10 mejores prácticas de alojamiento web para la seguridad del comercio electrónico

Los sitios web de comercio electrónico pueden proporcionar grandes sumas de ingresos, pero asegurarlos adecuadamente puede ser difícil. Estos sitios a menudo son objetivos maduros para los ataques cibernéticos que apuntan a datos financieros o de otro tipo. Si algo nos han enseñado los últimos tiempos es que las cosas pueden cambiar de la noche a la mañana.

Durante el último año más o menos, las ventas de comercio electrónico se han disparado. En el primer trimestre de 2021, el comercio electrónico minorista en los EE. UU. saltó un 7,7 % con respecto al trimestre anterior.

Los sitios web de comercio electrónico siempre disponibles nos ayudan a aumentar las ventas las 24 horas del día, pero proteger nuestros sitios y clientes es una tarea formidable. Hay tantos puntos potenciales de debilidad de seguridad, desde complementos hasta vulnerabilidades de alojamiento web.

Para superar esto, necesita la mentalidad, las herramientas y los hábitos correctos en su inventario para garantizar la seguridad del comercio electrónico.

Consideraciones de alojamiento web para la seguridad del comercio electrónico

1. Trabaje con proveedores de servicios de seguridad de buena reputación

Las capacidades de mitigación de DDoS de Cloudflare incluyen sistemas de detección de bordes (Fuente de la imagen: Cloudflare )

Independientemente de si está ejecutando WooCommerce, Magento o cualquier otro tipo de plataforma de comercio electrónico, es probable que utilice varios complementos o servicios de seguridad. Hay muchos de estos en el mercado, pero siempre que sea posible, elija un proveedor de servicios de confianza.

No necesita elegir uno y trabajar solo con ellos; hay líderes de la industria con diferentes áreas de especialización. Cloudflare, por ejemplo, es conocido por su red de distribución de contenido (CDN), que es excelente para mitigar los ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS).

Por otro lado, Sucuri ofrece excelentes servicios integrales de protección de sitios web, incluido un formidable Firewall de aplicaciones web (WAF).

2. Asegurar el cifrado de datos en tránsito

La mayoría de los propietarios de sitios web de hoy sabrán acerca de la importancia de los certificados de capa de sockets seguros (SSL). Ayudan a los visitantes a verificar la identidad del sitio web y, lo que es más importante, ayudan a cifrar los datos entre ellos y su sitio web de comercio electrónico.

Sin embargo, existen varios niveles de certificados SSL. Los sitios web no comerciales pueden usar SSL gratis como Let's Encrypt, pero los sitios web de comercio electrónico deben evitarlos. Recuerde que está manejando datos más confidenciales, incluida la información del cliente, los pagos, la facturación y más.

Los sitios web de comercio electrónico siempre deben considerar soluciones SSL más avanzadas, como el certificado de validación de la organización. Muchas marcas de renombre ofrecen esto, incluidas GeoTrust y DigiCert.

3. Credenciales de servicio siempre seguras

Muchos administradores de contraseñas utilizan un sistema de encriptación de conocimiento cero para proteger las credenciales.

Trabajar en línea, ejecutar varios sitios web y usar cientos de servicios conectados me ha enseñado mucho sobre las contraseñas. A menos que esté repitiendo la misma o anotándolas, es imposible recordar contraseñas complejas para cada sitio.

Los administradores de contraseñas son una herramienta relativamente barata que puede usar para ayudar con esto. Almacenan todas sus credenciales de forma segura para que pueda crear y usar contraseñas como “xaACI91&2@@-duh” sin problemas.

Usar contraseñas simples repetidamente es simplemente buscar problemas. Una sola violación de datos puede comprometer todas sus cuentas, incluido el acceso administrativo a su plataforma de comercio electrónico.

4. Realizar pruebas periódicas de vulnerabilidad

Los propietarios de sitios web que tienen sus propiedades digitales configuradas y probadas a menudo son reacios a tocar cualquier cosa una vez que está funcionando. Esta aversión es un error ya que las herramientas y tecnologías están en constante cambio.

Los desarrolladores y las empresas de seguridad descubren constantemente nuevas vulnerabilidades, y los ciberdelincuentes pueden obtener rápidamente herramientas más modernas y avanzadas.

Debido a esto, debe estar preparado para reevaluar periódicamente la seguridad del comercio electrónico en su sitio. Una forma de hacerlo es tener sesiones periódicas de Pruebas de Vulnerabilidad, Evaluación y Penetración (VAPT) para descubrir y trabajar para mitigar amenazas potenciales.

5. Obtenga las certificaciones de seguridad adecuadas

Además de sus activos web, las organizaciones orientadas digitalmente, como las empresas de comercio electrónico, deben buscar certificaciones de seguridad integrales. Dependiendo de su ubicación, esto podría significar varias cosas.

Un ejemplo de esto es el certificado ISO/IEC 27001, que garantiza que siga los estándares de seguridad de la información adecuados. Además de ayudar a aumentar la resiliencia de toda su organización, también puede actuar como una forma de garantía del cliente para hacerles saber que trata su negocio con el debido respeto.

Para obtener una de las diversas certificaciones disponibles, deberá trabajar con un proveedor externo en su país. Llevarán a cabo una auditoría de sus sistemas para asegurarse de que cumplen con las pautas y, de ser así, emitirán el certificado correspondiente.

6. Tenga un fuerte enfoque en la seguridad de los pagos

Una de las debilidades más importantes en los sitios web de comercio electrónico es cuando los clientes realizan la compra. El eslabón exacto por donde fluye el dinero es un objetivo de ciberseguridad muy valorado. Este punto también es donde debe garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad de comercio electrónico adecuados.

Los estándares variarán dependiendo de los métodos de pago aceptados. Por ejemplo, si permite que los clientes paguen con tarjeta, eso significa PCI-DSS. El estándar ayuda a garantizar que se implementen las medidas de seguridad adecuadas para proteger la información de pago.

No cumplir con los estándares de seguridad de pago puede significar fuertes multas, sanciones o restricciones futuras para sus operaciones. La mayoría de los estándares de pago tendrán pautas que se deben seguir antes de obtener la certificación. PCI-DSS, por ejemplo, requiere el uso de encriptación, antivirus, firewalls y más.

7. Asegúrese de que los activos web estén monitoreados las 24 horas del día, los 7 días de la semana

El monitoreo como servicio está disponible a través de muchas marcas como Pingdom (Fuente de la imagen: Pingdom )

Internet nunca duerme y su sitio web de comercio electrónico podría verse amenazado en cualquier momento. Tener equipos completos de seguridad de TI en vigilancia constante puede ser costoso e introduce elementos adicionales de error humano.

Ahí es donde entra en juego la automatización y, con las herramientas adecuadas, puede tener aplicaciones y servicios que controlen constantemente su servidor web. Un ejemplo es el uso de una herramienta de monitoreo del servidor web para controlar el uso de los recursos. Si las cosas superan un nivel de umbral, podría ser una señal de advertencia temprana de algún tipo de ataque cibernético.

8. Educación del cliente

Aunque los clientes no forman parte de su infraestructura, son intrínsecamente un enlace a su plataforma. Los ataques contra ellos pueden comprometer la seguridad del comercio electrónico en su sitio. Hay algunas formas en que puede ayudarlos a aumentar la seguridad, como exigir contraseñas seguras o requerir autenticación de múltiples factores (MFA).

Sin embargo, hay algunas cosas que deben hacer ellos mismos. Educar a los clientes sobre las mejores prácticas de seguridad es lo mejor para usted. Puede hacerlo a través de programas de divulgación diseñados para advertir a los clientes sobre peligros potenciales, como ataques de phishing.

9. Siempre tenga los sistemas completamente parcheados

Las plataformas de comercio electrónico suelen tener muchas partes móviles. Incluso la solución de hospedaje web necesitará múltiples aplicaciones trabajando juntas para funcionar correctamente; el servidor web, el sistema operativo, la aplicación de comercio electrónico y más.

Los desarrolladores y los investigadores de seguridad encuentran constantemente nuevos problemas de seguridad con el software existente. Cuando eso sucede, los desarrolladores suelen lanzar parches. Si bien algunos de estos pueden aplicarse automáticamente, no siempre es así.

Realice siempre revisiones periódicas de actualizaciones para asegurarse de que sus sistemas ejecutan las últimas versiones seguras de todas las aplicaciones. Si está utilizando una plataforma modular como WordPress/WooCommerce, eso significa asegurarse de que cada complemento y tema también esté actualizado.

Siempre que sea posible, no confíe en los parches automatizados, ya que no siempre son la mejor solución. A veces, los parches aplicados apresuradamente pueden introducir nuevos errores en las plataformas operativas.

10. Asegúrese siempre de contar con sistemas de respaldo adecuados

Las copias de seguridad son a menudo una parte que se pasa por alto en cualquier sistema de TI. Sin embargo, recuerde que es un pilar vital de la continuidad del negocio en caso de desastre, especialmente en lo que respecta a los sitios web de comercio electrónico. Tener sistemas de respaldo adecuados puede significar la diferencia entre una tienda en línea que se recupera en segundos o una pérdida total.

Para la mayoría de las personas, las copias de seguridad pueden ser tan simples como duplicar datos en una ubicación alternativa en el servidor. Como nos ha enseñado el incendio del centro de datos de OVH, eso está lejos de ser suficiente. Las mejores prácticas de copia de seguridad generalmente implican la creación de múltiples copias de datos en varias ubicaciones. Recuerde que las copias de seguridad de datos también deben actualizarse con frecuencia.

Más importante aún, debe verificar la integridad de los sistemas y datos de respaldo. Han surgido instancias en las que la fe ciega en los sistemas de copia de seguridad resultó en la restauración de datos dañados.

Pensamientos finales: siempre garantice la transparencia

Incluso mientras trabaja diligentemente para proteger sus activos digitales, recuerde siempre que los clientes son una parte central de su negocio. Al trabajar con ellos, puede aumentar su perfil de seguridad al mismo tiempo que ofrece la transparencia que desean los consumidores de hoy.

Compartir actualizaciones sobre preocupaciones de seguridad, comprender los desafíos de seguridad que enfrentan los clientes y ayudarlos a mantenerse seguros es lo mejor para usted.

Mientras tanto, la vía de la seguridad está en constante evolución, así que no seas complaciente una vez que tengas todo establecido. Ser consciente de las nuevas amenazas y vectores; esa es la mejor manera de garantizar la seguridad del comercio electrónico.