Cómo elegir un servicio de cumplimiento de comercio electrónico (más 3 opciones)

Dirigir su tienda sin ayuda de nadie puede ser agotador. El uso de un servicio de cumplimiento de comercio electrónico puede ayudarlo a reducir su carga de trabajo y concentrarse en tareas más importantes, como la comercialización de productos. Sin embargo, es posible que no sepa por dónde empezar.

Afortunadamente, hemos elaborado una guía para ayudarlo a elegir el servicio de cumplimiento adecuado para su tienda. Al aprender qué buscar, puede asegurarse de que sus pedidos se procesen de manera eficiente y rápida. Esto puede ayudar a minimizar el número de quejas y aumentar sus ventas.

Cuándo usar un servicio de cumplimiento de comercio electrónico

Probablemente ya esté familiarizado con el proceso de cumplimiento de pedidos si vende artículos físicos a través de su tienda en línea. Como mínimo, normalmente implica el embalaje y el envío de los productos.

Según el tipo de productos que venda, es posible que también deba buscar el artículo en un almacén o instalación de almacenamiento. Además, es posible que deba inspeccionarlo para asegurarse de que esté en perfecto estado antes de enviárselo al cliente.

Si tiene una pequeña tienda en línea y crea sus propios productos, probablemente procese sus pedidos en casa o en su garaje. Tal vez dedique unas pocas horas al día a preparar y empaquetar artículos.

Sin embargo, las tiendas más grandes requieren más trabajo, espacio y tiempo para cumplir con los pedidos. Si este proceso se interpone en el camino de otras tareas esenciales, como manejar las consultas de los clientes y promocionar su negocio, puede considerar contratar a un tercero para que se encargue de ello por usted.

Hay dos tipos de servicios de cumplimiento de comercio electrónico que podría usar:

• Dropshipping : cuando te asocias con una empresa que puede almacenar, empaquetar y enviar tus productos.
• Logística de terceros : esta empresa se encarga de todos los aspectos del proceso de cumplimiento, incluida la gestión de inventario y las devoluciones.

El uso de un servicio de cumplimiento de comercio electrónico también puede ser más rentable. Puede ayudarlo a ahorrar el dinero que normalmente gastaría en obtener los materiales de empaque y usar su propio transporte para entregar los artículos.

Además, le permite concentrarse en otras áreas de su negocio. Por ejemplo, es posible que prefiera dedicar más tiempo y energía a publicitar su tienda en lugar de encargarse de tareas tediosas como empaquetar productos.

Cómo elegir un servicio de cumplimiento de comercio electrónico (3 consejos)

Si ha decidido subcontratar el cumplimiento de su pedido, hay algunas cosas que debe considerar antes de seleccionar un proveedor de servicios externo. ¡Aquí hay algunos consejos importantes para elegir la empresa adecuada para manejar sus pedidos de comercio electrónico!

1. Tenga en cuenta las necesidades de su empresa y sus clientes.
2. Priorizar la calidad sobre el precio
3. Busque proveedores de servicios con especialización en su nicho

1. Considera las necesidades de tu negocio y clientes

Primero, querrá pensar en sus necesidades y en sus clientes. Por ejemplo, si ofrece envíos internacionales, necesitará un servicio de cumplimiento que pueda entregar sus productos en varias ubicaciones de manera oportuna.

Además, si acepta devoluciones, su proveedor de servicios debería facilitar que los clientes devuelvan artículos no deseados y obtengan un reembolso. Un proceso de devolución complicado o costoso puede disuadir a los compradores de realizar compras en su tienda:

Si tiene una gran cantidad de existencias o realiza decenas de ventas diarias, es posible que también necesite una empresa que ofrezca gestión de inventario. Este servicio puede ayudar a garantizar que siempre tenga un suministro adecuado de productos.

Quedarse sin existencias puede provocar decepciones entre sus clientes, especialmente durante los períodos de mayor actividad, como Navidad y Black Friday. Esto puede incitar a los compradores a recurrir a sus competidores para cumplir con sus pedidos.

También puede considerar elegir un servicio de cumplimiento de comercio electrónico que ofrezca datos y seguimiento de análisis en tiempo real. De esta manera, puede tomar decisiones comerciales informadas y mejorar su servicio al cliente.

Finalmente, deberá asegurarse de que el software de la empresa de logística sea compatible con su plataforma de comercio electrónico. Por ejemplo, si tiene una tienda WooCommerce, necesitará un servicio que se integre con el complemento.

2. Prioriza la calidad sobre el precio

Si tiene un presupuesto ajustado, puede sentirse tentado a optar por el servicio de cumplimiento de comercio electrónico más barato disponible. Sin embargo, seleccionar una empresa que ofrezca precios competitivos, pero comprometa la calidad, puede costarle más a largo plazo.

Por ejemplo, un servicio asequible con tiempos de entrega más largos puede resultar en varios clientes descontentos. Además, estas tarifas bajas pueden traducirse en empaques de mala calidad, lo que puede reflejarse negativamente en su negocio.

Por ejemplo, las empresas de dropshipping tienden a utilizar materiales de embalaje baratos y sin marca. Estos pueden dañar la imagen de su marca y degradar la calidad percibida de su producto.

Por lo tanto, es posible que desee buscar un servicio de cumplimiento que ofrezca empaques personalizados con material resistente y de buena calidad. Esto puede ayudar a garantizar que sus productos se entreguen a los clientes en excelentes condiciones. Los envases de marca pueden crear una experiencia de compra más personalizada.

También querrá a alguien que pueda manejar el cumplimiento de lotes para evitar demoras, especialmente durante los períodos de mucho trabajo. Idealmente, deberían ofrecer servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que pueda comunicarse con ellos de inmediato en caso de que surja algún problema.

En general, a menudo vale la pena priorizar la calidad sobre el precio. Una empresa de logística que garantiza tiempos de entrega rápidos puede resultar en clientes más felices.

3. Busca proveedores de servicios con especialización en tu nicho

Finalmente, es posible que desee considerar buscar proveedores de servicios en su industria. Elegir una empresa con experiencia en el manejo de artículos similares a los suyos puede ayudarlo a brindar un mejor servicio.

Esta consideración es especialmente importante si vende productos perecederos. Una empresa de logística especializada en productos alimenticios sabrá cómo garantizar que los artículos se almacenen correctamente y se entreguen mucho antes de las fechas de caducidad.

Del mismo modo, si vende artículos frágiles o pesados, como vino y productos electrónicos, querrá un servicio de cumplimiento de comercio electrónico que proporcione un embalaje resistente y un manejo cuidadoso de dichos productos:

También es una buena idea seleccionar una empresa que se especialice en sus destinos de envío y, por lo tanto, esté familiarizada con las costumbres y los procedimientos locales. Esta familiaridad puede ayudar a evitar retrasos y tarifas sorpresa al entregar sus productos.

Tres servicios eficientes de cumplimiento de comercio electrónico

Ahora que sabe qué buscar en un servicio de cumplimiento de comercio electrónico, estas son algunas de las opciones más populares para su tienda.

1. barcobob
2. barcomonje
3. Cumplimiento de Ciervo Rojo

1. ShipBob

ShipBob es una solución global de cumplimiento de comercio electrónico utilizada por más de 7000 empresas. Maneja pedidos de EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia y la Unión Europea.

El servicio se integra con una variedad de plataformas de comercio electrónico, incluidas WooCommerce, Shopify, Amazon, eBay y Squarespace. ShipBob también se asocia con algunos de los servicios de mensajería más populares, como DHL, UPS y FedEx.

️ Características clave :

• Cobertura de envío exprés de dos días en los EE. UU.
• Una suite de personalización que le permite crear empaques de marca para sus productos
• Dropshipping y distribución automatizados a sus minoristas y clientes finales
• Software de cumplimiento optimizado que se integra a la perfección con WooCommerce y otras plataformas de comercio electrónico
• Un programa de distribución de inventario y fletes administrado de extremo a extremo

Las tarifas estándar para los servicios de ShipBob incluyen almacenamiento, gestión de inventario y envío. También ofrecen soluciones a medida para satisfacer sus necesidades. Puede solicitar una cotización en línea.

2. ShipMonk

ShipMonk es otro servicio de cumplimiento de comercio electrónico popular. Puede enviar su inventario desde su proveedor a ShipMonk, utilizando las tarifas de flete competitivas de la empresa.

ShipMonk luego realizará el control de calidad de su stock, empacará los pedidos de acuerdo con sus requisitos y enviará los productos a sus clientes.

La empresa trabaja con FedEx, DHL, UPS y otras empresas de mensajería de renombre y realiza envíos a más de 180 países. Tus clientes recibirán un email con un número de seguimiento para que puedan seguir sus pedidos.

ShipMonk se integra con WooCommerce, Shopify, Magento y muchas otras plataformas de comercio electrónico. También ofrece servicios de cumplimiento para cajas de suscripción, campañas de financiación colectiva y negocios minoristas.

️ Características clave :

• Una plataforma de cumplimiento omnicanal que le brinda un control completo sobre su inventario
• Un conjunto de informes que muestra alertas de existencias bajas, pedidos totales y artículos enviados, y otra información importante
• Un portal de reclamos automatizado donde los clientes pueden informar problemas con sus pedidos
• Una opción de 'Protección de entrega' en la página de pago para ayudar a reducir los problemas con artículos perdidos o dañados

El precio variará según la cantidad de pedidos por mes y sus requisitos de almacenamiento. Sin embargo, puede comunicarse con ShipMonk para obtener una cotización.

3. Cumplimiento del Ciervo Rojo

Finalmente, echemos un vistazo a Red Stag Fulfillment. Esta empresa ofrece soluciones para proveedores B2B y B2C. Prometen cumplimiento en el mismo día y 100 % de precisión en los pedidos y el inventario. Además, la mayoría de los pedidos con destino a EE. UU. se entregan en dos días.

Red Stag Fulfillment ofrece una integración perfecta con WooCommerce, Shopify, BigCommerce, Magento y otras plataformas. También tienen una garantía de contracción cero. Esto significa que si sus acciones son robadas o dañadas, la empresa le reembolsará.

️ Características clave :

• Cumplimiento en el mismo día
• Una gama completa de servicios de cumplimiento omnicanal, que incluyen etiquetado, preparación de kits, prospectos y personalización
• Integración con la API de Amazon para que también pueda cumplir con los pedidos a través del mercado
• Múltiples ubicaciones de almacén para que pueda almacenar su inventario en la instalación más cercana a su base de clientes para tiempos de entrega más rápidos

Al igual que otros servicios de cumplimiento de comercio electrónico, Red Stag Fulfillment ofrece soluciones personalizadas. Los precios dependerán de sus necesidades y requerimientos. Puedes conocer más llenando un formulario con tus datos.

Pruebe un servicio de cumplimiento de comercio electrónico hoy

En esta publicación, analizamos algunos de los mejores servicios de cumplimiento para tiendas en línea.

Si está interesado en obtener más información sobre el cumplimiento de comercio electrónico, también puede consultar nuestra guía completa sobre métodos de envío de comercio electrónico para que pueda elegir el enfoque adecuado para su tienda.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo elegir un servicio de cumplimiento de comercio electrónico? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!