Creación de un ciclo de comentarios: cómo mejorar continuamente el ROI de los seminarios web

Los seminarios web se han convertido en un medio de acceso para las empresas para llegar a un público más amplio, mostrar su experiencia y aumentar las ventas. Sin embargo, quedaron atrás los días en los que medías el éxito del seminario web simplemente en función de la asistencia. En esta era en constante cambio, recopilar comentarios de las audiencias, realizar mejoras y adaptar el contenido según sus necesidades se ha vuelto esencial para el éxito.

En términos simples, crear un ciclo de retroalimentación sólido y medir el ROI lo ayuda a entregar contenido valioso a su audiencia y aumentar las conversiones. Sin embargo, surge la pregunta: ¿Qué son los bucles de retroalimentación? ¿Cómo son adecuados para webinars?

En este blog, discutiremos todos los conceptos básicos de los ciclos de retroalimentación, cómo crear un ciclo de retroalimentación, consejos para medir el ROI y, por último, cómo conectar un ciclo de retroalimentación con el ROI ayuda a mejorar los seminarios web al siguiente nivel.

¿Qué es un circuito de retroalimentación?

Un ciclo de retroalimentación es un método para recopilar, analizar y aprovechar la retroalimentación para mejorar y optimizar un sistema o proceso.

En el contexto de los seminarios web, este proceso le permite recopilar comentarios de los asistentes o usuarios, evaluar sus aportes y realizar modificaciones para ofrecer un mejor rendimiento a los usuarios. Con un ciclo de retroalimentación, puede optimizar el contenido del seminario web para atender mejor a la audiencia, lo que genera un mayor retorno de la inversión, una mayor retención de la audiencia y establece una buena conexión con la audiencia potencial.

¿Cómo sería beneficioso Feedback Loop para los seminarios web?

Estas son algunas de las formas en que el ciclo de retroalimentación sería beneficioso para los seminarios web:

Aumentar la participación de la audiencia:

La recopilación de comentarios lo ayuda a comprender las necesidades de su audiencia y a crear contenido a su alrededor para mejorar el compromiso.

Mejorar la relevancia del contenido:

Los comentarios lo ayudan a familiarizarse con los puntos débiles y lo que les gusta, lo que le permite crear contenido más relevante y atractivo.

Optimice la entrega de seminarios web:

Familiarícese con las preferencias de su audiencia en lo que respecta al estilo general, el tiempo y el formato del seminario web para brindar una experiencia perfecta.

Mejorar el retorno de la inversión:

Modificar el contenido del seminario web lo ayuda a mejorar las conversiones, las ventas y el ROI.

Establecer Lealtad Comercial:

Abordar todos los comentarios compartidos por su audiencia lo ayuda a generar confianza y lealtad con ellos.

¿Cómo crear un ciclo de retroalimentación para seminarios web?

Este es el proceso paso a paso para crear un circuito de retroalimentación para seminarios web.

• Definir objetivos

Antes de planificar cualquier cosa sobre el seminario web, es crucial definir los objetivos que desea lograr con él. Podría ser algo como mejorar la participación de la audiencia, obtener más clientes potenciales, compartir conocimientos con la audiencia, aumentar las ventas, etc. Al establecer objetivos adecuados, tiene la oportunidad de medir dónde ha comenzado y hasta dónde ha llegado.

• Elija la plataforma adecuada

El siguiente y más esencial para construir un bucle exitoso es elegir la plataforma adecuada. Considere una plataforma que venga con potentes funciones interactivas como sondeos, encuestas, preguntas y respuestas, chat y análisis.

Si su sitio está construido en WordPress, elija el complemento de seminario web de WordPress, es la única opción adecuada. Con esto, será fácil para usted interactuar con su audiencia potencial y recopilar comentarios.

• Integre sondeos y encuestas, y preguntas y respuestas

Al realizar un seminario web, integre encuestas y sondeos interesantes para recopilar comentarios en tiempo real. Las encuestas le permiten hacer preguntas rápidas a los usuarios y obtener respuestas, mientras que las encuestas son beneficiosas para obtener comentarios adecuados de los asistentes sobre el seminario web. Además, mantener una sesión de preguntas y respuestas después del seminario web permite a la audiencia hacer preguntas y brindar soluciones instantáneas, lo que en última instancia aumenta la participación.

• Compruebe el estímulo de las redes sociales

Las redes sociales son una herramienta fantástica para crear rumores sobre su seminario web y obtener comentarios. Utilice las redes sociales al máximo antes, durante y después del seminario web. Anime a su audiencia a compartir todo sobre el seminario web con un hashtag único. Le ayuda a recopilar comentarios valiosos de los usuarios sobre el seminario web.

• Analice datos y actúe

Tan pronto como finalice el seminario web, analice todos los datos que ha recopilado a través de diferentes medios, como encuestas, encuestas, preguntas y respuestas y más. Intente identificar cualquiera de los patrones y puntos de vista clave. Busque los puntos débiles comunes de la audiencia y asegúrese de resolver todos estos problemas en sus próximos seminarios web.

• Mejora Continua

Dependiendo de los comentarios que haya recibido de la audiencia, modifique el contenido, la entrega y la interactividad del seminario web. Intente abordar tantos puntos como sea posible en su próximo seminario web para aumentar el compromiso y recopilar buenos comentarios. Al realizar mejoras constantes en su seminario web, no solo puede aumentar su ROI sino también crear una audiencia leal.

¿Cómo Medir el ROI de tu Webinar?

Aquí hay varias formas efectivas de medir el ROI de su seminario web.

• Medir el éxito promocional

Para medir el ROI del seminario web que ha realizado, lo primero es determinar el éxito de los esfuerzos promocionales.

Todo comienza con el seguimiento de KPI como registro, asistencia y conversiones. Por lo mismo, debe comenzar a realizar un seguimiento de sus esfuerzos de marketing en diferentes canales, como redes sociales, marketing por correo electrónico, campañas pagas, etc. Ayuda a obtener una idea general de los métodos de marketing que han funcionado bien para el seminario web.

Si alguna de las métricas no funciona como se esperaba, significa que algo no está bien. Por lo tanto, ya es hora de determinar qué funciona bien y qué no.

Si los registros son insuficientes, debe consultar la página de destino y realizar los cambios necesarios. ¿Es convincente el contenido de la página de registro y la llamada a la acción?

En caso de que los registros sean buenos, pero la asistencia sea baja, debe verificar su campaña de marketing por correo electrónico. Compruebe si los usuarios han recibido correos electrónicos para presentarse al evento o no.

• Determinar la calidad del cliente potencial

Medir la cantidad total de registros recibidos y la cantidad real de personas que son sus clientes potenciales calificados lo ayuda a determinar el éxito de su seminario web.

Esto no significa que las personas que se registraron pero no asistieron al evento no sean sus clientes potenciales. Tal vez vieron un video a pedido de su seminario web. Con base en estos detalles, es crucial dividir los clientes potenciales en función de diferentes categorías y determinar quién califica.

• Tiempo promedio de visualización
• Minutos vistos
• Votación

Todas las personas que se registran en el seminario web y asisten con entusiasmo indican que están muy interesadas en su producto o servicio. La mejor práctica es determinar la tasa de asistencia en vivo.

Se puede calcular utilizando la fórmula que se indica a continuación.

(Número total de asistentes/ Número total de contactos registrados) * 100 = Tasa de asistencia en vivo.

Sin embargo, si encuentra una gran cantidad de asistentes, no se están convirtiendo bien, hay algún problema en el embudo al que se dirige o las personas aún no están listas para comprar el producto o servicio.

Si no conoce bien a sus clientes potenciales, de dónde son y cómo se enteraron de su seminario web, no puede determinar qué es lo que no funciona con la orientación.

Considere a todas las personas que asistieron a su seminario web en vivo y bajo demanda para construir su fórmula de ROI.

• Viaje del cliente de principio a fin

El viaje de un cliente comienza desde el momento en que alguien se registra para el seminario web hasta que se ve influenciado por el producto y lo compra.

Por ejemplo, un usuario que ve un anuncio en Google o en las redes sociales, se registra para el seminario web, asiste al evento y, por último, se deja influenciar por el producto y piensa en comprarlo.

Aquí, debe analizar el viaje del cliente desde varios puntos de contacto; comienza desde el registro previo al seminario web hasta el seguimiento posterior al seminario web.

Al familiarizarse con el viaje del cliente y su impacto en los seminarios web, puede tomar decisiones basadas en datos, proporcionar contenido relevante según sea necesario y, por lo tanto, aumentar el ROI de su seminario web.

• Puntuación de participación

El objetivo principal de cualquier seminario web es la interactividad. A nadie le gusta un seminario web en el que un orador viene y habla sobre un tema y se va. Por lo tanto, como se discutió anteriormente, incluya varias formas de interactividad en seminarios web como encuestas, preguntas y respuestas y más.

La puntuación de participación se trata de otorgar un valor apropiado a la participación que ha recibido a través de medios como encuestas, preguntas y respuestas, chats y encuestas.

Por ejemplo, si ha recibido grandes aplausos de la audiencia en un momento determinado del seminario web, tome nota y utilice estos datos para dirigirse a los usuarios en el futuro.

Si recibió comentarios negativos durante cualquier parte de la realización del seminario web, tome nota de los mismos y realice las mejoras necesarias en el contenido y en su producto en general.

Aquí, debe determinar la tasa de participación en vivo. Implica realizar un seguimiento de la cantidad total de personas que asistieron al evento y la cantidad total de personas que estuvieron activas durante todo el seminario web a través de encuestas, preguntas y respuestas, encuestas, etc. Por ejemplo, de 700 asistentes, aproximadamente 560 estuvieron activos durante cualquier forma. de participación, su tasa de participación en vivo es del 80%.

Al final, la puntuación de participación lo ayuda a mejorar su interactividad en el seminario web y mejorar el ROI.

• Realice un seguimiento de todos sus gastos y efectividad

Al organizar un seminario web, estaría gastando dinero en diferentes áreas. Las posibles áreas en las que asignará fondos incluyen campañas pagas y en redes sociales, plataformas de seminarios web y oradores de eventos.

Lo más importante que debe hacer es realizar un seguimiento de sus gastos en todas las áreas. Si el dinero total que ha gastado es mayor que el valor de por vida del cliente, es hora de ajustar o reasignar los fondos al lugar adecuado. Para aquellos que no lo saben, el valor de por vida del cliente es el beneficio general que genera del cliente a lo largo de su relación.

Existe una gran posibilidad de que esté gastando de más en varias áreas básicas como Google Ads, oradores invitados y campañas sociales. Es hora de ajustar el gasto según sea necesario.

¿Cómo conectar el circuito de retroalimentación con el ROI?

Conectar el circuito de retroalimentación con el ROI es crucial para que cualquier seminario web tenga éxito.

Todo comienza con la recopilación de comentarios de los asistentes para familiarizarse con sus necesidades. Luego, comienza a analizar todas las áreas que necesitan mejoras y toma las decisiones adecuadas. Un ciclo de comentarios aquí lo ayuda a cambiar el estilo, el contenido y la entrega de la presentación del seminario web.

Por ejemplo, si los asistentes indican que quieren aprender sobre un tema específico o tienen dificultades para entenderlo, intente resolver todo esto en sesiones futuras.

Al abordar estas cosas, los seminarios web se vuelven interactivos y prácticos, lo que genera una mayor satisfacción de los participantes y mejores tasas de conversión. Da como resultado una mejor participación y generación de clientes potenciales, como registrarse en un seminario web o comprar un producto, lo que lo ayuda a obtener un mejor retorno de su inversión.

Tomemos el ejemplo de una empresa que ha implementado un ciclo de retroalimentación en el sistema y ha tenido éxito. El servicio de transmisión líder, Netflix, ha introducido un circuito de retroalimentación en su sistema. Producen y publican contenido, verifican la reacción de la audiencia y, además, pueden decidir cancelar el programa o continuar haciéndolo. Aprovechan los comentarios que han obtenido para hacer programas según las necesidades de su audiencia.

Conclusión

Al final, crear un circuito de retroalimentación adecuado lo ayuda a aprovechar bien los seminarios web y mejorar constantemente el ROI.

Su objetivo sería obtener mejores clientes potenciales. Comienza con la búsqueda activa de comentarios de los asistentes, el análisis de todos los valores de rendimiento y la realización de mejoras esenciales para mejorar la experiencia del contenido, el compromiso y obtener un mayor retorno de las inversiones.

El proceso no termina aquí. Debe realizar mejoras en su seminario web después de un tiempo regularmente; lo ayudará a establecer mejores relaciones con los asistentes y hacer crecer su negocio en el panorama digital.