe demostrar su profesionalismo, ayudar a su cliente potencial a sentirse cómodo y recopilar la información que necesita para tomar medidas y remitir al prospecto a otra parte, aclarar los detalles proporcionados o programar una llamada telefónica para hablar sobre los próximos pasos.