¿Qué es la prueba de aceptación del usuario? Cómo hacer UAT de comercio electrónico

Hay una etapa crítica entre el desarrollo de una aplicación y su lanzamiento, y eso es la prueba.

En el mundo del comercio electrónico, incluso las mejores estrategias de marketing, diseños web, campañas de ventas y prácticas de SEO pueden ser inútiles cuando los errores y fallas colapsan su sitio web.

Para evitar este costoso problema, este blog cubrirá consejos de comercio electrónico específicamente relacionados con UAT de comercio electrónico, también conocido como prueba de aceptación del usuario.

Sigue leyendo para:

• Aprenda qué es la prueba de aceptación del usuario.
• Ver ejemplos de pruebas de aceptación del usuario.
• Aprenda las mejores prácticas de prueba de aceptación del usuario.
• Obtenga una lista de verificación de prueba de aceptación del usuario.

¿Qué es la prueba de aceptación del usuario?

La prueba de aceptación del usuario (UAT) es un tipo de prueba y una de las etapas finales del ciclo general del ciclo de vida del desarrollo de software. También se llama prueba de usuario final. UAT es una parte importante del proceso porque valida la funcionalidad comercial de extremo a extremo .

No se enfoca en cosas como errores de ortografía o errores estéticos. En cambio, UAT ocurre en un entorno de prueba separado que tiene una configuración de datos similar a la de producción.

¿Quién realiza UAT? El cliente o el usuario final lo hace para verificar/aceptar el sistema de software después de una exhaustiva prueba de integración, funcional y del sistema. Es la etapa que viene antes de decidir mover la aplicación de software al entorno de producción.

¿Qué es UAT de comercio electrónico?

UAT es un paso vital si tiene un negocio de comercio electrónico. UAT de comercio electrónico lo ayuda a determinar si su sitio y sus funciones cumplen con los criterios necesarios para tener éxito en el mercado.

Dentro de esta etapa, puede descubrir anomalías y errores que pueden dificultar las ventas de su sitio web y arruinar la imagen de su marca. Al probar con anticipación, puede descubrir estas fallas antes de que se publiquen en su sitio.

Ejemplos de pruebas de aceptación del usuario

Aquí hablaremos sobre cómo se ve UAT en la práctica.

Plan de prueba

Para cualquier tipo de prueba de control de calidad, debe preparar un plan de prueba que usará para mantenerse al día con todo el proyecto. El primer paso es crear los casos de prueba.

Caso de prueba

Un caso de prueba presenta todas las características y funciones de su sitio web o aplicación que deben probarse. Algunos casos de prueba de prueba de sitios web de comercio electrónico incluyen:

• Ingresando un código de promoción.
• Adición de artículos al carrito.
• Compartir elementos en las redes sociales.
• Además de muchas otras funciones.

Con las historias de usuario, puede verificar si su sitio cumple con los requisitos que especificó.

Por ejemplo, un cliente en línea desea colocar el cursor sobre algún producto para ver información relacionada con ese producto, como el nombre, la imagen, las opciones de color y el precio. Usando la historia de usuario, una persona que está realizando la prueba puede verificar si esta función funciona bien o no.

Configuraciones de prueba

Una vez que haya delineado sus casos de prueba, debe considerar la cobertura de prueba en las diferentes configuraciones más comunes para su audiencia. El UAT de comercio electrónico debe cubrir las configuraciones de prueba adecuadas en diferentes navegadores, dispositivos y sistemas operativos.

Dado que la mayor parte del tráfico actual en Internet proviene de teléfonos móviles, piense primero en dispositivos móviles. Al realizar pruebas de aceptación del usuario, pruebe su sitio web utilizando una combinación de configuraciones de prueba que representen tanto los mercados como los hábitos específicos de sus clientes.

Diseño UAT

Cuando se encuentra en la fase de diseño, es crucial determinar la mejor manera de ejecutar sus pruebas.

Esto incluye elegir entre un enfoque automatizado o manual cuando se trata de pruebas. Si opta por un enfoque manual, el siguiente paso es decidir entre métodos exploratorios o basados ​​en escenarios.

En las pruebas exploratorias, su equipo explorará su sitio al azar, pero aún con un propósito, y probará las características que puedan encontrar. En la metodología basada en escenarios, los evaluadores siguen un guión o una guía de prueba detallados y bastante precisos para examinar funciones específicas.

Ejecución UAT

Para una mejor ejecución de las pruebas, considere utilizar un equipo de pruebas objetivo y profesional con experiencia y capacitación relevantes. Para algunas empresas, esto podría significar recurrir a sus evaluadores de control de calidad internos o simplemente elegir los servicios de un tercero.

Sin embargo, si es propietario de una tienda de comercio electrónico, probablemente esté solo cuando se trata de realizar pruebas, y también de hacer todo lo demás para administrar su negocio. Probablemente no tenga el tiempo o los recursos para dedicarse a las pruebas.

Para ayudarlo a probar las características críticas del sitio web de comercio electrónico, Nexcess ofrece pruebas automatizadas integradas de WooCommerce. Esto mantiene su tienda funcionando sin problemas sin ningún esfuerzo importante de su parte.

Prácticas recomendadas para las pruebas de aceptación del usuario

Estas son algunas de las mejores prácticas de prueba de aceptación del usuario que debe tener en cuenta para su sitio de comercio electrónico.

Preste atención a los detalles en los casos de prueba

Con casos de prueba claros, podrá optimizar todo el proceso de prueba y aclarar los resultados deseados. Los casos de prueba detallados le proporcionarán una mejor comprensión de lo que necesita hacer en la práctica. Ayudará a los desarrolladores a ver qué se debe corregir antes de registrar su código.

Sé más específico

Desea que sus casos de prueba sean lo más específicos y completos posible. Especifique literalmente todo lo que se le ocurra: qué cuenta usar, qué botones hacer clic, qué datos ingresar y qué resultados se supone que debe ver su usuario final.

Use casos de prueba para verificar cómo las nuevas funcionalidades y características encajan con las existentes. Supongamos que desea actualizar la página Ver carrito de su aplicación. Debe predecir las posibles acciones de los usuarios en su sitio web para probar si todo va a funcionar bien.

Con esto en mente, incluya casos de prueba con diferentes escenarios, como uno en el que su visitante completa la compra, la abandona y posiblemente regrese más tarde.

Crear casos de prueba negativos

Los casos de prueba negativos son cosas que no deberían suceder cuando un usuario visita su sitio. Muchas veces, los casos de prueba se enfocan en los mejores escenarios posibles donde el usuario va a la página, hace clic en el botón y recibe el mensaje con éxito.

Sin embargo, ¿qué pasará si un visitante hace algo que no esperabas? Idealmente, sus casos de prueba incluirán acciones específicas que un usuario puede realizar, junto con lo que debería suceder como resultado de eso.

Por ejemplo, tiene un nuevo campo de número de teléfono. ¿Qué sucederá si un visitante ingresa su número en algún formato inusual, como letras en lugar de números? Además, ¿qué sucede si lo deja en blanco? Cuanto más precisos sean sus casos de prueba negativos, menos parches tendrá que crear en el futuro.

No permita que los desarrolladores prueben su aplicación

Antes de que comience el proceso de prueba, defina quién lo realizará. No incluyas a tu equipo de desarrollo: esta es la prueba de usuario y se supone que los desarrolladores solo se ocupan de los resultados de la prueba para corregir errores.

Si la aplicación que desea probar es interna, sería mejor dejar que los usuarios reales realicen las pruebas. Después de todo, son los más adecuados para saber qué es exactamente lo que buscan en la aplicación y qué características quieren usar.

Si está creando una aplicación para usuarios externos, busque un miembro del equipo que esté familiarizado con su propósito para probarla.

Lista de verificación de pruebas de aceptación del usuario

A continuación, encontrará una lista de verificación de prueba de aceptación del usuario para simplificar sus procesos.

Iniciar el Proyecto UAT

Al comenzar con UAT de comercio electrónico, asegúrese de:

• Identifique quiénes son sus partes interesadas clave. En términos generales, las partes interesadas son personas que están preocupadas o tienen interés en el resultado de su actividad/proyecto.
• Elija un líder de equipo que asuma la responsabilidad de monitorear y planificar las actividades de UAT y comunicar las estructuras de toma de decisiones.
• Comunicar la intención del proyecto, las metas y los criterios generales del sistema.
• Ponerse de acuerdo sobre su equipo UAT y los recursos que obtienen.
• Acordar la documentación necesaria para sustentar la UAT.
• Forme un plan de proyecto inicial para UAT e inicie la capacitación.

Planificación de la UAT de comercio electrónico

Al planificar, incluya las siguientes tareas:

• Busque el mejor enfoque para el proceso de prueba identificando el método de adquisición del sistema.
• Verifique si las expectativas del usuario final y la intención comercial son medibles.
• Verifique que todos los tipos de requisitos estén incluidos y que se capturen los requisitos comerciales.
• Consultar los criterios de aceptación.
• Capturar los procesos de negocio.
• Evalúe si su documentación actual es sostenible para convertirse en una base de prueba.

Diseño UAT

Estos son pasos para UAT que lo ayudarán a obtener el resultado deseado:

• Determinar los criterios de entrada para UAT.
• Revise los scripts de prueba donde estén disponibles.
• Definir la estrategia de prueba.
• Revise las pruebas existentes y escriba nuevas condiciones de prueba si es necesario.
• Revise los casos de prueba existentes y escriba nuevos casos de prueba basados ​​en las condiciones de prueba revisadas.
• Escriba scripts de prueba para sus casos de prueba.
• Asegúrese de que sus pruebas cubran todos los requisitos necesarios.

Ejecución UAT

La ejecución de UAT incluye las siguientes tareas:

• Consulta la disponibilidad y las condiciones del entorno de la UAT.
• Define las prioridades en tu estrategia.
• Cree un cronograma de prueba detallado para aprovechar al máximo los recursos disponibles.
• Asegúrese de que su registro de prueba esté actualizado.
• Asegúrese de que todos los incidentes se informen a tiempo.
• Comuníquese con sus desarrolladores para asegurarse de que no haya cuellos de botella.
• Cree informes de resumen de prueba de forma regular.

Decisiones de liberación de UAT

Los siguientes pasos ayudarán a su equipo a decidir si debe lanzar el proyecto o si aún no está listo:

• Identifique el estado frente a los criterios de aceptación, así como el tiempo y el esfuerzo necesarios para cumplirlos en detalle.
• Busque opciones alternativas basadas en los riesgos potenciales.
• Determinar los criterios de liberación de emergencia para permitir la liberación en condiciones controladas.
• Informe el estado del proyecto de prueba a las partes interesadas clave y prepare sugerencias alternativas para su publicación.
• Obtenga un informe UAT completo con sugerencias y recomendaciones listas.

Acciones posteriores a la prueba

¿Qué puedes hacer cuando el proyecto UAT esté terminado?

• Llevar a cabo la planificación y el diseño de la formación de los usuarios.
• Garantizar el apoyo posterior al lanzamiento.
• Manténgase al día con las pruebas continuas.
• Cree un informe UAT con preguntas frecuentes.

ahora ya sabes

UAT de comercio electrónico garantiza que su sitio web esté en su mejor forma y libre de errores. Muchos tienden a pasar por alto este paso, aunque es fundamental para una estrategia de comercio electrónico sólida.

Puede realizar todos estos pasos de prueba usted mismo o puede dejarlo en manos de expertos. Con una solución de hospedaje de comercio electrónico adecuada como Nexcess, obtiene el paquete completo: pruebas integradas, monitoreo de ventas y todo respaldado por un hospedaje de alto rendimiento.

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