[INFOGRAFÍA] 51 estadísticas y hechos asombrosos del comercio electrónico en 2022
Publicado: 2022-06-17¿Qué es el comercio electrónico?
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El comercio electrónico se refiere a las transacciones comerciales en línea realizadas a través de dispositivos electrónicos como teléfonos móviles, computadoras portátiles, tabletas, etc. Casi todos los tipos de productos se pueden comercializar en forma de comercio electrónico, incluidos los productos tangibles e intangibles.
El proceso de comercio electrónico comienza desde la búsqueda de productos y la realización de compras, hasta el servicio postventa. En pocas palabras, el comercio electrónico es comprar y vender bienes o servicios en línea.
El comercio electrónico es el proceso de compra y venta de productos o servicios en Internet.
¿Cuáles son los 4 tipos de comercio electrónico?
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Hay 4 tipos principales de comercio electrónico:
- B2C (Business to Consumer): B2B se refiere al proceso de venta y compra de productos o servicios entre una empresa y los consumidores finales. Tome Google, Facebook, Tencent, Walmart, etc. como ejemplos.
- B2B (Business to Business): B2B es un modelo de ventas digitales en el que se realizan transacciones entre dos empresas, como un mayorista y un minorista. Amazon Business, Alibaba, AliExpress, Rakuten y TradeKey son ejemplos típicos.
- C2C (Consumidor a Consumidor): C2C, un modelo comercial mediante el cual los consumidores comercian entre sí utilizando una plataforma de terceros como eBay y Craigslist.
- D2C (Directo al consumidor): D2C se refiere a un modelo de ventas minoristas en el que un fabricante construye, vende y entrega productos directamente a los consumidores finales sin intermediarios.
Hay 4 tipos principales de comercio electrónico: B2C (empresa a consumidor), B2B (empresa a empresa), C2C (consumidor a consumidor) y D2C (directo a consumidor).
¿Qué tan grande es el comercio electrónico?
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#1: El valor de mercado del comercio electrónico global alcanzó los $13 billones en 2021. [Statista]
#2: Las ventas minoristas de comercio electrónico ascendieron a aproximadamente $ 4,9 billones, lo que representa el 20 % de las ventas totales en todo el mundo en 2021. [PRnewswire]
N.º 3: el valor de mercado B2B fue de 8,5 billones de dólares, lo que representa el 63 % de la cuota de mercado global total. [Reloj de mercado]
#4: Se estima que hay entre 12 y 24 millones de sitios de comercio electrónico en todo el mundo, y cada día se forman más y más. [WPForms]
#5: El número de compradores digitales es de 2140 millones en 2021. [Statista]
#6: Hay más de 150 mercados de comercio electrónico en todo el mundo. [Gran comercio]
El comercio electrónico juega un papel vital en la industria minorista moderna, ya que representa el 20% de las ventas totales en todo el mundo.
¿Cuál será el futuro del comercio electrónico?
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#7: Se espera que el mercado global de comercio electrónico crezca a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 14,7%. [Investigación de gran visión]
#8: En 2018, las ventas minoristas de comercio electrónico alcanzaron los 2,8 billones de dólares en todo el mundo. [Estatista]
#9: La demanda de compras en línea se ha duplicado después de COVID-19. En 2022, las ventas globales de comercio electrónico se estiman en un total de $ 5,5 billones. [Shopificar]
N.º 10: En 2025, se prevé que las ventas de comercio electrónico en todo el mundo superen los 7,4 billones de dólares, superando las ventas en tiendas . [Shopificar]
#11: Para 2040, el 95 % de las compras se realizarán en línea. [Diario de negocios de California]
COVID-19 ha impulsado la demanda de compras en línea y ha cambiado la forma en que las personas compran. Es más probable que el comercio electrónico domine las ventas minoristas en el futuro.
¿Cuáles son las cosas principales en el comercio electrónico?
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#12: Los productos tecnológicos son lo que más compra la gente en línea (69 %), seguidos de libros (67 %) y ropa (63 %). [Invescro]
#13: China es el mercado de comercio electrónico más grande del mundo. En 2021, alcanzó los $2779 mil millones, lo que representa un poco más de la mitad de las ventas totales de comercio electrónico minorista. Mientras que el segundo (EE. UU.) y el tercer mercado de comercio electrónico más grande (Reino Unido) se quedaron muy atrás con $ 843 mil millones y $ 169 mil millones respectivamente. [Inteligencia interna]
N.º 14: Las 3 plataformas más utilizadas por los usuarios para crear escaparates digitales son WooCommerce (35 %), Squarespace (14 %) y Shopify (10 %). [Datos analizados]
# 15: Amazon, JD y Alibaba son los 3 jugadores más grandes en el comercio electrónico con un valor de mercado de $ 386 mil millones, $ 108 mil millones y $ 104 mil millones respectivamente. [Datos globales]
#16: La mayoría de las compras se realizaron en teléfonos móviles (56 %), computadoras de escritorio/portátiles (28 %) y tabletas (16 %). [Inmersión de marketing]
#17: Maersk posee la mayor capacidad de contenedores de cualquier compañía naviera. Tiene 713 barcos en operación con un TEU colectivo de 4,1 millones. Le siguen MSC y COSCO con aproximadamente 3,9 millones y 3,0 millones. [Estatista]
#18: El 77% de las personas prefieren visitar Facebook cuando investigan productos . Twitter y LinkedIn son el 26% y el 22% respectivamente. [Invescro]
#19: Aproximadamente 392 millones de personas realizaron pagos a través de PayPal, mientras que Amazon Pay y Skrill son 300 millones y 40 millones correspondientemente. [Estatista]
- Los productos tecnológicos son lo que más compra la gente en línea.
- China tiene la mayor parte de las ventas globales de comercio electrónico.
- La mayor empresa de comercio electrónico es Amazon.
- WooCommerce es la plataforma de comercio electrónico más famosa.
- La red social más utilizada para la investigación de productos es Facebook.
- La mayoría de las personas usan teléfonos inteligentes para comprar en línea.
- PayPal se ha confirmado como la pasarela de pago en línea más popular.
- La mayor empresa global de transporte de contenedores shipping es Maersk.
¿Cómo se comportan los consumidores en línea?
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#20: Aproximadamente el 55% de los consumidores realizaron compras a través de canales de redes sociales como Facebook, Instagram y Pinterest. [Puntos de contacto minoristas]
#21: El 59% de los compradores usan Google para buscar productos antes de realizar compras para asegurarse de que están tomando la mejor decisión posible. [Piensa con Google]
# 22: Las billeteras digitales representaron el 45% de las transacciones de pago de comercio electrónico global, lo que lo convierte en el método de pago en línea más popular en todo el mundo. [Estatista]
N.° 23: Más de 8 de cada 10 personas (alrededor del 83 %) están satisfechas en general con sus experiencias de compra en línea. [Invescro]
#24: La necesidad de conveniencia se ha vuelto más prominente para los consumidores. Tiene sentido que más del 75% de las personas compre en línea al menos una vez al mes . [YouGov]
#25: Más del 69% de los consumidores de alta frecuencia y alto gasto tienen más probabilidades de comprar con comerciantes en el extranjero . [Limpiar venta]
#26: Por cada 100 clientes potenciales, 70 de ellos se irán sin comprar. Los altos costos adicionales (envío, impuestos, tarifas, etc.) en el momento del pago siguen siendo la principal razón para el abandono del carrito . [Shopificar]
#27: La investigación encontró que las tasas de conversión aumentaron un 35% en los sitios web gracias a mejores diseños de pago. [Ced Comercio]
#28: El 38% de los consumidores dijeron que realizaron una compra debido a una buena sesión de chat en vivo . [Invescro]
#29: El 75 % de los compradores estuvo de acuerdo en que cambiaría de marca por un mejor programa de fidelización. Es evidente que las marcas y los minoristas deben centrarse en él para retener a los clientes. [KPMG]
#30: En un mundo de respaldo de celebridades, publicaciones patrocinadas e influenciadores pagados, los compradores anhelan la autenticidad más que nunca. Los estudios revelaron que el 88% de las personas consideran la autenticidad el factor más importante al decidir qué marcas comprar. [SocialMediaHoy]
#31: El 80 % de los consumidores tienen más probabilidades de comprar un producto en línea cuando se les ofrece envío gratuito . [Shopificar]
- Hoy vivimos en una era tecnológica, donde la mayoría de los consumidores confían en Google y las redes sociales para buscar productos. La tecnología moderna también ha allanado el camino para los métodos de pago digitales.
- La demanda de compras en línea y compras en línea en el extranjero está en aumento.
- Los costos adicionales asequibles y la alta calidad del servicio al cliente son los factores determinantes en las decisiones de compra.
¿Cuáles son las tendencias de compras en línea en 2022?
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#32: Las empresas están ampliando las opciones de pago para satisfacer los requisitos de los clientes, tanto en la tienda sin contacto como con opciones flexibles en línea.
En 2021, el 38 % de las empresas informaron haber agregado más métodos de pago digitales. Este impulso está a punto de aumentar a un ritmo acelerado en 2022 al 53 %. [Pagos globales]
#33: Las empresas de soporte de big data adaptan sus productos y promociones en función de lo que compran o buscan sus clientes. El sector del comercio electrónico minorista obtendrá un aumento de ingresos del 13,2 % mediante el uso de big data. [Finanzas en línea]
#34: Las empresas tienden a integrar la IA en el análisis de clientes . El 79% de ellos afirmó que esto ha aumentado significativamente sus ventas. Pudieron generar al menos un 20% de ventas adicionales gracias a las estrategias de marketing basadas en IA. [Maestro del código]
#35: El marketing por correo electrónico sigue desempeñando un papel indispensable en la comunicación online con un ROI del 4200 %. Significa que una campaña de marketing por correo electrónico genera $42 por cada dólar gastado. [HubSpot]
#36: El uso de códigos QR en dispositivos móviles será testigo de un salto exponencial. El número de usuarios de pago con código QR alcanzará los 2200 millones en todo el mundo para 2025, lo que representa el 29 % del total de usuarios móviles. [Revista Espacio de pago]
#37: La automatización de chatbots ahorrará hasta un 30 % en costos de atención al cliente. Se espera que las transacciones de comercio electrónico de chatbots asciendan a $ 112 mil millones para 2023. [Juniper Research]
#38: Más empresas de comercio electrónico se globalizarán en el futuro para superar los cuellos de botella del crecimiento. De hecho, la investigación reveló que el 76% de los compradores en línea han realizado compras en un sitio web fuera de sus propios países. [Forbes]
#39: 2/3 de los consumidores tienden a hacer compras en línea a través de las redes sociales. El comercio social mundial crecerá 3 veces más rápido que el comercio electrónico tradicional, duplicándose de $492 mil millones en 2021 a $1,2 billones en 2025. [Insider Intelligence]
#40: La vista previa del producto usando AR mejorará la experiencia de compra del cliente, lo que llevará a que se vendan más productos. Para 2022, habrá alrededor de 3500 millones de usuarios de RA, lo que representará más del 25 % de la población mundial. [Tecnjurado]
#41: El modelo de suscripción será ampliamente utilizado en el mercado ya que hace que los clientes regresen continuamente. También tiene una tasa de conversión más alta (65 %) que la curación (52 %) o los servicios de acceso (51 %). La suscripción global en el mercado de comercio electrónico alcanzará los $ 478,2 mil millones para 2025. [Invespcro]
#42: El futuro del comercio electrónico no tiene cabeza y está basado en API . El comercio sin cabeza es una arquitectura en la que el front-end está desacoplado de la funcionalidad del back-end. Por lo tanto, puede actualizar la interfaz de su sitio sin interferir con el back-end.
El año pasado, el 61% de las empresas de comercio electrónico usaban o planeaban usar una plataforma sin cabeza. Ese número se disparará dramáticamente. [Gran comercio]
#43: Los asistentes de voz se vuelven cada vez más populares. El valor de transacción mundial de las compras de comercio electrónico realizadas a través de asistentes de voz aumentará de $ 4600 millones en 2021 a $ 19 400 millones en 2023. Esto representa un crecimiento de más del 400 % en solo dos años. [Estatista]
La alta tecnología y la automatización serán el futuro del comercio electrónico.
¿Cuáles son los problemas comunes de seguridad del comercio electrónico?
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El mundo del comercio electrónico ha visto un gran salto en la cantidad total de ataques cibernéticos en comparación con 2019, que incluyen:
N.º 44: bots malos (aumento del 32 %).
#45: Ataques DDoS (aumento del 38%).
#46: Robo de tarjetas de crédito (aumento del 43%).
#47: Fraude con tarjeta de crédito (aumento del 65%).
#48: Inyecciones de SQL (aumento del 45%).
#49: Ataques de apropiación de cuentas (aumento del 41 %).
#50: Ataques de Magecart (aumentado 81%).
#51: Ataques de fuerza bruta (aumentado 238%).
[Escala web]
El crecimiento del comercio electrónico es proporcional al aumento de los ciberdelincuentes. Los ataques de fuerza bruta son el método más común que utilizan los piratas informáticos para obtener acceso no autorizado a cuentas en línea.