Tácticas de marketing de comercio electrónico para su negocio en línea

Como emprendedor, construir una tienda de comercio electrónico es un proceso emocionante, especialmente después de invertir tiempo y esfuerzo en hacer que su sitio web sea moderno, lleno de funciones y listo para el cliente. Pero una vez que abre las puertas digitales de su tienda en línea, ¿cómo genera tráfico de clientes calificado? Introduzca: marketing de comercio electrónico.

Al igual que el marketing digital, el marketing de sitios web de comercio electrónico le permite utilizar múltiples canales digitales para promocionar sus productos y hacer crecer su negocio en línea. Desde las redes sociales y la producción de contenido digital hasta la optimización de motores de búsqueda y las campañas de correo electrónico, el marketing para su tienda de comercio electrónico es un aspecto crucial para aumentar el tráfico web y generar conversiones.

Si es la primera vez que desarrolla una estrategia de marketing de comercio electrónico, esta guía está aquí para ayudarlo a comenzar. A continuación, desglosaremos los entresijos del marketing de sitios web de comercio electrónico. Siga leyendo para conocer 14 de los mejores consejos de marketing de comercio electrónico que lo ayudarán a impulsar rápidamente las ventas en la tienda web en línea y aumentar su base de clientes recurrentes.

¿Qué es el marketing de comercio electrónico?

El marketing de comercio electrónico es el proceso de utilizar tácticas promocionales , como una publicación de Instagram o un anuncio gráfico en Google, para impulsar el tráfico y las ventas de su tienda en línea.

Todo comienza con generar conciencia de marca, lo que puede aumentar el tráfico del sitio web. Con la estrategia adecuada, puede convertir ese tráfico en clientes de pago y, con suerte, recurrentes.

No importa qué tipo de negocio de comercio electrónico tenga, el marketing de comercio electrónico es una herramienta poderosa y necesaria para cualquier propietario de una tienda en línea. Analicemos algunas de las mejores estrategias para generar conciencia e ingresos para su marca.

14 de las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico para impulsar las ventas

Para ayudarlo a establecer un plan de marketing de comercio electrónico, hemos descrito 14 de las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico que lo ayudarán a impulsar el tráfico, aumentar las ventas y poner en marcha su negocio en línea.

1. Incorpora publicidad de pago por clic

La publicidad de pago por clic (PPC) es una táctica clave de marketing de comercio electrónico que le permite colocar anuncios en las principales plataformas publicitarias. Como su nombre lo indica, pagas a la plataforma cada vez que se hace clic en un anuncio.

Google Ads es una de las plataformas de publicidad en línea más populares, ya que le permite crear anuncios gráficos de PPC que se dirigen a los usuarios en función de sus búsquedas en la web.

Algunos anuncios PPC comunes en Google incluyen:

1. Anuncios de búsqueda pagados
2. Mostrar anuncios
3. Anuncios de Google Shopping

Google Ads utiliza un proceso de ofertas en tiempo real (RTB) para vender bienes inmuebles publicitarios en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP) a través de subastas privadas y automatizadas.

2. Optimizar para motores de búsqueda

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es otro elemento crucial para administrar su negocio de comercio electrónico que puede incorporar incluso antes de que se lance su sitio. En esencia, el SEO es el proceso de garantizar que su sitio tenga una clasificación alta en el SERP cuando un usuario busca una palabra clave o frase relacionada con sus productos.

Si bien hay muchas estrategias de SEO que puede utilizar, los elementos fundamentales de SEO, como las etiquetas de título bien optimizadas, las metadescripciones y el texto alternativo de la imagen, son herramientas clave para ayudar a clasificar sus páginas.

Es importante recordar que el SEO es una estrategia de marketing de comercio electrónico a largo plazo, pero puede dar sus frutos si se hace bien. Para comenzar, deberá aprender las mejores prácticas y reglas para el motor de búsqueda para el que está optimizando (Google, YouTube, Amazon, etc.). A partir de ahí, se trata de crear y optimizar el contenido de su sitio.

3. Diseño para Dispositivos Móviles

Si bien la creación de una tienda de comercio electrónico optimizada para escritorio y SEO con un diseño único es importante para atraer clientes, la optimización de su tienda para dispositivos móviles es aún más importante.

En 2021, se espera que el 53,9 % de todo el comercio electrónico minorista se genere desde dispositivos móviles , lo que significa que su sitio web debe funcionar correctamente en teléfonos inteligentes y tabletas de todas las formas y tamaños.

Para asegurarse de que su tienda de comercio electrónico sea compatible con dispositivos móviles, asegúrese de que tenga un diseño receptivo que se adapte al dispositivo en el que se muestra. Además, es importante hacer que la información importante sea más fácil de encontrar en el móvil, como el botón "Agregar al carrito" o su información de contacto.

4. Crea contenido atractivo

Es importante incorporar el marketing de contenidos en un plan de marketing de comercio electrónico.

El marketing de contenido implica la creación de múltiples tipos de contenido orgánico para mejorar la clasificación SERP de su sitio web mientras responde las preguntas que sus clientes hacen en línea. Tres formas de crear contenido que ayudarán a su tienda de comercio electrónico a clasificarse más alto y generar tráfico incluyen:

• Copia de la página del producto : fuera de las etiquetas de título, las metadescripciones y el texto alternativo de la imagen, las páginas de su producto deben incluir una copia escrita que incorpore palabras clave impulsadas por el producto. Esto aumenta las posibilidades de que las páginas de sus productos aparezcan en el SERP para consultas de búsqueda relacionadas.
• Blogs y guías de formato largo : escribir publicaciones de blog y guías de formato largo relacionadas con sus productos puede ayudarlo a conectarse con nuevos clientes y clasificarse más alto en el SERP. Al delinear un blog o una guía, es importante concentrarse en crear contenido cautivador, atractivo y rico en palabras clave que ayude a responder las preguntas o inquietudes de sus clientes mientras muestra cómo su producto es la solución.
• Publicaciones de invitados : la creación de publicaciones de invitados para sitios web externos es una excelente táctica de marketing de contenido de comercio electrónico que le permite mostrar su sitio web o productos a nuevas audiencias. Esta estrategia puede ayudarlo a aumentar la autoridad de su dominio y el tráfico a través de vínculos de retroceso de sitios web que ya tienen una clasificación alta para sus palabras clave específicas.
• Videos : la producción de videos relacionados con productos para motores de búsqueda como YouTube también puede ayudarlo a mostrar su sitio web o sus productos a su público objetivo. Usando palabras clave de alto volumen que se relacionan con sus productos, puede desarrollar temas para contenido visual que serán atractivos y útiles para sus clientes.

5. Establezca perfiles de redes sociales

Lanzar páginas comerciales en las redes sociales puede ayudarlo a hacer crecer su tienda de comercio electrónico y conectarse con nuevas audiencias. Debido a que los sitios web de comercio electrónico son muy visuales, las plataformas como Instagram y Pinterest son excelentes para exhibir sus productos y expandir su alcance.

Muchas plataformas de redes sociales también le permiten crear contenido que se puede comprar, como anuncios gráficos que se pueden comprar en un feed social o etiquetas que llevan a los usuarios directamente a las páginas de productos de su tienda de comercio electrónico.

Las redes sociales que debe considerar para su plan de marketing de comercio electrónico incluyen:

1. Instagram
2. Facebook
3. Pinterest
4. Gorjeo
5. Tik Tok
6. LinkedIn

No te esparzas demasiado. Asegúrese de concentrar su tiempo y energía en las plataformas que mejor se adapten a las necesidades de su negocio y que generen el mayor ROI para su tienda.

6. Llegar a personas influyentes

El marketing de influencers es una forma sencilla de aumentar el tráfico y las ventas de su tienda de comercio electrónico, y puede vincularse fácilmente con su plan de marketing en redes sociales. Los influencers son celebridades o miembros de una comunidad que tienen muchos seguidores en plataformas de redes sociales como YouTube, Instagram, Twitter, TikTok o Twitch.

Debido a que ya han ganado la confianza de sus seguidores, una recomendación de productos orgánicos o una publicación patrocinada sobre su marca se sentirán menos intrusivos que un anuncio estándar en un feed social. Solo asegúrese de encontrar un influencer creíble que encaje bien en el nicho de su producto, ya que ahí es donde estarán sus clientes potenciales.

7. Aproveche el contenido generado por el usuario

Otra táctica de marketing de comercio electrónico que podría caer en su estrategia general de marketing en redes sociales es el contenido generado por el usuario (UGC). A diferencia del marketing de influencers, UGC es una forma gratuita de lograr que sus clientes comercialicen su producto o tienda de comercio electrónico por usted. Puede aprovechar UGC de varias maneras, que incluyen:

Promoción de hashtags en las redes sociales que los usuarios pueden agregar a sus fotos o videos de sus productos.

Crear concursos en línea donde los usuarios participan para ganar un premio cuando muestran su producto a sus seguidores.

Incentivar a los clientes para que dejen una reseña o un testimonio sobre sus productos o su experiencia de compra en su sitio web.

8. Asóciate con vendedores afiliados

Los vendedores afiliados son personas o empresas que ayudan a vender sus productos en sus sitios web a cambio de una comisión. Estos vendedores utilizan enlaces de afiliados para rastrear qué clientes van de su sitio al tuyo y solo tienes que pagar una comisión cuando un producto se vende en tu sitio web.

Para generar interés en torno a su negocio, los vendedores afiliados pueden usar tácticas de marketing digital como anuncios pagados y creación de contenido que dirige el tráfico a una página que presenta sus productos. Además, los comerciantes pueden establecer sus propias tasas de comisión para los comerciantes afiliados, lo que significa que puede controlar de cerca su retorno de la inversión.

9. Recompense a los clientes leales

La lealtad del cliente es un aspecto importante del éxito de su tienda de comercio electrónico. Para ayudarlo a capitalizar el tráfico y las ventas repetidos, establezca un programa de fidelización de clientes que recompense a sus clientes a largo plazo.

Ya sea que proporcione ofertas exclusivas, descuentos o acceso a tiradas limitadas de productos, su programa de fidelización de clientes no solo ayudará con la retención de clientes, sino que también brindará más oportunidades para referencias orgánicas a través de UGC.

Al establecer un programa de fidelización de clientes, asegúrese de pensar en todas las formas en que puede incentivar a sus clientes, incluso a través de un sistema de puntos, códigos de descuento especiales o beneficios que valen la pena compartir.

10. Cree una lista de suscriptores de correo electrónico

Aunque el marketing por correo electrónico puede no ser tan glamoroso como el marketing en redes sociales, es una de las formas más efectivas de generar tráfico, realizar ventas y generar clientes leales.

Dado que los usuarios de Internet son bombardeados diariamente con publicaciones en las redes sociales, el correo electrónico proporciona una vía más íntima para llegar a su público objetivo, sin mencionar que le brinda más espacio para enviar un mensaje que las publicaciones breves en las redes sociales en plataformas como Twitter o Instagram.

El marketing por correo electrónico de comercio electrónico comienza con la obtención de nuevos suscriptores de correo electrónico. Haga crecer su lista promocionando su blog o boletín informativo, o mediante otras técnicas de captura de correo electrónico, como las ventanas emergentes de lightbox en su sitio web.

Recuerde, es importante ser estratégico sobre cómo agrega visitantes del sitio web a su lista de correo y cuándo les envía correos electrónicos. Desea mantener la confianza de sus clientes sin parecer "spam".

11. Seguimiento después de una compra

Después de que un cliente haya comprado un producto, puede enviar un correo electrónico o mensaje de seguimiento que mantenga la conversación. Eso no solo ayuda a mantener su marca en la mente, sino que le da a su cliente la oportunidad de proporcionar comentarios sobre su experiencia de compra.

Obtener comentarios de los clientes puede ayudarlo a realizar cambios en su tienda de comercio electrónico que optimizarán la experiencia de compra para futuros clientes. Además, le hace saber al cliente que te preocupas por él y que estás dispuesto a ayudarlo si se siente insatisfecho.

12. Pregunte sobre carritos de compras abandonados

Cuando un usuario abandona su carrito de compras, comunicarse con un correo electrónico puede marcar la diferencia entre una conversión y la pérdida de ingresos. Según el Instituto Baynard, la tasa promedio documentada de abandono del carrito de compras en línea es del 69,80 %.

En este correo electrónico de seguimiento, puede recordarles que han dejado artículos en su carrito de compras, o que usted está ahí para ayudarlos durante el proceso de pago en caso de que lo requieran. Al igual que hacer un seguimiento de un cliente después de una compra, este proceso demuestra que le importa que la experiencia de compra sea lo más fluida posible.

13. Considere a los compradores locales

El marketing local le permite concentrarse en las áreas donde se encuentran la mayoría de sus clientes o prospectos. Esta táctica de marketing de comercio electrónico es especialmente importante si tiene una tienda física, ya que desea asegurarse de retener a sus clientes locales en persona mientras promociona su negocio en línea.

El marketing local consiste en estrategias como:

1. Optimización del contenido de su sitio para palabras clave localizadas.
2. Ofreciendo envío gratuito para los clientes que viven cerca de su tienda, almacén o centro de envío.
3. Crear páginas de destino basadas en la ubicación que analicen sus ofertas de productos en las áreas en las que presta servicios regularmente.
4. Sacar anuncios en publicaciones locales o estaciones de radio para generar conciencia sobre su sitio.
5. Apertura de una tienda “pop-up” temporal que promociona a los clientes que viven cerca de su operación principal.

14. Personalice sus estrategias de marketing de comercio electrónico

Personalizar sus estrategias de marketing de acuerdo con las acciones pasadas, las preferencias o los datos de correo electrónico de sus clientes es una excelente manera de impulsar las ventas de comercio electrónico. Esto podría ser tan simple como dirigirse a un cliente por su nombre en la línea de asunto de un correo electrónico o mostrarle contenido inteligente basado en un anuncio con el que ha interactuado previamente.

La personalización puede incluso basarse en la ubicación de sus clientes. Por ejemplo, si vende ropa en su tienda de comercio electrónico, es importante tener en cuenta la estacionalidad y el clima al presentar ciertas prendas a clientes en diferentes estados.

Haga crecer su negocio con estrategias inteligentes de marketing de comercio electrónico

Ya sea que esté tratando de atraer a su primer cliente o realizar su venta número 1000, el marketing de comercio electrónico es uno de los aspectos más importantes para impulsar las ventas en línea, el tráfico y los clientes que regresan. Afortunadamente, existen múltiples estrategias y tácticas que puede incorporar en un plan de marketing de comercio electrónico, y muchas son fáciles y asequibles para comenzar.

Si está pensando en configurar una nueva tienda de comercio electrónico pero no está seguro por dónde empezar, StoreBuilder de Nexcess está aquí para ayudarlo.

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