Sumérgete en el marketing de Chatbot con las 5 mejores plataformas de IA

El marketing de chatbot implica promocionar productos y servicios utilizando un chatbot, una aplicación informática que lleva a cabo conversaciones con los usuarios. En marketing digital, los chatbots son cada vez más populares, pero una de las formas más populares de usarlos es a través de aplicaciones de mensajería. En este artículo, vamos a repasar el marketing de chatbots como técnica de marketing y los creadores de chatbots disponibles.

Beneficios de la comercialización de chatbots

Los chatbots se han vuelto cada vez más populares en la actualidad. La demanda de los clientes por un servicio excelente está creciendo. Cada marca quiere cumplir con los requisitos de sus clientes y prospectos. Los chatbots están en todas partes: en las redes sociales, mensajeros y sitios web. Los clientes solo necesitan iniciar una conversación para recibir todas las respuestas esenciales sobre una marca y su producto. Según las estadísticas, el 68% de los consumidores dicen estar satisfechos con la velocidad de las respuestas del chatbot y sus respuestas. Este es un gran éxito para las empresas y su servicio al cliente.

Como emprendedor que está considerando implementar un chatbot, no necesita preocuparse por las habilidades y conocimientos técnicos para crearlo. Los creadores de chatbots visuales lo ayudarán a hacerlo sin mucho esfuerzo.

Hemos preparado este artículo para aquellos que quieran incorporar un chatbot en su estrategia de marketing pero no saben cuál elegir. Hay muchos creadores de chatbots que cumplirán con su propósito. Sin embargo, revisaremos los mejores en términos de precio, interfaz y calidad. Entonces, comencemos con SendPulse.

EnviarPulso

La plataforma multicanal SendPulse le permite configurar chatbots para Instagram, Telegram, WhatsApp y Facebook para garantizar una experiencia perfecta para los clientes. Ayuda a reducir la carga de trabajo de sus agentes de atención al cliente y brinda respuestas instantáneas. Por lo tanto, los clientes no necesitan esperar horas para encontrar el precio, el tamaño o la disponibilidad de un producto. Además, después de implementar los chatbots, los gerentes de atención al cliente pueden tener tiempo para resolver tareas y problemas de alta prioridad.

La plataforma le permite brindar soporte 24/7. El creador de chatbots del servicio le permite crear chatbots para múltiples redes sociales para estar siempre en contacto con los clientes. Con el servicio, puede crear un widget de suscripción multicanal para convertir a los visitantes de su sitio en suscriptores. Como resultado, sus tasas de conversión aumentarán.

Los chatbots funcionan en función de disparadores. Puede elegir el activador más adecuado y escribir respuestas automáticas para diferentes escenarios. De esta manera, los usuarios recibirán respuestas precisas a sus preguntas. Puede usar la suscripción, las palabras clave y la cancelación de la suscripción como desencadenantes de la acción.

SendPulse ofrece dos planes: gratis y de pago. Un plan gratuito le permite tener 1000 contactos, 10 000 mensajes, 10 variables y 3 bots por mes, mientras que uno pago: 1000 suscriptores, mensajes ilimitados, bots y variables por $ 12 mensuales.

Echemos un vistazo al ejemplo a continuación. Así es como se crea un flujo de chatbot en SendPulse.

tidio

Tidio te ofrece usar más de 35 plantillas prediseñadas para crear chatbots para tu negocio. El creador de chatbots de la plataforma le permite generar ventas mediante la creación de chatbots para diferentes escenarios. Incluyen carritos abandonados, recomendaciones de productos y descuentos para clientes nuevos o recurrentes. Con los chatbots, puede permitir que los consumidores realicen pedidos, vendan productos adicionales proporcionando entrega gratuita y califiquen a los clientes potenciales en función de su comportamiento.

La plataforma lo ayuda a tener múltiples conversaciones mientras garantiza el mejor nivel de servicio al cliente. No necesita contratar a más personas para apoyar a los clientes y brindar una excelente experiencia. Debe crear un flujo para responder automáticamente a las preguntas de los usuarios. Con un chatbot, puede actualizarlos sobre la política de envío, nuevos lanzamientos, descuentos y promociones, la disponibilidad de artículos y tamaños, etc.

Chatbot le permite enviar mensajes a clientes que no han recibido ninguna respuesta de un agente de atención al cliente. Le permite responder a las consultas de los usuarios cuando todos los operadores están ocupados resolviendo problemas urgentes.

Para construir un chatbot de calidad, use acciones, disparadores y condiciones. Establecen el comportamiento de los chatbots.

Tidio tiene un plan gratuito y de pago. Un plan gratuito le permite comunicarse con 100 usuarios usando chatbots. Un plan pago comienza desde $39 mensuales para conversaciones con 40,000 usuarios.

La siguiente captura de pantalla muestra el proceso de creación del flujo de chatbot.

chatbot

ChatBot es un software que lo ayuda a crear un excelente servicio al cliente y mejorar la satisfacción del cliente. La plataforma le permite conectarse con clientes potenciales y clientes utilizando los canales de comunicación preferidos y brindarles a sus consumidores información esencial a través de sitios web, chat en vivo y Facebook Messenger.

El software ChatBot es fácil de usar debido a su diseño intuitivo. No se requieren conocimientos ni habilidades para configurar un chatbot para diferentes plataformas de comunicación. El creador de chatbot tiene bloques de conversación especiales para crear un flujo. Seleccione entre las acciones y activadores disponibles para iniciar el flujo y garantizar una experiencia perfecta con su marca. Con el widget de chatbot gratuito de la compañía, puede iniciar chatbots en su sitio en muy poco tiempo. El widget es personalizable para que pueda alinearlo con el diseño de su sitio y el estilo de marca.

Puede diseñar su chatbot desde cero o usar plantillas listas para usar. Encuentre una plantilla que se ajuste a su escenario y adáptela en función de su producto.

La plataforma ofrece una prueba gratuita de 14 días y planes pagos. El plan más económico cuesta $65 mensuales. Cubre 1 chatbot y 1000 chats.

La siguiente captura de pantalla muestra el uso de la plantilla de bot de servicio al cliente en ChatBot.

Herramienta de marketing de MobileMonkey Chatbot

MobileMonkey le permite crear chat en vivo y chatbots para Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp. El creador de chatbots de la plataforma es intuitivo y fácil de usar, por lo que puede diseñar instantáneamente chatbots de calidad. Con MobileMonkey, puede establecer conexiones entre su empresa y los clientes. La tecnología OmniChat del servicio lo ayuda a brindar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, generar clientes potenciales y alentar a los consumidores inactivos a comprar. La tecnología le permite comunicarse con los clientes en múltiples plataformas además de su sitio web. Puede automatizar la comunicación con los clientes a través de SMS y aplicaciones de mensajería.

No necesita experiencia ni habilidades de codificación para crear chatbots. Use un editor de arrastrar y soltar para agregar preguntas, formularios, imágenes, texto y GIF. Ellos te ayudarán a hacer que tu chatbot sea interactivo. Te llevará unos minutos desarrollar tu chatbot y comenzar tu flujo. Considere aplicar una de las plantillas prediseñadas de MobileMonkey para construir su chatbot más rápido.

Aunque OmniChat unifica todos los mensajes en una sola bandeja de entrada, puede encontrar fácilmente conversaciones con clientes o posibles clientes específicos. Debe ordenar los mensajes en función de las conversaciones. Asigne agentes a ciertos consumidores si es necesario.

Puede enviar 1,000 mensajes cada mes a suscriptores ilimitados de forma gratuita. Sin embargo, si necesita tener un límite mayor de mensajes, considere actualizar a un plan pago. Comienza en $ 19 por mes y cubre 2,000 mensajes mensuales.

La siguiente captura de pantalla muestra cómo crear un chatbot en MobileMonkey.

Intercomunicador

Intercom le permite llegar instantáneamente a sus prospectos a través de los canales de comunicación más populares y acelerar las conversiones. La plataforma ofrece un chat en vivo donde puede brindarles a los clientes una consulta sobre un producto, ayuda en el momento adecuado y guardar su historial de chat. Business Messenger de Intercom, con bots, aplicaciones y mensajes dentro de la aplicación, le permite conectarse con sus prospectos y consumidores al instante. Todas sus conversaciones se almacenan en una bandeja de entrada para que pueda encontrar fácilmente un chat apropiado.

El bot de resolución del servicio garantiza soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cuando sus agentes de soporte no pueden manejar la solicitud, el chatbot brinda a los visitantes las respuestas necesarias. Resolution Bot es una automatización fácil de entrenar, por lo que no es necesario que garantice respuestas a preguntas similares. Si un chatbot reconoce una consulta similar de una conversación anterior, proporciona una respuesta. Cuando los clientes hacen las mismas preguntas, su agente de soporte no necesita responder. Deje esta tarea al chatbot inteligente.

El chatbot reacciona instantáneamente a los clientes cuando comienzan a escribir la pregunta. Basado en las palabras, el bot proporciona respuestas relevantes.

Obtenga una demostración o compre un plan pago para disfrutar de las funciones de Intercom. Póngase en contacto con el soporte para obtener más información sobre los precios.

En la captura de pantalla a continuación, puede ver cómo trabajar en el generador de chatbot de Intercom.

Elegir un chatbot para mejorar su atención al cliente y su estrategia de marketing es una muy buena solución, especialmente si desea reducir los gastos comerciales. Para muchas pequeñas y medianas empresas, contratar a un agente de atención al cliente no es una opción factible.

Debe elegir una plataforma adecuada para establecer una comunicación clara con sus clientes y generar confianza. Identifique sus objetivos clave, presupuesto y tamaño de la audiencia para decidir qué servicio se adapta mejor a su propósito principal. Como resultado, obtendrá más conversiones y una mayor satisfacción del cliente.

El futuro del marketing online son los chatbots

Las plataformas de chatbots impulsadas por inteligencia artificial han ganado popularidad en los últimos años. El uso de un chatbot de inteligencia artificial puede proporcionar un método rentable para automatizar el servicio al cliente, las ventas y el marketing para su negocio.

Debe considerar algunos factores clave antes de tomar su decisión, aunque hay muchas opciones disponibles.

Comience por considerar su presupuesto. Una plataforma de chatbot basada en inteligencia artificial puede costar desde unos pocos cientos de dólares al mes hasta varios miles de dólares al mes. El segundo paso es considerar lo que su empresa necesita. ¿Cómo te gustaría ser atendido? ¿Cómo quieres automatizar tus procesos de marketing y ventas?

La evolución de los chatbots de IA aún se encuentra en sus primeras etapas y no anticipamos que disminuya su velocidad en 2022. El uso de los chatbots de IA para su negocio es un momento tan bueno como cualquier otro para comenzar. Es realmente difícil no considerarlos cuando tienen tantas ventajas.