Custimy Review: obtenga información de datos para impulsar su negocio de comercio electrónico

¿Sus clientes zigzaguean entre su sitio de comercio electrónico, perfiles de redes sociales, blog y listados de productos del mercado? Entonces probablemente le resulte difícil obtener información que le permita crear una experiencia personalizada a escala.

Las experiencias personalizadas son importantes: el 71 % de los consumidores espera que las marcas las entreguen. Y el 76% se frustra cuando esto no sucede. Las grandes marcas de comercio electrónico b2C lo saben y diseñan sistemas para consolidar datos omnicanal, lo que les permite personalizar experiencias con mejores conocimientos.

Si bien es posible que no tenga los recursos para diseñar un sistema de este tipo, tiene la oportunidad de usar un software que ofrece el mismo nivel de acceso a sus datos que las grandes marcas.

Custimy es un software CDP todo en uno que brinda a las pequeñas y medianas empresas la información que necesitan para impulsar la experiencia de sus clientes.

Sus fundadores combinaron un amplio conocimiento del mundo del comercio electrónico y el marketing con un enfoque sin código, una solución en la nube e inteligencia artificial para crear una plataforma de datos de clientes que difumina las líneas entre las pymes y las empresas.

Pero, ¿exactamente qué datos se utilizan en Custimy? ¿Cuáles son sus características más destacadas? ¿Cómo se compara con un CRM?

En esta revisión detallada de Custimy, le daré todas las respuestas y le explicaré cómo puede usar Custimy para construir un negocio mejor y más sólido.

Plataforma de datos de clientes de Custimy: descripción general y características clave

Custimy es un CDP robusto que proporciona la base para garantizar que la información y el análisis de los datos de sus clientes sean coherentes en todos sus canales, herramientas o plataformas.

Lo hace rastreando identificadores de sus diferentes canales y unificándolos en el CDP. Estos identificadores se basan en datos demográficos, información personal, datos transaccionales y más.

Muchos otros CDP basan los identificadores en la identificación del dispositivo o la identificación de la cookie, pero con la eliminación gradual de las cookies de terceros, esta ya no es una solución viable o a largo plazo.

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Custimy sirve como la base de los datos de sus clientes, lo que permite que sus equipos y herramientas que usan la plataforma sean más perspicaces.

Estas son algunas de sus capacidades clave:

Adquirir los clientes correctos

Por lo general, las empresas analizan el ROAS (retorno de la inversión publicitaria) y el POAS (beneficio de la inversión publicitaria) para evaluar la rentabilidad del cliente. Pero estos KPI solo ofrecen un vistazo de la vista y corre el riesgo de perder la oportunidad de obtener los clientes correctos.

Custimy analiza el comportamiento, los rasgos y el valor de por vida (LTV) de los clientes. Le permite identificar a sus clientes más valiosos en función de estos KPI y sincroniza segmentos automáticamente con sus canales de marketing.

Este enfoque automatizado basado en datos garantiza la adquisición constante de nuevos clientes rentables con un valor de vida esperado más alto.

Retener a los clientes existentes

Conseguir que nuestros clientes vuelvan a comprar no es fácil. Esto se debe a que es difícil realizar un seguimiento de su comportamiento posterior a la compra y determinar cuándo están listos para comprar.

Custimy mejora sus probabilidades de retener clientes pronosticando su propensión a comprar, identificando su comportamiento y rastreando su comportamiento y hábitos de gasto dentro de su ecosistema de marca (tienda web, correos electrónicos, redes sociales, etc.).

Los algoritmos de inteligencia artificial en Custimy actualizan las audiencias para los flujos de correo electrónico y la orientación pagada, lo que facilita la identificación de aquellos que están listos para comprar. Esto le ayuda a evitar perder un cliente frente a sus competidores porque no actuó cuando estaban listos para comprar.

Mejorar los resultados de marketing

El marketing basado en datos se trata de garantizar que los clientes correctos estén expuestos a su marca, productos y categorías. En otras palabras, debe alimentar sus canales de marketing con las señales de audiencia necesarias para eclipsar a la competencia y mejorar su ROI.

Custimy lo ayuda a adoptar un enfoque de inteligencia artificial y aprendizaje automático para crear segmentos de audiencia basados ​​en el valor. Además, envía señales de audiencia actualizadas a canales de marketing como Snapchat, TikTok, Facebook y Google Ads, lo que le permite dirigirse a los clientes adecuados en el momento adecuado a través de sus canales preferidos.

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Además, la integración de CAPI (API de conversión) de Custimy le permite recuperar su capacidad de seguimiento y conversión. Presenta oportunidades que no ha visto desde iOS 14, rastreando acciones en todo su embudo de marketing para que sepa dónde ajustarlas para obtener el máximo ROI.

Minimizar la tasa de retorno

El retorno del comercio electrónico afecta muchos más aspectos de su negocio de lo que piensa. Su logística, atención al cliente y proveedor de envíos tienen una responsabilidad adicional, mientras que usted pierde una buena venta.

El retorno del comercio electrónico afecta muchos más aspectos de su negocio de lo que piensa. Su logística, atención al cliente y proveedor de envíos tienen una responsabilidad adicional mientras usted pierde una buena venta.

En última instancia, una tasa de retorno alta hará que pierda tanto ganancias como ingresos. Minimizar estos costos adicionales mientras mantiene sus ingresos es clave para hacer crecer su negocio de comercio electrónico.

Con ese conocimiento, puede decidir mejor dónde aumentar la información del producto, qué artículos dejar de publicitar o incluso qué productos eliminar por completo debido a demasiadas devoluciones. Del mismo modo, dirigirse a los clientes con productos que es más probable que conserven puede ayudarlo a reducir costos y mantener el flujo de dinero en su tienda.

Aumentar las ganancias generales

Custimy también proporciona información completa sobre sus productos y conocimiento de primera mano de lo que los clientes están comprando (y conservando) esos artículos.

Con unos pocos clics, puede obtener información que revele sus productos con mejor rendimiento. A continuación, puede asignarles más presupuesto para aumentar sus resultados.

Cabina de Perspectivas Personalizadas

Además de las características anteriores, Custimy le brinda una imagen completa de todos sus datos al integrar cada canal con los puntos de contacto del cliente. Automatiza todo el proceso por usted y garantiza que pueda encontrar fácilmente todos sus KPI en un solo lugar, es decir, Custimy Insights Cockpit.
Y con informes sencillos, ahorra valiosas horas dedicadas a recopilar datos de diferentes recursos, consolidarlos en una hoja de cálculo y procesar números con herramientas dispares.

Además, me encantó que Custimy sea fácil de usar y muestre todo tu negocio en números. Según mi experiencia al usarlo, en realidad es una plataforma sin código que le permite mantenerse a la vanguardia con información comercial clave. Diga adiós a los días de sentirse perdido en diferentes herramientas o programas con sus datos aislados.

Los datos personalizados son datos propios

  No es ningún secreto que los datos de terceros se verán como una responsabilidad en el futuro, especialmente con todos los cambios en las reglas en torno a iOS 14.5 y el anuncio de Google de que eliminará gradualmente las cookies en 2023. Tener datos de origen garantiza que eres dueño de tu conocimiento de los clientes y que usted tiene el control de lo que sucede con ellos (es una forma de trabajar con datos preparada para el futuro).

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Custimy es un CDP basado en datos propios. Eso significa que los usuarios comparten datos directamente con su empresa; dichos métodos de datos están preparados para el futuro y no dependen de terceros para impulsar su negocio.

Custimy no es lo mismo que su CRM estándar

Para el vendedor desinformado, Custimy puede sonar como una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Sin embargo, hay una diferencia llamativa entre los dos sistemas. Aunque tanto CDP como CRM manejan datos de clientes, esa es la única similitud que comparten entre ellos.

Un CRM es una herramienta que se utiliza para gestionar y organizar las interacciones y las relaciones con los clientes. Sin embargo, no proporciona datos ni análisis sobre cómo los clientes interactúan con su producto, servicio o marca. Ahí es donde entra en juego una plataforma de datos del cliente: facilita la comprensión del viaje del cliente y cómo cada paso influyó en su comportamiento e ingresos con un análisis de datos integral.

¿Alguna vez has oído hablar de un CRM que crea perfiles para cada cliente que tienes? Custimy puede hacer eso por usted. Con perfiles de 360 ​​grados al alcance de su mano, puede crear y ofrecer experiencias personalizadas a través de cualquier punto de contacto que utilice para interactuar con sus clientes.

Veredicto final

Las PYMES que operan en el espacio de comercio electrónico B2C tradicionalmente han luchado para superar los desafíos de los datos en silos.

Pero con Custimy, ahora tiene una manera de convertir el manejo manual de datos en una activación completamente automatizada de productos y clientes.
Custimy Customer Data Platform puede recopilar, consolidar, analizar y activar datos de clientes por usted. Al usar un CDP para su pila de tecnología, puede optimizar el viaje de su cliente en todos los canales. Estas historias de éxito revelan que Custimy CDP puede ayudarlo a remodelar las experiencias de los clientes con interacciones personalizadas que generan ingresos y negocios repetidos.

¿Quieres probarlo? Realice una prueba gratuita de 30 días con Custimy y experimente el poder de CDP para su propio negocio.

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