¿Qué es el doble opt-in? Por qué es efectivo y cómo configurarlo

Los especialistas en marketing por correo electrónico se dividen en estrategias de suscripción simple o suscripción doble. El debate se centra en gran medida en torno a los objetivos a corto plazo frente a los objetivos a largo plazo, es cierto que es una simplificación excesiva, pero hay ciertas cosas que debe considerar. Pero, cuando se trata de marketing por correo electrónico, los beneficios del opt-in doble son claros. Repasaremos lo que necesita saber sobre la suscripción doble frente a la suscripción única, así como algunas estrategias clave de suscripción doble.

¿Qué es el doble opt-in?

La suscripción doble se refiere a un proceso de dos pasos que requiere que los nuevos suscriptores confirmen su suscripción a la lista después de completar un formulario de suscripción por correo electrónico para unirse a su lista. Algunos servicios de marketing por correo electrónico (como Constant Contact) también lo llaman "confirmar suscripción".

La idea es brindar a los suscriptores potenciales todas las oportunidades posibles para determinar si realmente desean suscribirse a los correos electrónicos de marketing. Como veremos, esto tiene ventajas tanto para el suscriptor potencial como para el negocio. Pero también conlleva cierto riesgo para el negocio.

Ventajas de utilizar el doble opt-in en el marketing por correo electrónico

Crea listas de correo electrónico calificadas

Una estrategia de doble opt-in aumenta la calidad de los contactos que ingresan como suscriptores. Los contactos que no se suscriban dos veces aún pueden ser contactados por un equipo de ventas (como líder), pero dado que indicaron menos intención, no se les envía ningún correo electrónico de marketing. La configuración de suscripción doble también asegura que las personas agregadas desde plataformas de comercio electrónico como WooCommerce (y otras integraciones) realmente quieran recibir sus correos electrónicos.

Una estrategia de suscripción doble, a corto plazo, produce menos suscriptores a los que enviar correos electrónicos. Esto podría hacer que parezca que las iniciativas de marketing por correo electrónico están fracasando. El dolor lo sienten especialmente aquellos nuevos en el marketing por correo electrónico con listas más pequeñas o que desean maximizar su embudo de marketing de contenido.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que cualquier suscriptor que se haya perdido con una estrategia de suscripción única probablemente no esté interesado en su contenido. Y no quiere que su tiempo y dinero sean desperdiciados administrando a esos suscriptores que eventualmente cancelarán su suscripción, o peor aún, marcarán su correo electrónico como spam.

Además, tener una lista calificada más pequeña puede ahorrarle dinero si su proveedor de correo electrónico le cobra según la cantidad de suscriptores en sus listas (como Mailchimp o AWeber).

Aumenta la interacción con el correo electrónico y reduce las tasas de rebote

Tener una lista calificada creada con la suscripción doble puede garantizar que obtenga mejores resultados con cada envío de correo electrónico. No tendrás que preocuparte tanto por enviar correos electrónicos a direcciones que no son válidas o que no existen. Y debido a que los suscriptores ya eligieron unirse a su boletín, es más probable que abran sus correos electrónicos, los lean y hagan clic en enlaces importantes. Ese es el objetivo principal de todos modos.

Ayuda con el cumplimiento de GDPR

La suscripción doble puede proporcionar otro nivel de prueba de que su suscriptor ha dado su consentimiento para recibir sus correos electrónicos. Aunque la suscripción doble no es necesaria para cumplir con el RGPD, se considera la mejor práctica. Dicho esto, el cumplimiento de GDPR depende más de sus formularios de suscripción de correo electrónico, incluido un consentimiento de casilla de verificación junto con una política de privacidad clara, así que asegúrese de incluirlos. Una buena plataforma de marketing por correo electrónico combinada con un formulario de suscripción compatible con GDPR debería ser todo lo que necesita.

Mejora la capacidad de entrega de correo electrónico

El uso de la suscripción doble para examinar a sus suscriptores puede proteger sus esfuerzos de marketing por correo electrónico de las quejas de spam (los usuarios marcan su correo electrónico como spam). Demasiados de ellos pueden tener un impacto negativo en la capacidad de entrega y la reputación de su correo electrónico. De todos modos, es importante administrar su lista y deshacerse de esos visitantes no comprometidos cuando sea posible. Este tipo de limpieza es clave para construir una lista de calidad.

Cómo configurar la suscripción doble

Configurar el opt-in doble suele ser una tarea corta con su servicio de marketing por correo electrónico. La parte difícil es decidir si debes o quieres hacerlo.

Veremos cómo configurar esto en Mailchimp, Constant Contact y MailerLite.

Configuración de suscripción doble en Mailchimp

Mailchimp facilita la configuración de la suscripción doble. En el "Panel de audiencia" ve a "Configuración". Luego, busque el encabezado de la sección "Configuración del formulario" y marque la casilla de verificación "Habilitar suscripción doble". Esto debe suceder para cada una de sus audiencias.

Los nuevos suscriptores, a través de sus formularios, ahora recibirán un correo electrónico pidiéndoles que confirmen su decisión de suscribirse a su lista.

Configuración de suscripción doble en contacto constante

Constant Contact también facilita la configuración de la suscripción doble (confirmar suscripción). En la parte superior derecha, haga clic en "Mi cuenta". Vaya a la pestaña "Configuración avanzada". Verá varios botones de opciones, pero haga clic en el botón "Administrar" para la configuración "Administrar correos electrónicos de contacto".

A partir de ahí, simplemente marque la configuración "Confirmar suscripción" para que se active para todos sus formularios de inmediato.

Configuración de suscripción doble en MailerLite

MailerLite le permite habilitar la suscripción doble formulario por formulario. Esto es bueno cuando hay algunos formularios en los que desea que funcione, pero no en otros.

Para comenzar, haga clic en la pestaña "Formularios" a la izquierda. Verá todos sus formularios, así que elija los formularios en los que desea habilitarlo. Haga clic en "Descripción general" y luego cambie el dial "Suscripción doble" para activarlo para ese formulario. Haga clic en "Guardar y salir" en la parte inferior para que se lleve a cabo.

Ahora ese formulario está usando doble suscripción.

Sugerencias de marketing por correo electrónico de suscripción doble

La suscripción doble es realmente el estándar de oro de la recopilación de contactos y suscriptores. Pone el poder en manos del suscriptor potencial. Esto asegura que su intención de recibir correos electrónicos de usted genere lealtad, confianza y métricas mejoradas.

Hay un par de formas de mejorar su estrategia de suscripción doble.

1. Incentivar a los suscriptores para que sigan hasta el final

Ofrecer o incentivar a los contactos para que se inscriban dos veces es una táctica de marketing por correo electrónico muy popular. Las dos formas más populares en que todo el mundo lo ha visto es 1) ofreciendo un descuento/cupón o 2) ofreciendo un lead magnet/algo de valor tras una suscripción exitosa.

Esto podría compensar fácilmente los resultados positivos del doble opt-in. Los suscriptores pueden simplemente registrarse para obtener la oferta y luego presionar el botón "SPAM" en el primer correo electrónico de marketing. Esa sería una situación menos que ideal.

El objetivo sería crear una llamada a la acción con una oferta que atraiga a visitantes con un interés genuino en su producto o servicio.

Trate de no ofrecer algo que cualquiera y todos querrían. Los obsequios gigantes a menudo atraen toneladas de nuevos suscriptores, pero podría estar poniendo en riesgo su futuro marketing por correo electrónico al obtener demasiadas personas a las que realmente no les importa su marca. Esto puede crear rápidamente más instancias de quejas de spam y cancelaciones de suscripción.

Los proveedores de servicios de correo electrónico (Google, Outlook, Yahoo, etc.) rastrean las cancelaciones de suscripción y las quejas de spam y, en consecuencia, reducen la reputación del remitente. Una reputación de remitente más baja significa que sus correos electrónicos van a las carpetas "Promociones", "Desorden" e incluso "Correo no deseado".

Por lo tanto, ofrezca cosas que solo las personas interesadas en su negocio o industria apreciarían. Esto asegurará que confirmen la suscripción doble y estén felices de saber de usted.

2. Haga mensajes de agradecimiento informativos y atractivos en sus formularios

Lo crea o no, sus propios formularios juegan un papel importante en su estrategia de suscripción doble. Esto no sorprende a quienes se especializan en la optimización de la tasa de conversión (CRO).

El peor de los casos es que alguien complete un formulario de suscripción y todo lo que dice el formulario, después de presionar enviar, es "¡Gracias!". Gracias significa "Gracias, ya terminó, que tenga un buen día", pero ese no es el caso con la suscripción doble. Hay un paso más que deben dar. Y dado que ese es el caso, sus formularios deben informarles lo que deben hacer a continuación.

Colocar un mensaje claro en la parte del mensaje de "gracias" o "éxito" de su formulario puede permitirles a sus suscriptores saber exactamente lo que deben hacer. Nunca estarán más comprometidos que en el mismo momento en que se inscribieron, así que asegúrese de capitalizar esa intención.

Si está ofreciendo algún incentivo con el registro, puede mencionar que obtendrán la promoción después de confirmar su dirección de correo electrónico. Esto les ayuda a saber que hay un paso más antes de recibir su oferta de registro.

La forma más fácil de hacer esto en su sitio es usar un complemento de suscripción de correo electrónico (como Bloom) que le permite crear mensajes de éxito personalizados que instruyen a los usuarios sobre el siguiente paso.

Además de tener una página de destino optimizada para la conversión, un formulario de suscripción por correo electrónico que brinde un mensaje de éxito de la instrucción será de gran ayuda.

Opt-in único vs Opt-in doble para marketing por correo electrónico

Una estrategia de suscripción única es muy común. Un suscriptor puede completar un formulario y ser agregado a una lista de correo. Sin trabajo extra para el suscriptor y mínima fricción creada por el comercializador. Las suscripciones individuales agregan más contactos a las listas debido a la reducción de la fricción de registro. Y es legal hacerlo en los EE. UU. suponiendo que no se infrinjan las leyes de spam y que cumpla con el RGPD para contactos fuera de los EE. UU. El problema es que agregar contactos como suscriptores de esta manera puede erosionar la lealtad a la marca y los resultados de la campaña.

Las suscripciones dobles pueden reducir la cantidad de suscriptores a los que envía correos electrónicos, pero a menudo aumenta la calidad de los contactos a los que envía. También protege su "reputación de envío", ya que está evitando el spam más común y los comentarios de cancelación de suscripción de contactos que ni siquiera estaban realmente interesados ​​en primer lugar. Esto ayuda a generar lealtad con sus suscriptores para que pueda seguir enviando correos electrónicos optimizados a una audiencia establecida que eventualmente conducirá a más participación y conversiones.

¿Utiliza el opt-in doble para su marketing por correo electrónico? ¿Tiene reservas sobre su implementación?

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