Lista de verificación de conversión de comercio electrónico: 10 consejos probados

Publicado: 2024-09-27

¿Quiere convertir más visitantes en clientes leales para su tienda de comercio electrónico? ¡El primer paso es maximizar el potencial de su tienda con nuestra lista de verificación de conversión de comercio electrónico!

La tasa de conversión del comercio electrónico es una métrica clave para medir la eficacia de su sitio web a la hora de convertir visitantes en clientes, ya sea comprando, añadiendo un artículo al carrito o suscribiéndose a un boletín informativo.

En este artículo, descubrirá nuestros 10 consejos esenciales de optimización de la conversión de comercio electrónico para impulsar las ventas de su tienda.

Diez formas de impulsar sus conversiones de comercio electrónico: la lista de verificación eficaz

La lista de verificación CRO (Optimización de la tasa de conversión) ayuda a impulsar las ventas de su comercio electrónico al centrarse en el rendimiento, el diseño y la disposición. También destaca la importancia de crear páginas de productos atractivas, reducir el abandono del carrito con estrategias prácticas y hacer que el proceso de pago sea fluido.

Esta lista de verificación completa incluye 10 elementos esenciales para optimizar su sitio y aumentar las conversiones.

1. Calcule sus tasas de conversión

Para calcular sus tasas de conversión de manera efectiva, necesita una comprensión clara del rendimiento de su sitio de comercio electrónico en varias métricas. Puedes calcularlo dividiendo el número de conversiones por el número total de visitantes y multiplicando por 100.

Fórmula de tasa de conversión de comercio electrónico - Fuente: WP Rocket
Fórmula de tasa de conversión de comercio electrónico - Fuente: WP Rocket

Ejemplo de comercio electrónico

A continuación se muestra un ejemplo de tasas de conversión de ventas para un sitio WooCommerce:

Supongamos que su sitio WooCommerce recibió 1000 visitantes durante un mes y 50 de esos visitantes realizaron una compra. La tasa de conversión de ventas se calcularía de la siguiente manera:

Tasa de conversión de ventas = (50 ventas / 1000 visitantes) x 100 = 5%

Estadísticas de comercio electrónico

Consulte las estadísticas específicas de la industria a continuación para ver cómo su sitio de comercio electrónico se compara con la competencia:

Tasa de conversión de compras online en verticales seleccionadas en todo el mundo en el primer trimestre de 2024 - Fuente: Statista
Tasa de conversión de compras online en verticales seleccionadas en todo el mundo en el primer trimestre de 2024 – Fuente: Statista

Mejores prácticas y plan de acción

Su viaje de optimización de la conversión de comercio electrónico comienza con las siguientes mejores prácticas:

  • Comience revisando sus informes de ventas, la cantidad de ventas, suscripciones y las ventas atribuidas a anuncios o canales de marketing específicos. Cada canal debe analizarse individualmente para comprender de dónde provienen las conversiones y cómo funcionan las diferentes estrategias.
  • Investigue las tasas de conversión específicas de la industria para establecer objetivos realistas.
  • Divida sus objetivos por segmento de clientes (por ejemplo, visitantes nuevos frente a visitantes recurrentes) para lograr un enfoque más centrado.
  • Establezca objetivos INTELIGENTES (específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y con plazos determinados). Ejemplo: "Aumentar las ventas mensuales de comercio electrónico en un 15% durante los próximos tres meses mediante el lanzamiento de una campaña de marketing por correo electrónico dirigida, con el objetivo de aumentar los ingresos de $50 000 a $57 500 al final del trimestre".
  • Supervise sus objetivos de conversión y ajústelos en función del rendimiento, las pruebas y los conocimientos sobre el comportamiento del usuario.

️ Herramientas recomendadas

  • Los complementos WooCommerce o Ecwid tienen informes de ventas detallados.
  • Google Analytics o Matomo : esas herramientas de análisis rastrean y analizan el tráfico del sitio web y el rendimiento de las campañas, proporcionando información sobre el comportamiento del usuario y la eficacia de los esfuerzos de marketing. Ambos ofrecen un complemento gratuito de WordPress para monitorear su sitio de WordPress fácilmente.
Consulta nuestra guía para encontrar los mejores complementos de carrito de compras que te ayudarán a medir tu tasa de conversión, gracias a sus informes de ventas detallados.

2. Mejore el rendimiento de su sitio

La velocidad de la página y las conversiones están estrechamente relacionadas. Las páginas de carga más rápida generan una mejor experiencia de usuario, lo que a su vez aumenta la probabilidad de conversiones. Si un sitio web tarda menos en cargarse, los clientes potenciales pueden frustrarse y abandonar su carrito de compras. Además, Google considera la velocidad de la página un factor de clasificación en su algoritmo SEO, lo que significa que un sitio lento puede afectar negativamente su visibilidad en los resultados de búsqueda.

Ejemplo de comercio electrónico

Estudiemos el rendimiento del sitio WooCommerce "Marey" en Page Speed ​​Insights. PageSpeed ​​Insights es una herramienta que evalúa el rendimiento de una página web, brindando información y sugerencias para mejorar.  

La auditoría se centra en Core Web Vitals y otras métricas clave de rendimiento, y la sección Oportunidades destaca sugerencias prácticas como optimizar imágenes, eliminar recursos que bloquean el procesamiento, usar el almacenamiento en caché y minimizar el JavaScript no utilizado.
Core Web Vitals y KPI de rendimiento – Fuente: PageSpeed ​​Insights

La auditoría se centra en Core Web Vitals y otras métricas clave de rendimiento, y la sección Oportunidades destaca sugerencias prácticas como optimizar imágenes, eliminar recursos que bloquean el procesamiento, usar el almacenamiento en caché y minimizar el JavaScript no utilizado.

Ejemplo de diagnóstico de rendimiento que necesita mejorar - Fuente: PageSpeed ​​Insights
Ejemplo de diagnóstico de rendimiento que necesita mejorar – Fuente: PageSpeed ​​Insights

También hay una sección de Auditorías aprobadas que muestra los aspectos que están funcionando bien:

La sección de auditorías aprobadas - Fuente: PageSpeed ​​Insights
La sección de auditorías aprobadas – Fuente: PageSpeed ​​Insights

Si sigue las recomendaciones de PageSpeed ​​Insights , verá aumentar su puntuación general, lo que se traducirá en velocidades de página más rápidas, una experiencia de usuario mejorada, tasas de conversión más altas y mejores clasificaciones en los motores de búsqueda.

Lea nuestra guía para obtener más información sobre cómo probar el rendimiento de WordPress.

Estadísticas de comercio electrónico

  • Un retraso de 1 segundo en el tiempo de carga de la página puede resultar en una reducción del 7% en las conversiones (Fuente: Neil Patel).
  • Casi el 90% de los usuarios de dispositivos móviles abandonarían un sitio móvil si fuera lento (Fuente: Linearity).
La carga lenta de una página es la razón número uno por la que los usuarios de dispositivos móviles abandonan un sitio móvil - (Fuente: Linearidad)
La carga lenta de una página es la razón número uno por la que los usuarios de dispositivos móviles abandonan un sitio móvil (Fuente: Linearidad)

Mejores prácticas y plan de acción

  • Opte por un proveedor de hosting conocido por su velocidad y confiabilidad.
  • Seleccione un tema liviano optimizado para el rendimiento.  
  • Demasiados complementos pueden ralentizar su sitio. Utilice únicamente complementos que sean esenciales para la funcionalidad de su comercio electrónico.
  • Implemente el almacenamiento en caché para almacenar una versión estática de su sitio web, reduciendo los tiempos de carga para los visitantes que regresan. El almacenamiento en caché minimiza las solicitudes del servidor y entrega el contenido más rápidamente a sus clientes potenciales.
  • Optimice CSS implementando acciones como minificación y eliminando CSS no utilizado para reducir el tamaño del archivo y mejorar el tiempo de carga de la página.
  • Posponga la carga de JavaScript y retrase su ejecución hasta que se haya cargado el contenido principal. La optimización de JavaScript también hace que su sitio web sea más rápido.
Ejemplo : desea que las imágenes y descripciones de los productos se carguen rápidamente al navegar por una tienda en línea. Al posponer JavaScript no esencial, como widgets de chat o ventanas emergentes, el contenido principal se carga primero, lo que le brinda una experiencia más rápida y fluida mientras otras funciones se cargan en segundo plano.
  • Optimice imágenes y videos con compresión para reducir el tamaño de los archivos y convertir imágenes a formatos de próxima generación (como WebP y Avif).
  • Implemente la carga diferida para garantizar que las imágenes esenciales se carguen primero. La carga diferida es una técnica que retrasa la carga de imágenes hasta que el usuario se desplaza hasta el punto donde las necesita.

️ Herramientas recomendadas

  • Consulte nuestra lista de los mejores alojamientos administrados por WordPress para encontrar proveedores que prioricen la velocidad.
  • Consulte nuestra lista de los temas WooCommerce más rápidos para seleccionar temas que mejoren el rendimiento.
  • WP Rocket : es el complemento de rendimiento de WordPress más sencillo y potente que mejora sin esfuerzo la velocidad de su sitio. WP Rocket aplica automáticamente el 80% de las mejores prácticas de rendimiento tras su activación. Las características de WP Rocket incluyen almacenamiento en caché, optimización de CSS, aplazar y retrasar JS, carga diferida y mucho más.
  • Imagify : los complementos de optimización de imágenes más sencillos que comprimen imágenes automáticamente sin perder calidad. El complemento viene con funciones de optimización masiva, lo que le permite ahorrar tiempo y esfuerzo. También ofrece conversión WebP y AVIF, que son formatos de próxima generación que recomienda Google.

Imagify y WP Rocket son herramientas poderosas que manejan la tecnología por usted y brindan excelentes resultados. Aumentan las conversiones y te ayudan a superar las auditorías de rendimiento en PageSpeed ​​Insights sin esfuerzo.

Cómo WP Rocket e Imagify pueden ayudar a mejorar el rendimiento de su sitio de comercio electrónico - Fuente: WP Rocket
Cómo WP Rocket e Imagify pueden ayudar a mejorar el rendimiento de su sitio de comercio electrónico – Fuente: WP Rocket
¿Estás experimentando una tienda en línea lenta? Consulte nuestra guía detallada sobre cómo acelerar su sitio WooCommerce.

3. Opte por un diseño responsivo y una navegación clara

Un diseño visualmente atractivo e intuitivo ayuda a los usuarios a encontrar rápidamente lo que buscan en dispositivos móviles y de escritorio. Cuando los visitantes pueden navegar fácilmente por su sitio y encontrar productos o información, es más probable que permanezcan más tiempo, interactúen más profundamente y, en última instancia, se conviertan en clientes.

Ejemplo de comercio electrónico

El sitio de Apple es conocido por su diseño moderno y navegación fluida, lo que facilita a los usuarios navegar, personalizar productos y completar el proceso de compra con pasos mínimos.

Diseño moderno con navegación sencilla - Fuente: Apple
Diseño moderno con navegación sencilla – Fuente: Apple

Por otro lado, si bien AliExpress ofrece una amplia gama de productos, la navegación a veces puede resultar abrumadora debido a categorías complejas y resultados de búsqueda inconsistentes. El proceso de pago también tiende a ser menos sencillo, y las opciones de entrega y pago no siempre son claras.

Diseño más desordenado - Fuente: AliExpress
Diseño más desordenado – Fuente: AliExpress

Estadísticas de comercio electrónico

  • El diseño del sitio web influye en el 94% de las primeras impresiones (Fuente: WebFX).
  • El 73% de los usuarios de dispositivos móviles abandonan un sitio móvil si no responde.
  • El 61,5% de los usuarios de dispositivos móviles lo abandonan si el sitio ofrece una navegación terrible.
  • Alrededor del 35% de los usuarios de dispositivos móviles abandonan el sitio por un diseño obsoleto y una estructura de contenido deficiente (Fuente: Linearity).
Por qué los usuarios de dispositivos móviles abandonan un sitio móvil - (Fuente: Linearidad)
Por qué los usuarios de dispositivos móviles abandonan un sitio móvil – (Fuente: Linealidad)

Mejores prácticas y plan de acción

A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas para un diseño limpio y una navegación clara en un sitio de comercio electrónico para optimizar las conversiones:

  • Simplifique el diseño y mantenga el diseño mínimo y ordenado para garantizar una navegación sencilla y un enfoque claro en los productos.
  • Utilice menús y submenús intuitivos para organizar categorías de productos de forma lógica y fácil de encontrar.
  • Resalte las CTA con claridad y utilice botones de llamado a la acción llamativos y bien ubicados para guiar a los usuarios a través de la compra.
  • Si prefiere una mayor flexibilidad de diseño, elija un tema rápido de WordPress o un creador de páginas con sitios de demostración prediseñados. Estas demostraciones a menudo incluyen diseños modernos para las páginas de productos y tiendas, lo que le brinda una ventaja en el diseño.

️ Herramientas recomendadas

  • Utilice el editor de WordPress con un tema nativo de WP: puede utilizar el editor de bloques de WordPress directamente con un tema nativo de WP para un proceso de diseño optimizado. Este enfoque aprovecha la sencilla experiencia de usuario de WooCommerce para la visualización de productos y los procesos de pago, lo que facilita la administración de un sitio de comercio electrónico sin complicar demasiado el diseño.
  • El creador de WooCommerce de Elementor o Avada le permite personalizar cada parte de su sitio WooCommerce, desde las páginas de productos hasta el pago, para crear una experiencia de compra única y fácil de usar.

4. Implementar filtros avanzados

Los filtros avanzados son esenciales para mejorar la experiencia del usuario en el comercio electrónico al permitir a los clientes limitar sus búsquedas de productos en función de atributos específicos como tamaño, color, marca o precio. Cuando los usuarios pueden encontrar fácilmente lo que buscan, es más probable que realicen una compra, lo que genera una mayor satisfacción del cliente y mayores ventas.

Ejemplo de comercio electrónico

Un gran ejemplo de filtrado eficaz es Airbnb, que utiliza filtros avanzados, como precios dinámicos y búsquedas en mapas, para ayudar a los usuarios a encontrar el alojamiento perfecto.

Filtros dinámicos avanzados - Fuente: Airbnb
Filtros dinámicos avanzados – Fuente: Airbnb

Estadísticas de comercio electrónico

  • El 31% de todas las búsquedas de productos terminan en fracaso cuando los visitantes utilizan herramientas de búsqueda en sitios de comercio electrónico. (Fuente: Baymard).
  • El 43% de los consumidores pagaría más si pudieran encontrar lo que buscan con sólo unos pocos clics. (Fuente: Fuerza de Ventas).

Mejores prácticas y plan de acción

Para abordar problemas comunes en el filtrado de comercio electrónico, considere estas mejores prácticas:

  • Asegúrese de que los cuadros de búsqueda sean fáciles de encontrar, evitando diseños de baja visibilidad, como pequeños íconos de lupa o menús ocultos.
  • Implemente una funcionalidad que admita sinónimos de palabras clave comunes y perdone los errores tipográficos.
  • Utilice paginación, clasificación y filtrado coherentes para presentar los resultados de la búsqueda con claridad.
  • Asegúrese de que los filtros sean relevantes y funcionales, evitando atributos irrelevantes y conjuntos de resultados vacíos.

️ Herramientas recomendadas

  • Filtros de productos AJAX avanzados : permite un filtrado fluido y dinámico sin recargar la página en WooCommerce.
  • Vistas del conjunto de herramientas : Le permite crear búsquedas y filtros personalizados para mejorar la visibilidad del producto y la navegación del usuario.
  • JetSmartFilters : proporciona opciones de filtrado avanzadas que se pueden personalizar para adaptarse a diversas necesidades de comercio electrónico.
Ejemplo de un sitio creado con WooCommerce y JetSmart Filters - Fuente: JetSmartFilters
Ejemplo de un sitio creado con WooCommerce y JetSmart Filters – Fuente: JetSmartFilters

5.Asegúrate de que tu tienda sea confiable

Generar confianza es esencial para impulsar las conversiones en un sitio de comercio electrónico. Los indicadores de confianza ayudan a asegurar a los clientes que su tienda es segura y confiable, lo que aumenta las probabilidades de que completen una compra. Así es como funciona: si estás seguro de que tu información y tus transacciones están seguras, lo más probable es que realices una compra.

Ejemplo de comercio electrónico

Un ejemplo típico de un diseño que induce a la confianza es Amazon, donde las reseñas de productos, las calificaciones de los vendedores y las políticas de devolución claras generan confianza en el cliente. La presencia de símbolos de seguridad (como candados) en las páginas de pago y el fácil acceso a la información de soporte también mejora la confianza.

Logotipos de indicadores de confianza – Fuente: Iconos y logotipo de SSL, Visa y Mastercard

Ejemplos de indicadores de confianza

  • Una página "sobre nosotros".
  • Reseñas y calificaciones de clientes para ayudar a los compradores a tomar decisiones informadas.
  • Insignias de seguridad o sellos de confianza, como certificados SSL o íconos de candado "Verified by Visa" o "McAfee Secure" en las páginas de pago para asegurar a los clientes que sus datos están protegidos.
  • Una forma sencilla de comunicarse con el servicio de atención al cliente.

Estadísticas de comercio electrónico

A continuación se muestran algunas estadísticas que muestran cómo la credibilidad, la seguridad y las opiniones de los clientes influyen en las decisiones de compra:

  • El 69% de los clientes abandonan sus carritos de compras debido a preocupaciones sobre la seguridad del pago (Fuente: Baymard Institute).
  • El 87% de los consumidores lee reseñas en línea antes de comprar (Fuente: Encuesta de reseñas de consumidores de BrightLocal).

Mejores prácticas y plan de acción

  • Muestre reseñas de clientes verificadas de manera destacada en las páginas de productos.
  • Utilice certificados SSL para proteger su sitio y mostrar insignias de seguridad en las páginas de pago.
  • Ofrezca políticas de devolución claras y fáciles de entender.
  • Proporcione múltiples opciones de pago que los clientes reconozcan y en las que confíen.
  • Muestre sellos de confianza y certificaciones de proveedores de seguridad acreditados.
  • Facilite a sus clientes ponerse en contacto con usted.
  • Redacte una página "acerca de nosotros" centrada en las personas.

️ Herramientas recomendadas

  • Reseñas de clientes para WooCommerce : este complemento permite a los clientes dejar reseñas verificadas, lo que hace que las páginas de sus productos sean más confiables.
  • Reseñas del sitio : un complemento integral de gestión de reseñas para su sitio web, que ofrece funciones como fijación de reseñas, solicitudes de verificación, procesos de aprobación, requisitos de inicio de sesión de usuarios, notificaciones y capacidades de respuesta.

6. Cree páginas de destino personalizadas que coincidan con sus anuncios

Crear páginas de destino personalizadas que se alineen con sus anuncios es clave para optimizar las conversiones. Cuando los clientes potenciales hacen clic en su anuncio, esperan ser dirigidos a una página relevante y personalizada que coincida con sus intereses.

Ejemplo de comercio electrónico

Si su anuncio promete una “herramienta gratuita para mejorar la productividad”, los visitantes deberían llegar a una página que presente la solución gratuita y sus beneficios:

Página de destino optimizada para conversiones - Fuente: ClickUp
Página de destino optimizada para conversiones – Fuente: ClickUp

Estadísticas de comercio electrónico

  • El 72% de las empresas que optimizan sus páginas de destino obtienen mejores tasas de conversión (Fuente: HubSpot).
  • Las páginas de destino con una única llamada a la acción pueden aumentar las conversiones en un 266 % (Fuente: WordStream).

Mejores prácticas y plan de acción

  • El contenido de la página de destino debe estar directamente relacionado con el texto del anuncio y las palabras clave.
  • Facilite a los visitantes saber qué hacer a continuación, ya sea comprar, registrarse o descargar, con llamadas a la acción claras.
  • Evite el desorden y las distracciones; céntrese en un único objetivo para la página de destino.
  • Asegúrese de que la página de destino responda y se vea bien en todos los dispositivos.

️ Herramientas recomendadas

  • ThriveArchitect : un potente complemento de WordPress para crear páginas de destino visualmente atractivas y centradas en la conversión sin codificación.
  • Elementor : Elementor es un creador intuitivo de arrastrar y soltar que hace que el diseño de páginas de destino responsivas y de alta conversión sea accesible en WordPress.

7. Proporcionar fácil acceso y políticas claras de devolución y envío

Las políticas de devolución y envío claras y fácilmente accesibles son cruciales para impulsar las conversiones y minimizar el abandono del carrito. Mostrar información transparente sobre envíos y devoluciones tranquiliza a los clientes y reduce las dudas de último momento, lo que genera mayor confianza y conversiones.

Ejemplo de comercio electrónico

Hemos creado dos ejemplos de comercio electrónico: uno que muestra buenas prácticas en el envío y el otro que destaca las malas prácticas. Es un poco extremo, pero ayuda a ilustrar el punto.

He aquí un buen ejemplo:

Buen ejemplo de política de envío - Fuente: WP Rocket
Buen ejemplo de política de envío – Fuente: WP Rocket

Por qué funciona : la política es clara, ofrece valor (envío gratuito) y establece las expectativas del cliente en cuanto a entrega y devoluciones, eliminando confusión.

He aquí un mal ejemplo:

Mal ejemplo de política de envío – Fuente: WP Rocket

Por qué falla : La falta de información de envío por adelantado y una política de devolución estricta crea incertidumbre y desalienta a los clientes a continuar con la compra.

Estadísticas de comercio electrónico

Los costos de envío inesperados son la principal razón por la que se abandona el carrito, lo que provoca que el 48% de los compradores dejen su compra incompleta. (Fuente: Instituto Baymard)

Mejores prácticas y plan de acción

  • Muestre claramente los costos de envío, los tiempos de entrega y las opciones de devolución en las páginas del producto y durante el proceso de pago.
  • Si es posible, ofrezca envío gratuito o con tarifa plana.
  • Facilite las devoluciones ofreciendo etiquetas con instrucciones claras;
  • Refuerce la confianza enviando detalles de envío y devolución después de la compra.

️ Herramientas recomendadas

  • Cartflows : utilice esta herramienta para agregar campos personalizados y proporcionar información adicional de envío, devoluciones o pedidos durante el proceso de pago.

8. Ofrezca múltiples pasarelas de pago

Disponer de variedad de pasarelas de pago es una estrategia clave para aumentar las conversiones en el comercio electrónico. Los diferentes países tienen distintas preferencias de pago y las empresas pueden reducir la fricción en el proceso de pago y aumentar la satisfacción del cliente. Además, los clientes se sienten más seguros al utilizar su método de pago preferido, aumentando sus posibilidades de completar la compra.

Ejemplo de comercio electrónico

Por ejemplo, en la figura siguiente, mostramos opciones como UnionPay, PayPal y Tarjeta de crédito, que permiten a los usuarios elegir su método de pago preferido. Esto es particularmente útil para empresas con una audiencia global.

Diferentes métodos de pago - Fuente: PCBWay
Diferentes métodos de pago – Fuente: PCBWay

Estadísticas de comercio electrónico

  • El 9% de los compradores abandonan su compra si no hay suficientes opciones de pago. (Fuente: Tidio).

Mejores prácticas y plan de acción

  • Asegúrese de que la pasarela de pago admita varios métodos de pago que coincidan con las preferencias de su audiencia. Esto incluye tarjetas de crédito y débito, billeteras digitales (como PayPal y Apple Pay) y opciones de pago locales relevantes para su mercado.
  • Utilice herramientas como Statista, eMarketer o el Informe de pagos globales de Worldpay para realizar estudios de mercado sobre preferencias de pago en diferentes países. Esto puede ayudar a identificar las puertas de enlace más utilizadas en sus regiones de destino.
  • Asegúrese de que su solución funcione con los complementos o la plataforma de su carrito de compras de comercio electrónico.

️ Herramientas recomendadas

  • Pagos de WooCommerce : Diseñado específicamente para las tiendas WooCommerce, este complemento proporciona una integración perfecta y admite una amplia gama de métodos de pago, incluidos cobros en efectivo, transferencias bancarias, Apple Pay y PayPal.
  • Complementos de pago para Stripe y WooCommerce : Este complemento ofrece funciones avanzadas de pago de Stripe y al mismo tiempo admite pasarelas de pago locales adicionales.

9. Cree páginas de productos atractivas

La página de un producto es un elemento crucial de su tienda de comercio electrónico y debe diseñarse con cuidado para maximizar las conversiones. Una página de producto bien diseñada atrae visitantes y los persuade a realizar una compra. Sirve como punto de contacto final antes de que los clientes se comprometan a comprar, por lo que es esencial proporcionar toda la información necesaria, generar confianza y resaltar el valor del producto.

Ejemplo de comercio electrónico

Se puede ver un ejemplo de una página de producto creada con WooCommerce con la cámara Roadie 2, que presenta una forma inteligente y visual de resaltar sus especificaciones técnicas.

Especificaciones técnicas bien hechas - Fuente: Roadie 2
Especificaciones técnicas bien hechas - Fuente: Roadie 2

Estadísticas de comercio electrónico

  • El 93% de los consumidores consulta las reseñas de productos en la página del producto antes de realizar una compra (Fuente: Encuesta de reseñas de consumidores de Podium).

Mejores prácticas y plan de acción

Para crear una página de producto de comercio electrónico de alta conversión, considere implementar las siguientes mejores prácticas:

  • Resalte los aspectos únicos de su producto que lo diferencian de la competencia.
  • Utilice imágenes y vídeos profesionales que muestren el producto desde múltiples ángulos. Los elementos interactivos, como las vistas de 360 ​​grados, pueden mejorar la experiencia de compra.
  • Incluya reseñas y calificaciones de clientes de manera destacada en la página del producto.
  • Describe claramente qué hace que el producto sea valioso. Utilice viñetas para facilitar la lectura, centrándose en cómo el producto satisface las necesidades del cliente.
  • Ofrezca una política transparente de entrega y devoluciones para brindar tranquilidad a los clientes.
  • Aborde las preguntas e inquietudes comunes de los clientes de manera proactiva en una sección de preguntas frecuentes.
  • Asegúrese de que sus botones de llamado a la acción (CTA), como "Agregar al carrito" o "Comprar ahora", sean claros, destacados y especialmente optimizados para dispositivos móviles.
  • Sugiera productos relacionados mientras los clientes navegan, como "Productos que pueden gustarle" o "¡Los conservamos durante 20 minutos!".

️ Herramientas recomendadas

  • WooCommerce : de forma predeterminada, WooCommerce incluye muchos elementos de mejores prácticas para las páginas de productos, pero sus opciones de diseño son limitadas. Considere elegir un tema de WooCommerce que se adapte a su marca para mejorar el diseño y la disposición.
  • Elementor o Divi : estos creadores de páginas vienen con plantillas de WooCommerce que le permiten crear páginas de productos totalmente personalizables.

10. Ofrezca el pago como invitado y/o un proceso de registro sencillo

Proporcionar una opción de pago como invitado y un proceso de registro simple puede afectar significativamente las tasas de conversión de su tienda de comercio electrónico.

Imagina que tienes una tienda WooCommerce. Cuando los clientes visitan el sitio por primera vez, es posible que no quieran crear una cuenta de inmediato. Al ofrecer el pago como invitado, pueden realizar su compra sin la molestia de registrarse, lo que agiliza el proceso de compra.

Por otro lado, proporcionar un proceso de registro rápido y sencillo puede fomentar la repetición de compras al guardar sus preferencias y detalles para futuras transacciones.

Ejemplo de comercio electrónico

Lego ofrece tres opciones de pago para mejorar la experiencia de compra de todos los usuarios: Pago como invitado para compras rápidas sin necesidad de crear una cuenta, Inicio de sesión para que los clientes recurrentes accedan a los detalles guardados y Registro para que los nuevos clientes creen cuentas y personalicen sus compras futuras.

Pagos de invitado, registro e inicio de sesión - Fuente: Lego
Pagos como invitado, registro e inicio de sesión - Fuente: Lego

Estadísticas de comercio electrónico

  • Simplemente ofrecer el pago como invitado puede aumentar las tasas de conversión en un 45%. (Fuente de Bolt).
  • Los estudios muestran que el 26% de los consumidores abandonan sus carritos porque se ven obligados a crear una cuenta. (Fuente de Statista).
El 26% de los encuestados abandonaría su sitio de comercio electrónico si se vieran obligados a crear una cuenta - Fuente: Statista
El 26% de los encuestados abandonaría su sitio de comercio electrónico si se vieran obligados a crear una cuenta – Fuente: Statista

Mejores prácticas y plan de acción

Tanto el pago como invitado como el registro sencillo tienen sus ventajas. A continuación le indicamos cómo identificar qué opción se adapta a las necesidades de su negocio:

  • Pago como invitado: esto es ideal para compradores primerizos o clientes con prisa. Reduce la fricción al permitirles completar rápidamente su compra sin crear una cuenta, lo que fomenta transacciones más rápidas y menos carritos abandonados.
  • Registro sencillo: esta opción funciona mejor si su objetivo es crear una base de datos de clientes. Un proceso de registro simple y sin complicaciones permite a los usuarios guardar sus preferencias, acceder al historial de pedidos y recibir ofertas personalizadas, lo que mejora la retención y la lealtad de los clientes con el tiempo.

️ Herramientas recomendadas

  • WooCommerce : para los usuarios de WooCommerce, habilitar ambas funciones es fácil.

Vaya a WooCommerce > Configuración > Cuentas y privacidad y, en la sección Pago como invitado , desmarque "Permitir a los clientes realizar pedidos sin una cuenta" para habilitar el pago como invitado. También puede personalizar el proceso de creación de cuenta para que sea simple y fácil de usar, fomentando el registro sin forzarlo.

Permitir el pago como invitado para mejorar las conversiones - Fuente: Panel de control de My WooCommerce
Permitir el pago como invitado para mejorar las conversiones - Fuente: Panel de control de My WooCommerce

Concluyendo

Al aplicar nuestras mejores prácticas y seguir nuestra lista de verificación de optimización de conversiones de comercio electrónico, estará en camino de superar la tasa de conversión promedio de comercio electrónico del 2,03%.

La optimización de su sitio de comercio electrónico garantiza que los usuarios puedan navegar y completar compras rápidamente, lo que indica a los motores de búsqueda como Google que su sitio es eficiente, lo que genera una mejor visibilidad y participación.

Dado que la velocidad es a menudo la razón número uno para el abandono del carrito móvil y perjudica tu tasa de conversión, evita perder clientes potenciales usando WP Rocket y no olvides que estás cubierto por la garantía de devolución de dinero de 14 días para que puedas probar. ¡sin riesgos!