Cómo crear recursos útiles para las páginas de sus productos

Bastantes factores intervienen en la decisión de un comprador de comprar uno de sus productos. Querrán saber si satisface sus necesidades, comprobarán si tiene un precio razonable, echarán un vistazo a las reseñas... ya te haces una idea.

Para algunos productos, los clientes potenciales consideran mucho más que las necesidades, el precio y la prueba social. También buscan cosas como la facilidad de montaje, la usabilidad a largo plazo y el potencial creativo.

¿Cómo puede transmitir estos factores a los compradores? Claro, podría agregar más detalles a su redacción o viñetas. Pero a veces, la mejor manera de mostrar de lo que son capaces sus productos es agregar recursos útiles y explicativos que se pueden ver o descargar .

Hoy, le mostraremos cómo crear recursos de productos que harán que sus visitantes estén más motivados para comprarle. ¿Interesado? Empecemos.

Por qué y cuándo podría necesitar recursos para sus productos

No todas las páginas de productos van a necesitar recursos. Si vende artículos que se explican por sí mismos, como tazas de café o camisetas, ofrecer archivos PDF descargables o enlaces a guías puede ser más una distracción que una ayuda.

Pero si vende artículos que son un poco más complejos, como muebles que requieren ensamblaje, o decoración de paredes que tiene múltiples configuraciones posibles, o incluso maquillaje que toma un tiempo para aplicar... entonces está en el camino correcto.

Los recursos pueden ayudar a los clientes a superar la curva de aprendizaje y sentirse más seguros acerca de cómo utilizan sus productos. Y para los compradores potenciales, los recursos pueden fijar su decisión de comprar en piedra y darles más confianza en su producto y en cómo puede ayudarlos.

Es posible que necesite recursos como PDF, manuales de instrucciones, guías o videos si alguno o todos sus productos:

• Tener un proceso de ensamblaje de varios pasos
• Tener instrucciones complejas para un uso adecuado
• Tener una gran cantidad de preguntas frecuentes anticipadas o acumuladas con el tiempo
• Se puede usar con éxito de muchas maneras diferentes , pero tal vez solo con orientación (como muebles básicos, decoración de paredes o incluso algo de maquillaje)
• No fotografían bien , pero se entienden fácilmente en videos o guías.

Si estos criterios se aplican a cualquiera de los artículos vendidos en su tienda, avancemos y veamos cómo puede producir recursos que sus visitantes encontrarán útiles.

Primer paso: considere lo que ya incluye, o desea incluir, con sus productos

Una de las formas más sencillas de averiguar qué recursos puede (o debe) crear para las páginas de sus productos es mirar lo que ya está incluyendo en sus envíos o descargas de productos .

¿Sus herramientas manuales se envían con un manual? Hay un recurso. ¿Ha creado una guía práctica para instalar los componentes de su computadora? Eso es un recurso. Cualquier otro documento agregado a sus cajas o que ya esté en su tienda también puede ser un recurso.

Otra cosa en la que pensar: las guías o documentos que ha tenido en su lista de deseos "Debería hacer esos" durante un tiempo . Si hay algo que cree que debería incluir en sus envíos o con descargas instantáneas, cree versiones descargables para agregar también a las páginas de sus productos.

Dependiendo de su situación, es posible que no necesite crear nada nuevo, solo colóquelo en su tienda donde todos puedan verlo, no solo los clientes que pagan.

Piense en cualquier información adicional que pueda ayudar a impulsar las ventas.

Si aún no tiene recursos creados, o ninguno en su lista de deseos, está bien comenzar desde cero. Para empezar, siéntese y piense en cualquier información que pueda ofrecer a los compradores que pueda aumentar su interés en sus productos.

Por lo general, buscará recursos que puedan ayudar a los clientes potenciales a superar temores, objeciones o inquietudes . Así que piensa en:

• Cómo puede hacer que procesos complicados (como el ensamblaje) parezcan simples , tal vez con una guía detallada
• Explicar cómo se usa , aplica, opera, almacena, etc.
• Mostrar pruebas de que un producto funciona, es mejor que otra solución o es una opción más inteligente que un producto similar

Incluso puede recordar las preguntas que los visitantes de su tienda pueden haber hecho; esto puede brindarle algunas pistas excelentes sobre los tipos de recursos que podrían ayudarlos a sentirse más seguros al realizar una compra.

Considere cambiar la forma en que un comprador ve un producto

Algunos de sus productos pueden tener el potencial de usarse de múltiples maneras. El papel tapiz, por ejemplo, es más probable que se coloque en las paredes... pero también se puede usar para revestir armarios o estanterías, dentro de marcos como arte mural, o incluso como papel de regalo o para álbumes de recortes.

Sin embargo, sus compradores no siempre pensarán en estos usos potenciales por su cuenta. Por lo tanto , los recursos que agregue pueden ayudarlos a abrir los ojos a otras posibilidades y hacer que una compra sea aún más probable .

El papel tapiz es solo un ejemplo de esto. Incluso puede encontrar otro con bloques de construcción o algunos juguetes infantiles similares. Un kit puede contener instrucciones para construir una cosa... pero muestra a los compradores cómo pueden construir varias cosas y, de repente, su percepción pasa de "un solo uso" a "horas de diversión".

Con esto en mente, si alguno de sus productos tiene usos múltiples (como kits de bloques) o potencial de proyecto (como papel tapiz), puede que le resulte beneficioso crear recursos descargables, imprimibles o incluso videos que muestren cómo obtener más de un solo artículo .

Si un comprador puede ver el potencial ampliado de un producto de inmediato, podría hacer que su decisión de compra sea mucho más fácil. ¡E incluso podría alentar proyectos adicionales o usos divertidos, que luego puede usar como estudios de casos o resaltar para que los futuros clientes se inspiren!

Diseñe documentos que sean simples, limpios y de fácil acceso

Ahora que tiene una idea de los tipos de recursos que puede beneficiarse al agregar a su tienda, aquí hay algunos consejos que puede usar al crear esos recursos :

• Asegúrese de que los documentos que agregue sean de fácil acceso , ya sea que desee descargarlos, verlos en la página o incluso verlos fuera del sitio (por ejemplo, videos de YouTube). Los compradores no deberían tener que registrarse o saltar a través de aros para obtenerlos.
• Idealmente, tendrá recursos de marca que coincidan con los colores de su tienda, tengan su logotipo, etc. De esa manera, si un cliente guarda uno y quiere saber dónde lo obtuvo más tarde, tal vez para realizar otra compra, puede volver a encontrarlo fácilmente. .
• Si es posible, trabaje con un diseñador para asegurarse de que sus creaciones sean simples, limpias y visualmente atractivas . Incluso los manuales de sus productos deberían verse bien.
• ¿No tienes un diseñador? Siempre puede crear archivos PDF a través de PowerPoint o Keynote , utilizando los temas integrados que contiene cada aplicación.
• Puede usar recursos de diseño en línea como Canva para crear imágenes, gráficos u otros elementos de una sola página por su cuenta en solo unos minutos.

¿Tiene publicaciones de blog, enlaces u otros recursos relevantes existentes? Enlace a ellos, también

Por último, no se olvide de los recursos no descargables que ya haya creado . Con esto nos referimos a publicaciones de blog sobre sus productos, enlaces a publicaciones informativas en otros sitios sobre algo que vende, o tal vez incluso videos tutoriales que ha producido que incluyen varios artículos.

Puede marcar estos artículos como un recurso si lo desea, o si tiene más sentido para usted, simplemente agréguelos como un enlace desde la descripción de su artículo. Por ejemplo, algo como "¡Mira cómo un cliente usó este producto!" con un enlace a una publicación de blog funcionaría bien (aunque sugerimos darle a esa copia un poco más de delicadeza).

Por otro lado, si publica un blog sobre un proyecto con uno de sus productos, crea un video que incluye varios elementos o crea un recurso que se encuentra en otro lugar de su sitio, asegúrese de que se vincule a los productos incluidos en . Después de todo, nunca se sabe si un visitante podría aterrizar primero en esa página.

Hay un gran ejemplo de cómo podría suceder esto en este estudio de comercio electrónico de Smashing Magazine, que hemos citado en el pasado. IKEA mostraba productos coordinados en su catálogo en línea sin enlaces, lo que provocaba una frustración masiva y un eventual abandono:

“Nooo… Arrgghhh, solo agregó el sofá. Me gustaría conseguir la mesa del sofá”, dijo, pasando el cursor sobre la mesa de la imagen y haciendo clic con el botón derecho en ella. Se rió con desesperación mientras continuaba: “Quiero esto. ¿Qué debo hacer? Quiero este [señalando la mesa]”. […] Después de buscar la mesa, el sujeto terminó abandonando el sitio web.

Lección aprendida aquí: es maravilloso sugerir cómo los compradores pueden diseñar sus habitaciones o casas con sus productos, y amable de su parte al darles un catálogo para navegar en línea, ¡pero no haga que busquen todo!

Cómo agregar recursos a las páginas de sus productos

Ahora que tiene algunas ideas de recursos de productos útiles, es hora de implementarlos. Hay dos enfoques que puede tomar para agregarlos a sus páginas de productos: una extensión o un enlace manual.

Si está utilizando WooCommerce, la extensión Documentos de productos es todo lo que necesita para agregar sin problemas documentos descargables a cualquier página de producto . La extensión agrega una nueva pestaña "Documentos del producto" que se puede completar en solo unos momentos, y se pueden agregar varios elementos a cualquier página determinada.

¿No usas WooCommerce o quieres evitar instalar otra extensión? Agregar recursos es tan simple como cargar los archivos a una carpeta en su FTP y vincularlos con un poco de HTML agregado a las descripciones de sus productos.

Ofrezca a sus compradores los recursos que necesitan para comprarle a usted con confianza

Agregar recursos a las páginas de sus productos puede brindarles a sus compradores confianza instantánea en su tienda y en los artículos que vende . Ya sea que elija agregar manuales, guías o recursos creativos como decoración o ideas de estilo, sus clientes seguramente apreciarán que haga un esfuerzo adicional.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo crear o agregar recursos descargables a su tienda en línea? ¿O alguna idea propia para compartir? Siempre estamos escuchando: eres más que bienvenido a agregar tus comentarios a continuación.