Cómo permitir que sus clientes elijan la fecha y hora de entrega deseadas en el mercado de WordPress

Después de realizar un pedido en la tienda en línea, un cliente espera la entrega dentro de un cierto período de tiempo. Casi el 88% de los clientes están dispuestos a pagar por servicios de entrega más rápidos. El tiempo estándar es máximo, 5-7 días en el país, 28 días fuera del país. Sin embargo, no entregar los productos a tiempo puede ser una caída masiva para cualquier tienda en línea.

El coste medio de una entrega fallida es de 14,37 € en el Reino Unido.

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La mejor manera de garantizar el máximo éxito en la entrega de productos es dejar que sus clientes elijan las fechas de entrega por su cuenta. Esta técnica no solo lo ayudará a brindar una mejor experiencia al cliente, sino que también aligerará la carga de las entregas. Porque lo último que quieres es un montón de entregas fallidas.

Como sabe, Dokan es el último complemento de mercado de múltiples proveedores con más de 60000+ mercados activos. Con su extraordinaria lista de módulos y funciones listas para usar, administrar un mercado es sencillo.

Recientemente, Dokan agregó un nuevo módulo Dokan Delivery Time, que ayudará a los propietarios del mercado a crear un sistema de entrega más transparente donde los clientes pueden elegir los tiempos y la fecha de entrega por su cuenta.

Hoy le mostraremos paso a paso cómo funciona realmente el nuevo módulo Dokan. Además, hable sobre las ventajas que obtendrá si agrega una función donde los clientes pueden seleccionar la fecha y la hora de entrega.

Cómo Dokan hace que su sistema de entrega de MarketPlace sea impecable

Como dijimos anteriormente, Dokan es un poderoso complemento de mercado de múltiples proveedores con una gran base de usuarios. Tiene algunos módulos asombrosos que elevan todo el funcionamiento de una experiencia de mercado de múltiples proveedores.

Hemos introducido el nuevo módulo de tiempo de entrega porque nuestros usuarios solicitaban una función para crear un sistema de entrega eficaz. Y en la versión 3.3.0 de Dokan Pro, hemos agregado este módulo a la lista. El módulo tiene muchas características que incluyen,

• Los clientes pueden seleccionar la fecha y hora de entrega desde la página de pago
• Los proveedores pueden seleccionar la hora de apertura, la hora de cierre, el intervalo de tiempo y el pedido por intervalo para cada día de entrega para aumentar la eficiencia logística y de entrega.
• Sistema tampón. Los proveedores pueden especificar el tiempo que necesitan para entregar los productos. Y aparecerá la fecha y hora de entrega teniendo en cuenta este tiempo de búfer
• La opción de entrega el mismo día también está disponible
• Sistema de franjas horarias y orden por franjas horarias. Los proveedores pueden especificar un intervalo de tiempo y también seleccionar cuántos pedidos pueden recibir en ese intervalo de tiempo. Después de archivar el intervalo de tiempo, ese intervalo de tiempo desaparecerá
• Calendario de tiempo de entrega. Los proveedores pueden saber fácilmente el momento de cada entrega para no perderse ninguna.
• Soporte de vacaciones del proveedor. Entonces, cuando un proveedor está de vacaciones por un período de tiempo específico, las fechas no aparecerán en los espacios de entrega.

Como puede ver, este módulo tiene todas las funciones necesarias para agregar un sistema de entrega flexible y eficiente a su mercado de múltiples proveedores. Ahora, veamos los pasos para configurar este módulo, ¿de acuerdo?

Cómo configurar el módulo de tiempo de entrega de Dokan

Suponemos que ya tiene instalada la versión pro de Dokan. Si no lo ha hecho, puede ver el artículo aquí para instalar el complemento. Ahora, para habilitar el módulo Tiempo de entrega, debe visitar Dokan–> Módulos .

Esta es la página de configuración general. Aquí encontrarás todas las opciones para configurar toda la personalización de este módulo. Vaya a Dokan–> Configuración–> Tiempo de entrega . Esta es su parte como administrador del mercado.

Por último, presione el botón Guardar cambios para terminar de configurar los ajustes. Para permitir que los proveedores personalicen su propia configuración de tiempo de entrega, debe habilitar la primera opción desde la configuración "Permitir configuración de proveedor".

Puede encontrar todos los detalles de las otras configuraciones de este artículo.

Cómo configurarán los proveedores el módulo

Ahora, si los proveedores tienen el poder de personalizar la configuración del módulo de tiempo de entrega, pueden encontrar todas las configuraciones en Panel de proveedores -> Configuración,

Allí los vendedores encontrarán todos los ajustes necesarios para configurar su propio horario de entrega. La configuración del proveedor es exactamente igual que la configuración del administrador, por lo que no vamos a explicar esto con más detalle. Hacia adelante,

Sin embargo, hay una ligera diferencia. Los proveedores pueden seleccionar la hora de apertura, la hora de cierre, el intervalo de tiempo y el pedido por intervalo para cada día de entrega.

Diferentes franjas horarias para viernes y miércoles,

Por último, los proveedores deben hacer clic en el botón Actualizar configuración para finalizar la configuración.

Cómo elegirán los clientes la fecha y la hora de entrega

Es muy fácil para el cliente utilizar este módulo y elegir la fecha y hora de entrega.

Después de comprar un producto y proceder al pago, en el lado derecho de la página de pago, verán la opción para seleccionar un tiempo de entrega.

Los clientes solo verán las fechas disponibles que están disponibles y tendrán en cuenta el tiempo de búfer de entrega bloqueada . De las fechas disponibles, el cliente debe elegir una.

Nota : el módulo de tiempo de entrega tiene soporte de vacaciones de proveedor. Entonces, si el proveedor está de vacaciones, las fechas de vacaciones tampoco aparecerán en la opción de fecha de entrega seleccionada.

Después de seleccionar la fecha de entrega, el cliente también debe seleccionar la franja horaria,

Después de confirmar el pedido, pueden visitar Mi cuenta–> Pedidos y ver los detalles de su tiempo de entrega.

Detalles del tiempo de entrega para proveedores

Hay un punto en la lista de características del módulo Dokan Delivery Time que proporciona un calendario de entrega de los proveedores. Este calendario les ayuda a encontrar todas las entregas programadas en un solo lugar.

Los proveedores deben seleccionar la opción Tiempo de entrega y pueden ver todos los detalles.

Los proveedores también pueden filtrar los pedidos por mes, semana, día. También pueden ver la vista de lista,

Y cuando hacen clic en un pedido, también pueden ver los detalles del pedido.

Los proveedores pueden actualizar los pedidos

Los proveedores pueden actualizar la fecha de entrega y la franja horaria si lo desean. Después de la actualización, se agregará a la nota de pedido .

Detalles del tiempo de entrega para el administrador

Como administrador, también tiene control total para ver y actualizar los detalles del tiempo de entrega. Encontrará todos los detalles cuando navegue a WooCommerce–> Pedidos . Y haga clic en un pedido para ver los detalles.

En los detalles del pedido, encontrarán un meta box con la fecha y hora de entrega.

También puede actualizar la fecha de entrega y la franja horaria. Después de la actualización, se agregará a la nota de pedido .

Así es como los usuarios pueden configurar y utilizar fácilmente el módulo Dokan Delivery Time y llevar su mercado a otro nivel.

Nota : este módulo no admitirá productos descargables o virtuales.

Ventajas de permitir que los clientes elijan la fecha y la hora de entrega

Cumplir con las expectativas del cliente y los requisitos de entrega debe ser una prioridad para cada negocio, ya sea en línea o físico. De lo contrario, no solo se producirán fuertes pérdidas sino que el público perderá la confianza en la marca. Por eso es muy importante contar con un sistema de entrega eficaz para su negocio de comercio electrónico.

Si observa la mayoría de las tiendas en línea, los clientes no pueden elegir las fechas y horas de entrega por su cuenta. Tienen que seguir la política de la tienda. Y cuando no entregan a tiempo, la frustración puede causar su caída.

Probablemente hayas oído hablar del carrito de abandono, ¿verdad? Mira la captura de pantalla a continuación,

Puede ver que casi el 16% de los clientes abandonan su carrito debido a la lentitud del sistema de entrega. Independientemente de otras razones, cuando no puede garantizar un sistema de entrega rápido, es culpa suya como propietario del mercado de comercio electrónico. Porque es uno de los elementos fundamentales de una tienda online.

No es que seleccionar su propia fecha de entrega solo beneficie a los clientes. Cuando los clientes seleccionen la fecha y la hora de entrega, facilitará su trabajo.

Estas son algunas de las ventajas de dejar que los clientes elijan su propia fecha de entrega.

Garantizar una gran experiencia del cliente

Uno de los beneficios que brindan las tiendas en línea a los clientes es que no necesitan salir a las tiendas y comprar sus productos físicamente. Pueden recibir sus productos en la puerta de su casa.

Pero piensa en este escenario. Los clientes necesitan algunos productos para organizar una barbacoa en 3 días. Ahora su tienda podría tener la capacidad de entregar esos productos en 3 días. Sin embargo, ha escrito que "Cualquier entrega se realizará entre 5 y 7 días" en su política de entrega para estar seguro.

Después de leer eso y debido a la falta de control para elegir su propia fecha de entrega, los clientes saldrán y comprarán esos productos en las súper tiendas. Eso conducirá a una mala experiencia del cliente y, en el proceso, dañará la reputación de su marca.

Entonces, para evitar ese problema, debe instalar una función en la que los clientes puedan seleccionar fechas y horas de entrega que se ajusten a su horario personal y profesional. Que no tengan que preocuparse por perder la entrega o perder su trabajo para recibir la entrega.

Reducción de costos generales

La entrega se suma a su gasto total. Debe pagar al conductor de la entrega y cubrir los gastos de combustible. Además, si los clientes no pueden elegir las fechas de entrega por su cuenta, corre el riesgo de tener que realizar varias entregas para entregar el paquete.

Solo aumentará sus gastos e incluso podría reducir su margen de beneficio. Pero si sabe que en el momento de la entrega los clientes estarán en casa, debe realizar esa entrega una vez. Ahorrará tiempo y dinero. Reducción de los costes generales.

Aumento del valor de la marca

Eso es obvio. Si los clientes pueden elegir la fecha de entrega y recibir el producto en la fecha seleccionada, sabrán que su empresa satisface todas las necesidades de los clientes.

Aumentará la satisfacción del cliente y generará confianza en la marca. Tus clientes se fidelizarán y volverán para futuras compras. También correrán la voz entre sus familiares y amigos y dejarán tu tienda en línea con reseñas positivas.

Reducir el número de entregas repetidas

Cuando un cliente realiza un pedido, es su responsabilidad entregar el paquete. Sin tiempo programado, no sabrá si el cliente está listo para recibir el paquete o no.

Y si el cliente no ha hecho ningún arreglo para recibir el paquete, es posible que deba reprogramar la entrega nuevamente o correr el riesgo de perder un posible cliente leal.

Sin embargo, puede evitar entregas repetidas si los clientes eligen la hora y fecha exactas de su entrega que les sea conveniente. Puede reducir fácilmente el número de entregas repetidas.

Programación de regalos especiales

Bueno, este también es para el beneficio de los clientes. Cuando los clientes saben que pueden elegir su propia fecha y hora de entrega, pueden ordenar fácilmente regalos especiales para sus seres queridos y recibirlos.

Dado que no hay muchas tiendas en línea que ofrezcan opciones de entrega flexibles, deben realizar el pedido con anticipación para asegurarse de que llegue a tiempo.

Cuando facilita al cliente la elección de la hora y la fecha exactas, puede estar seguro de que su paquete llegará a tiempo.

Entonces, puede ver cómo tener un sistema de entrega flexible traerá muchas ventajas a su tienda y también a sus clientes.

Preguntas frecuentes comunes relacionadas con el sistema de entrega de comercio electrónico

1. ¿Por qué es importante la entrega a tiempo?

Respuesta : El servicio de entrega oportuno es importante para atraer nuevos clientes. Porque la puntualidad en la entrega se marcará como una característica clave de cualquier tienda online y aumentará el valor de la marca. La entrega es también la primera comunicación entre los clientes y los propietarios de las tiendas.

2. ¿Los clientes quieren una entrega rápida?

Respuesta : Casi el 57% de los clientes quieren una entrega rápida. Entonces, sí, por supuesto, los clientes quieren una entrega rápida. Además, la entrega rápida garantiza una mejor experiencia del cliente y una mayor tasa de conversión.

3. ¿Quieren los clientes la entrega el mismo día?

Respuesta : Casi el 88 % de los clientes están dispuestos a pagar por servicios de entrega más rápidos y en el mismo día. Con esa estadística, puede comprender fácilmente que los clientes desean una entrega el mismo día.

4. ¿Cómo puedo mejorar mi tiempo de entrega?

Respuesta : Para mejorar su tiempo de entrega, necesita,

• Mantener plazos realistas
• Administre sus existencias en el orden correcto
• Seguimiento de pedidos en tiempo real
• Predecir la demanda de producción
• Asegure relaciones saludables con su transportista de paquetes.

5. ¿Cuánto tiempo están dispuestos a esperar los clientes para la entrega?

Respuesta: Según una investigación realizada por ShipStation en 2019, los consumidores están dispuestos a esperar un máximo de cinco días para la entrega. Sin embargo, en el momento de la pandemia, el plazo aumentó a 8 días.

¡Asegure un sistema de entrega eficiente para sus usuarios!

Dejar que sus clientes elijan las fechas y horas de entrega puede parecer aterrador al principio. Pero con suerte, después de leer nuestro artículo, ahora puede comprender que si los clientes seleccionan la fecha y hora de entrega, lo beneficiará más.

Con el mantenimiento adecuado y un proceso sistemático, entregar esos pedidos será pan comido. Y el nuevo módulo de tiempo de entrega de Dokan se asegurará de eso.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de entrega y cómo funciona el módulo de tiempo de entrega, háganoslo saber.