Precios de CRM: desglose de los costos de suscripción y complementos

Los líderes empresariales buscan constantemente herramientas que agilicen el camino hacia el éxito y lo hagan más fluido. Una de esas herramientas, tan vital para su negocio como lo es el motor de su automóvil, es el software de gestión de relaciones con los clientes, comúnmente conocido como CRM.

Dirigir una empresa sin un CRM es como hacer un viaje por carretera sin un mapa. Está oscuro, no estás seguro de hacia dónde vas y es muy probable que no termines en el destino correcto.

Pero no se trata sólo de tener un CRM; se trata de tener el CRM adecuado . Necesita uno que no sólo se ajuste a las necesidades de su negocio sino también a su presupuesto. Ahí es donde entra en juego la complejidad de la fijación de precios de CRM.

El precio de los CRM puede ser un tema complicado. Es más multifacético que una navaja suiza y puede resultar complicado navegarlo. En este artículo, abriremos el telón sobre los modelos de precios de CRM, iluminaremos los factores que afectan los costos, lo ayudaremos a evaluar la relación calidad-precio y, por supuesto, le presentaremos el mejor CRM para empresas en WordPress, Jetpack CRM. .

Cómo funcionan los modelos de precios de CRM

Los modelos de precios de CRM varían bastante. Están diseñados para ser flexibles y atender a empresas de todos los tamaños y tipos. Un modelo de precios determina cómo se le facturará por el uso de la plataforma CRM, en función de factores como la cantidad de usuarios, funciones, nivel de soporte y más.

Básicamente, el proveedor de CRM establece diferentes niveles de precios o paquetes, cada uno con su propia combinación única de características y servicios. Como empresa, usted elige el paquete que más le convenga. Suena simple, ¿verdad? Pero recuerde, las apariencias engañan. Cada modelo de precios tiene sus matices y sutilezas, y comprenderlos es clave para tomar la decisión correcta.

Tipos comunes de modelos de precios de CRM

1. Precios por usuario

En este modo, se le cobra una tarifa fija por cada usuario de su cuenta. Entonces, si eres un equipo pequeño de cinco personas y el CRM cuesta $20 por usuario, estás pagando $100 por mes. Este modelo se adapta bien al crecimiento del negocio, pero recuerde que los costos pueden acumularse y, antes de que se dé cuenta, es posible que esté pagando más de lo que esperaba.

2. Precios escalonados

Los precios escalonados pueden estar disponibles como parte de paquetes dedicados o pueden funcionar en conjunto con los precios por usuario. Tener varios niveles le brinda la opción de pagar menos por una versión simplificada del CRM o pagar una prima por soporte y funciones de primer nivel.

Pensando en nuestra analogía con el viaje por carretera, usted desea elegir el vehículo adecuado para sus necesidades. No todos los viajes requieren tracción en las cuatro ruedas o un interior de lujo, pero esas opciones están disponibles para quienes las necesitan.

3. Precios fijos

Con los precios de tarifa plana, usted paga un precio fijo único y obtiene acceso a todas las funciones y servicios que el CRM tiene para ofrecer. Si bien esto puede ser fantástico, también puede hacer que tengas que pagar por docenas de funciones que no necesitas.

Costos típicos incluidos en el precio de CRM

1. Costos de suscripción

Los costos de suscripción son las tarifas recurrentes que paga por utilizar la plataforma CRM, que generalmente se cobran mensual o anualmente.

2. Tarifas de instalación e implementación

A veces, configurar su CRM puede parecer como montar un mueble. Y así como podrías pagar por un montaje profesional, es posible que tengas que pagar por una configuración profesional de CRM. Este costo cubre la implementación inicial del CRM, incluida la migración de datos, la integración con los sistemas existentes y la configuración inicial.

3. Costos de capacitación y soporte

Navegar por la curva de aprendizaje de CRM puede ser tan difícil como escalar el Monte Everest. Para facilitar el ascenso, muchos proveedores ofrecen servicios de capacitación y soporte, a menudo a un costo adicional. Estos costos pueden cubrir todo, desde la capacitación inicial del usuario hasta el soporte técnico continuo.

4. Actualizaciones, personalizaciones e integraciones

Su CRM debe seguir el ritmo de la evolución de sus necesidades comerciales. Esto podría requerir actualizaciones, personalizaciones e integraciones con otros sistemas de software. Sin embargo, recuerde que cada modificación puede costarle.

Factores clave que afectan los costos de suscripción a CRM

1. Características y funcionalidad

Cuantas más funciones, mejor, ¿verdad? Bueno, no siempre. Más funciones a menudo resultan en un precio más alto. Por lo tanto, elija sabiamente y elija un CRM que le brinde lo que necesita y no un montón de tonterías adicionales.

2. Licencias de usuario y tamaño del equipo

Ya sea que sea un emprendedor en solitario o un equipo de cientos, su número de usuarios afecta los costos de suscripción de CRM. Más usuarios normalmente significan un costo total más alto, especialmente en los modelos de precios por usuario.

3. Límites de uso y almacenamiento de datos

Su CRM es el cofre del tesoro de su empresa y almacena datos valiosos de los clientes. Pero recuerde, cada cofre tiene un límite y excederlo puede generar costos adicionales. Esté atento a los límites de uso y almacenamiento de datos de su CRM para evitar sorpresas.

4. Capacidades de integración

Al igual que una pieza rebelde de un rompecabezas que se niega a encajar, un CRM que no se integra con sus sistemas existentes puede ser un verdadero dolor de cabeza. Algunas plataformas de CRM cobran más por las integraciones, así que asegúrese de tenerlo en cuenta en su presupuesto.

Cómo evaluar la relación calidad-precio en los precios de CRM

Factores clave para evaluar el valor de CRM

1. La combinación de funciones con las necesidades comerciales. Un CRM repleto de funciones llamativas puede parecer tentador, pero no dejes que la ostentación te ciegue. Elija un CRM que ofrezca las funciones que su empresa necesita, no aquellas que simplemente se ven bien en papel.

2. Alineación de los precios de CRM con las restricciones presupuestarias. No comprarías un Ferrari con el presupuesto de un Ford, ¿verdad? Del mismo modo, asegúrese de que su CRM se ajuste a su presupuesto. Considere tanto los costos iniciales como los recurrentes al evaluar los precios de CRM.

3. Facilidad de uso y aumento de productividad asociado. Evalúe la facilidad de uso de su CRM, ya que puede afectar significativamente la productividad y, a su vez, el retorno de la inversión.

4. Calidad y accesibilidad de la atención al cliente. Un CRM sin una sólida atención al cliente puede convertirse rápidamente en un desperdicio. Por lo tanto, evalúe la calidad, la accesibilidad y el costo de la atención al cliente al evaluar el valor de CRM.

5. Escalabilidad y preparación para el futuro de la solución CRM. Su CRM debería crecer con su negocio. Evalúe si el CRM elegido puede escalar y adaptarse a sus necesidades futuras.

El ROI del CRM: lo que dicen las investigaciones

Los estudios demuestran que un buen CRM puede proporcionar un fuerte retorno de la inversión. Pero recuerda, esto no es una garantía. El retorno de la inversión se verá influenciado por varios factores, incluida la implementación efectiva, el uso adecuado y la alineación con las necesidades comerciales.

Errores que se deben evitar en los precios de CRM

Evite dejarse seducir por los precios bajos y luego verse emboscado por costos ocultos. Mire más allá del precio de etiqueta y comprenda qué está incluido (y qué no) en su suscripción de CRM.

Tenga cuidado con los modelos de precios demasiado complicados que confunden más de lo que aclaran y esté siempre atento al futuro, asegurándose de que su CRM pueda escalar con usted. Si no es así, es posible que tengas que cambiar tu CRM justo cuando te sientas cómodo, una situación tan perturbadora como mudarse de casa.

Jetpack CRM: una solución rentable y de alto valor

Ahora que hemos desenredado la compleja red de precios de CRM, es hora de que presentemos una solución que brinde un valor excepcional, una fácil integración y precios rentables: Jetpack CRM.

Recuerde, en un mercado lleno de opciones, la elección inteligente no siempre es la más cara. A menudo, es el que le ofrece más beneficios por su inversión.

Comparación de los costes de suscripción de Jetpack CRM con la media del mercado

Cuando se trata de soluciones CRM rentables, Jetpack CRM se destaca, no sólo como una opción asequible sino también como de alto valor.

Para empezar, Jetpack CRM ofrece un plan gratuito, que incluye todos los módulos principales para gestión de contactos, cotizaciones, facturas, transacciones, tareas y formularios. Esta es una excelente opción para pequeñas empresas y una excelente manera de saber si la herramienta es la adecuada para sus necesidades.

Los planes premium comienzan en solo $11 por mes, lo que coloca a Jetpack CRM cómodamente por debajo del promedio del mercado para suscripciones de CRM. Pero no confunda la asequibilidad con la falta de funciones. Jetpack CRM viene con una multitud de funcionalidades que pueden ofrecer alternativas más caras por su dinero.

No solo obtienes todo lo incluido con el plan gratuito, sino que también te beneficias de las capacidades de facturación y la integración con procesadores de pagos como Stripe y PayPal.

También puede comprar extensiones para funciones específicas, lo que le permitirá crear de forma asequible la herramienta perfecta para su negocio. Y el precio nunca se basa en la cantidad de usuarios, por lo que puedes crecer cómodamente sin tener que pagar más.

Obtenga más información sobre las opciones de precios.

Beneficios clave de Jetpack CRM

1. Fácil integración con WordPress

En el mundo del software, la integración es el nombre del juego y Jetpack CRM juega bien en este juego. Si su sitio web está en WordPress, integrar Jetpack CRM es sencillo. No es necesario luchar con el código ni desembolsar dinero extra por servicios de integración: simplemente instálelo como lo haría con cualquier otro complemento.

2. Funciones completas a precios asequibles

Con Jetpack CRM, puede disfrutar de un conjunto de funciones que normalmente se encuentran en las soluciones CRM de alta gama, pero a una fracción del costo. Desde la gestión de contactos hasta la facturación, Jetpack CRM lo tiene cubierto.

3. Capacidades de escalabilidad y personalización

Las empresas evolucionan y su CRM debe seguir el ritmo. Con Jetpack CRM, obtienes el CRM de WordPress líder que escala contigo, permitiéndote agregar más funciones o usuarios a medida que tu negocio crece. Además, es personalizable, lo que le permite agregar las herramientas que mejor se adapten a su negocio sin pagar por funciones que no necesita.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un CRM y por qué es importante para mi negocio?

Piense en CRM como el cerebro de su empresa, que organiza y gestiona todos los datos e interacciones de sus clientes en un solo lugar. Es crucial para su negocio porque le ayuda a comprender mejor a sus clientes, mejora la colaboración en equipo, aumenta la eficiencia y, en última instancia, mejora sus resultados.

¿Cuáles son los tipos comunes de modelos de precios de CRM?

Los tres tipos más comunes de modelos de precios de CRM son los precios por usuario, los precios por niveles y los precios de tarifa plana. Cada uno tiene ventajas y desventajas, y la elección depende en gran medida del tamaño, los requisitos y el presupuesto de su empresa.

¿Qué costos se incluyen normalmente en los precios de CRM?

Normalmente, los precios de CRM incluyen costos de suscripción, tarifas de configuración e implementación, costos de capacitación y soporte, y cargos por actualizaciones, personalizaciones e integraciones. Recuerde siempre comprobar si hay costes ocultos o adicionales que puedan no ser evidentes a primera vista.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las suscripciones CRM anuales versus mensuales?

Las suscripciones anuales de CRM suelen tener una tarifa con descuento en comparación con los planes mensuales, pero requieren un compromiso más prolongado. Las suscripciones mensuales, por otro lado, ofrecen más flexibilidad, lo que le permite cambiar o cancelar su plan más fácilmente si sus necesidades cambian.

¿Qué es una oferta de CRM 'freemium' y cuándo es una buena opción?

Una oferta de CRM 'freemium' es una versión básica del CRM que se ofrece de forma gratuita, con la opción de actualizar a una versión paga para obtener más funciones. Puede ser una buena opción si es una pequeña empresa o una nueva empresa con un presupuesto limitado y necesidades básicas de CRM.

Jetpack CRM: una solución potente y asequible para WordPress

Los precios de CRM pueden ser complicados y las opciones económicas pueden convertirse rápidamente en gastos importantes. Pero Jetpack CRM es el descubrimiento que estaba buscando: un tesoro de funciones, asequibilidad y conveniencia.

Con su variedad de funciones, integración perfecta con WordPress y soluciones escalables, Jetpack CRM se destaca como una solución CRM rentable y de alto valor. Pone el poder de la gestión avanzada de las relaciones con los clientes al alcance incluso de las empresas más pequeñas.

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