¿Cómo planificar su diseño utilizando una persona de usuario? (3 Mejores Maneras)
Publicado: 2022-06-22Tener una gran base de usuarios es un logro para cualquier negocio. Indica que ha creado con éxito productos y aplicaciones que resuenan con los clientes.
Identificar quién está del otro lado de la relación es la clave para diseñar productos basados en los requisitos del cliente. Las empresas que ignoran las necesidades de sus usuarios no tienen ni idea de lo que afecta la decisión de un cliente.
Por el contrario, las empresas que hacen conjeturas descabelladas sobre su público objetivo podrían tener que cerrar su negocio antes de que despegue.
¿Por qué?
¿Cómo puede asegurarse de que su diseño de UX sea relevante si no sabe para quién está diseñando? Es por eso que los diseñadores y las empresas de UX dependen en gran medida de la personalidad del usuario.
Una persona de usuario ayuda a una empresa pequeña o grande a comprender los requisitos de su público objetivo. Comprender qué es la personalidad del usuario y cómo puede ayudar en la planificación del diseño de su producto es esencial para entregar productos basados en los requisitos de los clientes.
Pero, ¡comencemos primero con lo básico!
¿Qué es una persona de usuario?
Una persona de usuario es una representación visual de su público objetivo. Por lo general, es un documento de una página que representa a una persona ficticia que muestra los rasgos, el comportamiento y las actitudes de su público objetivo.
Su personaje de usuario funciona como un punto de referencia para los equipos de diseño para crear una experiencia de usuario óptima. Es un perfil ficticio basado en el tipo de personas que probablemente sean los principales usuarios de su producto o software.
El objetivo de una persona de usuario es ayudar a los diseñadores a crear un producto que los usuarios estén dispuestos a usar. Estas personas lo ayudan a entrar en la mente de su audiencia y lo ayudan a obtener información valiosa y a tomar decisiones de diseño basadas en los requisitos del usuario.
La personalidad del usuario le impide operar y diseñar en el vacío. Le permite crear aplicaciones, sitios web y software que abordan los puntos débiles y los requisitos de sus clientes. Aunque son ficticios, se basan en personas reales y sirven como una abreviatura útil para problemas relacionados con el diseño.
Una persona de usuario depende de la investigación del usuario e incorpora requisitos, patrones de comportamiento observados y objetivos de sus usuarios objetivo. A menudo, una empresa puede usar más de una persona de usuario para reflejar diferentes segmentos de su público objetivo. Esto se debe a que una persona de usuario es convincente cuando es específica.
pasos para planificar el diseño de su sitio con persona de usuario
Utilice estos pasos para planificar su diseño utilizando una persona de usuario:
1. Identifica a tus clientes ideales
El equipo de diseño utiliza la personalidad del usuario para determinar e identificar a sus clientes ideales. A menudo, las empresas que descuidan a los usuarios terminan creando productos con el público objetivo equivocado. Dichos productos pueden resolver los problemas que enfrenta el equipo y no abordar los problemas que enfrenta su cliente.
Es simple crear un producto para usted en lugar de algo que resuene con su audiencia. Crear un producto para uno mismo resulta en el fracaso del producto porque no hay comprador para lo que está tratando de vender.
Para comprender lo que quieren los clientes, las empresas se enfocan en crear múltiples personajes de usuario. La creación de la personalidad de un usuario ayuda a un diseñador a comprender su audiencia y planificar diseños en función de ella.
Lo que es más interesante es que la personalidad del usuario ayuda a comprender al público objetivo y principalmente permite que una empresa se centre en las necesidades y los viajes de los clientes. Les ayuda a garantizar que los diseñadores de UI/UX se centren principalmente en cumplir con los requisitos del usuario y siempre que llenen los vacíos.
2. Determinar los puntos débiles de los clientes
Desea presentar su producto o servicio como una posible solución al problema de su cliente. Antes de dar su producto como solución, debe determinar sus puntos débiles.
Una forma intuitiva de recopilar esta información es usar grupos focales e integrar los datos para comprender qué esperan los usuarios de un producto o marca.
Incluso puede realizar investigaciones y encuestas de clientes para descubrir los problemas que podrían enfrentar con un producto similar. Por ejemplo, si el punto de dolor de su usuario es que está gastando demasiado dinero en su producto actual, puede diseñar un producto que ofrezca una menor cantidad de funciones a un bajo costo.
Cuando sabe lo que buscan sus clientes, se vuelve fácil diseñar un producto que responda a sus puntos débiles y ayude a brindar una solución que genere ingresos.
3. Modifica tus diseños
Cuando sabe quiénes son sus clientes y sus puntos débiles, es fácil mejorar su toma de decisiones con respecto al diseño del producto. Si su persona refleja las necesidades, los deseos y los requisitos de los clientes, puede diseñar un producto que resuene con los usuarios.
Sin embargo, no tenga la impresión de que después de recibir los comentarios de los clientes, modificará el prototipo del diseño una vez. Es un proceso sistemático. Las personas no son útiles a menos que las consulte pronto y con frecuencia.
Entonces, cuando reciba una persona de usuario, cree una versión del prototipo de su producto. Realice cambios a medida que reciba más información. Hacia el final, puede cotejar el diseño en curso con las personas disponibles. Al hacerlo, se vuelve más fácil validar su solución de diseño.
Después de entender cómo puede planificar su diseño usando una persona de usuario, exploremos cómo puede crear una persona de usuario que brinde valor a los diseñadores de UX/UI.
Consejos útiles para crear una persona de usuario
¡Use los siguientes pasos para crear una persona de usuario!
1. Centrarse en el usuario cuantitativo y cualitativo
Recopile toda la información posible sobre su usuario para capturar datos que brinden los resultados deseados. Puede utilizar métodos de investigación tanto cuantitativos como cualitativos. Algunos métodos de investigación cuantitativa para usar pueden incluir encuestas en línea y análisis web.
Además, algunos métodos de investigación cualitativa incluyen entrevistas con usuarios, pruebas de usabilidad y entrevistas contextuales. Con estos métodos de investigación, puede comprender cómo los usuarios interactúan con los productos de otros competidores.
La realización de pruebas de usabilidad implica realizar sesiones individuales que implican comprender cómo un usuario interactúa con su producto y determinar sus desafíos y frustraciones. Esto ayuda a crear productos que respondan a las consultas y requisitos de los clientes.
2. Organiza tu investigación
Después de recopilar la información deseada, concéntrese en organizar su investigación para recopilar información significativa.
Después de recopilar información útil sobre el comportamiento de los usuarios a través de su investigación, es esencial condensar sus datos en un análisis sólido. Concéntrese en observar las diferencias entre la identificación de comportamientos, temas y características recurrentes.
Para los datos obtenidos mediante la investigación cuantitativa, puede visualizar sus hallazgos mediante gráficos y tablas. Puede darte una idea clara de las oportunidades y tendencias que puedes usar en tu personaje de usuario.
3. Decide el número de personajes de usuario
Después de comprender a su público objetivo, el siguiente paso es identificar qué grupos de usuarios son esenciales y centrarse en ellos a lo largo del desarrollo. Tener uno o cuatro grupos de usuarios es ideal para crear diseños de productos que sean más importantes para sus clientes.
De cada grupo, cree una persona de usuario. Asegure una distinción clara entre cada grupo y defina claramente cada persona. Categorice su persona en una persona primaria o secundaria.
La persona principal se refiere a los usuarios que interactúan con sus productos y son los que toman las decisiones. Al mismo tiempo, la persona secundaria se refiere a los usuarios que requieren cambios menores en el servicio o producto antes de usar sus productos.
4. Describe y visualiza tu persona
Después de recopilar sus hallazgos, use su investigación para definir detalles críticos sobre su personaje, como el nombre, la imagen, la demografía y la psicografía.
Una vez que tenga estos detalles, diseñe su documento de persona de usuario. Esta persona sirve como punto de referencia en su proceso de diseño, ayuda a tomar decisiones relacionadas con el diseño del producto y lo ayuda a superar cualquier bloqueo creativo que pueda enfrentar.
Asegúrese de que su personaje de usuario sea visualmente atractivo y anime a su equipo de diseño a trabajar en función de los requisitos de su usuario.
Al crear personajes de usuario, asegúrese de mantenerlos consistentes en el diseño. Aunque puede jugar con diferentes paletas de colores y diseños, el diseño general debe ser consistente. También puedes usar infografías o íconos para que tu personaje de usuario se destaque.
Conclusiones clave
Después de crear su personaje de usuario, no olvide usarlos. Úselos durante sus reuniones internas donde debe decidir sobre el diseño de un producto. Hacer que sean accesibles para todos en su equipo de diseño puede ser la clave del éxito.
¡La regla aquí es simple! Cuanto más utilice su persona de usuario, mejor se familiarizará con sus usuarios. Al principio, crear una persona ficticia puede parecer un desafío, pero puede ayudar a satisfacer las necesidades y los puntos débiles de su cliente.
Asegúrese de que la creación de su personalidad de usuario sea un esfuerzo de equipo para obtener los máximos resultados. Considere la experiencia previa de los miembros del equipo para comprender quién es su público objetivo y crear productos que resuenen y satisfagan sus demandas.
Al igual que las personas y la tecnología, su personalidad de usuario puede cambiar. Por lo tanto, es fundamental asegurarse de que su persona refleje el mejor comportamiento de su público objetivo. Refinar su persona es tan importante como crearla porque ayuda a diseñar productos que cumplan con los requisitos del cliente.