Los 5 mejores software de CRM para convertir clientes potenciales en 2022

Uno de los problemas más desafiantes es que los flujos de trabajo y los procedimientos organizacionales de su empresa deben optimizarse para que todas las actividades funcionen sin problemas. Ahí es cuando el software CRM se vuelve útil para su negocio.

Software CRM para convertir clientes potenciales

Los CRM ayudan a los equipos de ventas a realizar un seguimiento de las discusiones, comunicarse con los clientes potenciales en el momento adecuado y automatizar las tareas manuales, lo que permite a los profesionales de ventas dedicar más tiempo a actividades de alto valor.

¿Qué es el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM)?

El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) le permite recopilar, organizar y gestionar sin esfuerzo información esencial sobre sus consumidores. Puede mejorar las relaciones con los clientes, aumentar los ingresos, maximizar las actividades de ventas adicionales y cruzadas y optimizar sus esfuerzos de marketing mediante la implementación de un enfoque centrado en CRM. El propósito del software CRM es fortalecer las conexiones de la empresa. Un sistema CRM ayuda a las empresas a

mantenerse conectado con los clientes, agilizar los procedimientos y aumentar la rentabilidad.
Entonces, comencemos con la lista de los mejores software de CRM.

1. Nube de ventas de Salesforce

Esta es una plataforma de CRM bajo demanda que proporciona aplicaciones para pequeñas, medianas y grandes empresas, con énfasis en las ventas y las interacciones con los clientes. Fue la plataforma en línea de gestión de relaciones con los clientes de mayor rendimiento cuando debutó en el mercado en 1999, y sigue siendo líder en su área en la actualidad.

Las funciones de CRM de esta plataforma de Salesforce incluyen gestión de clientes potenciales, automatización de marketing y gestión de contactos. Estos programas ayudan a las empresas a administrar las cuentas de los clientes, realizar un seguimiento de las oportunidades de venta, realizar y monitorear los esfuerzos de marketing y brindar atención posterior a la venta. Salesforce Lightning Experience es una versión actualizada de CRM de Sales Cloud que simplifica el proceso de ventas al permitir que cualquier profesional de ventas genere y haga un seguimiento de los clientes potenciales, administre la actividad de la cuenta, verifique el estado de cada campaña y cree informes sin dificultad.

Características principales:

• Escaneo de tarjetas de visita/insignias
• Sistema de calendario/recordatorio
• Gestión de llamadas
• Administración de campaña
• Catalogación/Categorización
• Gestión de canales
• Herramientas de colaboración
• Gestión de comisiones
• Base de datos de contactos, administración, entrega y administración de licencias
• Base de datos de clientes, análisis de servicios

2. Zoho CRM

Más de 150 000 organizaciones de todos los tamaños y tipos utilizan Zoho CRM para desarrollar excelentes conexiones con los clientes y retener a los clientes existentes. El software Zoho CRM ayuda a las organizaciones de todos los tamaños a cerrar más transacciones de manera más eficiente. Le permite ponerse en contacto con personas por teléfono, chat en vivo, correo electrónico, redes sociales e incluso en persona.

Zoho CRM para G Suite le permite centralizar sus correos electrónicos, archivos, eventos de calendario y tareas. Zoho CRM no requiere la compra de ningún hardware ni la instalación de ningún software, y se puede acceder a él en cualquier momento y lugar utilizando solo un navegador de Internet. Proporciona una imagen de 360 ​​grados del canal de ventas de su empresa al mejorar la gestión de su embudo de ventas, las interacciones con los clientes y los procedimientos de marketing y soporte. En consecuencia, aumentará significativamente la satisfacción del consumidor, lo que conducirá a un aumento de las ventas.

Características principales:

• Pruebas AB
• Panel de actividades
• Alertas/Notificaciones
• Seguimiento de análisis/ROI
• Escaneo de tarjetas de visita/insignias
• Gestión de calendario, sistema de recordatorio
• Gestión de llamadas
• Administración de campaña
• Catalogación/Categorización
• Gestión de canales
• Gestión de Churn
• Gestión de clientes, seguimiento, emparejamiento de propiedades

Lea también: 5 formas en que CRM puede ayudar a su negocio hoy

3. CRM de HubSpot

Usar HubSpot CRM es una de las formas más inteligentes y sencillas de llevar a cabo todas las tareas esenciales sin confundirse, como suele ocurrir con otros programas de CRM disponibles en el mercado. Ofrece servicios seguros y funciones rápidas que son fáciles de comprender para la persona promedio.

Se basa en un único código base nativo, que proporciona un único punto de verdad para todas las interacciones con los clientes. La interfaz de usuario de HubSpot es fácil de usar y adaptar para todo tu equipo. Una mejor adopción da como resultado mejores datos, más información y una influencia más significativa en la experiencia del cliente. No tendrás que cambiar la facilidad de uso por la potencia con HubSpot, y puedes ajustarlo a tu próxima etapa de expansión sin meses de desarrollo a medida y trabajo de integración. Almacena todos sus contactos en una base de datos única, unificada y personalizable. Y puede ver toda la información sobre un cliente potencial en un solo lugar.

Características principales:

• Panel de actividades
• Alertas/Notificaciones
• Programación de citas
• Administración de campaña
• Base de datos de contactos
• Gestión de contactos
• Gestión de contratos/licencias
• Base de datos de cliente
• Gestión de documentos
• Marketing por correo electrónico, Plantillas
• Seguimiento de interacciones
• Distribución de Leads, Gestión, Cualificación

4. Venta de Zendesk

Zendesk Sell es una solución de administración de relaciones con los clientes en línea y móvil que permite a los vendedores B2B y B2C administrar las ventas, realizar un seguimiento de los prospectos y comunicarse con los clientes de manera proactiva desde cualquier ubicación. El sistema incluye un módulo de automatización de ventas independiente y opciones para la gestión integrada de canales y el autoservicio web.

Brinda a los representantes acceso a herramientas integradas que brindan el contexto completo de una cuenta de cliente. Esto los mantiene informados y les ayuda a aprovechar las oportunidades. Esta plataforma de ventas consolida las interacciones con sus clientes en una única interfaz coherente. Es rápido de configurar y fácil de usar. Los clientes potenciales pueden canalizarse desde varias fuentes, incluidos sitios web, hojas de cálculo y cualquier plataforma de marketing. Los usuarios pueden realizar un seguimiento de las ventas y tener una visibilidad completa del canal de ventas con la herramienta integral de informes de ventas.

Características principales:

• Panel de actividades
• Alertas/Notificaciones
• Sistema de calendario/recordatorio
• Catalogación/Categorización
• Herramientas de colaboración
• Plantillas personalizables
• Gestión de documentos
• Almacenamiento de documento
• Plantillas de correo electrónico
• Pronóstico
• Seguimiento de interacciones
• Conocimiento administrativo
• Distribución, gestión y calificación de clientes potenciales

5. CRM de ventas frescas

Freshsales es una plataforma CRM gratuita que combina habilidades de ventas y marketing, chat y un teléfono integrado. Ayuda a los equipos de ventas a optimizar sus procedimientos, cerrar transacciones más rápido y obtener una mejor comprensión de sus consumidores.

Es excelente para equipos de ventas ambiciosos en pequeñas y medianas empresas que desean llegar a los clientes potenciales de una manera más estratégica. La interfaz fácil de usar y personalizable de Freshsales la convierte en una excelente alternativa para las personas que no conocen el software CRM, y no necesita mucha capacitación del personal para configurarla. Freshsales requiere una actualización para utilizar sus funciones de generación de clientes potenciales, y sus integraciones de terceros están restringidas. En general, Freshsales se distingue de su competencia por las herramientas de puntuación de acuerdos y contactos impulsadas por IA, la personalización y la funcionalidad integrada del teléfono.

Características principales:

• Panel de actividades
• Alertas/Notificaciones
• Orientación de audiencia
• Gestión de calendario, sistema de recordatorio
• Gestión, grabación y gestión de listas de llamadas
• Administración de campaña
• Notas del caso
• Catalogación/Categorización
• Chat/Mensajería
• Gestión de clientes
• Herramientas de colaboración
• Manejo de conflictos

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Conclusión

Todas las empresas han empleado ampliamente las herramientas de CRM para administrar los procesos organizacionales y una interacción sana y sólida con el cliente. No todos los sistemas de CRM son apropiados para todas las necesidades comerciales; no obstante, es fundamental analizar el entorno y determinar qué es lo mejor para su organización. Al final, el sistema CRM óptimo para una empresa está determinado por el equilibrio entre las demandas de una empresa, el tamaño y amplitud de su personal de ventas y cómo la empresa se conecta con sus clientes.

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