6 tipos de modelos de negocios de comercio electrónico
Publicado: 2023-03-23¿Desea iniciar su negocio de comercio electrónico pero no está seguro de los tipos de modelos comerciales de comercio electrónico disponibles y cuál usar?
Debe averiguar qué modelo de negocio se adapta mejor a usted, ya sea que recién esté comenzando a explorar el comercio electrónico o que ya tenga un negocio de comercio electrónico que necesita sobresalir entre los competidores.
Sin embargo, con tantos tipos diferentes de comercio electrónico disponibles, a veces puede ser abrumador decidir cuál se adapta mejor a sus objetivos y recursos.
En este artículo, analizaremos los seis tipos más comunes de modelos comerciales de comercio electrónico, incluidos algunos modelos de ingresos que puede utilizar para iniciar su negocio. Al final de este artículo, tendrá una mejor comprensión de qué modelo de negocio de comercio electrónico funciona bien para usted y su negocio.
Hablaremos de los siguientes temas en este post:
- ¿Qué es un modelo de negocio de comercio electrónico?
- Los 6 tipos más populares de modelos comerciales de comercio electrónico
- Negocio a negocio (B2B)
- Empresa a consumidor (B2C)
- Consumidor a Consumidor (C2C)
- Consumidor a empresa (C2B)
- Empresa a administración (B2A)
- Consumidor a administración (C2A)
- Los 6 mejores marcos innovadores de entrega de valor para su negocio de comercio electrónico
- Envío directo
- venta al por mayor
- Etiquetado privado
- Etiquetado Blanco
- almacenamiento
- Servicios de suscripción
- ¿Cómo elegir el modelo de negocio de comercio electrónico adecuado?
Comencemos con lo que realmente es un modelo de negocio de comercio electrónico.
¿Qué es un modelo de negocio de comercio electrónico?
En las últimas dos décadas, el uso generalizado de plataformas de comercio electrónico ha contribuido a un crecimiento significativo en el comercio minorista en línea. De hecho, según un estudio, las ventas de comercio electrónico solo en los Estados Unidos alcanzaron los 1,03 billones de dólares en 2022, superando el billón de dólares por primera vez en la historia.
Un modelo de negocio de comercio electrónico se refiere a cómo una empresa opera y genera ingresos mediante la venta de productos o servicios en línea.
Incluye varios elementos, como tener una presencia en línea (un sitio web), estrategias de marketing, métodos de pago, cadena de suministro y servicio al cliente.
Por lo general, el proceso es así:
- Una empresa crea su sitio web donde los clientes pueden navegar y comprar productos o servicios fácilmente. Pueden obtener estos productos directamente de los fabricantes o proveedores o crear sus propios productos.
- Para atraer clientes, utilizan diversas técnicas de marketing, como anuncios en redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico y optimización de motores de búsqueda.
- También ofrecen múltiples opciones de pago, como pagos con tarjeta de crédito o billetera digital, para que el proceso de compra sea sencillo para los clientes.
- Una vez que un cliente realiza un pedido, la empresa se encarga de todo lo demás. Administran los niveles de inventario, se coordinan con los proveedores y se aseguran de que el pedido se entregue al cliente a tiempo.
Todo esto hace que comprar en línea sea una experiencia del cliente sin esfuerzo y ayuda a las empresas a construir una base de clientes leales. Pero, lo que es más importante, permite a las empresas llegar a una base de clientes más extensa y operar con costos generales más bajos que las tiendas físicas tradicionales.
Para obtener información más detallada, consulte nuestra Guía definitiva para el comercio electrónico.
Los 6 tipos más populares de modelos comerciales de comercio electrónico
Elegir el modelo de negocio de comercio electrónico apropiado es fundamental para el éxito de una tienda en línea.
En el lado negativo, si no analiza su negocio y no comprende su mercado objetivo, podría terminar desperdiciando mucho dinero.
Hay seis tipos diferentes de modelos de comercio electrónico entre los que puede elegir:
- Negocio a negocio (B2B)
- Empresa a consumidor (B2C)
- Consumidor a Consumidor (C2C)
- Consumidor a empresa (C2B)
- Empresa a administración (B2A)
- Consumidor a administración (C2A)
Analicemos cada una de estas clasificaciones comerciales en detalle para asegurarnos de que está completamente equipado para llevar su juego de comercio electrónico al siguiente nivel.
1. Negocio a negocio (B2B)
En un modelo de comercio electrónico de empresa a empresa (B2B), las empresas venden productos o servicios a otras empresas. Este tipo de comercio electrónico generalmente involucra transacciones más grandes y relaciones a largo plazo entre empresas.
Por ejemplo, una empresa de software que vende su software a una gran corporación, un fabricante que vende sus productos a un distribuidor o una empresa que proporciona servicios de marketing a otras empresas.
Una ventaja clave del modelo B2B es que permite a las empresas establecer relaciones a largo plazo con sus clientes, lo que genera negocios repetidos y costos de adquisición de clientes potencialmente más bajos. Según las estadísticas, se espera que el mercado mundial de comercio electrónico B2B supere los 18.000 millones de dólares para 2027, lo que destaca el importante papel que desempeña este modelo en la economía mundial.
Sin embargo, este modelo también requiere que las empresas naveguen por procesos y regulaciones de adquisición complejos, lo que hace que sea más difícil ingresar que otros modelos de comercio electrónico. Y además de eso, el comercio electrónico B2B a menudo implica soluciones personalizadas y tecnología más avanzada que otros modelos. Esto se debe a que las empresas necesitan ofrecer productos y servicios especializados para satisfacer las necesidades de sus clientes.
2. Empresa a consumidor (B2C)
El modelo de comercio electrónico Business-to-Consumer (B2C) permite a las empresas vender productos o servicios directamente a sus usuarios finales. Por lo general, implica transacciones más pequeñas y un enfoque en el marketing para consumidores individuales.
En palabras más simples:
Una empresa vende productos a los clientes a través de un sitio web en lugar de una tienda física. Este es el modelo de retail tradicional, pero online.
Este tipo de modelo de comercio electrónico es el más común y ha crecido significativamente en los últimos años. Según un informe comercial estratégico global, se prevé que las ventas globales de comercio electrónico B2C alcancen los 7,5 billones de dólares para 2027.
Cuando se trata de comprar productos o servicios, el proceso de toma de decisiones para una transacción B2C es generalmente más rápido que el de una transacción B2B, especialmente para artículos de menor precio. Debido a este ciclo de ventas más corto, los propietarios de negocios B2C a menudo gastan menos en marketing para realizar una venta. Aunque también tienen un valor de pedido promedio más bajo y menos pedidos recurrentes que las empresas B2B.
Una ventaja significativa del modelo B2C es la capacidad de vender directamente a los clientes, eliminando la necesidad de intermediarios como distribuidores o mayoristas. Esto permite a las empresas B2C mantener un mayor control sobre su marca y estrategias de precios.
Sin embargo, con numerosas empresas compitiendo por la atención de los clientes, el comercio electrónico B2C también puede ser muy competitivo. Por lo tanto, el éxito en este modelo a menudo requiere una combinación de excelentes productos nuevos, una marca sólida y un marketing eficaz.
Los ejemplos de plataformas de comercio electrónico B2C exitosas incluyen Amazon, Walmart y Target.
Otras empresas de comercio electrónico B2C de nicho, como Glossier para productos para el cuidado de la piel o Warby Parker para anteojos, han construido fuertes identidades de marca y bases de clientes a través de sus ofertas únicas y estrategias de marketing.
3. Consumidor a Consumidor (C2C)
Si bien los conceptos de B2B (empresa a empresa) y B2C (empresa a consumidor) se entienden bien, la noción de C2C (consumidor a consumidor) puede no ser tan familiar.
El modelo de comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C) involucra a personas que compran y venden servicios o productos físicos entre sí a través de mercados digitales. A veces, también se le conoce como comercio entre pares (P2P).
Este modelo no contiene intermediarios como mayoristas o minoristas en línea, lo que permite a los consumidores comprar o vender artículos usados o nuevos directamente a otros consumidores.
Un claro ejemplo de C2C es eBay, donde los usuarios pueden comprar y vender artículos (como ropa, electrónica o coleccionables) a otros usuarios en la plataforma. Otro ejemplo es Craigslist, donde las personas pueden vender artículos directamente a otras personas en su área local.
Etsy también se ha convertido en una opción popular para aquellos que buscan ingresar al mundo del comercio electrónico. Es un mercado intuitivo donde los vendedores pueden conectarse con los compradores para vender una variedad de productos artesanales o antiguos.
4. Consumidor a empresa (C2B)
Consumer-to-Business (C2B) es un modelo de negocio en el que los consumidores crean valor u ofrecen productos o servicios a las empresas bajo demanda. Es el reverso del modelo tradicional B2C (Business-to-Consumer), donde las empresas venden productos o servicios a los consumidores.
Este modelo se está volviendo cada vez más popular debido al auge de la economía colaborativa y el crecimiento de los trabajadores autónomos. Un ejemplo común incluye mercados independientes como Upwork. Allí, las empresas publican sus requisitos de trabajo y las personas ofertan por ellos ofreciendo sus habilidades y servicios.
Las tiendas de reventa o consignación en línea como ThredUp, Poshmark y The RealReal también se incluyen en el espacio C2B. Estas plataformas permiten a las personas vender artículos poco usados o no deseados, como ropa, accesorios y artículos para el hogar, a empresas que se especializan en la reventa de estos artículos.
Los consumidores pueden enviar sus artículos a la empresa, que luego los inspeccionará y determinará su valor de reventa. Luego, la empresa enumerará los artículos en su tienda o mercado en línea y se encargará de todo el proceso de venta, incluido el marketing, los pagos y el envío.
Otro ejemplo podría ser el marketing de afiliación o Google AdSense, donde los consumidores se asocian con empresas para promocionar sus productos o servicios a cambio de una compensación. Esto permite que las empresas amplíen su alcance y atraigan clientes potenciales a través del poder de la influencia del consumidor.
El modelo de comercio electrónico C2B se destaca de los demás al enfatizar los precios de los bienes y servicios. Con este enfoque, los consumidores pueden establecer sus propios precios o permitir que las empresas compitan para satisfacer sus necesidades. Esto empodera a los consumidores y crea un mercado competitivo donde las empresas se adaptan a las demandas de los consumidores.
5. Empresa a administración (B2A)
El mundo del comercio electrónico no se limita solo a las empresas y los consumidores; también incluye transacciones con administraciones públicas.
El comercio electrónico Business-to-Administration (B2A) involucra negocios que realizan transacciones con agencias gubernamentales u otras administraciones públicas. Es cuando una empresa proporciona servicios o productos a una agencia gubernamental, también conocida como empresa a gobierno (B2G).
Un buen ejemplo de B2A es la relación entre un proveedor de software y una agencia gubernamental. El proveedor de software podría proporcionar una solución de software personalizada a la agencia para ayudar a administrar sus operaciones, como la contabilidad o la gestión de inventario. Al usar el modelo B2A, la agencia puede beneficiarse de la experiencia especializada del proveedor de software mientras reduce el costo de desarrollar software internamente.
El comercio electrónico B2A es importante porque agiliza el proceso tanto para las empresas como para las agencias gubernamentales. Permite a las empresas ofrecer sus servicios al gobierno de manera más eficiente y rentable. En contraste, las agencias gubernamentales pueden usar estos servicios para mejorar sus operaciones y brindar mejores servicios al público.
6. Consumidor a administración (C2A)
En el modelo de comercio electrónico Consumer-to-Administration (C2A), los consumidores interactúan con el gobierno o la administración pública para acceder a determinados servicios o información. Implica el uso de plataformas digitales para permitir que los ciudadanos interactúen con los servicios gubernamentales en línea.
Este tipo de comercio electrónico se está volviendo más popular a medida que más gobiernos de todo el mundo digitalizan sus servicios, lo que facilita que los consumidores accedan a la información y realicen transacciones en línea.
Un ejemplo común de C2A son los sistemas de presentación de impuestos en línea, donde las personas pueden presentar sus impuestos electrónicamente en lugar de completar formularios en papel y enviarlos por correo al gobierno. Esto ahorra tiempo y esfuerzo tanto para los contribuyentes como para el gobierno al tiempo que reduce la posibilidad de errores en el proceso de presentación.
Al igual que B2A, C2A eCommerce puede ayudar a los gobiernos a optimizar sus operaciones, reducir costos y mejorar la calidad de sus servicios al aprovechar las tecnologías digitales.
Los 6 mejores marcos innovadores de entrega de valor para su negocio de comercio electrónico
Ahora que ha averiguado qué modelo de comercio electrónico se adapta perfectamente a su empresa, es hora de centrarse en el método de entrega que satisfaga sus necesidades.
No todas las empresas pueden fabricar sus propios productos o mantener su propio inventario y almacenes. Aquí es donde los diferentes métodos de entrega son útiles.
Estos son seis de los tipos más comunes de modelos de ingresos comerciales que las empresas pueden usar hoy en día para la entrega
1. Envío directo
Dropshipping es como tener un servicio de entrega personal a tu disposición sin lidiar con la molestia de almacenar, empaquetar y enviar. Permite que las tiendas en línea vendan productos sin poseerlos físicamente.
En pocas palabras, cuando una tienda vende un producto, compra el artículo a un proveedor externo, quien luego envía el producto directamente al cliente. Esto significa que puede concentrarse en hacer crecer su base de clientes y construir su marca mientras su proveedor se encarga de todo lo demás.
Sin embargo, hay una trampa.
No tendrá control total sobre la cadena de suministro. Por ejemplo, si su proveedor entrega tarde o envía productos dañados, puede reflejarse negativamente en su marca. Y en este caso, tendrás que lidiar con las consecuencias del cliente.
Por lo tanto, si bien el envío directo puede ahorrarle tiempo y dinero, es importante recordar que aún necesita mantener relaciones sólidas con los clientes y manejar cualquier solicitud de soporte que se le presente.
Debido a su forma rápida y rentable de configurar una tienda en línea, una de las opciones populares entre los remitentes es Shopify.
Con su interfaz fácil de usar y varias opciones de personalización, los empresarios pueden crear una tienda en línea que refleje su marca y atraiga a su público objetivo. Además, les brinda la ventaja de impulsar las ventas y hacer crecer su negocio sin preocuparse por los aspectos técnicos de crear una tienda en línea desde cero.
Lea nuestro artículo sobre Cómo aumentar las ventas de Shopify.
2. Venta al por mayor
El comercio electrónico mayorista es un modelo de comercio electrónico B2B en el que la empresa compra productos a granel de fabricantes o distribuidores y los revende a los clientes a un precio marcado. Básicamente, la empresa compra los productos a un precio con descuento y luego los vende en cantidades más pequeñas a los clientes con un margen de beneficio.
En este modelo, el negocio de comercio electrónico actúa como intermediario entre el fabricante o distribuidor y el cliente final. La empresa es responsable de almacenar, empaquetar y enviar los productos a los clientes. Esto permite que el fabricante o distribuidor se concentre en producir y entregar los productos, mientras que el negocio de comercio electrónico maneja los aspectos del negocio orientados al cliente.
Uno de los beneficios de la venta al por mayor es la capacidad de ofrecer una variedad de productos a precios competitivos. Al comprar productos al por mayor, las empresas pueden negociar precios más bajos y transferir esos ahorros a sus clientes. Además, sin necesidad de fabricación o gestión de inventario, las empresas pueden ahorrar en gastos generales e invertir más en marketing y otras iniciativas orientadas al cliente.
Así es como puede construir una tienda mayorista con WooCommerce (paso a paso).
3. Etiquetado privado
¿Alguna vez ha visto un producto con una etiqueta única que no pudo encontrar en ningún otro lugar? Eso es probablemente porque fue etiquetado de forma privada.
El etiquetado privado se refiere a la obtención de un producto de un fabricante externo, pero marcarlo con la etiqueta de su empresa y venderlo con su propia marca.
El etiquetado privado es una excelente manera de crear una línea de productos que sea exclusivamente suya. Puede elegir el diseño, la calidad y el precio de sus productos, haciéndolos destacar entre la competencia. Con el etiquetado privado, tendrá más control sobre su marca y podrá crear una base de clientes leales que confíen en la calidad de sus productos.
No te pierdas nuestro artículo sobre cómo construir una marca que la gente ame (y en la que confíe).
4. Etiquetado blanco
El etiquetado blanco es similar al etiquetado privado, pero en lugar de marcar un producto con el nombre de su propia empresa, lo vende con el nombre de marca de otra empresa. En otras palabras, esencialmente está actuando como revendedor del producto de otra empresa.
De esta forma, puede ofrecer a sus clientes una gama más amplia de productos sin el gasto de desarrollar su propia línea de productos. Además, puede aprovechar la reputación y la popularidad existentes del producto que está marcando como marca blanca para aumentar sus ventas.
Consulte nuestro artículo sobre las mejores herramientas de marketing por correo electrónico de marca blanca para su empresa.
5. Almacenamiento
El almacenamiento es un método de entrega que implica el almacenamiento de inventario en una ubicación centralizada antes de enviarlo a los clientes. Con este método, las empresas suelen comprar productos a granel y almacenarlos en un almacén hasta que estén listos para enviarse a los clientes.
Cuando un cliente realiza un pedido, la empresa recoge y empaca los artículos del almacén y los envía directamente al cliente. Esto se puede hacer internamente o subcontratar a un proveedor de logística externo (3PL) que se especialice en almacenamiento y cumplimiento.
Este enfoque es particularmente útil para empresas que tienen un gran volumen de inventario o productos que son voluminosos y requieren un espacio de almacenamiento significativo. También puede permitir que las empresas de comercio electrónico administren de manera eficiente el inventario y el cumplimiento, reduciendo los tiempos y costos de envío.
6. Servicios de suscripción
En el modelo de suscripción, los clientes pagan una tarifa recurrente para recibir un producto o servicio de manera regular. Este modelo es particularmente efectivo para las empresas de comercio electrónico que venden artículos consumibles o desechables que los clientes necesitan regularmente, como productos de belleza, alimentos o artículos para mascotas.
Con los servicios de suscripción, los clientes pueden disfrutar de la comodidad de recibir productos en un horario que se adapte a sus necesidades sin preocuparse por volver a pedirlos.
Para las empresas de comercio electrónico, este modelo proporciona un flujo constante de ingresos, ya que los clientes pagan sus suscripciones por adelantado y, a menudo, se comprometen a un cierto período de tiempo.
Si desea hacer crecer su negocio basado en suscripción, los siguientes artículos pueden ser útiles:
- ¿Qué es un sitio web de membresía? (7 ejemplos de sitios web de membresía exitosos)
- Cómo crear un sitio web de membresía
- Cómo construir un sitio web de membresía con WordPress
- Revisión de MemberPress (2023): detalles, precios, características, pros y contras
¿Cómo elegir el modelo de negocio de comercio electrónico adecuado?
Tomar la decisión correcta cuando se trata de seleccionar un modelo de negocio de comercio electrónico es crucial para el éxito de su negocio en línea. Esta decisión implica invertir su tiempo, esfuerzo y finanzas, por lo que es crucial elegir sabiamente.
Algunas preguntas que debe hacerse al elegir su modelo de negocio de comercio electrónico incluyen:
- ¿Qué tipo de productos quiero vender?
- ¿Quién es mi público objetivo y cuáles son sus preferencias?
- ¿Cuánto dinero estoy dispuesto a invertir en mi negocio por adelantado?
- ¿Qué habilidades y experiencia tengo y qué recursos tengo a mi disposición?
- ¿Cuáles son mis objetivos a largo plazo para mi negocio y cómo puede ayudarme mi modelo de negocio de comercio electrónico a alcanzarlos?
Responder estas preguntas lo ayudará a tomar una decisión informada y elegir un modelo comercial de comercio electrónico que se alinee con sus objetivos, recursos y mercado objetivo. Por lo tanto, tómese el tiempo para considerar estos factores y prepárese para el éxito del comercio electrónico.
Si este artículo le ha resultado útil, consulte también los siguientes artículos sobre comercio electrónico y cómo tener éxito con un negocio de comercio electrónico:
- Lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico
- Cómo escribir un plan de negocios para el éxito del comercio electrónico
- Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico: guía paso a paso
- Estadísticas útiles de comercio electrónico que debe conocer
- Métodos probados para aumentar las ventas en línea (+Herramientas que necesita)
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