7 consideraciones sobre el modelo de comercio electrónico que puede estar pasando por alto
Publicado: 2022-06-30Un modelo de comercio electrónico es el salvavidas de su agencia. Como documento fundamental vital, lo ayuda a crear una estrategia clara para entregar resultados a un cliente; resultados que van más allá de los KPI y las métricas.
Un plan bien ejecutado no debe ser solo una lista de requisitos y soluciones. En cambio, debe verse como una guía en evolución que garantiza que la tienda de un cliente seguirá siendo eficaz, segura y escalable.
Sin duda, su agencia está prestando atención a todas las facetas del negocio de un cliente, desde los objetivos hasta la estructura, la implementación y más. No se debe dejar ningún área sin tocar si afectará las opciones de tecnología y solución que haga su cliente. Hacer recomendaciones individuales para cada cliente puede ser un desafío, pero también es vital.
Nuestras soluciones de comercio electrónico administrado ofrecen a los comerciantes y agencias una base sólida para comenzar a trabajar. Las optimizaciones de infraestructura clave, las salvaguardas de seguridad y las funciones ampliables son inherentes, lo que permite a su agencia impulsar activamente el crecimiento de cada cliente. Sin embargo, adoptar un enfoque único para múltiples proyectos solo puede ayudar hasta cierto punto. Para que un proyecto realmente prospere, es importante matizar las soluciones.
Echemos un vistazo a siete consideraciones por las que puede estar apurado al armar el aspecto tecnológico de su plan de comercio electrónico. Exploraremos algunas opciones clave disponibles para usted y le brindaremos consejos prácticos sobre cómo comenzar.
1. El tamaño del alojamiento importa (pero esa no es toda la historia)
La primera área a abordar es el tamaño del plan.
Sabemos que los tamaños de planes más pequeños pueden ser atractivos. No solo brindan recursos de tráfico impresionantes y muchas de las mismas excelentes integraciones que ofrecemos en nuestros planes más grandes, sino que también están disponibles a precios competitivos.
Sin embargo, cuanto más popular sea una tienda, más tráfico obtendrá. Al elegir un plan que no cumple con los requisitos de una tienda, en el mejor de los casos, está obstaculizando el proceso de pago y, en el peor de los casos, causando ralentizaciones y bloqueos del sitio.
Las tiendas no pueden permitirse esto. Un retraso de 1 segundo en el tiempo de carga significa una disminución del 7% en las conversiones . Para impulsar verdaderamente el crecimiento, las tiendas deben construir suficiente capacidad para permitir recursos adicionales cuando sea necesario.
Elegir el tamaño de plan adecuado le permite crear la mejor base para construir sobre las expectativas del cliente.Pero seleccionar el plan de alojamiento adecuado no es tan simple como comprender los requisitos de tráfico y recursos. Con nuestros planes de comercio electrónico administrado, puede aprovechar los recursos adicionales para ayudar a mejorar el rendimiento y la escalabilidad del sitio web de comercio electrónico.
El primero de ellos es el escalado automático . Esta función permite que un sitio aumente la capacidad cuando sea necesario. Esto significa más usuarios simultáneos (hasta el siguiente tamaño del plan) y más clientes que pueden realizar el pago al mismo tiempo.
Otra opción es el Cloud Accelerator . Disponible con todos los planes en la nube, esto permite que los sitios web de comercio electrónico administren más usuarios simultáneos con un solo clic en su portal de clientes.
También ofrecemos varios servicios basados en contenedores que se ejecutan fuera de la cuenta central de una tienda. Si está buscando mejorar la búsqueda de productos y está interesado en usar Elasticsearch para hacerlo, puede hacerlo sin tener que preocuparse por cómo afectará eso al rendimiento de su tienda.
2. La elección de la plataforma es más compleja de lo que cree
La plataforma de comercio electrónico adecuada para cada cliente no siempre es la más obvia. Lo que parece ser una opción escalable y de alto rendimiento el primer día, puede convertirse en una pesadilla a medida que la tienda de un cliente crece y requiere más flexibilidad.
A pesar de esto, las consideraciones serias de la plataforma a menudo se olvidan en favor de las plantillas de flujo de trabajo estándar; facilidad de uso que a menudo supera los requisitos de funcionalidad y rendimiento.
Obtenga más información sobre las opciones de plataforma disponibles y encuentre la mejor para cada cliente .
A medida que comience a desarrollar un modelo de comercio electrónico, considere algo más que el aquí y el ahora. El gran diseño de un sitio web de comercio electrónico incluye la consideración de los objetivos de crecimiento del cliente.
Esto no podría ser más importante de lo que es ahora. Según una investigación del Content Marketing Institute, el 93% de las organizaciones más exitosas en 2019 estaban extremadamente comprometidas con el marketing de contenidos.
Lo que eso significa es que las empresas de comercio electrónico exitosas deben comenzar a integrar contenido en su plan de comercio electrónico. Más allá de solo ofrecer descripciones de productos, los consumidores ahora buscan fuentes de investigación donde puedan explorar guías de obsequios, leer información de antecedentes y profundizar en las reseñas.
En 2019, el 93% de las organizaciones más exitosas estaban extremadamente comprometidas con el marketing de contenidos. ( Las aplicaciones como WooCommerce, un complemento para WordPress, son perfectas aquí, ya que brindan excelentes funciones de administración de contenido. La plataforma también se ha convertido en un estándar líder para SEO, con más de 3 millones de sitios actualmente ejecutándose en ella junto con el 22% del millón de sitios principales en todo el mundo. Eso significa más tráfico al contenido que sus clientes buscan crear y más conversiones.
3. La seguridad del comercio electrónico no debe pasarse por alto
La seguridad nunca parece que vaya a ser un problema... hasta que lo es.
Los ataques pueden variar desde desconectar una tienda e impedir que los visitantes accedan a ella, hasta encontrar y robar PII (información de identificación personal) del cliente. En ambos casos, una brecha de seguridad puede tener un impacto grave y a largo plazo en un negocio de comercio electrónico.
Según Gartner, para 2020 el 100% de las grandes empresas deberán informar sobre ciberseguridad y riesgo tecnológico a su junta directiva. Esto no se debe a que la seguridad sea una estadística modelo, sino a que las infracciones de seguridad han aumentado un 67 % desde 2014, con daños estimados en un total de 6 billones de dólares para 2021.
A medida que avanzamos hacia 2020, es vital, ahora más que nunca, que los comerciantes tengan un plan para manejar las vulnerabilidades y protegerse contra los ataques.
Para 2020, el 100% de las grandes empresas deberán informar sobre ciberseguridad y riesgo tecnológico a su junta directiva. ( Pero la seguridad es algo voluble. Como muchos de los elementos de esta lista, las soluciones de plantilla pueden hacer más daño que bien. Las medidas de seguridad adecuadas deben tener en cuenta tanto a los consumidores de un cliente como a la estructura de su organización.
La primera línea de defensa es un Firewall de aplicaciones web (WAF) bien mantenido. Este firewall basado en software protege las tiendas de las amenazas conocidas al bloquear las solicitudes de conexión sospechosas y evitar que los atacantes siquiera pongan un pie en la puerta.
Bloqueamos más de 3,5 millones de ataques al día. Sin embargo, para bloquear ataques de manera efectiva con un WAF, necesitamos saber de dónde vienen.
Comprender las zonas geográficas de destino de un cliente y las fuentes peligrosas conocidas, y compartirlas con nuestro equipo de soporte, puede ayudarnos a crear conjuntos de reglas más sólidos que mantengan protegida la tienda de su cliente.
Más allá de esto, el comercio electrónico administrado ayuda a reforzar la seguridad con procesos automatizados que facilitan el trabajo de su agencia. Brindamos copias de seguridad diarias automáticas, escaneos nocturnos de malware, asistencia para el cumplimiento de PCI y el popular complemento de seguridad iThemes en todas las soluciones de WooCommerce y WordPress.
4. Los contenedores son integraciones poderosas que no se basan en recursos básicos
La funcionalidad robusta impulsa el crecimiento del comercio electrónico y mueve la aguja. Los consumidores ahora esperan ciertas funciones como estándar y los comerciantes esperan que su agencia pueda ofrecerlas de manera predeterminada.
Sin embargo, como mencionamos anteriormente, las integraciones de funciones pueden tomar una parte considerable de los recursos de un servidor. En lugar de proporcionar una experiencia de usuario increíble, provocan ralentizaciones y bloqueos.
Los contenedores son una solución fundamental que le permite evitar problemas de infraestructura y rendimiento sin necesidad de aumentar prematuramente el tamaño del plan de su cliente.
Esto se debe a que se ejecutan fuera de su cuenta de alojamiento principal y, por lo tanto, tienen su propio conjunto de recursos dedicados. Actualmente, las integraciones de contenedores disponibles para todas las soluciones Nexcess incluyen:
- Elasticsearch
- Barniz
- ConejoMQ
- SOLAR
Las soluciones de contenedores Nexcess ofrecen capacidades innovadoras para los problemas comerciales clave de comercio electrónico de búsqueda y rendimiento de productos, y ayudan a eliminar las conjeturas de las recomendaciones tecnológicas que su agencia necesita proporcionar.
5. Las integraciones de comercio electrónico pueden ayudar en áreas que no espera
Ofrecemos más de $2000 en integraciones para tiendas WooCommerce más pequeñas y más de $6000 en integraciones para tiendas más grandes. Estas integraciones agregan una funcionalidad vital a las tiendas de cualquier tamaño y eliminan la complejidad de la optimización.
En pocas palabras, a medida que las tiendas crecen, también lo hacen sus requisitos. Las integraciones que brindamos ayudan a las tiendas a cumplir con esos requisitos al ofrecer una solución llave en mano adaptada a los requisitos del cliente.
Tomemos, por ejemplo, el análisis de datos. La tecnología moderna ha hecho que los datos se conviertan en una parte central de la industria del comercio electrónico. Ahora, las decisiones sobre productos y contenidos no se basan en caprichos sino en datos. Para 2020, Forrester predice que las empresas duplicarán su presupuesto de estrategia de datos.
Las empresas duplicarán su presupuesto de estrategia de datos en 2020. ( Para facilitar el trabajo de las agencias y comerciantes, nos hemos asociado con Glew.io. Glew.io ayuda a los comerciantes a comprender mejor tanto su negocio como a sus consumidores al proporcionar análisis de comercio electrónico e información de inteligencia empresarial de forma rápida y sencilla.
También hemos incluido otras integraciones, como correos electrónicos de carritos abandonados de Jilt, el generador de páginas Beaver Builder y más. Cada una de estas integraciones se ha proporcionado teniendo en cuenta la función de su agencia.
Antes de volver a las integraciones estándar que siempre ha utilizado, primero explore las opciones que hemos incluido con nuestras soluciones. Puede encontrar algo que le permita entregar en áreas que nunca pensó que podría.
6. El desarrollo es más que sitios de puesta en escena
Los procesos de desarrollo varían según la agencia. Estar encerrado en un proceso en particular puede ser frustrante y llevar mucho tiempo.
En Nexcess, creemos en apoyar las prácticas de desarrollo comercial y de agencias, sean cuales sean. Nuestras soluciones de comercio electrónico administrado han sido diseñadas para proporcionar a los equipos de desarrollo la máxima flexibilidad, al mismo tiempo que incorporan soluciones optimizadas para los problemas fundamentales de desarrollo. Reúnen un conjunto de herramientas unificadas capaces de dar cohesión a un proceso de desarrollo que de otro modo sería desigual.
Nuestros sitios de desarrollo son un claro ejemplo de ello. Con Nexcess, puede activar fácilmente un sitio de desarrollo con duplicación de datos 1:1 opcional y depuración de PII (información de identificación personal) para garantizar la seguridad de los datos del cliente, todo con un solo clic en su portal de cliente.
Pero los procesos de desarrollo son más que entornos en los que trabajar. Un buen proceso de desarrollo considera cómo se gestionan los equipos, quién aprueba los cambios y las modificaciones, y cómo se notifican los problemas. A medida que trabaja en el plan de comercio electrónico con su cliente, la asignación de roles para diferentes jugadores puede hacer que el desarrollo sea mucho más fácil y fluido en el futuro.
7. El alojamiento administrado facilita las decisiones de planes de comercio electrónico
El comercio electrónico administrado hace que todas las decisiones anteriores, y más, sean más fáciles.
Nuestras soluciones se han diseñado para proporcionar a las agencias un conjunto de herramientas completo que le permite hacer realidad la visión de su cliente y acelerar activamente el crecimiento. Más allá de la infraestructura de alojamiento, consideramos los requisitos de la plataforma, las oportunidades de integración y el potencial.
Al hospedar las tiendas de sus clientes con Nexcess, tendrá acceso a un socio tecnológico experimentado que sabe cómo administrar las opciones de infraestructura y plataforma más críticas. Podemos ayudarlo a traducir los requisitos de su cliente en la tecnología adecuada.
Solo recuerda, la opción correcta no siempre es la predeterminada. A veces vale la pena explorar alternativas y los beneficios que pueden brindar tanto a corto como a largo plazo.
Para ver cómo las soluciones de comercio electrónico administrado pueden ayudar a su agencia a crear mejores sitios web de comercio electrónico, hable con un miembro del equipo de Nexcess y explore sus opciones.
