Desventajas y ventajas de usar Twitter para empresas

Última actualización - 27 de diciembre de 2021

Twitter es una de las mayores plataformas sociales de la actualidad. Con más de 400 millones de usuarios activos, esta plataforma puede cambiar las reglas del juego para cualquier empresa que busque maximizar su alcance de clientes. En Twitter, las marcas pueden comercializar productos en masa para su audiencia de nicho utilizando datos demográficos inteligentes.

Según las estadísticas, cada usuario de Twitter vale al menos $110, y se estima que cada visitante que visita un sitio web a través de Twitter tiene un valor de $62.

El 52% de los usuarios de Twitter compraron productos que vieron en la plataforma, y ​​más del 80% de ellos dijeron que creen que Twitter influye más en su decisión de compra en comparación con la televisión u otros anuncios.

Si bien Twitter presenta una excelente oportunidad para que las empresas comercialicen sus productos, también existen desventajas en el uso de la plataforma para los negocios. Este artículo destaca los beneficios y las desventajas de usar Twitter para los negocios para ayudarlo a determinar si es la mejor plataforma social para su negocio.

Las ventajas de usar Twitter para los negocios

Ahorro de tiempo: cree y programe un buen tweet

Twitter es la forma más fácil de hacer llegar información a su público objetivo. Elaborar un tweet es fácil y puede transmitir su mensaje sin demoras. Puede ahorrar tiempo programando sus tweets para asegurarse de que su contenido salga en el mejor momento para atraer a más seguidores.

La programación de tweets es especialmente ideal si le resulta difícil reservar tiempo en su día para twittear contenido nuevo. La programación de contenido garantiza que su página tenga contenido coherente para garantizar la productividad, una mayor participación y coherencia.

Llegar a una audiencia mundial

Con millones de usuarios activos diarios, Twitter es una herramienta poderosa para cualquier marca que busque generar conciencia e interactuar con una base de clientes más grande. Esto es especialmente ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan una forma asequible de llegar a su mercado objetivo.

Twitter te da la oportunidad de conectarte con una base diversa de seguidores potenciales de diferentes partes del mundo. Esto puede extender significativamente el alcance de cualquier negocio más allá de su área local o incluso del país.

En Twitter, las empresas pueden buscar usuarios que representen su perfil de cliente y personalizar sus tweets de marketing directamente para este grupo demográfico. Por ejemplo, una empresa que se ocupa de bolsos de diseñador puede comenzar a seguir a los usuarios entusiastas de la moda y comenzar a twittear sobre su línea de bolsos, las últimas tendencias en bolsos, las próximas tendencias e incluso exhibiciones de moda para atraer la atención de este mercado objetivo.

Anuncia tu página web

Twitter es una de las mejores plataformas para dirigir el tráfico a las páginas web. La mejor parte es que no necesita pagar para obtener clics en la página web. Puede utilizar el sistema de marketing de Twitter para generar miles de clics en su página web en poco tiempo.

Para asegurarse de captar la atención de su público objetivo, debe concentrarse en crear al menos diez tweets por día en su página para crear conciencia y visibilidad del contenido. Cuanto más twitteas, más clics generas para tu página web.

Puede usar una guía local de SEO para asegurarse de que sus tweets estén optimizados para SEO, lo cual es esencial al clasificar y optimizar su página web. Además, asegúrese de que su página web de destino esté siempre disponible, para que sus clics en Twitter no sean en vano y disminuyan la satisfacción de los visitantes.

Seguimiento de datos fácilmente

El uso de Twitter para su negocio le permite realizar un seguimiento de los datos y utilizar el análisis de Twitter para hacer crecer un negocio. Con el análisis de Twitter, puede conocer fácilmente el impacto que tienen sus tweets en su negocio. Puede determinar qué tweets obtienen el mayor tráfico orgánico y comenzar a notar tendencias. Ahora es posible tener tweets de voz. Con estos datos, puedes refinar tu contenido solo para ofrecer aquello a lo que responde tu mercado objetivo.

El análisis de Twitter también lo ayuda a realizar un seguimiento de las vistas de los videos e incluso a acceder a datos sobre cómo responde su público objetivo al contenido de su video. De esta manera, puedes ofrecer mejores contenidos. Los análisis de Twitter también se pueden utilizar para determinar sus gastos. Dado que promocionar cada tweet puede ser costoso, el análisis de Twitter puede darle una idea de los mejores tweets para promocionar para mejorar la participación o la visibilidad.

Atención al cliente y comentarios

Las marcas líderes ven a Twitter como un medio vital para el marketing, la investigación de mercado y la atención al cliente que puede proporcionar datos valiosos sobre diferentes aspectos de un negocio. Con razón, los clientes pueden comunicarse fácilmente con diferentes marcas en la plataforma para obtener ayuda u ofrecer comentarios. La mayoría de los clientes consideran que Twitter es el medio más fácil para obtener ayuda o asistencia.

Las marcas pueden usar Twitter para obtener comentarios sobre sus productos o servicios y usar esta información para mejorar su producto y la experiencia del cliente. Las empresas líderes configuran cuentas de Twitter dedicadas donde los clientes pueden obtener atención al cliente en diferentes idiomas desde cualquier parte del mundo. Estas cuentas también se utilizan para obtener comentarios de los clientes. Esto convierte a Twitter en una de las mejores plataformas para brindar una excelente atención al cliente y generar comentarios de los usuarios.

Las desventajas de usar Twitter para los negocios

Difícil de construir seguidores

Incluso con millones de usuarios activos diarios, Twitter es una de las plataformas más difíciles para crear seguidores. La mayoría de las empresas que disfrutan de los beneficios de usar Twitter para los negocios han tardado años en generar reconocimiento de marca.

Si es un negocio nuevo, su objetivo debe ser construir una comunidad de nicho para su marca, que funcionará como la base para construir relaciones comerciales con su audiencia. Tomará tiempo ganar tracción, que a veces es una inversión de tiempo que las empresas no están dispuestas a hacer.

Limitaciones

Límites de publicación

Twitter viene con un límite de caracteres para cada tweet de 140 caracteres. Se verá obligado a omitir muchos detalles en su tweet, incluido el uso de enlaces a su sitio web para construir un tweet adecuado.

La única forma de publicar contenido relacionado con la empresa sin omitir información importante es creando hilos para transmitir mensajes largos.

Además, aunque es posible publicar imágenes en Twitter, existen limitaciones cuando se trata de contenido de video. No es posible twittear videos reales desde servicios web o cargarlos desde un software de escritorio. Los usuarios solo pueden publicar enlaces de YouTube a videos.

Limitaciones de seguidores

A diferencia de otras plataformas que permiten a las empresas tener millones de seguidores, Twitter limita la cantidad de cuentas que un usuario puede seguir a 2000. Esto significa que las empresas pueden quedar fácilmente fuera de su público objetivo si los usuarios objetivo alcanzan su límite de seguimiento.

Cuidado con el spam

Si bien Twitter le brinda acceso a millones de usuarios todos los días, también puede volverse peligroso para su negocio si envía tweets que equivalen a spam. Los seguidores de Twitter pueden reconocer fácilmente una marca que solo vende productos o servicios. Esto se puede usar rápidamente para formar una idea sobre su negocio, que puede ser difícil de recuperar si a los usuarios no les gusta su enfoque.

Por otro lado, Twitter también tiene un pequeño porcentaje de usuarios que envían spam, lo que puede dificultar que su marca disfrute de un compromiso genuino con los seguidores al enviar spam a su sección de comentarios.

Tweets enterrados

Según las estadísticas de Twitter, se envían más de 500 millones de tweets por día y 200 mil millones por año. Con nuevos tweets que aparecen cada segundo, los tweets de negocios pueden quedar enterrados rápidamente e incluso pasar desapercibidos.

Lo que pasa con Twitter es que tus seguidores probablemente sigan cientos de otras cuentas que les interesen. Si bien sus tweets aparecerán en el feed de sus seguidores, no puede estar seguro de si la persona interactuará con el tweet. Es por eso que es esencial asegurarse de que sus tweets estén altamente adaptados a las necesidades de sus seguidores para mejorar las posibilidades de lograr la participación de los usuarios.

Envolviendolo

Twitter para empresas viene con muchos beneficios que lo convierten en una plataforma de marketing atractiva para las marcas modernas. Sin embargo, una marca que busca maximizar el potencial de la plataforma no puede ignorar algunas trampas. Como cualquier otra plataforma de marketing, la visibilidad y el compromiso de su marca son tan buenos como el esfuerzo que pone detrás de escena. Con dedicación y paciencia, una marca puede beneficiarse del uso de Twitter para los negocios.

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