Cómo crear un formulario de comentarios de clientes para revisiones

Desde nuestra experiencia ayudando a las empresas a crecer a través de WordPress, hemos aprendido que la mayoría de los clientes están dispuestos a pagar más por mejores experiencias.

Verá, la mayoría de las empresas nunca se toman el tiempo para preguntar qué significa "mejor" para sus clientes.

Pero la realidad es que los comentarios de los clientes son una de las cosas más importantes para ayudar a que su negocio crezca.

¿Cómo se recibe comentarios de los usuarios?

Aquí está la cosa: en ISITWP, hemos probado docenas de formas de recopilar comentarios de los clientes en nuestra red de sitios y proyectos de clientes.

Hemos utilizado encuestas, encuestas, solicitudes de comentarios por correo electrónico, redes sociales, widgets de comentarios y muchos más.

Incluso hemos ido un paso más allá y usamos mapas de calor y grabaciones de sesión para ver qué es lo que más interesa a nuestros lectores. Pero nada supera las opiniones consistentes, de primera mano e imparciales.

Es por eso que recopilar comentarios de los clientes a través de formularios es uno de nuestros enfoques favoritos.

Piénselo: la retroalimentación directa es como una brújula que guía cualquier negocio exitoso. Cuando asume que sabe lo que los clientes piensan sin preguntarles directamente, su negocio puede desconectarse.

Además de eso, nuestra experiencia muestra que las formas de retroalimentación estructurada funcionan mejor que las encuestas aleatorias o las encuestas de redes sociales. De hecho, a través de nuestras pruebas, hemos reunido miles de respuestas que dieron forma a las decisiones comerciales reales.

Además, seguir lo que sus clientes sugieren aumenta las tasas de conversión.

Por qué WPForms es la mejor herramienta de WordPress para recopilar comentarios de los clientes

Por lo tanto, para ayudarnos a recopilar mejor los comentarios de los clientes con los formularios, hemos probado todos los complementos principales de formulario de WordPress.

Parecemos a facilidad de uso, personalización, precios e integración de estos constructores de formularios durante las pruebas. Como puede adivinar, esta experiencia práctica nos permitió identificar el mejor constructor de formularios de retroalimentación.

Y sin lugar a dudas, WPFORMS sale en la cima debido a su facilidad de uso y las muchas plantillas de encuestas de clientes que ofrece.

Debido a estos hallazgos, le mostraremos exactamente cómo crear formularios de retroalimentación que los clientes desean completar con WPFORMS.

Además de eso, compartiremos todos nuestros consejos para analizar miles de presentaciones de formularios reales en diferentes industrias.

Control de llave

• Los formularios de comentarios de los clientes funcionan mejor cuando se distribuyen en múltiples canales: correo electrónico, sitio web y ubicaciones físicas.
• La combinación de plantillas WPFORMS con opciones de diseño estratégico (como barras de progreso y optimización móvil) lo ayuda a recopilar comentarios valiosos sin clientes abrumadores.
• El tiempo correcto es importante: enviar solicitudes de retroalimentación dentro de las 24 horas posteriores a la compra genera las tasas de respuesta más altas.
• Display recopiló revisiones utilizando Smash Balloon's Reviews Feed Pro para construir confianza. Las empresas que muestran revisiones filtradas cerca de las páginas de productos Vea tasas de conversión más altas.
• Mantenga los formularios simples pero estratégicos: use una combinación de escalas de calificación, opción múltiple y una o dos preguntas abiertas. Esta combinación recibe comentarios detallados mientras mantiene altas tasas de finalización.

Ahora, si no tiene tiempo para pasar por todo el artículo o desea leer una sección específica, use los enlaces a continuación.

• ¿Qué es un formulario de retroalimentación?
• Tipos de formularios de retroalimentación
• Paso 1: Instale y active WPForms
• Paso 2: Creación de su primer formulario de comentarios
• Paso 3: Personalización de su formulario
• Paso 4: Configuración de notificaciones y confirmaciones de formulario
• Paso 5: Publicar su formulario de comentarios en línea
• Alternativa WPFORMS para formularios de comentarios de los clientes
• Bonificación: cómo usar y mostrar las revisiones de los clientes
• Las mejores prácticas para obtener más respuestas

¿Qué es un formulario de retroalimentación?

Un formulario de comentarios funciona como un cuadro de sugerencia digital para su sitio web. Como se mencionó, es una de las formas más fáciles de comprender lo que sus clientes quieren.

La magia de un formulario de comentarios de clientes radica en su simplicidad. Hemos descubierto que incluso una forma básica de tres preguntas puede revelar ideas que cambian el juego sobre su negocio.

Vamos a desglosar para que pueda comprender mejor el concepto de formularios de retroalimentación de WordPress:

Imagine preguntarle a cada cliente que visita su tienda sobre su experiencia. Eso es exactamente lo que hacen estas formas, pero sin las incómodas conversaciones cara a cara.

A algunos dueños de negocios les preocupa que los formularios de retroalimentación puedan ser complicados de configurar. Pero aquí está la verdad: puede comenzar a recopilar respuestas en minutos con la plantilla correcta de comentarios de los clientes .

Un buen formulario de comentarios hace más que solo recopilar opiniones. Le ayuda a rastrear patrones de formularios, tendencias sospechosas y tomar opciones de productos o servicios inteligentes.

¡Esta es la razón exacta por la que recomendamos WPFORMS!

La mejor parte? Estas formas funcionan mientras duermes. No podemos contar la cantidad de veces que nos hemos despertado a valiosas ideas de los clientes esperando que analicemos.

Consulte la última revisión de WPFORMS para obtener más información.

Tipos de formularios de retroalimentación

Veamos los diferentes tipos de formularios de retroalimentación que hemos probado y utilizado. Recuerde, cada tipo tiene un propósito específico y puede ayudar a su negocio a crecer de diferentes maneras.

• Formularios de encuestas: estas son sus plantillas básicas de satisfacción del cliente. Hemos descubierto que estos formularios de retroalimentación general obtienen más respuestas cuando se mantienen bajo 5 preguntas.
• Formularios de retroalimentación del producto: piense en estos como radar de mejora de su producto. A través de nuestras pruebas, estos formularios han ayudado a nuestros clientes a detectar problemas de productos antes de convertirse en problemas importantes.
• Formularios de experiencia en servicio al cliente: estos funcionan como un sistema de advertencia temprana para problemas de servicio. Además, el uso de estos formularios puede mejorar la retención de sus clientes sin ninguna estrategia adicional.
• Formularios de queja: No dejes que el nombre te asuste. Estas son minas de oro para mejorar la conversión. Hemos visto a las empresas convertir a los clientes infelices en fanáticos leales simplemente dándoles una forma privada de compartir inquietudes.
• Formularios de solicitud de función: este formulario de plantilla de retroalimentación lo ayuda a construir exactamente lo que desean sus clientes. De hecho, también aumenta el compromiso ya que los usuarios esperan el lanzamiento.
• Califique mis formularios de contenido: perfecto para blogs y cursos para sitios de membresía. Estos formularios de retroalimentación de WordPress pueden ayudar a los creadores de contenido a aumentar sus tasas de compromiso y ayudar a mostrar lo que quieren.
• Formularios de comentarios de eventos: estos son cambiadores de juegos para seminarios web y talleres. Estas formas ayudan a identificar exactamente lo que los asistentes aman y lo que necesita funcionar.
• Formularios posteriores a la revisión: con la plantilla correcta de encuesta de satisfacción del cliente, el tiempo lo es todo. Hemos descubierto que enviar formularios posteriores a la revisión bien estructurados dentro de las 24 horas posteriores a la compra obtiene los mejores resultados.

El truco es elegir el formulario de opinión correcto para sus necesidades. Además, la mezcla de diferentes formularios de retroalimentación le brinda la imagen más completa de lo que piensan sus clientes.

Cómo crear un formulario de comentarios de clientes con WPFORMS

Ahora que comprende la importancia de obtener comentarios de los clientes, creemos un formulario de comentarios profesionales de clientes utilizando WPFORMS.

Consulte la captura de pantalla a continuación para ver un ejemplo del formulario de comentarios que creamos en este tutorial.

Paso 1: Instale y active WPForms

Ahora, WPForms ofrece una versión premium y una versión gratuita. La versión gratuita es excelente para crear formularios de contacto y la mayoría de los otros formularios básicos. De hecho, también puede crear formularios básicos de encuestas y formularios de retroalimentación para ayudarlo a comenzar.

Para obtener la versión gratuita de WPFORMS, todo lo que tiene que hacer es buscarla en su repositorio de WordPress.

Si bien WPForms Lite funciona muy bien para formularios básicos, utilizaremos WPForms Pro para este tutorial para que podamos mostrarle todos los consejos y trucos para que sus formularios de retroalimentación tengan éxito.

Sin mencionar que la versión PRO viene con más plantillas de formularios de comentarios de clientes preconstruidos y características avanzadas que ayudan a recopilar mejores respuestas.

Entonces, ¿cómo se obtiene WPForms Pro?

Primero, diríjase a wpforms.com y elija una licencia que se adapte a sus necesidades. Ofrecen cuatro planes premium, lo que facilita encontrar uno dentro de su presupuesto y necesidades.

Después de la compra, inicie sesión en su cuenta WPForms y vaya a la sección Descargas . Aquí encontrará el archivo ZIP del complemento WPForms Pro y su clave de licencia: deja esta clave a mano, la necesitará pronto.

Ahora, diríjase a su tablero de WordPress y seleccione complementos »Agregar nuevo .

En lugar de buscar, como lo haría con WPForms Lite, seleccione el botón "Subir el complemento" en la parte superior de la página. Después de esto, elija el archivo ZIP WPForms Pro que descargó.

Una vez cargado, presione "Instalar ahora" seguido de "activar". Después de esto, aparecerá una nueva opción de menú "WPForms" en la barra lateral izquierda de su tablero.

El paso final es verificar su licencia.

Para activar la versión Pro de WPFORMS, vaya a la configuración de WPForms » en su tablero. Aquí, navegue hasta la pestaña General e ingrese la "clave de licencia" que copió anteriormente.

Esto desbloquea todas las características premium y las plantillas de formulario de comentarios de los clientes que utilizaremos a lo largo de esta guía.

Una cosa que nos encanta del proceso de instalación de WPForms es que, ya sea un principiante o experimentado, lleva menos de 5 minutos poner todo en funcionamiento.

Con el complemento de formularios instalado y activado, es hora de crear un formulario de retroalimentación para WordPress.

Paso 2: Creación de su primer formulario de comentarios

Ahora que se instala WPFORMS, creemos su primer formulario de comentarios.

Para hacer esto, diríjase a WPForms »todos los formularios en su tablero, luego seleccione" Agregar nuevo "en la parte superior.

Esto abre la biblioteca de plantilla WPFORMS con las más de 2.000 opciones que mencionamos anteriormente para que usted elija.

Primero, use la barra de búsqueda y escriba "Comentarios" para filtrar solo las plantillas de formulario de retroalimentación. También puede seleccionar la categoría "Comentarios" en la barra de búsqueda para reducir sus opciones.

Notará que WPFORMS ofrece +140 plantillas preconstruidas diseñadas específicamente para recopilar comentarios de manera efectiva.

Recuerde, cada plantilla se prueba y optimiza en función de los datos reales del usuario, por lo que sabe que funcionan.

Veamos algunas de las opciones de formulario de comentarios disponibles:

• Plantilla de encuesta de satisfacción del cliente : lo ayuda a medir la felicidad general del cliente. Esta plantilla funciona muy bien para empresas basadas en servicios que buscan mejorar sus ofertas.
• Formulario de retroalimentación del producto : se centra en las revisiones de elementos y sugerencias específicas. Nuestros clientes usan esta plantilla cuando desean ideas detalladas sobre sus productos.
• Formulario de comentarios del sitio web : lo ayuda a comprender cómo los visitantes experimentan su sitio. Esta plantilla incluye preguntas sobre navegación, calidad de contenido y experiencia en el usuario.
• Formulario de comentarios de servicio : esto es perfecto para reunir opiniones sobre su servicio al cliente. Ayuda a identificar áreas donde su equipo sobresale o necesita mejorar.
• Formulario de solicitud de función : permita que los usuarios sugieran nuevas funciones o mejoras. Hemos visto esta plantilla impulsar algunas innovaciones de productos increíbles para nuestros clientes.

Para este tutorial, utilizaremos la plantilla "Formulario de comentarios del sitio web".

Dado que ISITWP es un recurso de WordPress que se enfoca en crear contenido fácil de leer, solo tiene sentido que usemos esta plantilla como nuestro ejemplo.

Además de eso, el formulario de comentarios del sitio web tiene preguntas previamente agregadas que son perfectas para comenzar con un formulario de comentarios. Esto puede inspirarte y hacer el proceso más rápido.

Si no desea crear este formulario de comentarios específico, no se preocupe; La creación de cualquier formulario de retroalimentación de WordPress sigue el mismo proceso. Puede comenzar desde cero o seleccionar cualquiera de las muchas plantillas de formulario de retroalimentación disponibles aquí.

Ahora, para usar una plantilla, pasee sobre ella y seleccione "Usar plantilla" para abrir el generador de formulario de arrastrar y soltar.

Si bien estas plantillas son excelentes puntos de partida, el poder real proviene de personalizarlas para que coincidan con sus necesidades específicas. Te mostraremos exactamente cómo hacer eso a continuación.

Paso 3: Personalización de su formulario

Después de seleccionar su plantilla, verá que el constructor de formulario de arrastre y suelto WPForms. Aquí es donde transformará un formulario básico de comentarios en línea en algo que obtenga resultados reales.

Primero, verá su vista previa de formulario en el lado derecho de su pantalla. Luego, a la izquierda, encontrará todos los campos que puede agregar a la plantilla de formulario de comentarios de su cliente.

Esta configuración hace que sea rápido y fácil crear cualquier tipo de forma con WPForms.

Personalicemos las secciones para obtener las respuestas máximas.

Primero, agregue una escala de calificación para recopilar ideas numéricas y facilitar que los usuarios respondan rápidamente.

Para hacer esto, seleccione el campo "Calificación" en el panel izquierdo y arrástrelo a donde lo desee en su formulario. Luego, presione el campo para personalizarlo.

Descubrimos que un sistema de calificación de 5 estrellas obtiene las mejores tasas de respuesta ya que es simple. Pero puede elegir cualquier escala que desee.

A continuación, desplácese hacia abajo a la sección de múltiples elementos en sus opciones de campo.

Esta sección facilita la recopilación de comentarios estructurados y fáciles de analizar al tiempo que hace que sea más simple que los usuarios respondan.

Puede crear preguntas como "¿Con qué frecuencia visita nuestro sitio web?" o "¿Qué características usas más?"

Lo importante para recordar aquí es mantener sus opciones claras y limitarlas a 4-5 opciones para mejores tasas de finalización.

Para comentarios detallados, agregue un campo de texto de párrafo .

Recomendamos usar el texto del marcador de posición como "Comparta sus pensamientos ..." para guiar las respuestas.

Además, establezca un límite de caracteres de aproximadamente 500 en la pestaña de campo "avanzado", suficiente espacio para comentarios detallados sin usuarios abrumadores.

Ahora, agregemos una opción de carga de archivo para permitir a los usuarios compartir capturas de pantalla o documentos.

Seleccione el campo "Carga de archivo" y establezca tipos de archivos permitidos en formatos comunes como .jpg, .png y .pdf. Además de esto, puede limitar el tamaño del archivo a 10 MB para mantener su forma cargando rápidamente.

Con WPForms, puede agregar una lógica condicional inteligente a cualquier campo.

Esto ayuda a crear formas dinámicas que muestran u ocultar campos en función de las respuestas de los usuarios, lo que hace que la experiencia sea más personalizada y eficiente.

Para hacer esto, seleccione el campo al que desea agregar lógica condicional y abrir opciones de campo .

Por ejemplo, si alguien califica su servicio por debajo de 3 estrellas, puede mostrar automáticamente preguntas adicionales para comprender por qué.

Estos son solo algunos ejemplos de campos de formulario que puede personalizar y editar.

Entonces, juegue con ellos hasta que cree un formulario que le guste. Además de esto, puede arrastrar y mover los campos en el área de vista previa a la posición que desee.

Si desea un proceso aún más fácil, WPFORMS le permite crear formularios con AI. Esto también puede acelerar su proceso significativamente.

Recuerde, WPFORMS maneja el diseño receptivo, pero es bueno verificar cómo se ve su plantilla de formulario de retroalimentación personalizada en todos los dispositivos.

Paso 4: Configuración de notificaciones y confirmaciones de formulario

Las notificaciones y confirmaciones son uno de los elementos más importantes de cualquier buena forma de retroalimentación.

Esto se debe a que cuando los usuarios envían comentarios, quieren saber que fue recibido. Un simple mensaje de confirmación les asegura que su entrada es importante.

Esto invita a los usuarios a tomar otra acción, como dejar una revisión, seguir su negocio en las redes sociales o unirse a un programa de fidelización.

Por otro lado, debe configurar notificaciones rápidas y confiables para mantenerlo informado de cualquier opinión que se presente a través de sus formularios.

Esto le permite a usted y a su equipo actuar rápidamente sobre quejas, sugerencias y revisiones comerciales. Además de eso, también puede responder rápidamente al usuario, construyendo compromiso.

Comencemos configurando las notificaciones de formulario de comentarios.

Para hacer esto, seleccione notificaciones "Configuración» en el constructor de formulario.

WPFORMS envía todas las respuestas a su correo electrónico de administrador de forma predeterminada. Pero recomendamos crear un correo electrónico dedicado para sus respuestas de formulario de comentarios. Para esto, puede usar un servicio SMTP confiable.

Además de eso, puede configurar múltiples notificaciones para mantener a todo su equipo en el bucle. Por ejemplo, envíe comentarios de productos a su equipo de desarrollo y comentarios de servicio a su equipo de soporte.

A continuación, configure las confirmaciones . Encontrará esta opción justo debajo de la opción Notificaciones.

Los mensajes de confirmación aparecen después de que alguien envíe su formulario.

Hemos probado diferentes tipos de confirmación, y un mensaje de agradecimiento simple funciona mejor para los formularios de comentarios. Agregue algo como "¡Gracias por compartir sus pensamientos! Valoramos sus comentarios y lo usaremos para mejorar nuestro servicio".

Consulte este artículo si desea aprender a configurar las notificaciones y confirmaciones de formulario correctas.

¡Eso es todo! ¡Su formulario de comentarios ahora está listo para comenzar!

Paso 5: Publicar su formulario de comentarios en línea

Después de crear su formulario, seleccione el botón "Incorporar" en la parte superior del constructor WPForms. Aquí, verá dos opciones simples para agregar su formulario de comentarios a su sitio.

La primera opción le permite "crear nueva página" al instante. Simplemente ingrese un título de página, y WPFORMS agrega su formulario automáticamente a una página nueva.

Pero también puede agregar su formulario a una página existente.

WPFORMS también lo facilita, con este enfoque. Con esto, puede elegir entre usar el editor de bloques de WordPress o un código corto.

Para el editor de bloques, simplemente agregue un nuevo bloque WPForms y seleccione su formulario en el menú desplegable. Hemos encontrado que este método funciona mejor para la mayoría de los usuarios.

¿Qué pasa si quieres usar un código corto para agregar un formulario?

Esto es particularmente útil si está utilizando el editor clásico o desea más flexibilidad en áreas listas para widgets.

Todo lo que tienes que hacer es ir a WPForms »todos los formularios . Aquí, encontrará todos los formularios que ha creado con WPForms. Vaya a la columna "Shortcode" y copie el código corto del formulario que desea.

Después de esto, pegue este corto código en cualquier lugar de su sitio para mostrar su formulario.

Recuerde obtener una vista previa de su formulario tanto en escritorio como en dispositivos móviles después de la publicación. Este paso adicional garantiza que su forma de retroalimentación se vea perfecta en todas partes.

¡Bien hecho! Ahora está listo para recibir comentarios de sus usuarios.

Consulte la captura de pantalla a continuación para obtener una idea de cómo debe verse su formulario de comentarios.

Alternativa WPForms: Uso de formularios formidables para comentarios de los clientes

Si bien WPForms es nuestra mejor opción, Formidable Forms ofrece otra opción sólida para recopilar comentarios de los clientes. Hemos probado sus características de encuesta en múltiples sitios de clientes.

La característica de estadísticas visuales en formas formidables se destaca de otras soluciones. Además de eso, puede mostrar los resultados de la encuesta en tiempo real utilizando gráficos y gráficos en su sitio web.

Su creador de arrastre y drop incluye campos especializados como escalas Likert y opciones de calificación. Además, obtiene plantillas de encuesta de clientes previas a la construcción para acelerar su proceso de configuración.

Nos gusta especialmente cómo las formularios formidables manejan los datos de respuesta. El complemento crea automáticamente informes visuales y le permite rastrear patrones de respuesta con el tiempo.

Al igual que WPFORMS, puede usar su lógica condicional para crear encuestas dinámicas que cambian en función de las respuestas anteriores.

Si bien su generador de formulario lleva un poco más de tiempo aprender que WPFORMS, la visualización de datos avanzados hace que valga la pena considerar para un análisis detallado de comentarios de los clientes.

Mira la última revisión de formularios formidables aquí.

También puede comparar formularios formidables y WPForms aquí para ver cuál es el mejor para usted.

Bonificación: cómo usar y mostrar las revisiones de los clientes

Después de recopilar comentarios, querrá mostrar revisiones positivas para generar confianza. Hemos probado docenas de formas de mostrar revisiones comerciales, y Smash Balloon's Reviews Feed Pro se destaca como la solución más efectiva.

Reviews Feed Pro le permite mostrar comentarios de múltiples fuentes en una hermosa feed. Nos encanta cómo se sincroniza automáticamente con las reseñas de Google, las reseñas de Facebook y el Yelp para mantener sus testimonios frescos.

El complemento viene con plantillas personalizables que coinciden con el diseño de su sitio. Además, puede filtrar las reseñas mediante la calificación, asegurando que los visitantes vean primero sus mejores comentarios.

Puede usar las funciones de moderación de Reviews Feed Pro para administrar qué revisiones aparecen en su sitio. Si bien no puede eliminar las revisiones comerciales de Google o Yelp directamente, puede controlar lo que se muestra en su sitio web.

Al igual que con los formularios de retroalimentación, el atractivo visual de su negocio también es importante.

Reviews Feed Pro le permite personalizar colores, fuentes y diseños. Nuestras pruebas muestran que los diseños de la cuadrícula con fotos de perfil obtienen más compromiso que simples revisiones de texto.

Puede que te preguntes; Esto suena genial, pero ¿cómo obtengo más reseñas de clientes?

Comience por optimizar su perfil comercial de Google para obtener más revisiones de Google. Hemos descubierto que enviar a los clientes un enlace de revisión directa después de que la retroalimentación positiva aumenta las tasas de respuesta significativamente.

Para las revisiones de Yelp, el tiempo es importante.

Por lo tanto, aliente a los clientes a compartir su experiencia justo después de una gran interacción. Además, un simple mensaje de seguimiento o un correo electrónico de agradecimiento puede ser muy útil para obtener críticas más auténticas

Las mejores prácticas para obtener más respuestas

Después de probar cientos de formularios de comentarios de los clientes, hemos identificado lo que realmente funciona. Aquí está nuestra estrategia probada para obtener comentarios de los clientes de manera efectiva.

Distribución de forma estratégica:

• Tiempo de campaña de correo electrónico: envíe solicitudes de comentarios dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Hemos visto un aumento significativo en las terminaciones utilizando este momento.
• Publicación en las redes sociales: comparta enlaces de formulario durante las horas máximas de participación, especialmente entre semana en la mañana o en las horas de almuerzo.
• Integración del código QR: coloque los códigos en los recibos o el embalaje para la recopilación de comentarios inmediatos. Este método ha aumentado las tasas de respuesta y el compromiso.

Opciones de diseño inteligentes:

• Indicadores de progreso: agregue barras de progreso visual para mantener a los usuarios comprometidos. Los formularios con estos indicadores ven menos abandono que los formularios con barras de progreso.
• Flujo de preguntas lógicas: organice preguntas naturalmente, comenzando con otras simples. Este enfoque mantiene la participación del usuario en todo el formulario.
• Optimización móvil: asegure una pantalla móvil perfecta ya que la mayoría de los envíos provienen de teléfonos. Pruebe su formulario en múltiples dispositivos.

Incentivos efectivos:

• Pequeñas recompensas inmediatas: ofrecen códigos de descuento instantáneos, como 10% de descuento, en lugar de grandes dibujos de premios. Las recompensas inmediatas superan constantemente las promesas futuras.
• Opciones de valor digital: proporcionar contenido descargable o acceso exclusivo. Estos incentivos han duplicado las tasas de finalización en nuestras pruebas.

Estructura de forma:

• Gestión del tiempo: mantenga la plantilla de comentarios de sus clientes en menos de 5 minutos para completar. Las tasas de respuesta disminuyen significativamente después de este umbral.
• Mezcla de preguntas: combine preguntas de respuesta rápida y abierta. Esta mezcla recibe la retroalimentación más detallada y útil.

Finalmente, siempre revise su análisis de forma mensual (semanal o quincenal, dependiendo de sus necesidades) para identificar y eliminar preguntas que comúnmente causan el abandono del formulario.

¡Felicidades! Ahora puede crear formularios de retroalimentación de alta conversión con WPFORMS. Para obtener más información, consulte las preguntas comúnmente hechas a continuación.

Preguntas frecuentes: cómo recopilar comentarios de los clientes con formularios

Pensamientos finales: ¿Debería utilizar los formularios de comentarios de los clientes?

Los formularios de comentarios de los clientes hacen más que solo recopilar opiniones: dan forma a las decisiones comerciales. Hemos visto a las pequeñas empresas transformar sus servicios en función de los conocimientos simples de comentarios.

El secreto no es solo tener una forma, está creando uno que la gente realmente quiere completar. Cuando se hacen bien, estos formularios pueden aumentar las tasas de satisfacción del cliente y mejorar sus productos.

Recuerde, sus clientes quieren compartir sus pensamientos. Solo necesitan una manera fácil de hacerlo. Ahora, si desea permitir que sus usuarios se registren en su sitio, aquí hay una lista de los mejores complementos de inicio de sesión y registro.

Es posible que también desee leer sobre:

• Cómo crear una forma de múltiples páginas en WordPress
• Cómo guardar datos de formulario parcial en WordPress
• 10 mejores complementos emergentes de WordPress para acelerar los cables

Estos recursos lo ayudarán a mejorar la conversación de su forma y aumentar los clientes potenciales de calidad.