Cuatro señales de que un producto digital necesita una revisión de UX

El entorno empresarial digital está cambiando rápidamente. Los servicios de diseño de aplicaciones web y móviles hacen todo lo posible para crear interfaces de usuario actualizadas que conviertan. Incluso si el día del lanzamiento del producto ha pasado hace mucho tiempo, los propietarios de productos aún enfrentan enormes desafíos en su camino hacia el éxito. Por eso es crucial aplicar herramientas de análisis eficientes para mantener a flote el software, los sitios web y las aplicaciones móviles. Una de estas herramientas es una revisión de UX, también conocida como auditoría de UX.

¿Qué es una revisión de UX?

Una revisión del diseño de la experiencia del usuario (revisión de UX) es una forma de encontrar brechas en el flujo de usuarios de un producto. Combina varios métodos de investigación y análisis que resaltan los defectos de la experiencia del usuario. El propósito de una revisión de UX es encontrar y eliminar las inconsistencias de interacción con sus usuarios que les impiden alcanzar sus objetivos. Como resultado, una revisión de UX permite a los dueños de negocios actualizar el producto para que pueda cumplir con las expectativas y necesidades de los usuarios.

Cuatro señales de que un producto necesita una revisión de diseño de UX

La investigación regular de usuarios es excelente para encontrar atajos a los deseos y necesidades de su público objetivo, pero a veces no es suficiente. Estos son indicadores esenciales de que un producto digital requiere una revisión completa de UX:

1. Los usuarios se quejan de la interfaz de usuario

Los comentarios negativos frecuentes sobre la interfaz de usuario son la primera señal de alerta que debería preocupar al equipo. Para rehabilitar la reputación de un producto y evitar calificaciones bajas, debe investigar a fondo la usabilidad general del producto.

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2. Los objetivos comerciales parecen inalcanzables

La experiencia del usuario del producto influye directamente en las métricas financieras. Las salidas de clientes dan como resultado bajas tasas de conversión y pérdidas de ganancias, lo que puede indicar que la UI/UX del producto tiene problemas graves. Una revisión de UX analiza las razones y redirige la estrategia de diseño de productos en la dirección correcta.

3. Se acerca una nueva característica/gran actualización

Al planificar cambios significativos en el producto, debe preparar el terreno y determinar cómo han cambiado las necesidades de los usuarios con el tiempo. Realizar una revisión de UX lo ayuda a facilitar un lanzamiento sin problemas y evitar realizar cambios basados ​​en conjeturas.

4. Planes de rediseño de productos

Para que un producto se mantenga a flote, debe seguir las tendencias de la industria. Por lo tanto, rediseñar un producto es inevitable en la perspectiva a largo plazo. Una revisión de UX tiene métodos suficientes para crear una estrategia precisa que ajustará el aspecto de un producto a las expectativas del público objetivo.

Beneficios de la revisión de UX

Una revisión de UX tiene muchas ventajas para el negocio:

1. Alineación de las expectativas del usuario con la visión del producto

Las suposiciones pueden diferir drásticamente de la realidad. Una revisión de UX lo ayudará a volver a familiarizarse con el público objetivo y ver qué les preocupa aquí y ahora.

2. Comprensión más profunda del comportamiento del usuario

Para predecir mejor el comportamiento de los usuarios, los empresarios deben comprender quién interactúa con sus productos, por qué lo hacen y cómo. Una revisión de UX revela estos conocimientos.

3. Ahorrar dinero en desarrollo

Una revisión de UX da como resultado un informe con recomendaciones de mejora precisas. Seguir estas recomendaciones le permitirá a su equipo pasar de la corrección de errores a una estrategia de desarrollo consistente.

4. Crecimiento en beneficios y público objetivo

Los ingresos crecen a medida que aumenta el flujo de usuarios. Después de detectar obstáculos para la conversión, puede encontrar formas de atraer más clientes y ampliar el embudo de ventas.

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5. Evolución del producto basada en datos sólidos, no en conjeturas

Las necesidades y expectativas de los usuarios son medibles, por lo que debe evitar las predicciones. La recopilación de datos le permitirá crear una estrategia basada en números.

6. Estado actualizado de la competencia

Una revisión de UX destaca cómo se compara un producto con las tendencias del mercado y los competidores más exitosos. Una investigación exhaustiva del entorno empresarial le permitirá aplicar soluciones contemporáneas.

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¿Quién debe realizar una revisión de UX y cuánto cuesta?

Hay varias opciones para elegir a quién confiar las tareas de revisión de UX, según su presupuesto, marco de tiempo y tamaño de la empresa.

1. Equipo interno

Una revisión de UX es un proyecto que necesita especialistas con una amplia gama de competencias, como analistas de datos, diseñadores, desarrolladores, escritores de contenido y estrategas. Si una empresa puede proporcionar dicha experiencia, la auditoría de UX se puede ejecutar internamente.

2. autónomo

Contratar a un freelancer es impredecible: dado que un freelancer no está dentro del equipo, los riesgos de obtener resultados inesperados o no obtener nada son elevados. Aunque parece que trabajar con freelancers es complicado, sin embargo, un freelancer con buena reputación puede ofrecer sugerencias útiles a un precio razonable.

3. Consultor de experiencia de usuario

Un consultor experimentado estudiará la experiencia del usuario del producto de la A a la Z. A un consultor de UX le lleva más tiempo hacer esto que a los autónomos, pero el resultado será más preciso.

4. Revisión del diseño de UX

Un servicio de revisión de diseño de UX es costoso, pero vale la pena si su presupuesto lo permite. Las empresas de servicios de revisión de diseño reúnen un equipo experimentado para estudiar su producto de pies a cabeza. Como resultado, recibe un informe con todos los problemas de UX y orientación para solucionarlos.

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Para resumir una revisión de UX

Un producto debe adaptarse al mercado y satisfacer las expectativas del público objetivo. Incluso después del lanzamiento de un producto, los dueños de negocios deben prestar atención a las señales que indican la necesidad de una revisión de UX. Si alguna de las razones enumeradas anteriormente se aplica a su producto, considere realizar una revisión de UX de inmediato.

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