Una guía de envío para tiendas de comercio electrónico

Cuando alguien hace clic en el botón "comprar" en su sitio, ha cruzado la línea de meta, ¿verdad? Casi. Ahora necesita un proceso de envío fluido para mantener la venta y ganar clientes de por vida.

Use esta guía para determinar una estrategia que deleite a los clientes a lo largo del embudo de ventas, desde el momento en que agregan su producto a su carrito hasta que llega a su puerta.

Transportistas, métodos y cumplimiento de envío

Primero, abordemos los términos de envío más comunes: transportistas, métodos y soluciones de cumplimiento.

Un transportista es la empresa que entrega físicamente sus productos a los clientes, como USPS, FedEx y UPS.

Los métodos de envío son las tarifas y las opciones que los clientes eligen al finalizar la compra: $5.00 de envío en tres días o $15.00 de entrega al día siguiente. Estos métodos generalmente están determinados por los transportistas con los que trabaja e impactan el costo y la velocidad de entrega.

El cumplimiento del envío es todo el proceso de entrega: comienza con la determinación de los costos, la impresión de etiquetas y la elección del empaque, y continúa con el seguimiento y las actualizaciones de estado, la finalización de la entrega y todo lo demás.

¿Quieres más información? Nuestra guía de envío y cumplimiento tiene todo lo que necesita saber sobre transportistas, métodos y cumplimiento.

Fechas, pesos y tasas

Antes de elegir las opciones de envío y cumplimiento, piense en algunas variables clave:

1. fechas Dónde viven sus clientes, cuánto tiempo puede demorar la entrega y si desea ofrecer envío exprés.
2. pesos El tamaño y el peso de cada producto, lo que afecta los costos generales de envío.
3. Tarifas Decide cuánto quieres cobrar por el envío. Los operadores tendrán sus propias tarifas, pero puedes optar por cobrar menos, lo mismo o más.

Ahora que tiene una amplia comprensión de los métodos de envío que puede ofrecer, es hora de pensar en su estrategia de envío. El objetivo es elegir una combinación de operador, método y precio que satisfaga las necesidades de sus clientes sin afectar sus ganancias. Echemos un vistazo a algunas opciones:

1. Las tarifas en vivo calculan las tarifas de envío según el tamaño, el peso y la distancia, que se sincronizan en tiempo real con su transportista (FedEx, UPS, USPS, etc.) según lo que cobran. Las tarifas en vivo son una opción popular porque ofrecen una buena combinación de opciones y transparencia. Los clientes pueden ver la variedad de opciones de envío, según la velocidad, desde la más económica hasta la más costosa.
2. Las tarifas de la tabla utilizan un conjunto de reglas que usted crea para calcular el envío en función de factores como los precios de los productos, los tamaños, los totales de los pedidos y los destinos. Esto proporciona el más alto nivel de personalización. Puede cobrar $5.00 por cualquier cosa que pese menos de ocho libras, $10.00 por cualquier cosa que pese ocho libras o más, y ofrecer envío gratis solo al estado de Nueva York. Con la extensión WooCommerce Table Rate Shipping, puede crear reglas personalizadas sin problemas.
3. Las tarifas planas simplifican su estrategia de envío al eliminar las conjeturas al calcular las tarifas. Cobra el mismo importe independientemente del peso o tamaño del pedido. Esta es una gran opción si su inventario es consistente en tamaño y peso, o si la mayoría de sus clientes piden cantidades similares. Con la configuración predeterminada de WooCommerce, puede cobrar una tarifa plana por artículo, un costo basado en un porcentaje o una tarifa mínima.
4. El envío gratuito hace felices a los clientes, pero reduce sus márgenes. Puede incluir el costo de envío en el precio de su producto, pero los clientes pueden desanimarse por la cantidad más alta en dólares. O mantenga sus precios bajos y el envío gratis, con la esperanza de que el aumento de las ventas haga que valga la pena desde el punto de vista financiero.
5. Las opciones de envío combinadas le ofrecen lo mejor de ambos mundos. Si un enfoque de envío único para todos no se alinea con las necesidades de su negocio, siempre puede mezclar y combinar. Un enfoque es ofrecer envío gratuito para pedidos que cumplan con un total mínimo para alentar a los clientes a agregar más productos a sus carritos.

Lea nuestra guía completa sobre estrategias de envío y aprenda a hacer que funcionen para su negocio.

Implementa tu estrategia de envío

Una vez que haya investigado, sopesado sus opciones y tomado una decisión, estará listo para implementar su estrategia de envío.

1. Haz una copia de seguridad de tu tienda

Si su tienda está activa, comience por realizar una copia de seguridad completa. Si surge algún problema imprevisto, esto garantiza que no pierda datos valiosos e información de pedidos. Recomendamos Jetpack Backup para esto.

Una vez completada la copia de seguridad, actualice WordPress, WooCommerce, su tema y todos los complementos para garantizar la compatibilidad total con las nuevas extensiones de envío y cumplimiento.

2. Configure los ajustes de WooCommerce

Si ofrece envío gratuito, retiro local o envío con tarifa plana, no necesita complementos ni extensiones adicionales: todo está integrado en WooCommerce.

Vaya a WooCommerce → Configuración → Envío en su tablero. Allí, puede crear zonas de envío para definir tarifas en función de las ubicaciones de los clientes y clases de envío para definir tarifas en función de grupos de productos similares.

3. Instalar y activar extensiones de envío

Para implementar tarifas de mesa, tarifas en vivo o para usar una combinación, necesitará una extensión. También puede usar extensiones para agregar funciones como etiquetas de envío, números de seguimiento y sincronización de almacén.

Comience comprando o descargando una extensión de WooCommerce Marketplace. ¿No estás seguro de cuál necesitas? Utilice nuestra publicación sobre estrategias de envío para tomar la decisión correcta para su tienda. Aquí hay algunas excelentes opciones:

• Envío WooCommerce
• Tabla Tarifa Envío
• Método de envío de USPS
• rastreo de envío

Para más detalles, visita nuestra publicación sobre cómo implementar una estrategia de envío.

¡Envíe y obtenga ganancias!

¡Estás listo para comenzar a enviar! Recuerde adaptarse sobre la marcha y hacer cambios a medida que aprende sobre sus clientes, y pronto encontrará las opciones que son buenas para las relaciones con los clientes y sus resultados.

WooCommerce proporciona todas las herramientas que necesita para enviar productos de manera asequible, eficiente y segura para que sus clientes satisfechos se mantengan felices y su tienda funcione sin problemas. ¿Necesitas más información? Consulte nuestra documentación de envío .