Guía completa sobre leyes y regulaciones de correo electrónico

Las herramientas de marketing actuales facilitan la creación de una campaña, la carga de una lista y el envío. Antes de lanzar campañas, es importante comprender las leyes y regulaciones de correo electrónico para evitar infringirlas.

Leyes de marketing por correo electrónico

Muchas regulaciones rigen el marketing comercial. CAN-SPAM en los EE. UU., CASL en Canadá y las Regulaciones de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas en el Reino Unido.

Los representantes de ventas deben obedecer estas normas para evitar sanciones. Puede parecer aterrador, pero si es una empresa real que utiliza una buena tecnología de marketing para ofrecer campañas de correo electrónico legítimas, probablemente ya esté cumpliendo.

Estas reglas prohíben que los spammers roben direcciones y envíen boletines no deseados. Sin embargo, incluso los vendedores bien intencionados pueden infringir ciertas reglas sin darse cuenta, por lo que es crucial saber cómo cumplirlas.

¿Cómo puedo cumplir?

Esta lista básica puede ayudar a los especialistas en marketing a cumplir con las reglas globales.

1. Obtenga autorización para enviar su lista por correo electrónico

Las reglas de marketing en la mayoría de los países necesitan consentimiento antes de enviar campañas. El permiso se infiere o se declara, según el estado.

El permiso implícito define a los socios comerciales. Pueden ser consumidores, inversores, miembros del club o usuarios del sitio web.

Enviar un mensaje a alguien sin permiso explícito requiere consentimiento. El consentimiento expreso se otorga cuando alguien ingresa su dirección en el formulario de suscripción de un sitio web o en el formulario de suscripción al boletín de noticias en la tienda.

2. Evita encabezados engañosos

La información del encabezado de la campaña de correo electrónico incluye el nombre "de", la línea de asunto y la dirección de respuesta. Las reglas de marketing prohíben el uso de información falsa o engañosa en estas áreas para que las personas abran sus mensajes.

Evite el engaño. Mientras no mientas, una línea de asunto creativa está bien.

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3. Anuncie su correo electrónico: leyes y reglamentos de correo electrónico

CAN-SPAM requiere que etiquete explícitamente su comunicación como publicidad. No tienes que decir: “Este email es publicidad” cada vez que lanzas una campaña. Se trata más de no engañar a sus destinatarios.

4. Indique su dirección: leyes y reglamentos de correo electrónico

Las campañas de correo electrónico deben contener una dirección postal real de la empresa en la mayoría de los países. Se puede usar su dirección postal, buzón de correo o dirección comercial registrada de la empresa que recibe el correo.

5. Permita que los destinatarios se den de baja de sus correos electrónicos

Las normas de la mayoría de los países exigen que sus campañas de mensajes contengan una forma clara y evidente de optar por no recibir correos futuros.

6. Respete las solicitudes de exclusión voluntaria rápidamente

Las leyes CAN-SPAM exigen que respete una solicitud de exclusión voluntaria dentro de los diez días hábiles y no cobre una tarifa, exigen que el destinatario proporcione cualquier información de identificación personal más allá de una dirección, o requieren que el destinatario tome alguna medida que no sea enviar una respuesta. correo electrónico o visitando una sola página en un sitio web de Internet. Para conocer las prácticas de suscripción y exclusión, puede consultar https://selzy.com/en/blog/opt-in-vs-opt-out/.

Cada campaña debe tener un enlace para darse de baja en el pie de página que elimine a un suscriptor de la lista y lo dirija a una página de confirmación.

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Otros consejos de marketing por correo electrónico: leyes y reglamentos de correo electrónico

La mayoría de los vendedores pueden cumplir con la legislación mundial contra el correo no deseado siguiendo estos seis pasos. Estas leyes tienen varios tecnicismos que pueden aplicarse a su circunstancia. Ejemplos:

1. Incluso si no envía campañas, es responsable

Incluso si subcontrata su marketing por correo electrónico a un diseñador de sitios, una empresa o un profesional independiente, sigue siendo responsable de mantener el cumplimiento. Si subcontrata el desarrollo y el envío de campañas, asegúrese de examinarlas antes de enviarlas para asegurarse de que se han seguido los principios anteriores.

Si es una agencia que desarrolla campañas para clientes, siga las sugerencias anteriores para evitar causar problemas y perder negocios.

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2. Los boletines transaccionales están menos regulados

La mayoría de las leyes antispam en todo el mundo regulan las comunicaciones comerciales de marketing por correo electrónico, incluidos boletines, anuncios de marketing y actividades promocionales. Los boletines transaccionales en su mayoría están libres de estas restricciones.

Las confirmaciones de pedidos, las confirmaciones de entrega, los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña y cualquier comunicación relacionada con una transacción o suscripción existente están excluidas de las leyes antispam. Las recomendaciones de esta guía son las mejores prácticas básicas que evitan que los destinatarios vean sus boletines transaccionales como sospechosos. Por lo tanto, es recomendable incluirlos.

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RGPD, antispam y marketing por correo electrónico

La transmisión de datos y las reglas de privacidad han aumentado con el uso de Internet. El Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) es el más grande de su tipo.

El 14 de abril de 2016 se autorizaron estas medidas para modificar las percepciones de integridad de datos. Con más datos en el ciberespacio que nunca, se necesitaban estándares de privacidad. Estas reglas se asemejan a la legislación sobre spam. Conocer las reglas y regulaciones de marketing ayuda a los especialistas en marketing a cumplir.

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¿Cuánto afectará el RGPD al marketing por correo electrónico?

Estas son las leyes y reglas de correo electrónico más importantes.

Defina primero los datos personales. El sitio web de GDPR enumera nombres, fotografías, información médica y direcciones IP como ejemplos. La mayoría de las comunicaciones son comerciales, no personales. Incluso para el marketing promocional, la autorización es crucial. Las ofertas de suscripción y otras tácticas similares necesitan el consentimiento del suscriptor. Es posible que necesite autorización dos veces.

Los representantes de ventas a menudo marcaban automáticamente las casillas de aceptación en las ofertas para reclutar suscriptores. Un usuario puede haber dado su consentimiento a un correo electrónico o transacción, pero se unió automáticamente a otras ofertas. Es una estrategia común contra el correo no deseado, ya que evita los correos electrónicos no deseados. Pregunte si los suscriptores quieren boletines.

Correos electrónicos no solicitados, ¿ilegales?

Un método fácil puede ayudar a determinar si sus boletines cumplen con todas las reglas. El RGPD no afecta solo al uso del correo electrónico. La Ley CAN-SPAM de 2003 (promulgada en 2004) le obliga a proporcionar información de contacto de la empresa en mensajes no solicitados. Incluya una forma de darse de baja de los correos electrónicos.

Conclusión sobre las leyes y regulaciones de correo electrónico

Comprenda las reglas de marketing y cómo cumplirlas antes de lanzar mensajes comerciales.

• Los especialistas en marketing deben conocer los métodos antispam.
• Antes de enviar correos electrónicos, investigue GDPR y CAN-SPAM.
• Pregunta a tus suscriptores si quieren permanecer en tu lista.

Los vendedores legítimos como usted pueden simplemente enviar campañas que cumplan con los estándares legales y produzcan resultados comerciales utilizando una solución profesional de marketing por correo electrónico y sentido común con la línea de asunto y el nombre "de".

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