Cómo usar los modelos de segmentación de clientes para 2x compromiso

¿Busca modelos de segmentación de clientes para aumentar el compromiso y los mensajes específicos?

Las notificaciones push dirigidas conducen a tasas de clics más altas y tasas de falta de suscripción más bajas. La segmentación le permite ofrecer una experiencia personalizada a sus suscriptores de push web. Con la mayoría de los servicios y herramientas de notificación push, necesita código personalizado para crear segmentos.

Pero, ¿qué pasa si no tiene un equipo de desarrollo que pueda asumir un código personalizado para sus campañas de impulso web? La buena noticia es que hay un software de notificación push que no requiere que codifique en absoluto. Y puedes crear segmentos poderosos muy fácilmente.

En este artículo, le mostraremos las diferentes formas de usar modelos de segmento de clientes en notificaciones de push web. ¡Y crearemos cada segmento en 5 minutos o menos!

¿Suena bien? Vamos a sumergirnos.

Diferentes formas de usar modelos de segmentación en notificaciones push

Los segmentos son una excelente manera de enviar campañas de empuje específicas. Y los modelos de segmentación de clientes deben ser una gran parte de su estrategia de marketing de notificación push.

Pero, ¿cómo comienzas? ¿Qué tipo de segmentos deberías crear?

Para empezar, no debe centrarse en crear solo un tipo de segmento. Vamos a guiarlo a través de los diferentes tipos de segmentación que hemos encontrado que son los más impactantes.

Pero antes de comenzar, debe elegir un servicio de notificación push. Un software de notificación push le permite crear y enviar campias push sin ninguna codificación.

Recomendamos usar PUSHENGAGE.

Pushengage lo ayuda a aumentar el tráfico de su sitio web y la participación en piloto automático. Y si está ejecutando una tienda en línea, Pushengage también lo ayuda a aumentar sus ventas al ayudarlo a crear notificaciones automatizadas de comercio de comercio electrónico.

Puede comenzar de forma gratuita, pero si se toma en serio el crecimiento de su negocio, debe comprar un plan pagado.

Esto es lo que puede obtener de un plan pagado:

• Campañas de alta conversión que incluyen autores de goteo, campañas de abandono de carros, alertas de caída de precios y alertas de inventario
• Límites de suscriptores más altos para que pueda seguir aumentando sus listas de suscriptores de notificación push a la perfección
• Límites de envío más altos para que pueda enviar más notificaciones push en diferentes campañas a medida que su negocio crece
• Más formas de dirigir campañas , incluida la zona horaria del cliente, campañas activadas personalizadas y etiquetas inteligentes personalizadas
• Seguimiento de objetivos y análisis avanzados para seguir mejorando el ROI en sus notificaciones push
• Prueba dividida que le permite probar su copia, imágenes o reglas de visualización para ver qué convierte el mejor
• Un gerente de éxito dedicado para ayudarlo con scripts de éxito, automatización del comportamiento y campañas de seguimiento

Y estas características están construidas para ayudar a las pequeñas empresas a crecer. Eche un vistazo a los estudios de caso y sabrá cómo todo tipo de empresas han tenido mucho éxito de las notificaciones push de Pushengage.

Verá que Pushengage es sin duda la mejor apuesta si desea crear tráfico, compromiso y ventas para su negocio. Y si tiene un presupuesto, siempre puede ser un poco creativo con sus notificaciones push.

Echa un vistazo a nuestra revisión completa de Pushengage o buceo directamente en la creación de segmentos.

#1. Modelos de segmentación de clientes geográficos

Los modelos de segmentación de clientes geográficos usan la ubicación de sus suscriptores para enviar campañas personalizadas. Pushengage almacena la ubicación geográfica de sus suscriptores push. Puede segmentar suscriptores de notificaciones de notificación en función de su país, estado y ciudad.

En el tablero de pushengage, puede ver los países donde sus suscriptores se encuentran bajo una descripción demográfica .

Puede usar esta lista de países para crear segmentos geográficos. La segmentación geográfica le permite:

• Envíe campañas de empuje en las zonas horarias de sus suscriptores para una mejor participación
• Ejecute ofertas locales que solo son relevantes para ese segmento de clientes para tasas de conversión más altas
• Crear campañas en idiomas locales para tasas de clics más altas

La mejor parte es que ni siquiera tienes que crear un segmento en Pushengage. Cada vez que cree una nueva campaña, vaya a la pestaña de audiencia y seleccione los países a los que desea dirigirse a enviar a la audiencia personalizada .

Digamos que quieres enviar una transmisión de empuje. Vaya al tablero de pushengage y diríjase a la campaña »Presione transmisiones y haga clic en el botón Crear nuevo Push Broadcast :

Luego, cree su notificación push:

Vaya a la pestaña de audiencia y desplácese hacia abajo para enviar a una audiencia personalizada . Finalmente, establezca la regla de orientación en el país y seleccione los países a los que desea apuntar:

Pushengage solo enumera los países donde tiene suscriptores. Por lo tanto, es muy simple reorientar a sus suscriptores por geolocalización.

#2. Modelos demográficos de segmentación de clientes

Los modelos de segmentación de clientes demográficos segmentan sus suscriptores por puntos de datos que crean una identidad para sus suscriptores. Esto incluye varios datos que incluyen edad, ubicación, antecedentes socioeconómicos y raza.

Por supuesto, no puede almacenar dichos datos para impulso web de forma predeterminada. Pushengage está construido para cumplir con GDPR. Por lo tanto, no puede almacenar la mayoría de los datos demográficos sin utilizar un software de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

Pero puede almacenar el navegador y el dispositivo para todos sus suscriptores de push web.

Nuevamente, puede dirigirse a su tablero de pushengage y verificar los datos demográficos de sus suscriptores.

Puede usar estos datos para crear segmentos demográficos basados ​​en el navegador y el dispositivo que sus suscriptores están utilizando. Cada vez que envía una transmisión push o una campaña, simplemente desplácese hacia abajo para enviar a una audiencia personalizada y agregue las reglas de orientación.

Al igual que con la segmentación geográfica, no necesita crear un nuevo segmento para la demografía del público objetivo. Todos estos son segmentos predeterminados en Pushengage.

#3. Modelos de segmentación de clientes conductuales

Los modelos de segmentación de clientes conductuales crean segmentos de suscriptores basados ​​en las acciones que toman. Para el impulso web, segmentar a sus suscriptores por comportamiento es súper fácil. Dirígete a la audiencia »segmentos y haga clic en Crear un nuevo segmento :

Cree una regla que segmine a sus suscriptores automáticamente en función de las URL que están navegando:

En el ejemplo, creamos un segmento llamado "segmento de muestra" que segmenta automáticamente los suscriptores cuando visitan URL en su sitio con la palabra "ejemplos" en él. Puede usar cualquier palabra clave que le guste aquí.

Cuando esté satisfecho con la regla, haga clic en Crear .

También puede segmentar a los suscriptores de empuje web utilizando una llamada API. Este método de segmentación es el más flexible y le permite agregar segmentos basados ​​en cualquier acción en su sitio. Echa un vistazo a la API PUSHENGAGE para crear segmentos personalizados.

#4. Modelos de segmentación de clientes psicográficos

También puede segmentar a sus suscriptores cuando se suscriban para obtener notificaciones push personalizando su opción de notificación push.

Este es un tipo de segmentación basada en preferencias del usuario que puede hacer usando Pushengage. También puede llamar a esto una segmentación impulsada por el usuario . Aquí, el suscriptor puede elegir una de las dos opciones que se proporcionan:

Así es como funciona:

• Cuando cualquier usuario se suscribe, Pushengage obtiene la ID del dispositivo de suscripción, la geolocalización y el tipo de dispositivo
• En este caso, Pushengage también recopila la preferencia del usuario en el momento de la suscripción y la almacena en un segmento personalizado

Vamos a poner esto en funcionamiento ahora.

La primera parte es la misma que el método anterior. Se dirige a la segmentación y haga clic en Crear un nuevo segmento .

Después de crear los segmentos, vaya al diseño »modales emergentes y cree un nuevo estilo safari grande con segmento optin:

Haga clic en Editar emergencia emergente y en la pestaña Diseño emergente , diseñe su opción:

Puede personalizar casi todo sobre su opción aquí a partir de la copia a tener los colores de su marca en la opción. En las opciones de segmento en el campo de escritorio , puede seleccionar los segmentos a los que desea que sus visitantes se suscriban.

La belleza de esta opción es que el mismo suscriptor puede optar por suscribirse a múltiples segmentos directamente desde la ventana emergente.

Desplácese hacia abajo para habilitar las reglas de suscripción de Opt-In y puede configurar cuando desee que aparezca su notificación push Optin.

También puede crear una superposición de suscripción con un aviso de consentimiento legal :

Cuando haya terminado, haga clic en el botón Guardar y elegir opciones de visualización . Allí, puede configurar cuando la opción aparece creando un retraso después de que un visitante aterriza en una página dirigida.

Cuando haya terminado, solo presione la ventana emergente Guardar y Habilitar :

#5. Modelos de segmentación de clientes culturales

Modelos de segmentación de clientes culturales segmentar a los usuarios sobre la base de la mentalidad y los valores compartidos. La segmentación cultural fluye directamente de su estrategia de marketing general. Una manera simple de verlo es una lista de intereses que serían realmente útiles para su audiencia.

Si está ejecutando un sitio de WordPress, puede usar el complemento Pushengage WordPress para crear segmentos culturales basados ​​en las categorías de contenido en su sitio.

Vaya a los segmentos de la audiencia »audiencia» y haga clic en el botón Crear nuevo segmento . Luego, vaya al nombre del segmento de categoría y seleccione las categorías de contenido que desea club en un solo segmento.

Por intereses de discotecas, puede segmentar a sus suscriptores de acuerdo con sus mentalidades. La diferencia entre la segmentación psicográfica y la segmentación cultural es que los datos psicográficos provienen directamente de las opciones que hacen sus suscriptores. Un segmento cultural proviene de lo que usted cree que también sería interesante para su audiencia.

La mayoría de los segmentos psicográficos y culturales están bastante relacionados y se complementan muy bien.

#6. Modelos ocasionales de segmentación de clientes

Un segmentación ocasional de segmentación de clientes segmenta clientes estacionales. Por ejemplo, supongamos que alguien se suscribió a sus campañas de empuje durante el Black Friday. Puede reorientar a estos suscriptores creando un segmento ocasional. También es bastante fácil configurar.

Una vez que haya terminado de crear su transmisión o campaña, vaya a la pestaña de audiencia y desplácese hacia abajo para enviar a una audiencia personalizada . Seleccione el filtro de fecha de suscripción para apuntar a sus suscriptores en función de cuándo se suscribieron.

Los modelos ocasionales de segmentación de clientes son una forma interesante de ventas o venta cruzada para los clientes existentes. También puede usarlo para reorientar nuevos suscriptores y hacer que compren algo mientras están súper comprometidos.

Recuerde que realmente puede guardar esta audiencia personalizada si va a enviar notificaciones a este grupo de audiencia con frecuencia.

La próxima vez que necesite enviar campañas a esta audiencia, puede seleccionarlo de una lista de sus grupos de audiencia guardados.

Consejo de bonificación: use grupos de audiencia para combinar múltiples segmentos

Es posible que termine queriendo apuntar a atributos específicos en múltiples segmentos. Ahí es donde entra un grupo de audiencia. Un grupo de audiencia es un grupo de suscriptores que se ajustan a condiciones específicas en múltiples modelos de segmentación de clientes.

Los segmentos en sus listas de suscriptores de notificación push se basan principalmente en los intereses y el comportamiento de navegación de su suscriptor. Sin embargo, con los grupos de audiencia, puede llevar los varios pasos más allá.

Con grupos de audiencia, puede filtrar a sus suscriptores por:

• Intereses y comportamiento
• Navegadores y dispositivos
• Geolocalización
• Métricas de compromiso
• Identificadores

Para comenzar, diríjase a su tablero de pushengage, vaya a la audiencia »grupos de audiencia y haga clic en el botón Crear nuevo grupo de audiencia :

Antes de que pueda usar sus grupos de audiencia para enviar transmisiones push dirigidas, necesitará crear un grupo de audiencia con reglas para crear ese grupo. Puede comenzar con un nombre y una descripción para su grupo de audiencia.

A continuación, cree criterios de selección para filtrar y apuntar a la audiencia correcta:

Puede hacer clic en Agregar reglas de filtro para seleccionar suscriptores que coincidan con todas las reglas de filtro o, puede hacer clic en Agregar un grupo OR para crear un filtro donde los suscriptores cumplan al menos uno de los criterios de selección.

Debe consultar las opciones de filtrado para que los grupos de audiencia envíen campañas aún más específicas.

Qué hacer después de crear segmentos para su sitio

Ahora que sabe cómo crear diferentes tipos de modelos de segmentación de clientes para sus campañas push, es hora de comenzar la creación de campañas.

También le sugerimos que se tome un tiempo para leer nuestros artículos y aprender a sobrealimentar sus notificaciones push automatizadas. Comience con nuestro artículo sobre las mejores prácticas de notificación push.

Si eres nuevo en las notificaciones push, debes seguir un proceso de prueba de notificación push en toda regla antes de salir en vivo. Le ayudará a solucionar problemas comunes antes de que sus visitantes los vean y comiencen a quejarse de una experiencia de usuario rota.

Y definitivamente debe configurar Google Analytics para rastrear las notificaciones push.

Retensoramiento de notificaciones push para apuntar a los suscriptores que hicieron clic en ellas o no. Háganos saber cómo funciona para usted. Mientras tanto, consulte estos recursos:

• Cómo aumentar los clics en sus notificaciones push con curiosidad
• Cómo personalizar cada notificación push
• Cómo destacar con los medios ricos en sus notificaciones push
• Cómo reactivar suscriptores de empuje latente
• Cómo usar notificaciones push para mantener informados a los clientes
• Cómo usar emojis en sus notificaciones push para tasas de clics más altas
• Cómo aumentar las conversiones creando un sentido de urgencia

Y si aún no lo ha hecho, comience con Pushengage.