Plataforma de experiencia digital (DXP) potenciado WordPress para servir mejor a su cliente

Con cada paso, WordPress ha evolucionado de ser una plataforma de blogs ordinaria a un CMS avanzado. Es sin duda uno de los mejores gestores de contenidos que se utilizan en la actualidad.

Se estima aproximadamente que la plataforma impulsa más del treinta por ciento de los sitios web del mundo. Pero justo cuando esto sucede, se está produciendo un cambio de paradigma trascendental y único. Solo unas pocas empresas son conscientes de la nivelación de las capacidades de esta plataforma.

Se está produciendo un cambio gradual que la convertirá en una plataforma de experiencia digital dominante, también conocida como DXP. Para clientes y desarrolladores, esto se está convirtiendo en una nueva y emocionante oportunidad.

Esto se debe a que pueden integrar datos y servicios, analizar resultados en tiempo real, consolidar contenido, automatizar ventas y marketing digitalmente y también mejorar la experiencia del cliente.

Cuando está sobrealimentado, esto puede ser extremadamente poderoso y la mayoría de las empresas aún no se han dado cuenta. Ofrece un nivel diferente de integración que las masas no escuchan ni ven.

Piense en algo como las redes sociales, las relaciones con los clientes, el análisis, el marketing, la donación, la base de datos, la compra y otros. Con DXP obtiene una integración única. Por lo tanto, puede considerarse como el núcleo de los esfuerzos digitales.

En esta breve lectura, hemos incluido ejemplos con soluciones en WordPress. Estas soluciones han sido posibles a través de Digital Experience Platform y nos da una idea del futuro del desarrollo web.

1. Integración del sistema de Ticketing para locales de música

El desafío aquí es integrar operaciones web, sociales y de marca consistentes con dos sistemas de emisión de boletos dispares. Uno de los lugares de música en vivo más importantes y populares con múltiples espacios de actuación utiliza dos sistemas de venta de entradas. Estos sistemas pueden ser cualquiera de los varios disponibles en todo el mundo.

Los clientes siempre querrán que el cliente tenga una experiencia de marca consistente. Pero también es fundamental agilizar al mismo tiempo las operaciones de back-office y marketing del cliente. Ahora, esta es una operación laboriosa y compleja.

La mejor solución para esto puede ser importar datos de las dos API a WordPress. El siguiente paso puede ser usar el etiquetado personalizado específico de la fuente para completar el sitio web del cliente. Ahora, cuando hacemos esto, es esencial que ambos sistemas de emisión de boletos tengan una API sólida.

Si uno de ellos no lo hace, entonces debe resolverse diseñando uno que sea compatible con ambos. Los datos de emisión de boletos y la información del último espectáculo se pueden importar con la ayuda de dos scripts PHP personalizados.

Entonces llega el momento del tratamiento personalizado de cada servicio de ticketing. Eso se hace completando los datos que se organizan y etiquetan automáticamente.

La misma fuente canónica única se extrae de herramientas de marketing digital y publicaciones sociales.

Con un tratamiento automatizado consistente de la marca en todas partes, la información y los activos siempre pueden permanecer sincronizados. Los procesos ineficientes y las tareas repetitivas se eliminan del departamento de marketing y operaciones.

La principal implicación extraída es que Digital Experience Platform puede integrarse con los servicios web que, de otro modo, serían incompatibles. Y no solo esto, sino que garantiza que en todas las plataformas digitales el contenido de la marca se mantenga constante.

2. Sobrealimentación de SharePoint para institutos

El desafío aquí es integrar WordPress con datos complejos de Microsoft SharePoint que se extraen de una sola fuente.

En varios institutos de todo el mundo, existen mandatos para que los miembros utilicen obligatoriamente Microsoft SharePoint para bases de datos específicas.

Ahora bien, muchas veces ocurre que el programa recomendado no es capaz de integrarse con el sitio web del instituto respectivo. Esto da lugar a dos sistemas dispares que de ninguna manera están interrelacionados entre sí.

Por lo tanto, se debe mantener un directorio separado para la tarea especificada y para las páginas para un único elemento genérico. Esto significa que la fuente de información y los directorios son más de uno, lo que finalmente se convierte en una carga para mantener. Esto puede tener graves consecuencias. Los listados fuera de línea y en el sitio web pueden ser diferentes. En algunos casos, los individuos lo compensan creando páginas únicas.

La solución es crear un directorio interactivo personalizado en WordPress para la tarea especificada y conectarlo con la base de datos de SharePoint. Las subpáginas se pueden rellenar con la información más reciente.

La base de datos de SharePoint fue la fuente autorizada y oficial de información correcta. Pero el instituto en muchas ocasiones permanece desatendido por su interfaz propietaria.

Es esencial asociarse con tecnologías B2B para garantizar que uno tenga los datos de SharePoint. Esta asociación debe tener como objetivo crear una API personalizada que se requiere para una interfaz personalizada de WordPress del instituto.

La plataforma de experiencia digital puede integrar datos sucios que son fáciles de administrar y siempre iguales en todas las plataformas de un instituto.

3. Mejora del menú diario para un restaurante regional rápido e informal

El desafío aquí es actualizar diariamente el menú rotativo de una franquicia que tiene al menos veinte ubicaciones de propiedad independiente. Para un SEO local mejorado, esto también debe incluir el marcado de esquema.

El menú de una gran cadena de comida local cambia a diario y también varía entre las ubicaciones de sus franquicias, que son de propiedad independiente. La información fue publicada en el sitio web manualmente. Este fue un proceso lento y propenso a errores, pero se simplificó con varios atajos.

Ahora, esto conduce a un SEO local deficiente y también a la inconsistencia de la marca. Los servicios de pedidos de terceros proporcionaron un menú inexacto y, por lo tanto, la cadena también tuvo un desempeño deficiente en SERP. Los clientes locales siempre querían explorar el menú diario que servían, que en la mayoría de los casos era inexacto.

La mejor solución para este problema fue la migración de la gestión de datos de Menu a una única plataforma. La canalización de datos a través de una plataforma de experiencia digital de WordPress que puede generar marcado de esquema y actualizar páginas podría hacer el trabajo.

El menú se maneja perfectamente en una sola plataforma en todo el sitio web, la red social, el motor de búsqueda e incluso las aplicaciones de terceros. Después de una importación única, también es posible tener un método de baja fricción para que la cadena actualice los datos del Menú diariamente.

Al desarrollar un script PHP personalizado y programarlo en consecuencia, DXP ​​puede automatizar las mejores prácticas para SEO local y global.

4. Transmitir el backend digital para ensayos clínicos

El desafío aquí es que una empresa de ensayos clínicos respalde el trabajo digital con los sitios web separados para pacientes y B2B.

Esta compañía de ensayos clínicos tiene dos sitios web separados. Los pacientes de investigación se reclutan desde el sitio orientado al paciente. También cuenta con un sitio web B2B para el marketing de socios y clientes.

Las empresas también utilizaron múltiples servicios desconectados como MailChimp, Salesforce y otros. Y por lo mismo, también aseguró que se mantuvieran múltiples bases de datos sucias.

El equipo de operaciones de back-end requirió un riguroso esfuerzo de duplicación para administrar estos activos digitales. Fue un viaje laborioso, propenso a errores y largo. Pero, la integración de ambos sitios web junto con servicios digitales y bases de datos en una interfaz podría hacer el trabajo por ellos.

WordPress generalmente se considera como un CMS de back-end para un solo sitio web. Pero con Digital Experience Platform se pueden generar dos nuevos sitios web para la empresa.

La única diferencia aquí será que tendrá los mismos datos y servicios compartidos. Las aplicaciones de terceros y sus datos se sincronizarán y se mantendrán los activos.

Las tareas de duplicación se reducen drásticamente a través de la interfaz DXP y el equipo de operaciones de backend puede trabajar de manera eficiente. Con DXP es posible compartir datos con más de un sitio web y vincularlos a todos a servicios y datos compartidos.

Conclusión
Estos son solo algunos ejemplos porque sigue siendo solo el comienzo de esta era. Redefinir la tecnología de los desarrolladores es la necesidad del momento.