Cree pruebas A/B de llamadas a la acción para aumentar su conversión web

Piensa en la cantidad de veces que te has registrado o suscrito a algo en tu vida, como cursos, boletines, plataformas de música y videos, etc. Bueno, detrás de cada uno de esos registros probablemente había un llamado a la acción con una muy bien pensada- nuestro diseño: un componente atractivo con textos elocuentes e imágenes simpáticas que llamen la atención, probablemente acompañado de algo tranquilizador…

En cualquier sitio web, facilitar que los visitantes actúen de inmediato con un llamado a la acción con un solo clic puede aumentar significativamente la cantidad de clientes potenciales y clientes. Veamos qué son los CTA, sus ventajas y cómo podemos crearlos.

Definición de llamada a la acción (CTA)

Una llamada a la acción o CTA es una invitación en un sitio web que pide a los usuarios que realicen una acción rápida, como inscribirse en un curso en línea o un próximo evento, suscribirse a un boletín informativo, unirse a una comunidad sobre un tema determinado, probar software para gratis, o recibir información adicional sobre un producto.

Esta llamada puede aparecer como un botón en el que se puede hacer clic o como texto con un enlace y, a menudo, se presenta en diferentes formatos:

• ventanas emergentes o contenido deslizante,
• páginas de compra o páginas de pago,
• anuncios,
• al final de una publicación,
• páginas de destino específicas,
• paneles laterales, o
• banderines de página

Ventajas de los CTA

Un CTA es un aspecto importante de cualquier página web. Los enlaces y botones de CTA actúan como señales que indican a los usuarios qué hacer a continuación. Sin un CTA claro, los usuarios pueden tener dificultades para ver cuál es el siguiente paso para llegar a comprar un producto o aprender más sobre el servicio que ofreces.

Las ventajas de una llamada a la acción convincente son:

• Dirija a su audiencia para que navegue por su sitio web : simples llamadas a la acción indican dónde ir, qué hacer a continuación y simplifican enormemente el viaje a través de su sitio web.
• Ayuda a la toma de decisiones : preguntas bien formuladas y respuestas comprensibles con una ejecución rápida pueden resolver dudas sobre qué decisión tomar. Con llamadas a la acción que simplifican la vida, harás que tus visitantes quieran saber más sobre los servicios que ofreces.
• Mejora las conversiones : cuantas más personas convenzas para que sigan tus CTA, más leads y clientes obtendrás.

Algo tan simple como un botón con la etiqueta "Descargar informe" puede ser suficiente para mover a un cliente a la siguiente etapa en el embudo de conversión o en su proceso de compra.

Crea llamadas a la acción atractivas

Para lograr el objetivo de un CTA, debe ser fantástico e irresistible para tu público objetivo. Para hacer esto, comience por determinar el objetivo o la intención de la CTA. ¿Es para generar conversiones, aumentar las suscripciones, capturar correos electrónicos o dirigir a los espectadores a otro contenido en su sitio web? Luego, defina CTA que se puedan usar para cualquier etapa del embudo de conversión en el que se encuentren sus compradores potenciales y diríjase a ellos pensando en lo que podría interesarles en ese momento en particular:

• “Más información” con contenido relacionado cuando están en etapa de concientización,
• "Descargar el libro electrónico" o "Suscribirse" en la etapa de consideración o evaluación,
• “Compra ahora” para la etapa de decisión o compra.

A partir de ahí, escribe y diseña tu CTA siguiendo estos consejos:

Que sea breve

Use oraciones cortas que lleguen rápidamente al punto. Todo lo que necesita es de 2 a 5 palabras para decir lo que necesita decir de manera efectiva. En algunos casos, solo cuando necesita agregar valor adicional, como "Compre ahora y obtenga un 30% de descuento", puede escribir oraciones un poco más largas, usando hasta 5-7 palabras.

Usar palabras y frases de acción

El objetivo de un CTA es hacer que el visitante realice una acción inmediata . Deje claro qué acción se realizará al hacer clic en el botón o enlace: "Descargar esta guía", "Escuchar nuestro podcast", "Crear una cuenta", etc.

Si necesitas ejemplos de frases que aumenten la conversión, aquí tienes una lista de 100 frases.

Agregue un sentido de urgencia o escasez

Si desea que la acción sea inmediata, agregue un sentido de urgencia o escasez. Puede obtener esto agregando palabras clave como “ahora”, “¡solo!”, etc., mostrando una fecha límite para una promoción o presentando algo como Edición Limitada. De esta forma el usuario sabrá que debe responder inmediatamente para no perder esa oportunidad.

Enfatiza "Sin obligación" y "Bajo riesgo"

Para hacer clic en un botón, debe tener la tranquilidad de que no supondrá un coste, compromiso o cualquier otro tipo de obligación no deseada. Enfatiza el bajo riesgo con frases como “Consigue una prueba gratis sin compromiso” o dejando claro que no cederás el correo a terceros y solo lo utilizarás para lo que se solicita.

Crea un diseño que llame la atención

Si quieres que el usuario vea fácilmente la acción a realizar, es mejor utilizar colores de texto llamativos o botones para llamar su atención. Coloque la CTA en la página para que sean claramente visibles en un panel lateral o al final de una publicación. Para darle más visibilidad, también puedes envolverlo en un área con un fondo con el color opuesto al que muestras en la página para que resalte más.

Optimizar CTAs a través de Pruebas A/B

Incluso si sigues los consejos anteriores, ¿cómo te aseguras de que tus llamadas a la acción sean eficientes entre tus visitantes? La mejor forma de optimizarlos es realizarles pruebas A/B.

Una prueba A/B de un CTA consiste en tener una o más variantes de un CTA a las que le has hecho cambios con respecto a la versión original (el diseño, el texto, los colores o lo que sea). El tráfico que llega a su sitio web se divide para que cada visitante solo vea una de las variantes. Esto le permite comparar cómo los visitantes de su sitio interactúan con la CTA en función de sus cambios. Después del período de tiempo en el que obtienes resultados significativos, puedes cambiar permanentemente el CTA a la variación exitosa con solo hacer clic en un botón y de esta manera optimizar los CTA de tu sitio web.

¿Qué tipos de pruebas A/B de CTA debería probar en su sitio web?

Apariencia y colores de CTA

Una de las formas más comunes de realizar una prueba A/B de una llamada a la acción es cambiar el color de fondo. Simplemente cambiar el color de su CTA a un color que contraste para que se destaque en la página puede aumentar drásticamente la tasa de clics.

Por ejemplo, para nuestra página de Nelio Content, hicimos una prueba A/B para probar los diferentes colores del botón de acción que invitaba a los visitantes a probar el producto.

No es necesario utilizar únicamente los colores de la marca o del sitio web. Cuando hablamos de CTA, queremos que se destaquen del resto del contenido en la web. Así que arriésgate a probar llamadas a la acción mucho más llamativas y contrastantes.

Ubicación de los CTA

Ya hemos discutido que un CTA se puede mostrar en diferentes ubicaciones. Prueba a crear un banner en la parte superior o inferior de la página, a los lados, utiliza elementos flotantes… lo que mejor se adapte a tu sitio web. Si no está seguro, recuerde que los mapas de calor son una buena herramienta para comprender mejor cómo interactúan los visitantes con los diferentes elementos que se muestran en la web. Úsalos junto con pruebas A/B para posicionar CTAs de manera eficiente.

Texto

Ya hemos mencionado que los textos deben ser cortos, invitar a la acción y también agregar un sentido de urgencia o escasez. Con estos requisitos ya tienes un conjunto de alternativas de texto para probar: más largo o más corto, cambiando los verbos de acción, añadiendo palabras de urgencia, o incluso acompañándolos con iconos…

Recuerda que el propósito de un CTA no es explicar los beneficios de tus productos sino lograr que el usuario realice una acción. Ponte en el lugar de tu visitante y piensa qué textos te harían pasar a la acción.

resumiendo

Por muchos consejos que leas sobre lo que deben ser las llamadas a la acción, si quieres asegurarte de que son las que mejor convierten, no lo dudes y pruébalas con tests A/B. Para crear pruebas fácilmente y sin escribir una sola línea de código, puedes utilizar un plugin como el nuestro: Nelio A/B Testing.

Imagen destacada de Le Buzz Studio en Unsplash.