Seguimiento de campañas de correo electrónico (consejos + 3 herramientas principales de marketing por correo electrónico)
Publicado: 2024-01-17¿Cuál es el problema con el seguimiento de campañas de correo electrónico? Imagine ejecutar una campaña de correo electrónico para lanzar un nuevo producto. Ha pasado días diseñando líneas de asunto atractivas, elaborando textos atractivos e incluyendo hermosas imágenes en los correos electrónicos de su campaña.
Pero después de enviarlo, ¿funcionó realmente su campaña? ¿Sus correos electrónicos lograron los resultados deseados, como aumentar el tráfico del sitio web o aumentar las ventas de productos?
Como especialista en marketing por correo electrónico, realizar un seguimiento y analizar el rendimiento de su campaña es fundamental. Le permite determinar qué es realmente eficaz y qué necesita mejorar.
Sólo revisando métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión podrá optimizar sus campañas futuras para mejorar su juego comercial en línea.
Al igual que un restaurante analiza los comentarios y los datos de ventas para mejorar la experiencia del cliente, usted también debe comprender cómo responden sus suscriptores a sus correos electrónicos.
Las herramientas de seguimiento de correo electrónico como HubSpot, Mailchimp, Google Analytics y Icegram Express brindan esa valiosa información.
Ya sea que desee aumentar las tasas de inscripción a un seminario web o descubrir secciones populares de su blog para publicarlas con más frecuencia, los análisis son clave. Los análisis forman los conceptos básicos del seguimiento del marketing por correo electrónico.
Por ejemplo, Skimm, una plataforma de noticias digitales única, alcanzó el éxito al rastrear métricas clave de sus campañas de correo electrónico. Recibieron más de 3,5 millones de suscriptores en todo el mundo, ¡incluso más que el New York Times!
Así es como lo hicieron:
- Sabían lo que le gustaba a la gente: recibir correos electrónicos y compartir cosas en las redes sociales. Por eso, facilitaron compartir sus correos electrónicos en las redes sociales, llegando a más personas más allá de los correos electrónicos.
- Prestaron atención a lo que la gente hacía con sus correos electrónicos. Al utilizar herramientas adecuadas de seguimiento de correo electrónico, sabían qué les gustaba a los lectores y crearon correos electrónicos que a la gente le encantaba leer. Además, facilitaron compartir su contenido en las redes sociales y eso ayudó a que sus historias se extendieran como la pólvora.
El gran éxito de “el Skimm” resalta la importancia de no ignorar el seguimiento. Demuestra cómo el seguimiento permite a los emprendedores abordar sus campañas de manera única y lograr un mayor éxito.
En este artículo, exploramos algunas de las mejores prácticas para realizar un seguimiento de las métricas de campañas de correo electrónico. Analizamos consejos y herramientas para realizar un seguimiento adecuado de las campañas de correo electrónico. Desde la apertura del correo electrónico hasta el clic en el enlace y más, conozca las estrategias de segmentación avanzadas para fortalecer sus campañas de correo electrónico con el tiempo.
¿Cómo realizar un seguimiento de sus campañas de correo electrónico utilizando herramientas? Las mejores herramientas de seguimiento de campañas de correo electrónico
Ya sea que recién esté comenzando o administre una gran empresa, emplear las herramientas y estrategias de seguimiento de correo electrónico adecuadas puede afectar significativamente la efectividad de su campaña y el crecimiento comercial general.
¿Quiere llevar su negocio a nuevas alturas? Es hora de aprender a realizar un seguimiento con herramientas de marketing por correo electrónico sin esfuerzo.
1. Utilizar la extensión del navegador de HubSpot Sales para el seguimiento de campañas de correo electrónico
Para los principiantes que se aventuran en el marketing por correo electrónico, la extensión del navegador de seguimiento de correo electrónico de HubSpot Sales sirve como un excelente punto de partida. Aquí tienes una guía rápida para que te familiarices:
- Regístrate en HubSpot : dirígete al sitio web de HubSpot y navega hasta su sección de seguimiento de correo electrónico.
- Cree una cuenta : regístrese utilizando su método preferido, como la autenticación de cuenta de Google.
- Instalar la extensión de HubSpot : instala la extensión de Google Chrome de HubSpot Sales para una integración perfecta con tu cuenta de Gmail.
- Conecta tu bandeja de entrada : verifica tu dirección de correo electrónico y vincúlala con HubSpot para activar la función de seguimiento de correo electrónico.
- Habilitar el seguimiento : antes de enviar sus correos electrónicos, asegúrese de habilitar la opción 'Seguimiento' dentro de la ventana de redacción de su correo electrónico para iniciar el seguimiento de las interacciones.
Con la extensión HubSpot Sales, puedes observar cuándo se abren tus correos electrónicos y con qué frecuencia. Esta extensión también permite a los empresarios y especialistas en marketing conectar HubSpot CRM a la bandeja de entrada de Gmail sin costo alguno.
2. Emplear herramientas de seguimiento de correo electrónico SaaS para grandes empresas
Para las empresas establecidas, las herramientas de marketing por correo electrónico SaaS son imprescindibles. El uso de herramientas sólidas de software como servicio (SaaS) como Mailchimp, HubSpot o Google Analytics agiliza el proceso para grandes organizaciones con millones de clientes.
Estas herramientas, aunque costosas, se hacen cargo del trabajo pesado mientras usted se concentra en su contenido y campañas de correo electrónico.
Consulte los recursos adicionales a continuación para aprender a rastrear correos electrónicos utilizando Google Analytics y otras herramientas.
3. Complementos de marketing por correo electrónico de WordPress de Icegram Express
Los usuarios de WordPress o aquellos que operan tiendas WooCommerce pueden maximizar Icegram Express para sus necesidades de marketing por correo electrónico.
Icegram Express es mucho más asequible que SaaS y otras herramientas de correo electrónico. Es fácil de usar y ayuda de manera crítica a rastrear campañas y mejorar las ventas en línea o recuperar carritos abandonados. También se puede utilizar como herramienta de verificación de correo electrónico.
Todo lo que tienes que hacer es iniciar una campaña de correo electrónico con Icegram Express y medir las métricas cada 2 o 3 meses.
El complemento de correo electrónico de WordPress proporciona a los usuarios un panel intuitivo que muestra métricas esenciales.
Por ejemplo, Icegram Express muestra la cantidad de contactos activos en las listas de correo electrónico, la cantidad de correos electrónicos enviados y el recuento de correos electrónicos abiertos dentro de un período de tiempo específico, como los últimos 60 o 90 días.
Esta inteligencia de datos en tiempo real ayuda a tomar decisiones rápidas y realizar ajustes estratégicos.
Para los usuarios con tasas de apertura inferiores al promedio, Icegram Express sirve como herramienta de diagnóstico.
La herramienta de marketing por correo electrónico exprés ayuda a identificar problemas potenciales, como direcciones de correo electrónico inactivas o incorrectas, contenido poco atractivo o problemas de entrega.
Lea la documentación de Icegram Express aquí para comenzar con sus campañas.
Descargue Icegram Express en sus sitios de WordPress o tiendas WooCommerce y comience a realizar un seguimiento de sus campañas de correo electrónico.
Además, conoce los precios de los planes Pro y Max de Express.
¿Qué rastrear en las campañas de correo electrónico? ¿Cómo mejorar los análisis de seguimiento de campañas de correo electrónico?
El uso generalizado del marketing digital ha consolidado la importancia de las campañas de marketing por correo electrónico. Las campañas de correo electrónico sirven como una herramienta valiosa para diversas empresas en línea, incluidos vendedores en línea, blogueros, administradores de sitios web, operadores de sitios de WordPress y propietarios de tiendas WooCommerce, facilitando una comunicación directa y efectiva con su público objetivo.
Sin embargo, no basta con hacer marketing por correo electrónico o enviar correos electrónicos de forma masiva. Es igualmente esencial comprender qué métricas rastrear y cómo aprovechar los análisis para una mejora continua.
En este contexto, el seguimiento de métricas o KPI de correo electrónico, como tasas de apertura, tasas de clics, conversiones, tasas de rebote y cancelaciones de suscripción, ofrece puntos de datos valiosos para evaluar la eficacia de sus campañas de correo electrónico.
Además, mejorar la analítica también es muy importante. Porque puede generar más ventas, mayores ingresos y una base de clientes.
Conozca a continuación qué métricas son la clave para sus campañas de correo electrónico.
1. Tasa de apertura de correo electrónico
Las tasas de apertura indican la efectividad de sus líneas de asunto y el atractivo general del correo electrónico. Determinan cuántos destinatarios abren realmente sus correos electrónicos entre los que se entregan.
Suponga que es una marca de comercio electrónico que envía un boletín con líneas de asunto como "Venta exclusiva interna" y "Oferta por tiempo limitado".
Al realizar un seguimiento de las tasas de apertura, observará que la línea de asunto "Oferta por tiempo limitado" tiene una tasa de apertura del 35% en comparación con la otra, que es del 25%.
Esto indica que las ofertas urgentes podrían resonar mejor entre su audiencia.
Una buena tasa de apertura en la industria oscila entre el 15 y el 30%.
¿Estás interesado en mejorar esta métrica? A continuación se ofrecen algunos consejos para aumentar las tasas de apertura de correo electrónico.
- Debes probar diferentes líneas de asunto utilizando palabras que intrigan o benefician al lector. También se pueden agregar emojis. Los temas breves y centrados en los beneficios suelen tener mejores resultados en los correos electrónicos.
- Siga de cerca las aperturas a lo largo del tiempo para determinar cuándo su lista de correo electrónico está más activa. Debe enviar correos electrónicos durante esos períodos de participación.
- La personalización puede hacer maravillas. Puede agregar el nombre del destinatario, detalles locales e imágenes/colores adaptados a sus intereses para agregar un toque personal.
- Asegúrese de que el diseño del contenido de su correo electrónico sea legible en todos los dispositivos y no esté abarrotado. Debe utilizar el formato, los colores y las imágenes adecuados con sensatez.
- También puede dividir una lista amplia en sublistas de intereses similares. Los correos electrónicos dirigidos a listas más pequeñas y comprometidas a menudo obtienen mejores tarifas y entrega.
Aquí está la guinda del pastel: Icegram Express ofrece a los usuarios informes analíticos detallados que pueden estudiarse y utilizarse para diversas optimizaciones de marketing.
Aquí tienes una guía para mejorar las líneas de asunto de tu correo electrónico.
2. Tasa de clics (CTR)
Los CTR miden el nivel de participación en el contenido midiendo el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en los enlaces de sus correos electrónicos. Muestra cuán atractivos son su contenido o sus CTA.
Un CTR más alto es ideal, ya que significa que más destinatarios interactúan con el contenido al hacer clic en los enlaces. Más clics en los enlaces pueden traducirse en mayores ventas o compras de productos.
Por ejemplo, considere que tiene un sitio web educativo que envía boletines con enlaces a varios artículos. Descubres que los artículos relacionados con 'Técnicas de estudio principales' tienen un CTR del 12% mientras que aquellos sobre 'Orientación profesional' tienen sólo el 6%.
Ahora puede utilizar esta información para centrarse más en las técnicas de estudio en campañas de correo electrónico posteriores. Debes aspirar a un CTR promedio del 2 al 5%.
3. Clics en enlaces
El seguimiento de los clics en enlaces ayuda a comprender los intereses y preferencias de los suscriptores. Permite adaptar el contenido futuro para que coincida con lo que más atrae a su audiencia.
Suponga que dirige una empresa de software y tiene la intención de realizar una campaña de boletines con varios enlaces de actualización de productos.
Mientras hace marketing, descubre que el enlace "Lanzamiento de nuevas funciones" recibe una tasa de clics del 15%, significativamente más alta que el enlace "Tendencias generales de la industria" con un 5%.
Esta métrica muestra claramente que sus suscriptores están más interesados en actualizaciones de productos que en noticias generales. Por lo tanto, puede tomar la iniciativa y hacer que sus boletines estén más centrados en el producto.
Aquí hay algunas formas interesantes de obtener más clics en enlaces en sus campañas de correo electrónico:
- Utilice pruebas sociales : agregue "Como se ve en [Sitio web]" y estadísticas como "Más de 5000 personas leyeron esto" para vincular tranquilidad y autoridad.
- Aproveche las imágenes estratégicamente : presente imágenes llamativas relacionadas con el destino del enlace. Las imágenes tienden a mejorar los clics hasta 3 veces.
- Sea conciso pero convincente : limite la longitud del texto del enlace a unas 10 palabras, pero haga que cada palabra sea impactante para enganchar a los lectores sin esfuerzo.
- Realice un seguimiento de la experiencia de la página de destino : asegúrese de que las páginas vinculadas sean atractivas, relevantes y estén optimizadas para su usabilidad y conversiones. La fricción al aterrizar puede anular los correos electrónicos bien elaborados.
4. Bajas de suscripción
Las cancelaciones de suscripción son una ventana a las preferencias de la audiencia y la relevancia del contenido. Representan a personas que han optado por no recibir más comunicaciones de su marca.
Si bien es inevitable cierto nivel de cancelación de la suscripción, examinar estos datos proporciona información crucial sobre el valor que su contenido tiene para su audiencia.
El análisis de las tasas de cancelación de suscripción ofrece pistas valiosas sobre posibles problemas dentro de sus campañas de correo electrónico. Los picos elevados de cancelaciones de suscripción indican que es posible que los destinatarios no encuentren su contenido relevante, atractivo o valioso.
Esto (cancelar la suscripción) podría deberse a varias razones:
- Fatiga del contenido
- Expectativas no coincidentes
- Sobrecarga de frecuencia (inundación de correo electrónico)
Para gestionar las tasas de cancelación de suscripción de forma eficaz, es esencial abordar cualquier problema que afecte la participación de la audiencia.
Esto implica modificar las estrategias de contenido, refinar la segmentación y optimizar la frecuencia del correo electrónico.
Además, es una oportunidad para recopilar comentarios de los suscriptores salientes para comprender sus motivos para darse de baja.
5. Consecución de objetivos
Estas métricas reflejan la eficacia de sus correos electrónicos para generar conversiones, como registros, compras u otras acciones deseadas.
La tasa de participación, las suscripciones, el CAC, etc. podrían considerarse KPI o métricas de consecución de objetivos.
Suponga que vende productos en línea y desea realizar campañas de correo electrónico frío para generar más ventas. ¿Sabes qué métrica medir aquí?
Bueno, tiene que ser algo que calcule tus objetivos. Por lo tanto, debe medir la relación entre la cantidad de correos electrónicos enviados y las compras de productos resultantes.
En este momento, puedes olvidarte de las respuestas positivas o de las impresionantes tasas de apertura. Lo que realmente importa es la correlación directa entre los correos electrónicos enviados y las ventas reales.
Ahora imagine enviar 3000 correos electrónicos fríos y, como resultado, presenciar que solo se venden cinco productos. El cálculo da una proporción de 600:1, lo que indica que se necesitaron 600 correos electrónicos para generar una sola venta.
No hay suficientes ventas en tu plato. Por lo tanto, hay que estudiar las métricas y actuar en consecuencia.
Su objetivo final debe ser reducir al máximo la proporción de correos electrónicos enviados por producto vendido. Una proporción más baja significa una mayor eficiencia y eficacia a la hora de convertir el alcance del correo electrónico en ventas reales, un objetivo que todo vendedor en línea pretende alcanzar.
Tal vez puedas jugar con tu contenido, optimizar imágenes o agregar elementos interactivos en tus boletines para influir en los lectores para que te compren.
En resumen: hay docenas de métricas en el juego del marketing, pero los cuatro KPI mencionados anteriormente son los más críticos para las campañas de marketing por correo electrónico.
¿Cómo se pueden impulsar las campañas de correo electrónico y el seguimiento siguiendo las mejores prácticas?
Definir objetivos claros
Antes de iniciar una campaña de correo electrónico, es fundamental establecer objetivos claros.
Por ejemplo, si su objetivo es aumentar el tráfico del sitio web, su KPI podría ser un aumento en las tasas de clics (CTR) de los enlaces de correo electrónico a su sitio.
Si el objetivo es la generación de leads, el KPI podría ser la cantidad de registros generados a través de la campaña.
Utilice herramientas de seguimiento confiables
Emplee herramientas de análisis sólidas como Google Analytics, Icegram Express o el análisis integrado de Mailchimp. Estas plataformas brindan información detallada sobre tasas de apertura, CTR, conversiones y otras métricas valiosas para evaluar la efectividad de la campaña.
Si bien Google Analytics es completamente gratuito, Icegram Express tiene un plan freemium. Las herramientas de marketing por correo electrónico SaaS como Mailchimp y HubSpot pueden resultar costosas a medida que crece su lista de correo electrónico.
Implementar parámetros UTM
Los parámetros UTM son etiquetas agregadas a las URL que rastrean detalles específicos de la campaña.
Por ejemplo, adjuntar parámetros UTM únicos a sus enlaces de correo electrónico (como fuente, medio y nombre de la campaña) ayuda a identificar fuentes de tráfico en Google Analytics.
Este método le permite realizar un seguimiento de qué campañas de correo electrónico generan más tráfico o conversiones.
Icegram Express es uno de los mejores complementos de marketing por correo electrónico de WordPress que ofrece seguimiento UTM en sus campañas. ¡Obtén Icegram Express ahora en tus sitios de WordPress y comienza a rastrear tus campañas!
Supervise periódicamente las métricas clave
Mantenga una vigilancia constante sobre métricas cruciales como tasas de apertura, CTR, tasas de conversión, tasas de rebote y tasas de cancelación de suscripción.
El monitoreo continuo le permite detectar cambios repentinos, identificar tendencias y comprender cómo los destinatarios interactúan con sus correos electrónicos.
Es recomendable monitorear los KPI de tus campañas de correo electrónico cada 2-3 meses.
Segmentar y analizar datos
Segmente su lista de correo electrónico según la demografía, el comportamiento o los niveles de participación.
Puedes segmentar a los suscriptores según su ubicación geográfica o su interacción con campañas anteriores. Analice estos segmentos por separado para adaptar el contenido que resuene más eficazmente en cada grupo.
También debe comparar las métricas de su campaña actual con los puntos de referencia de la industria o su desempeño anterior.
Por ejemplo, puede comparar sus tasas de apertura con los promedios de la industria para evaluar el rendimiento de sus correos electrónicos en comparación con los de sus competidores.
Implementar bucles de retroalimentación
Anime a los suscriptores a proporcionar comentarios incluyendo enlaces de encuestas o formularios de comentarios en sus correos electrónicos. Analice estos comentarios para comprender las preferencias de los usuarios y los puntos débiles.
Considere esto: solicitar comentarios o reseñas nunca lo perjudicará a usted ni a su empresa. Las reseñas y los comentarios pueden abrir nuevas oportunidades. Por lo tanto, puede solicitar comentarios sobre la relevancia de su contenido o la frecuencia de sus correos electrónicos.
Cuando recibe comentarios, tiene la oportunidad de estudiar el comportamiento del cliente, lo cual es muy importante para la industria del marketing.
La segmentación avanzada puede decir mucho sobre el comportamiento de los suscriptores. Así es cómo.
Estrategias de segmentación avanzadas para mejorar los fundamentos del seguimiento en sus campañas de correo electrónico
Las estrategias de segmentación avanzadas ofrecen una comprensión más matizada del comportamiento de sus suscriptores.
Al agrupar suscriptores según criterios específicos, obtiene información que va más allá de la demografía básica. Con esta estrategia, puedes personalizar el contenido de manera más efectiva.
La segmentación avanzada ayuda a personalizar los correos electrónicos para satisfacer las diferentes preferencias de los suscriptores, lo que genera una mayor participación y conversiones.
5 estrategias para impulsar el seguimiento de tu campaña de correo electrónico y subir de nivel
Grado/permanencia del suscriptor
Debería considerar categorizar a los suscriptores según su antigüedad o lealtad a su marca.
¿Los suscriptores a largo plazo están más comprometidos con su contenido?
Identificar clientes leales le permite personalizar correos electrónicos específicamente para ellos, reconociendo su lealtad y ofreciendo recompensas o contenido exclusivo.
Suscriptores específicos de campaña
También puedes segmentar a los suscriptores según sus respuestas a campañas específicas.
Luego puede determinar si los suscriptores que se registraron en una campaña en particular o los que optaron por no participar obtienen mejores resultados.
Esta información ayuda a comprender qué campañas resuenan bien con su audiencia y cuáles necesitan perfeccionarse.
Fuente de contacto: orgánica versus paga
Distinga entre suscriptores adquiridos a través de medios orgánicos (como registros en sitios web) y aquellos de canales pagos (publicidad o promociones).
Debes analizar qué fuente genera suscriptores más comprometidos. Esto eventualmente ayudará a optimizar su estrategia de adquisición y asignar recursos a los canales más efectivos.
Aperturas de escritorio versus dispositivos móviles
También tiene la posibilidad de diferenciar a los suscriptores que predominantemente abren correos electrónicos en computadoras de escritorio de aquellos que prefieren dispositivos móviles.
Comprender esta preferencia o comportamiento del cliente le permite optimizar los diseños y el contenido de su correo electrónico para una mejor accesibilidad en el dispositivo preferido.
Enlaces populares/CTA
Identifique los enlaces o llamados a la acción (CTA) con más clics en sus correos electrónicos. Reconocer qué contenido genera el máximo tráfico proporciona información sobre los intereses de los suscriptores.
Puede utilizar esta información para resaltar estos enlaces populares de manera más destacada en futuros correos electrónicos. También es una forma de aumentar la participación del correo electrónico.
Conclusión: cosas aprendidas hasta ahora en el seguimiento de campañas de correo electrónico
El seguimiento de campañas de correo electrónico no es gran cosa hoy en día. Existen muchas herramientas y complementos de WordPress que pueden hacer el trabajo perfectamente.
Con un seguimiento sistemático regular y una mentalidad abierta al aprendizaje, puede optimizar cada nueva iteración de la campaña para mejorar exponencialmente su juego de marketing.
Lo más importante es que los empresarios y especialistas en marketing por correo electrónico utilizan datos de seguimiento o KPI para mejorar la experiencia de sus suscriptores cada vez.
Los fundadores y especialistas en marketing digital exitosos logran el éxito al rastrear y optimizar periódicamente el contenido para sus lectores.
Puede utilizar la herramienta gratuita Google Analytics para realizar un seguimiento de sus campañas de correo electrónico o elegir herramientas de marketing por correo electrónico SaaS más potentes como Mailchimp, HubSpot o Zoho.
Una opción ideal para empresas con menos de 50.000 suscriptores es Icegram Express, un complemento de marketing por correo electrónico de WordPress no intrusivo que se ofrece como modelo freemium. Más de 120.000 usuarios han encontrado comodidad en su interfaz fácil de usar y sus funciones de seguimiento.
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