Una lista de verificación de lanzamiento de comercio electrónico de 13 puntos

Publicado: 2022-11-07

¿Necesita una lista de verificación de comercio electrónico completa para ayudarlo a lanzar con éxito?

Los sitios web de comercio electrónico y las empresas son complicados. Incluso un pequeño error puede cerrar su sitio de comercio electrónico, costando mucho dinero en ventas perdidas.

Use nuestra lista de verificación de comercio electrónico de 13 pasos para iniciar un negocio de comercio electrónico para tener el mejor lanzamiento posible.

Por qué necesita una lista de verificación de comercio electrónico antes de lanzar

Lanzar un negocio de comercio electrónico es complejo, por lo que una lista de verificación puede ayudarlo a asegurarse de que no falte nada antes de comenzar.

El éxito de su tienda de comercio electrónico depende de obtener altos niveles de tráfico, conversiones y valor promedio de pedido (AOV). Si alguno de estos factores no funciona correctamente, su negocio puede fallar antes de que comience.

Una lista de verificación ayuda a reducir la abrumación de los propietarios de las tiendas. En lugar de ver un gran lío de cosas que deben hacerse, siga la lista de verificación y solo haga un paso a la vez. Eventualmente, terminará todo y estará listo para lanzar su negocio de comercio electrónico.

Lista de verificación completa del sitio web de comercio electrónico

Use esta lista de verificación de comercio electrónico para lanzar su tienda correctamente. Tómese al menos unas pocas semanas para completar todo lo que se encuentra en esta lista de verificación para que no se sienta apurado o con exceso de trabajo. Controle su ritmo y mantenga su mente en los objetivos de su negocio.

¡Empecemos!

1. Dominio personalizado

Primero, asegúrese de tener un nombre de dominio personalizado para su sitio web de comercio electrónico.

Muchas plataformas de comercio electrónico alojadas le darán una URL gratuita como yourbusiness.my-shopify.com. Pero le recomendamos encarecidamente que obtenga su propio dominio, como suempresa.com.

Un dominio personalizado genera reconocimiento de nombre y marca, y también parece más profesional. Los dominios generalmente no son muy costosos y es posible que pueda obtener uno directamente a través de su plataforma de comercio electrónico.

Encuentra y compra dominios a través de Shopify
Obtenga un dominio y alojamiento de WordPress de comercio electrónico para su sitio de WooCommerce a través de Bluehost

Si el dominio que desea ya está en uso, intente usar Nameboy para encontrar variaciones.

Lista de verificación de dominio personalizado

Certificado HTTPS y SSL habilitado
Mapeo de dominio funcional

2. Páginas estándar

A continuación, asegúrese de que su sitio web de comercio electrónico tenga todas las páginas estándar. Estos son esenciales para todos los sitios de comercio electrónico y los clientes los estarán buscando.

Lista de verificación de páginas estándar

Página de inicio: Esta es la página más importante de su sitio web. Puede sonar obvio, pero asegúrese de incluir el nombre de su tienda en línea, lo que está vendiendo y el problema que sus productos resuelven para su público objetivo. Debe vincular a las páginas de productos y categorías desde la página de inicio.
Acerca de la página: esta es una de las páginas más visitadas en cualquier sitio web. Comparta la historia y las personas detrás de su negocio y los valores de su marca. Evite estos errores comunes en la página Acerca de.
Página de contacto: enumere formas de contactarlo. Si tiene una tienda física, incluya la dirección aquí. Puede poner un número de teléfono, dirección de correo electrónico, formulario de contacto y enlaces a atención al cliente según sea necesario.
Página de preguntas frecuentes: ahorre tiempo para usted y sus clientes enumerando las preguntas más frecuentes en una sola página. Este es un buen lugar para abordar preguntas sobre tarifas y tiempos de envío, disponibilidad de productos o sus prácticas de abastecimiento.
Términos de servicio: esta página contiene las políticas legales para usar su sitio web y sus productos.
Privacidad: esta página explica cómo utiliza la información del cliente, como números de tarjetas de crédito y direcciones de correo electrónico. No escatime en los términos de servicio o las páginas de privacidad, ya que muchos consumidores ahora son mucho más cautelosos a la hora de mantener segura su información personal.
Página de políticas: Indique claramente sus políticas de envío, devolución y reembolso. Muchos clientes abandonan los carritos porque temen no recibir el producto a tiempo o no poder recuperar su dinero si no les gusta su compra.

3. Página de inicio

La página de inicio es lo primero que ven los clientes, por lo que debe dedicar algo de tiempo a asegurarse de que la suya cause una buena impresión.

Lo más importante es facilitar que los visitantes encuentren lo que necesitan. Eso podría ser información, productos o conversiones, como unirse a su lista de correo electrónico. Asegúrese de que la navegación y la estructura de la página sean claras y fáciles de usar.

Lista de verificación de características de la página de inicio

Campo de búsqueda
Imágenes y descripciones del producto.
Promociones
Características y beneficios de sus productos.
Opciones de idioma y buscador de tiendas si es relevante
Diseño de sitio web llamativo y fácil de usar
Optimizado para dispositivos móviles
Buen tiempo de carga de la página
Complementos y aplicaciones confiables

4. Listado o Páginas de Categoría

Las páginas de tu lista o categoría agrupan elementos comunes. Los clientes a menudo hacen clic en una página de categoría desde la página de inicio. Algunos ejemplos de páginas de categorías o listados incluyen:

Categoría de producto, como zapatos, impresoras o utensilios de cocina.
Tipo de usuario, como mujeres, niños o empresas
Promociones, como artículos en liquidación o compre uno y llévese otro (BOGO)

Las plataformas de comercio electrónico como Shopify pueden generar automáticamente páginas de categoría para usted. Si puede, personalice estas páginas para que se ajusten a su marca.

Lista de comprobación de la página de categoría

Breve introducción de la colección y sus elementos únicos.
Imagen destacada de la colección, idealmente en un entorno de estilo de vida
Galería de productos con detalles y enlaces a páginas de productos
Opción de vista rápida para que los clientes vean los detalles del producto mientras permanecen en la página de categoría
Bestsellers u otras recomendaciones de la colección
Calificaciones y reseñas de artículos de colección
Cualquier subcategoría o categoría principal relevante
Herramientas de filtrado, clasificación y búsqueda para ayudar a los clientes a encontrar lo que buscan

5. Páginas de productos

Sus páginas de productos individuales son muy importantes. Aquí es donde los clientes decidirán si agregar o no al carrito, así que preste atención a los siguientes elementos de marketing y diseño web.

Lista de verificación de la página del producto

Botón Agregar al carrito, alto contraste con fuentes claras e idealmente ubicado en la parte superior de la página antes de que los usuarios tengan que desplazarse
Fotos de productos de alta calidad desde diferentes ángulos, con zoom de imagen y vista de 360 grados si es posible
Descripción convincente del producto que explica cómo el producto mejorará la vida del cliente
Detalles del producto como estilos, tamaños, colores, peso y más
Prueba social como reseñas, calificaciones, testimonios y distintivos de confianza
Opcional: funcionalidad de mini carrito que permite a los clientes agregar al carrito sin salir de la página del producto

6. Página del carrito de compras

La página del carrito es una página de alto abandono, lo que significa que muchos clientes abandonarán esta página sin completar la transacción. El abandono del carrito a menudo ocurre por razones muy prevenibles, como costos inesperados o falta de confianza en la seguridad del sitio web. Puedes reducir el abandono del carrito en tu tienda Shopify y otras plataformas de comercio electrónico prestando atención a la experiencia del cliente.

Lista de verificación de la página del carrito

Detalles del producto como nombres de productos, imágenes, tamaños, colores y precios para ayudar a los clientes a recordar lo que querían comprar y por qué.
Fáciles opciones de edición del carrito, como eliminar artículos, cambiar la cantidad, el tamaño o el color, o guardar para más tarde
Explicación clara de cualquier tarifa, impuesto o cargo de envío
Botón destacado de llamada a la acción (CTA) como "Pagar ahora" o "Ir a Pagar".
Prueba social como insignias de seguridad y testimonios para mantener la confianza con los compradores
Ventanas emergentes de intención de salida que abordan objeciones como precio, costo de envío o políticas de devolución

7. Página de pago

La página de pago es otro punto alto de abandono, por muchas de las mismas razones que el abandono del carrito. Los clientes pueden estar nerviosos por las compras en línea y cualquier fricción innecesaria puede asustarlos. La mejor manera de reducir el abandono de las compras es simplificar el proceso.

Lista de verificación de la página de pago

Múltiples opciones de pago como tarjetas de crédito o débito, PayPal. y monederos digitales como Apple Pay o Google Pay
Opción de pago de invitados
Número mínimo de pasos; recopile solo la información que absolutamente necesita
Barra de progreso para indicar cuántos pasos quedan
Página de inicio de confirmación del pedido, posiblemente con ofertas especiales para su próxima compra
Opcional: soporte de chat en vivo para ayudarlos con cualquier pregunta final
Opcional: ofertas de venta adicional

8. Métodos de pago

Ofrecer múltiples métodos de pago puede ayudarlo a recuperar más pagos. Elija los métodos de pago que tengan más sentido para su negocio según la ubicación geográfica y su modelo de negocio. Asegúrese de probar todas sus pasarelas de pago antes de la puesta en marcha y verifique dos veces los términos de servicio de cada procesador para asegurarse de que cumple.

Lista de verificación de métodos de pago

Tarjetas de crédito y débito, incluidas las tarjetas de prepago
Monederos digitales como PayPal, Apple Pay y Google Pay
Compre ahora Pague después
ACH (cámara de compensación automática) y transferencia bancaria
criptomoneda

9. Comercio electrónico SEO

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es la forma en que su tienda y sus productos aparecen en los resultados de búsqueda. Los productos que aparecen en la primera página de los resultados de búsqueda tienen tasas de clics y ventas mucho más altas, por lo que vale la pena dedicar tiempo a mejorar su SEO de comercio electrónico.

Lista de verificación de SEO de comercio electrónico

Investigación de palabras clave para sus productos y nicho
Palabras clave en metatítulos, descripciones, encabezados, texto alternativo de imágenes y URL
Palabras clave en descripciones de productos y descripciones de categorías.
Marcado de esquema para obtener fragmentos enriquecidos en Google
mapa del sitio
Velocidad de carga del sitio web optimizada
Sin contenido duplicado ni enlaces rotos
Enlaces internos a páginas de alta prioridad como páginas de productos y páginas de categorías.

Para obtener más detalles, consulte nuestra guía completa sobre el SEO de la página de productos de comercio electrónico.

10. Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una parte esencial de cualquier plan de marketing para el comercio electrónico y otros negocios en línea. Recopila direcciones de correo electrónico de clientes existentes y potenciales y, con permiso, les envía contenido de marketing. Incluso puede comenzar a crear su lista de correo electrónico previa al lanzamiento con anticipación.

El correo electrónico es una línea directa de comunicación con los clientes, y la mayoría de las personas todavía revisan su correo electrónico todos los días. Una guía completa para la estrategia de marketing por correo electrónico está más allá del alcance de esta lista de verificación, pero aquí hay algunos consejos simples de marketing por correo electrónico de comercio electrónico para ayudarlo a comenzar.

Lista de verificación de marketing por correo electrónico

Servicio de marketing por correo electrónico (también conocido como proveedor de servicios de correo electrónico o ESP)
Formularios de registro en diferentes lugares de su sitio web, como una barra de anuncios, diapositivas, ventanas emergentes o widgets

OptinMonster es una de las mejores maneras de hacer crecer su lista de correo electrónico de comercio electrónico. Vea cómo puede usar OptinMonster para reducir el abandono del carrito y aumentar las conversiones.

11. Canales de Venta Externos

Conectar su sitio de comercio electrónico a las redes sociales u otros canales de ventas externos es una forma efectiva de ampliar su alcance. Elige las plataformas que más disfrutas usar y donde es probable que tu audiencia se reúna. No necesita tener cuentas en todas las plataformas de esta lista de verificación, pero asegúrese de que las que tiene estén conectadas correctamente a su sitio web.

Lista de verificación de canales de venta externos

Blog
Instagram
Facebook
Tik Tok
Pinterest
Snapchat
Revisar sitios web y foros
Quora
Etsy
ebay
Amazonas

12. Análisis

Los datos son clave para el éxito del comercio electrónico. No puede mejorar lo que no mide, así que tenga sus herramientas de análisis listas para comenzar el día 1.

Lista de verificación de análisis

Google analitico
Administrador de etiquetas de Google
Consola de búsqueda de Google
Análisis de Facebook

Querrás prestar atención a las siguientes métricas:

Tasa de conversión de ventas : cuántos visitantes se convierten en clientes
Suscripciones de correo electrónico: cuántos visitantes se unen a su lista de correo electrónico
Valor de por vida del cliente: cuánto gasta cada cliente en sus productos a lo largo del tiempo
Costo de adquisición de clientes : cuánto gasta en marketing y publicidad dividido por la cantidad de clientes
Ingresos por costo de tráfico : cuántos ingresos aporta cada fuente de tráfico
Valor promedio del pedido: el promedio de cuánto gastan los clientes por pedido
Tasas de abandono de carritos y pagos : con qué frecuencia los clientes abandonan sus carritos o procesos de pago
Puntuación neta del promotor : qué tan probable es que los clientes le recomienden a sus amigos

13. ¡Prueba todo!

Una vez que tenga todas estas piezas en su lugar, asegúrese de probar todo de principio a fin. ¡Intente romper su sistema antes de que un cliente lo rompa por usted!

Reclute a varios probadores, incluidos los que no son muy expertos en tecnología, para tratar de superar tantos escenarios de experiencia de usuario como sea posible. Compara lo que realmente sucede con lo que se supone que sucederá.

Lista de verificación de prueba de comercio electrónico

Navegación : ¿Pueden los clientes encontrar fácilmente productos específicos? ¿Pueden los clientes encontrar un producto que satisfaga sus necesidades si aún no tienen algo en mente?
Abandono: ¿Qué sucede cuando los clientes abandonan su carrito o compran?
Carrito : ¿Pueden los clientes editar sus pedidos fácilmente? ¿Pueden encontrar la página del carrito? ¿Es sencillo llegar a la página de pago desde la página del carrito?
Pago : ¿Qué tan simple es el proceso de pago? ¿Pueden sus evaluadores verificar con éxito?
Diferentes métodos de pago: ¿Conocen los clientes sus opciones de pago? ¿Todos los métodos de pago funcionan correctamente?
Códigos de cupón y promociones: ¿Pueden los clientes encontrar fácilmente dónde agregar un código de cupón? ¿Las promociones se agregan automáticamente cuando se supone que deben hacerlo?

Esperamos que esta lista de verificación de comercio electrónico lo ayude a tener un lanzamiento exitoso del sitio web. También es una gran herramienta para auditar regularmente su sitio web de comercio electrónico para asegurarse de que todo funcione como debería.

A continuación, consulte nuestra lista de estrategias comprobadas de marketing de comercio electrónico para hacer crecer su negocio después del lanzamiento.

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