11 tácticas fáciles de psicología de marketing (+16 ejemplos)

¿Quieres aplicar la psicología del marketing para hacer crecer tu negocio?

La psicología del marketing es una forma de aplicar los principios del comportamiento humano a sus estrategias de marketing. Cuando sus tácticas de marketing se alinean con la forma en que la gente piensa, sus tasas de conversión tienden a mejorar.

En este artículo, repasaremos algunas tácticas, ejemplos y principios fáciles de psicología de marketing que puede usar hoy.

¡Empecemos!

¿Qué es la psicología del marketing?

La psicología del marketing es la práctica de hacer coincidir el contenido y las estrategias de marketing con el pensamiento humano y los patrones de comportamiento conocidos. En otras palabras, trata de alinear su marketing con lo que sus clientes se inclinan naturalmente a hacer.

La idea no es tratar de cambiar la psicología del consumidor. Esos procesos de pensamiento están profundamente arraigados y han evolucionado durante millones de años, por lo que no los cambiará con una campaña publicitaria inteligente. En cambio, su objetivo es hacer coincidir su marketing con los patrones psicológicos existentes.

¿Cómo funciona la psicología del marketing en el marketing online?

El objetivo del marketing psicológico es anticipar e influir en el comportamiento del consumidor mediante la comprensión de los sesgos cognitivos. El sesgo cognitivo es cuando alguien malinterpreta la información del mundo que lo rodea. Los mercadólogos pueden usar estos errores de pensamiento para persuadir a los clientes para que actúen.

Aunque la mayoría de nosotros no lo admitamos, nuestra toma de decisiones generalmente no se basa en la lógica. En cambio, compramos en función de nuestras emociones. Algunos ejemplos:

• Verá una notificación que dice que solo quedan 3 productos en stock. Sientes miedo de perdértelo, así que nos apresuramos a comprar ese producto.
• Un influencer lleva una prenda de vestir. Muchos de sus 3 millones de seguidores sienten el deseo de pertenecer al grupo popular y guapo, y se apresuran a conseguir el mismo artículo.
• El envío gratuito hace que los clientes se sientan felices , por lo que gastan más de lo que de otro modo tendrían que pagar para obtener el envío gratuito de su pedido.

Por supuesto, desea ser responsable en su comercialización. Si bien su objetivo es hacer crecer su negocio y obtener más ingresos, su marketing debe servir genuinamente a su público objetivo, no aprovecharse de ellos.

Veamos algunos ejemplos de la vida real de teorías psicológicas en marketing.

Principios de la psicología del marketing (¡con ejemplos!)

1. Prueba social

La prueba social se basa en la tendencia de las personas a imitar las acciones de un grupo de personas que les agradan o en las que confían.

Piénselo: ¿es más probable que compre algo que tiene miles de críticas positivas o solo unas pocas? Incluso si el producto con menos reseñas tiene una calificación general más alta, la mayoría de las personas preferirán el producto con más reseñas. El producto parece más confiable porque más personas lo han comprado, aunque no a todos les encantó.

Algunas formas de usar la prueba social incluyen:

• Reseñas y calificaciones
• Testimonios
• Estudios de caso
• Me gusta y cuenta de seguidores
• Fuentes de actividad de ventas

Es fácil mostrar notificaciones de ventas en tiempo real en las páginas de productos y en todo su sitio web con TrustPulse.

TrustPulse es la mejor aplicación de prueba social para mostrar cuán popular es su producto o servicio.

Con solo unos pocos clics, puede agregar una fuente de actividad en vivo a su sitio. Las notificaciones son una forma sutil pero poderosa de mostrar a los clientes potenciales que otros como ellos están comprando y usando su producto.

Ejemplo 1:

Recursos:

• Prueba social: qué es y cómo empezar
• Guía definitiva de reseñas y testimonios de clientes

2. Me gusta

Gustar es tan simple como suena: nos convencen más fácilmente las personas que nos gustan y que son como nosotros.

Esta es la base del marketing de influencers. Aunque en realidad no conoces personalmente a la persona influyente, puedes sentir que sí porque tienes algo en común con ella. Es posible que solo desee tener su estilo de vida, que a menudo es suficiente para convencerlo de comprar lo que sea que estén promocionando.

Ejemplo 2:

Incluso si no eres un influencer, puedes usar el principio de agrado para atraer a tus clientes. Cree una atractiva página "Acerca de" para darle un rostro humano a su empresa. Usa fotografías reales de tu equipo para conectar de manera auténtica con los clientes. Sea honesto y real en su marketing de contenido para que los prospectos puedan relacionarse con usted.

Ejemplo 3:

Recursos:

• Gane a lo grande en el marketing de influencers: una guía definitiva para principiantes

3. Urgencia

La urgencia es una forma de escasez, que es la creencia de que cuanto más raro o difícil de encontrar es un producto, más valioso se vuelve.

Cuando hay un número limitado de productos para comprar, los clientes comienzan a sentir miedo de perdérselos (FOMO). Eso crea un sentido de urgencia para comprar ahora antes de que pierdan su oportunidad.

Algunas formas simples de construir FOMO incluyen:

• Temporizadores de cuenta regresiva para ventas o promociones.
• Notificaciones de existencias bajas
• Ventas flash

Ejemplo 4:

Recursos:

• Consejos de marketing de FOMO para comenzar a usar hoy
• Cómo agregar una notificación de stock bajo a WooCommerce
• Cómo crear una notificación de venta flash para aumentar las ganancias

4. Aversión a la pérdida

Las personas a menudo tienen más miedo de perder lo que ya tienen que de no obtener algo nuevo. Esto se llama aversión a la pérdida y es otra versión de FOMO.

Puede utilizar la aversión a las pérdidas en el marketing ofreciendo a los clientes algo útil por lo que pagarán para conservarlo. Así funciona el modelo freemium de licenciamiento SaaS. Los clientes primerizos obtienen una prueba gratuita con todas las funciones para usar y aprender. Cuando termine la prueba, estarán motivados para no perder lo que ya han creado durante la prueba.

Ejemplo 5:

Otra forma de usar la aversión a la pérdida es enmarcar su mensaje en términos de prevención de pérdidas, en lugar de prometer ganancias. Entonces, en lugar de decir: "¡Consigue esto ahora!" podrías decir: "¡No te lo pierdas!"

Ejemplo 6:

Tenga cuidado de usar tácticas de aversión a la pérdida con moderación y siempre cumpla sus promesas. Si constantemente dice: "¡Obtenga estas ofertas por tiempo limitado!" los clientes comenzarán a darse cuenta de que las ventas o los productos no están realmente limitados. Esperarán a la próxima venta más grande o se sentirán manipulados y dejarán atrás su marca.

5. Exclusividad

Otra versión de la escasez es la exclusividad. La exclusividad es limitar el acceso a un producto o trato.

Tendemos a valorar lo que no podemos tener. Entonces, cuando las promociones especiales son exclusivas para suscriptores de correo electrónico o miembros del programa de fidelización, queremos unirnos a esos grupos para obtener acceso.

La exclusividad es un imán de plomo fácil para construir su lista de correo electrónico. Al ofrecer ciertos cupones y notificaciones de venta solo a través de marketing por correo electrónico, motiva a los clientes a unirse a su lista de correo.

Ejemplo 7:

Otra forma de usar la exclusividad es usar contenido cerrado. Puede usar una herramienta como OptinMonster para poner su mejor contenido detrás de un formulario de suscripción. O vaya más allá configurando una membresía paga con un complemento como MemberPress.

Ejemplo 8:

Recursos:

• Cómo crear un sitio de membresía en WordPress
• Cómo usar el contenido privado para disparar el compromiso y las conversiones

6. Anclaje

El anclaje es cuando un cliente utiliza la primera información que ve como punto de referencia o ancla al tomar una decisión de compra. Uno de los usos más comunes del anclaje es con la fijación de precios.

Si un cliente ve que un artículo tiene un precio de $ 100, no tiene forma de saber si es una ganga o una estafa. Pero si ven que un artículo tiene un descuento de $ 1,000 a $ 100, asumirán que están obteniendo algo valioso por mucho menos dinero.

Ejemplo 9:

Del mismo modo, puede mostrar a los clientes cuánto ahorrarán comprando un paquete o una suscripción anual. El precio original de los artículos individuales o un pago mensual sirve como ancla para el precio más alto, pero presumiblemente más valioso.

Ejemplo 10:

7. Efecto señuelo

El efecto señuelo es un tipo específico de anclaje que utiliza un ancla aparentemente negativa para hacer que las otras ofertas se vean mejor en comparación.

Es posible que tenga 3 paquetes de servicios que se vean así:

• Bronce: 6 horas por $1,000
• Plata: 8 horas por $2,500
• Oro: 8 horas + bono por $2,500

Cualquier cliente que vea estas ofertas probablemente pensará que es una tontería obtener el paquete plateado si puede pagar el mismo precio por el paquete dorado que viene con una bonificación. Lo más probable es que muy pocas personas elijan el paquete plateado. Pero sin el paquete de plata como señuelo, el paquete de oro parece más del doble de caro que el paquete de bronce.

Ejemplo 11:

8. Sesgo de compromiso y consistencia

El sesgo de compromiso y consistencia es la tendencia hacia acciones que son consistentes con acciones anteriores. Es probable que un lector que se desplaza por una publicación de blog siga desplazándose. Alguien que comienza un pedido tiene más probabilidades de terminarlo que alguien que solo está navegando.

Para utilizar el sesgo de compromiso y consistencia en sus campañas de marketing, pida a los clientes que primero digan sí a algo fácil. Una vez que acepten eso, pida algo más y luego continúe a través del embudo de ventas hasta que solicite la compra.

Una forma de hacerlo es con las opciones de 2 pasos de OptinMonster. En lugar de pedir inmediatamente una dirección de correo electrónico, haces una pregunta simple a la que casi todos responderán que sí. Una vez que hacen clic en el primer sí, es más probable que continúen con el proceso de suscripción por correo electrónico.

Ejemplo 12:

Recursos:

• Opciones de 2 pasos: por qué funcionan y cómo hacerlas

9. Primacía y actualidad

La primacía y la actualidad se refieren a la forma en que las personas tienden a recordar el principio y el final de algo más que lo que está en el medio. Puedes utilizar esta tendencia para resaltar la información u oferta que más quieras priorizar.

Por ejemplo, puede enumerar primero las funciones más populares para que los clientes las recuerden mejor.

O inicia y finaliza una página de destino de ventas con botones de llamada a la acción (CTA). Muchos clientes hojean rápidamente las páginas web antes de decidir si leer con más atención. Coloque la información más importante, como CTA, beneficios y precios, al principio y al final, donde se puedan encontrar fácilmente.

Ejemplo 13:

10. Reciprocidad

La reciprocidad es cuando los clientes se sienten inclinados a hacer algo por ti cuando tú has hecho algo por ellos. Esto es útil cuando está listo para pedir algo, ya sea un registro de correo electrónico o una venta.

Los lead magnets son un ejemplo perfecto de reciprocidad. Ofrece algo valioso de forma gratuita a cambio de la posibilidad de seguir enviando materiales de marketing por correo electrónico.

Ejemplo 14:

La experiencia del cliente es otra forma fácil y económica de utilizar la reciprocidad en su comercialización. Una nota bien pensada escrita a mano o una respuesta paciente y minuciosa a una pregunta previa a la venta o de soporte puede contribuir en gran medida a que los clientes se sientan atendidos. Cuando se sientan atendidos, es más probable que digan que sí cuando solicite una compra, una revisión o una referencia.

Ejemplo 15:

Recuerde, siempre entregue valor antes de pedirlo.

Recursos:

• Ideas probadas de Lead Magnet y ejemplos para usar
• 7 correos electrónicos de seguimiento de ventas asesinos para aumentar la lealtad del cliente

11. Psicología del color

La psicología del color es el estudio de cómo el color afecta la percepción y el comportamiento. El uso estratégico del marketing de la psicología del color puede aumentar sus tasas de conversión.

Hay muchos artículos sobre el significado de ciertos colores, pero la realidad es más complicada. Cada cliente aporta sus propias experiencias y preferencias a su marca, por lo que no hay forma de decir que un color específico hará que todos se sientan de cierta manera.

En su lugar, elija colores que sean:

• apropiado para su marca
• transmitir la personalidad de tu marca
• atrae a su público objetivo
• te ayuda a destacarte de la competencia

La mejor manera de determinar estos colores es a través de pruebas e investigaciones de clientes durante el proceso de desarrollo de la marca. Una vez que tenga los colores de la marca, aún puede dividir los colores de prueba para los botones, títulos y otros elementos de su sitio web.

Ejemplo 16:

Recursos:

• ¿Cuál es el mejor color de botón de llamada a la acción?

Esperamos que estos consejos de psicología de marketing te hayan resultado útiles.

Para obtener más información sobre la psicología del marketing, consulte estos ejemplos emergentes de FOMO para inspirarse.

Para agregar pruebas sociales y recordatorios de urgencia a su sitio web, ¡comience hoy con TrustPulse!

Si te gusta este artículo, síguenos en Facebook y Twitter para obtener más artículos gratuitos.