11 consejos en marketing por correo electrónico para el cuidado de la salud que funciona

En el mundo conectado digitalmente de hoy, el marketing por correo electrónico se ha convertido en una herramienta poderosa para llegar a los pacientes e interactuar con ellos. Permite a los proveedores de atención médica brindar información oportuna y personalizada, establecer relaciones sólidas con los pacientes y, en última instancia, mejorar la satisfacción y los resultados de los pacientes.

En este artículo, brindaremos consejos prácticos y estrategias relacionadas con el marketing por correo electrónico para el cuidado de la salud. Desde la creación de líneas de asunto convincentes hasta la entrega de información importante y la participación de su audiencia, cubriremos todo lo que lo ayuda a tener éxito.

Al implementar estos consejos, puede optimizar sus campañas de marketing por correo electrónico y lograr sus objetivos.

Importancia del marketing por correo electrónico para los proveedores de atención médica

Para que entendamos su importancia, primero aclaremos qué es el marketing por correo electrónico. Es una forma de marketing que le permite a su empresa presentarse a clientes potenciales y existentes. Usando diferentes tipos de correos electrónicos de marketing, también puede educar a su audiencia sobre el valor de su marca o mantenerlos comprometidos entre compras.

Exploremos la importancia del marketing por correo electrónico para los proveedores de atención médica, respaldado por información de fuentes confiables.

1. Mayor satisfacción del paciente: la comunicación por correo electrónico mejora la satisfacción del paciente al fomentar relaciones más sólidas entre el paciente y el proveedor y brindar información oportuna.
2. Retención de pacientes y referencias mejoradas: los correos electrónicos bien elaborados aumentan las tasas de retención de pacientes al involucrar a los pacientes con contenido personalizado y fomentar las relaciones. A su vez, esto aumentará su probabilidad de derivar a otros a proveedores de atención médica de confianza. El marketing por correo electrónico puede incluir programas de referencia para impulsar las referencias de pacientes.
3. Comunicación rentable: el marketing por correo electrónico tiene un ahorro de costes significativo en comparación con los métodos de marketing tradicionales.
4. Entrega oportuna de información: el correo electrónico permite a los proveedores de atención médica entregar rápidamente resultados de pruebas, recordatorios de citas, consejos de salud y contenido educativo a los pacientes.
5. Personalización y segmentación: puede enviar correos electrónicos personalizados según la demografía, las preferencias y el historial médico de sus pacientes.
6. Optimización y resultados medibles: al usar métricas como tasas de apertura, tasas de clics y conversiones, el marketing por correo electrónico proporciona información basada en datos sobre el rendimiento de la campaña.

Estadísticas sobre los beneficios del email marketing para la sanidad

Sumerjámonos en algunas estadísticas que destacan los beneficios del marketing por correo electrónico para el cuidado de la salud. La investigación y los datos de la industria han demostrado el impacto significativo del marketing por correo electrónico en el sector de la salud.

Según un estudio publicado en BMC Health Services Research, la comunicación por correo electrónico puede aumentar la satisfacción del paciente y mejorar las relaciones entre el paciente y el proveedor, lo que lleva a mejores experiencias de atención médica en general.

Un estudio realizado por 9 Clouds analizó los puntos de referencia de rendimiento para los correos electrónicos de marketing de atención médica y descubrió que la tasa de apertura promedio para los correos electrónicos de atención médica fue del 22,83 %, con una tasa de clics del 3,14 %. Esto muestra el potencial de los proveedores de atención médica para llegar a una parte importante de su base de pacientes a través de correos electrónicos bien elaborados.

Según la fuente, el mercado global de marketing por correo electrónico se valoró en 7.500 millones de dólares estadounidenses en 2020 y se espera que crezca a 17.900 millones para 2027. Se espera una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 13,3 por ciento para ese período.

11 consejos para el marketing por correo electrónico de atención médica

Para que el marketing por correo electrónico sea efectivo y no tenga una alta tasa de rebote, se requiere una estrategia bien diseñada que produzca altas tasas de clic para abrir (CTOR).
Puede ganarse la confianza de su base siguiendo estos 4 consejos para construir una estrategia rentable de marketing por correo electrónico.

Crear líneas de asunto atractivas

Su línea de asunto es su primera impresión cuando se trata de marketing por correo electrónico. Es la puerta de entrada para captar la atención de sus destinatarios y atraerlos para que abran su correo electrónico. Una línea de asunto convincente puede afectar significativamente el éxito de las campañas de correo electrónico de atención médica.

Exploremos algunas estrategias clave para crear líneas de asunto que llamen la atención y generen tasas de apertura.

1. Sea claro y conciso: Mantenga sus líneas de asunto claras, concisas y al grano. Evite el uso de lenguaje vago o engañoso que confunda a los destinatarios. En su lugar, comunique claramente el propósito o el mensaje principal del correo electrónico de manera sucinta.
   Ejemplo: "¡Obtenga su guía de bienestar gratuita hoy mismo!"
2. Use la emoción y la urgencia: aproveche las emociones de sus destinatarios y cree una sensación de urgencia en sus líneas de asunto. Invoque la curiosidad, la emoción o el miedo a perderse algo (FOMO) para obligarlos a abrir el correo electrónico de inmediato.
   Ejemplo: “Última oportunidad: ¡Cuartos limitados disponibles para exámenes de salud gratuitos!”
3. Incorpore números y estadísticas: incluir números y estadísticas en sus líneas de asunto puede hacerlos más atractivos. Los números se destacan y agregan credibilidad a su mensaje, lo que hace que los destinatarios sientan curiosidad por saber más.
   Ejemplo: “5 formas sencillas de bajar la presión arterial”
4. Plantee preguntas intrigantes: haga preguntas atractivas que despierten la curiosidad de los destinatarios y hagan que quieran encontrar la respuesta a su correo electrónico. Asegúrese de que la pregunta sea relevante y se relacione con sus inquietudes o intereses de atención médica.
   Ejemplo: “¿Tu dieta está saboteando tu sueño? ¡Descúbrelo adentro!”
5. Utilice palabras clave: incorpore palabras clave relevantes que resuenen con su público objetivo y destaque los beneficios clave o las soluciones que ofrece. Esto ayuda a los destinatarios a comprender rápidamente el valor de su correo electrónico.
   Ejemplo: “Descubra remedios naturales para el alivio de alergias”
6. Experimente con la personalización: la personalización puede hacer que sus líneas de asunto sean más impactantes. Considere usar el nombre del destinatario o hacer referencia a sus necesidades o preferencias de atención médica específicas para crear un toque personalizado.
   Ejemplo: “¡John, impulsa tu viaje de acondicionamiento físico con estos entrenamientos personalizados!”
7. Pruebas A/B para la optimización: no tenga miedo de experimentar y probar diferentes líneas de asunto para ver cuáles funcionan mejor. Realice pruebas A/B enviando dos variaciones a un pequeño segmento de su audiencia y analizando los resultados para refinar su enfoque.

Información que tiene un gran impacto

Desde los resultados de las pruebas y los recordatorios de citas hasta los consejos de salud y el contenido educativo, es crucial brindar información clara y concisa. Echaremos un vistazo a algunas estrategias clave para comunicar información vital a sus pacientes de manera efectiva a través de correos electrónicos.

Utilice un formato claro y escaneable

Estructure sus correos electrónicos de una manera que permita a los pacientes digerir la información rápida y fácilmente. Use subtítulos, viñetas y párrafos concisos para mejorar la legibilidad. Este formato ayuda a los pacientes a navegar por el correo electrónico y localizar la información específica que necesitan.

Ejemplo:

Título: "Resultados de la prueba: Actualización detallada" Puntos de viñeta:
Nombre de la prueba: [Nombre de la prueba]
Resultados: [Resultados]
Próximos pasos: [Próximos pasos]

Aproveche la automatización para una entrega oportuna

Utilice herramientas de automatización para garantizar la entrega oportuna de información crítica. Esto podría incluir enviar recordatorios de citas un día antes o proporcionar los resultados de las pruebas de inmediato. La automatización garantiza que los pacientes reciban información oportuna cuando más la necesitan.

Ejemplo: “Estimado [Nombre del paciente], ¡Los resultados de su prueba están listos! Encuentre el informe adjunto. Si tiene preguntas o inquietudes, comuníquese con nuestra oficina. Estamos aquí para apoyarte."

Personaliza el mensaje

La personalización va más allá de dirigirse a los pacientes por su nombre. Adapte sus correos electrónicos a sus necesidades y preferencias específicas de atención médica. Incorpore detalles relevantes como citas recientes, recordatorios de medicamentos o próximos eventos de atención médica para demostrar que comprende su situación individual.

Ejemplo: “Hola [Nombre del paciente]: Como paciente diabético, queríamos compartir algunos consejos valiosos para controlar los niveles de azúcar en la sangre durante la temporada navideña. Entendemos los desafíos que puede enfrentar y estamos aquí para apoyarlo en su viaje”.

Segmenta tu lista de correo electrónico

La segmentación de su lista de correo electrónico le permite enviar información dirigida a grupos específicos de pacientes. Esto garantiza que los pacientes reciban contenido relevante que se alinee con sus necesidades de atención médica, lo que reduce la sobrecarga de información.

Ejemplo: "¡Estimados padres, aseguren el bienestar de sus hijos con estos consejos de salud para el regreso a clases!"

Proporcionar consejos o instrucciones procesables.

Haga que sus correos electrónicos sean útiles proporcionando consejos o instrucciones procesables. Los pacientes aprecian la orientación sobre el manejo de su salud o el seguimiento de los tratamientos recomendados. Esto puede incluir recomendaciones dietéticas, rutinas de ejercicio, horarios de medicamentos o consejos de cuidado personal.

Ejemplo: “Maneras efectivas de aliviar los síntomas de la migraña de forma natural”

Mantener la precisión y la consistencia

La precisión es primordial cuando se entrega información importante sobre el cuidado de la salud. Vuelva a verificar los detalles y asegúrese de que la información que proporcione esté actualizada y alineada con las pautas profesionales. La consistencia en los mensajes y la marca ayuda a los pacientes a reconocer y confiar en sus comunicaciones.

Ejemplo: “Actualización importante: nuevas medidas de seguridad de COVID-19 en nuestra clínica”

Fomentar un mayor compromiso

Pida a los pacientes que se comuniquen si tienen preguntas o necesitan apoyo adicional. Proporcione información de contacto, opciones de reserva de citas o enlaces a recursos relevantes. Esto anima a los pacientes a tomar un papel activo en la gestión de su atención médica.

Ejemplo: “Si tiene preguntas o desea programar una cita, llame a nuestra oficina al [Número de teléfono]. Nuestro amable personal está listo para ayudarlo.”

Al seguir estas estrategias, puede brindar información relevante de manera efectiva a sus pacientes, asegurándose de que estén bien informados, empoderados y comprometidos con su proceso de atención médica. El marketing por correo electrónico se convierte en una herramienta valiosa para una comunicación eficaz y mejores resultados para los pacientes.

Lleva a tu audiencia a la conversación

Aquí hay algunas estrategias efectivas para atraer a su audiencia a través del marketing por correo electrónico:

1. Comparta historias convincentes: las narrativas afectan las emociones humanas. Comparta historias de éxito de pacientes, testimonios o experiencias personales que demuestren los resultados positivos y las transformaciones posibles a través de sus servicios de atención médica. Estas historias resuenan con su audiencia y les ayudan a conectarse más profundamente.
   Ejemplo: “El viaje de Jane: cómo nuestro programa de control de la diabetes cambió su vida”
2. Realice encuestas y cuestionarios: fomente la interacción al incluir encuestas o cuestionarios en sus correos electrónicos. Solicite comentarios, opiniones o preferencias sobre temas de salud relevantes para su audiencia. Esto no solo los involucra, sino que también proporciona información valiosa que puede guiar futuras mejoras de contenido y servicios.
   Ejemplo: “Descubra su estilo de vida saludable: ¡Tome nuestra prueba de bienestar!”
3. Ofrezca incentivos y recompensas: fomente el compromiso proporcionando incentivos para acciones específicas. Ofrezca descuentos exclusivos, obsequios o acceso a contenido premium a cambio de completar una encuesta, recomendar a un amigo o suscribirse a un boletín informativo. Esto crea una sensación de exclusividad y motiva a los destinatarios a participar activamente.
   Ejemplo: "¡Recomiende a un amigo y obtenga un 20% de descuento en su próximo chequeo médico!"

Involucrar a su audiencia a través de contenido convincente, elementos interactivos e incentivos fomenta una conexión más fuerte entre su práctica de atención médica y sus pacientes. Al implementar estas estrategias, puede cultivar una audiencia leal y receptiva.

Optimiza tus resultados

La optimización de las campañas de marketing por correo electrónico es crucial para mejorar el rendimiento y lograr los objetivos de marketing de atención médica. Al medir, analizar y refinar sus estrategias, puede maximizar el impacto de la comunicación por correo electrónico. Aquí hay algunas prácticas clave para optimizar sus resultados de marketing por correo electrónico:

1. Realice un seguimiento de las métricas clave: mida y realice un seguimiento de las métricas críticas, como las tasas de apertura, las tasas de clics, las conversiones y las tasas de cancelación de suscripción. El análisis de estas métricas lo ayuda a comprender la efectividad de sus campañas, identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos.
2. Pruebe diferentes elementos: experimente con diferentes elementos en sus correos electrónicos para determinar qué resuena mejor con su audiencia. Pruebe variaciones de líneas de asunto, botones de llamada a la acción, elementos visuales y formatos de contenido para ver qué combinaciones producen la mayor participación y conversiones.
3. Perfeccione su orientación: perfeccione continuamente la segmentación de su lista de correo electrónico para garantizar que el contenido relevante se entregue a los segmentos de audiencia correctos. Personalice sus mensajes en función de factores como datos demográficos, condiciones de salud o interacciones pasadas para mejorar la personalización y aumentar el compromiso.
4. Implemente la personalización: use técnicas de personalización para que sus correos electrónicos se sientan más personalizados y relevantes para cada destinatario. Incluya el nombre del destinatario, haga referencia a interacciones o citas pasadas y proporcione contenido que se alinee con sus necesidades de atención médica específicas. La personalización mejora el compromiso y fomenta una conexión más fuerte con su audiencia.
5. Supervise la capacidad de entrega y la ubicación de la bandeja de entrada: preste atención a la capacidad de entrega de su correo electrónico y asegúrese de que sus mensajes lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios en lugar de a las carpetas de correo no deseado. Siga las mejores prácticas para la autenticación de correo electrónico, utilice proveedores de servicios de correo electrónico de buena reputación y controle regularmente su reputación de remitente para mantener altas tasas de capacidad de entrega.

Al optimizar sus campañas de marketing por correo electrónico, puede mejorar el compromiso, las tasas de conversión y la efectividad general. Analice continuamente sus resultados, experimente con diferentes enfoques y perfeccione sus estrategias para lograr los mejores resultados para su práctica de atención médica.

Cómo Icegram Express puede ser beneficioso en la industria de la salud

Icegram Express ofrece varios beneficios para los usuarios de WordPress adaptados específicamente a las necesidades de los proveedores de atención médica. Exploremos las ventajas clave de usar Icegram Express para su marketing por correo electrónico para el cuidado de la salud:

1. Interfaz fácil de usar: Icegram Express simplifica a los profesionales de la salud la creación y el envío de campañas de correo electrónico atractivas sin conocimientos técnicos. El editor de arrastrar y soltar fácil de usar le permite crear rápidamente correos electrónicos visualmente atractivos.
2. Plantillas personalizables: una amplia gama de plantillas de correo electrónico diseñadas profesionalmente y adaptadas a la industria de la salud. Estas plantillas son totalmente personalizables, lo que le permite alinear el contenido de su correo electrónico con la identidad de su marca y entregar un mensaje consistente a sus pacientes.
3. Segmentación dirigida: puede segmentar su lista de correo electrónico según varios criterios, como datos demográficos, condiciones de salud o historial de citas. Esto le permite ofrecer contenido personalizado a grupos de pacientes específicos, lo que aumenta la relevancia y la eficacia de las campañas de correo electrónico.
4. Flujos de trabajo automatizados: puede configurar flujos de trabajo automatizados para marketing por correo electrónico para el cuidado de la salud. Desde el envío de correos electrónicos de bienvenida personalizados hasta el fomento de las relaciones con los pacientes a través de correos electrónicos de seguimiento, puede automatizar varias etapas de la comunicación con el paciente, ahorrando tiempo y asegurando la entrega oportuna de la información.
5. Activadores de comportamiento: le permiten enviar correos electrónicos en función de acciones o interacciones específicas. Por ejemplo, puede enviar automáticamente un correo electrónico de seguimiento a los pacientes que hicieron clic en un enlace en particular o completaron un formulario en su sitio web. Estos disparadores le permiten interactuar con los pacientes en el momento adecuado, brindando una experiencia perfecta y personalizada.
6. Pruebas A/B: Icegram Express facilita las pruebas A/B, lo que le permite experimentar con diferentes variaciones de correo electrónico para optimizar sus campañas. Pruebe diferentes líneas de asunto, elementos visuales o botones de llamada a la acción para identificar los elementos más efectivos y refinar sus estrategias para una mejor participación y conversiones.
7. Análisis en tiempo real: proporciona análisis en tiempo real para monitorear las campañas de correo electrónico de atención médica. Realice un seguimiento de métricas como tasas de apertura, tasas de clics y conversiones para obtener información valiosa sobre la eficacia de sus correos electrónicos. Estos datos lo ayudan a tomar decisiones basadas en datos, refinar sus campañas y mejorar la participación del paciente.

Conclusión

El marketing por correo electrónico es esencial para que los proveedores de atención médica atraigan a los pacientes, brinden información crucial y optimicen sus esfuerzos de marketing. Involucrar a la audiencia a través de historias, cuestionarios e incentivos genera confianza y lealtad.

La optimización de campañas a través de estrategias de seguimiento, prueba y perfeccionamiento impulsa el éxito. Comience a implementar estos consejos hoy y cree campañas de correo electrónico impactantes que involucren a los pacientes, mejoren los resultados y fortalezcan las conexiones entre los proveedores de atención médica y sus pacientes.

Recursos adicionales:

• La guía definitiva de herramientas de automatización de marketing por correo electrónico para 2023
• Una guía rápida para el marketing por correo electrónico dirigido con éxito (2023)