Cómo crear una estrategia de marketing por correo electrónico (con ejemplos basados ​​en datos)

• El correo electrónico puede devolver hasta $42 por cada dólar gastado ^[1]
• La tasa de conversión de correo electrónico promedio es 6.05% ^[2]
• El 59% de las personas dice que los correos electrónicos de marketing influyen en sus decisiones de compra ^[3]

Pero simplemente aterrizar en la bandeja de entrada de alguien no es suficiente. Si desea dominar el marketing por correo electrónico, necesitará una estrategia de marketing por correo electrónico que funcione. Quiero decir, por eso estamos aquí, ¿verdad? Seguir todos los pasos para crear un programa de marketing por correo electrónico próspero. Incluso profundizaremos en los datos para ver qué funciona (y qué no) y cómo hemos utilizado el marketing por correo electrónico aquí en CodeinWP.

Estos son nuestros pasos:

Bien, ¡comencemos!

Elija objetivos relevantes para su estrategia de marketing por correo electrónico

Una de las cosas que se olvida del marketing por correo electrónico es la gran cantidad de objetivos diferentes que puede alcanzar con él. El marketing por correo electrónico es el caballo de batalla de su estrategia de marketing. Puedes arrojarle cualquier cosa, incluyendo:

• Mejorar la distribución de contenido con boletines.
• Aumento del tráfico.
• Aumentar las ventas y los ingresos.
• Mejorar el conocimiento de la marca.
• Mejorar la calidad de tus leads y convertirlos.
• Construyendo la lealtad del cliente.

Ahora, es posible que ya tenga objetivos en mente para este proyecto. Si es así, el siguiente bit debería ser mucho más fácil.

Deberá establecer objetivos específicos y medibles que facilitarán el logro de la meta. Para lograr esto y mantenerlos relevantes, deberá comprender lo siguiente:

• Tu tasa de apertura te dice cuántas personas realmente leen tu correo electrónico.
• La tasa de clics le indica qué porcentaje de lectores hizo clic en un enlace.
• Cancelaciones de suscripción es la cantidad de personas que se eliminaron de su lista de correo electrónico.
• La tasa de conversión es la cantidad de personas que completaron una acción, como hacer una compra.

Entonces, ahora que sabemos qué rastrear, ¿cómo establecemos objetivos alcanzables? Puede comenzar comparando sus métricas con el promedio de su industria según el último estudio de GetResponse ^[4] :

Con objetivos medibles y alcanzables establecidos, también debe tener un marco de tiempo para lograrlos. Una vez que reúna todos estos elementos, sabrá exactamente "Por qué" está enviando correos electrónicos. Y, una vez que tenga una respuesta a "Por qué", es mucho, mucho más fácil crear regularmente contenido excelente para sus campañas.

️ ¿Con qué frecuencia debo enviar correos electrónicos de marketing?

Depende de algunas cosas diferentes:

1. Tus metas. Si desea aumentar la tasa de apertura, necesita que su audiencia se emocione cuando lleguen sus correos electrónicos.
2. El tipo de correo electrónico. Si planea distribuir contenido, entonces un correo electrónico semanal con su mejor contenido debería ser lo más efectivo.
3. Capacidad de correo electrónico de tus lectores. ¿Cuántos correos electrónicos pueden recibir las personas antes de dejar de leer o, peor aún, darse de baja por completo?

Desafortunadamente, no existe una fórmula perfecta para calcular la frecuencia de los correos electrónicos. Sin embargo, la mayoría de los datos sugieren que las tasas de apertura son más altas cuando se envían de 1 a 3 correos electrónicos por semana. Los datos de GetResponse lo confirman:

Pero todavía pasan cosas raras. Los mismos datos de GetResponse revelan que enviar 14 correos electrónicos a la semana puede tener una increíble tasa de clics del 2,81 % ^[4] . Esto realmente subraya la importancia de la experimentación. Quiero decir, no empieces en 14, sino sigue los datos a donde te lleven.

Podríamos comenzar con una regla de frecuencia de correo electrónico de tres

1. Si su empresa está enviando un correo electrónico, debe estar en el calendario de correo electrónico (incluidos seminarios web, campañas de ventas, ofertas especiales).
2. Comience enviando uno o dos correos electrónicos a toda su lista por semana.
3. Supervise los datos y cambie su frecuencia para que se ajuste.

¿Qué herramientas de correo electrónico debo usar?

No hay andarse con rodeos con este. Utilice un servicio de marketing por correo electrónico de buena reputación que pueda enviar:

• Difusión de correos electrónicos : correos electrónicos grupales que se configuran manualmente para que las personas hagan algo
• Correos electrónicos de goteo : una secuencia de correos electrónicos entregados a lo largo de un período de tiempo; estos pueden ser parte de un curso o una campaña promocional.
• Correos electrónicos transaccionales: correos electrónicos uno a uno que se envían automáticamente en función del comportamiento del usuario

Estoy seguro de que ha oído hablar de Substack y ha considerado usarlo para marketing por correo electrónico. Desafortunadamente, probablemente no sea una gran opción. Las plataformas como Substack no son excelentes para una estrategia de marketing por correo electrónico porque:

• No puedes realizar pruebas A/B.
• No hay opciones de segmentación de audiencia, lo que significa que solo puede enviar correos electrónicos de difusión.
• Las opciones de diseño son limitadas.
• No podrá usar automatización o integraciones con su tienda.

Empieza a pensar en ti mismo como "El artesano del correo electrónico" y aborda tus herramientas en consecuencia. Si una herramienta no puede ayudarlo a lograr sus metas importantes, entonces no la use. Las plataformas de correo electrónico son geniales (usamos una para nuestro boletín tecnológico, BizarroDevs), pero no son lo suficientemente flexibles para una estrategia de marketing por correo electrónico.

Por un lado, con un servicio de marketing por correo electrónico, puede experimentar con sus correos electrónicos. No solo puede probar, sino que es fácil actuar sobre los resultados y cambiar sus correos electrónicos con herramientas de edición de arrastrar y soltar. Quizás lo más importante es que puede usar la automatización y los correos electrónicos transaccionales para mantener a los clientes informados y al día con la realización de una compra.

Por ejemplo, la integración de nuestra tienda inicia un flujo de trabajo que envía por correo electrónico la guía del producto a cada usuario sin intervención humana. Esto significa que nuestros usuarios pueden comenzar sin demora.

construir una lista

Una vez que tenemos nuestros objetivos y herramientas, podemos crear una lista de personas a las que enviar correos electrónicos. Sin embargo, tenga en cuenta que crear una lista de correo electrónico exitosa requiere tiempo y paciencia. Si puede alcanzar una tasa de conversión entre 1,95 % y 4,77 % ^[5] , lo está haciendo muy bien.

Ahora que tenemos una línea de base, ¿qué tal un ejemplo del mundo real? Tenemos tres sitios web con 25 opt-ins activos. Algunos de ellos están escritos para que coincidan con el contenido de la página y otros son más generales. Sus tasas de conversión comienzan en 0% y suben hasta 41,59% (en un caso). En el análisis final, nuestro promedio de conversión fue del 3,21 % en 2020.

Ante esos números, podrías pensar en atajos. Sé lo que tienes en mente. Algo así como comprar una lista de direcciones de correo electrónico. Por favor, no hagas eso.

En primer lugar, no sabes si las direcciones son válidas. Incluso si lo son, es probable que sus nuevos "suscriptores" no interactúen con su marca. Obtendrá bajas tasas de apertura, altas cancelaciones de suscripción, más quejas y tal vez incluso algunas multas considerables.

¿Qué recomendamos? Bueno, eso es un artículo por derecho propio (dos de hecho). Lea toda nuestra lista de secretos de construcción aquí.

Pero los básicos son:

• Agregue formularios de suscripción a su sitio web con una herramienta como OptinMonster.
• Pide solo la información que necesites. En algunos estudios, la reducción de formularios aumentó las conversiones en un 120 % ^[6] .
• Utilice la opción de suscripción doble para dar a sus usuarios la oportunidad de retirarse (esto significa una lista más comprometida).
• La mayoría de sus lectores no terminarán de leer un artículo, así que inserte formularios de suscripción en algunos lugares (al menos en el encabezado y la barra lateral).
• Usa ventanas emergentes, pero pruébalas bien.
• Escriba una llamada a la acción convincente (CTA).
• Dale a la gente una buena razón para registrarse. Un bono como este ayuda:

Preparar regalos por correo electrónico

Pero, ¿cuánto ayudan?

Bastante. Tanto en Themeisle como en este sitio, el curso de velocidad del sitio convierte a más del 30 % aquí y más del 41 % en Themeisle.

¿Por qué funciona tan bien? Valor y colocación. Nuestro curso de velocidad del sitio aparece en la parte inferior de cada artículo de blog. Tiene sentido, ¿verdad? Cualquiera que lea nuestro blog está en el proceso de aprender cómo construir un sitio web. Y cualquier persona interesada en construir un sitio web quiere mejorar su velocidad. En otras palabras, este regalo por correo electrónico tiene éxito porque ayuda a las personas a lograr sus objetivos.

Hasta el 72 % de sus suscriptores desean mantenerse actualizados u obtener más información ^[7] , así que intente crear obsequios que los ayuden a:

• eBooks (uno de nuestros eBooks convertido en 63,63%)
• Cursos como nuestro curso de velocidad del sitio
• seminarios web
• Pruebas y muestras gratuitas

Una cosa que hemos aprendido, un buen obsequio es un obsequio que se puede accionar y conduce a una mejora cuando se usa. Es sencillo. es efectivo

Un eBook con miles de páginas es demasiado complicado. Por otro lado, los libros electrónicos con consejos prácticos son recursos valiosos.

Una vez que su regalo comience a convertir a los usuarios, hágales saber que recibirán regalos en el futuro. Esto no solo los mantendrá suscritos, sino que ganarás cierta lealtad en el proceso.

Una variación de la idea del regalo es la actualización del contenido . Generalmente, una actualización de contenido es más específica y está disponible solo en ciertas publicaciones.

Por ejemplo, Hootsuite tiene una guía detallada sobre los tamaños de imagen de las redes sociales. Encontrará la actualización de contenido justo debajo de la tabla de contenido. Este es un ejemplo de libro de texto de cómo ayudar al lector a lograr su objetivo de una manera más rápida y eficiente:

Usted también podría estar interesado en:

• ¿Cuándo enviar correos electrónicos para obtener los mejores resultados? Esto es lo que dicen los datos
• Las mejores herramientas de notificaciones push web para conectarse con su audiencia en 2021
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Segmenta tu lista de correo electrónico

Una vez que tenga una lista de correo electrónico, estará listo para comenzar a enviar correos electrónicos, ¿verdad? Sí.

Pero me encantaría hablar primero sobre la segmentación de listas.

Si bien es aceptable enviar correos electrónicos de difusión a cada suscriptor de su lista, es más rentable (y eficiente) organizar a sus suscriptores en segmentos según criterios específicos.

¿Qué tan rentable? Algunos especialistas en marketing ven un aumento del 760 % en los ingresos ^[8] .

Por ejemplo, enviamos dos correos electrónicos para anunciar una actualización de nuestro tema principal, Neve. El primer correo electrónico fue para cuatro grupos:

• Usuarios de pago de nuestros productos.
• Todos los usuarios pagos de Neve.
• Usuarios gratuitos de Hestia y Neve.
• Aperturas regulares de correo electrónico del año pasado.

Los resultados fueron buenos:

Enviar el mismo correo electrónico a segmentos más amplios fue desalentador:

Llegar a más de 16 000 lectores fue genial, pero no estaban tan interesados ​​en las grandes noticias. Como resultado, perdimos muchos buenos suscriptores ese día. Cuando tomas todo esto en consideración, la segmentación se perfila como una herramienta esencial de marketing por correo electrónico. No solo llega a los usuarios comprometidos, sino que también reduce la fatiga del correo electrónico de otros usuarios.

Si observa detenidamente, puede notar que tenemos una lista de usuarios que se inscribieron en nuestro curso de velocidad. Estos cursos pueden ser regalos que se siguen dando. Use sus imanes y obsequios de prospectos como punto de partida para la segmentación de la audiencia; después de todo, ya tiene una idea de sus intereses, así que use este conocimiento para crear campañas.

De hecho, profundice en cada correo electrónico que envíe y vea quién hace clic en qué. Por ejemplo, a partir de este boletín podríamos construir un segmento de fanáticos de Squarespace:

Otras ideas para la segmentación incluyen:

• Tarifas abiertas
• Inactividad
• Historial de compras
• Frecuencia de compra
• Cumpleaños y aniversarios especiales
• Móvil o escritorio
• Mucho, mucho, mas

️ Escriba sus correos electrónicos

Muy bien, ahora que tenemos suscriptores y los tenemos organizados según diferentes criterios, escribamos algunos correos electrónicos.

líneas de asunto

Es posible que tenga la sensación de que la línea de asunto hace mucho trabajo pesado. Después de todo, este es el título de su correo electrónico y una de las primeras cosas que la gente ve. Pero, ¿sabías que el 47 % de los lectores ^[9] abren un correo electrónico basándose en el asunto? Mientras que el 69 % denunciará un correo electrónico como spam basándose únicamente en el asunto ^[10] .

Eso es mucha presión para poner 60 caracteres. Deberá hacer que su línea de asunto sea atractiva y breve. Esto se debe a que la línea de asunto estándar en el escritorio es de 60 caracteres, pero la mayoría de los profesionales buscan algo que funcione en 25-30 caracteres ^[11] . ¡Son solo ocho palabras!

Pero las palabras correctas pueden hacer una diferencia notable.

Vimos un aumento del 2% en las aperturas solo desde la línea de asunto:

¿Cómo puedes tener éxito con tus líneas de asunto?

• Siempre realice pruebas A/B en sus líneas de asunto para ver qué resuena con su audiencia.
• Usa números.
• Pruebe palabras como "gratis" porque pueden reducir las tasas de participación al 13,1 % ^[12] .
• Dígales a los lectores qué esperar cuando abran el correo electrónico; no exagere con la intriga.
• Use emojis si están en la marca para campañas de temporada. Es posible que vea un salto del 10 % en las aperturas ^[13] .
• Personalizar sus líneas de asunto puede aumentar las aperturas en un 26 % ^[14] .

Personalización de sus correos electrónicos

Cuando se trata de escribir su correo electrónico, una cosa es cierta en todas las industrias: la personalización funciona. Hay un montón de maneras diferentes de ser personal. Puede obtener buenos resultados simplemente usando el nombre de alguien.

Se ha demostrado que las líneas de asunto personalizadas aumentan las tasas de apertura hasta en un 1%. Considerando que, el uso constante de la personalización en el texto del cuerpo puede aumentar su tasa de apertura general en un 3% ^[4] .

Pero la personalización puede hacer mucho más si puede ir más allá de usar un nombre de pila. Use sus listas de correo electrónico y segmentos para predecir el contenido que interesará a sus lectores. Luego, comparta contenido relevante en campañas dirigidas a usuarios específicos.

Algunas otras ideas:

• Haga una pregunta diseñada para obtener comentarios específicos.
• Póngase en contacto con los cumpleaños.
• Envíe promociones y contenido nuevo según las páginas que visitaron sus lectores.
• Ofrezca ofertas especiales a los abridores habituales.

Para una personalización más avanzada, integre los datos de la tienda y la frecuencia de compra en sus cálculos. Puede utilizar esta información para enviar:

• Recomendaciones de productos basadas en compras recientes y productos vistos.
• Ofertas especiales para clientes VIP.
• Correos electrónicos de carritos abandonados.
• Correo electrónico desencadenado en función de las páginas que visitaron sus usuarios.
• Y más.

Mientras mantenga su propuesta de valor, debería ver buenos resultados de la personalización.

escribiendo la copia

Una vez que tenga una línea de asunto con un enfoque personalizado, puede escribir una copia de correo electrónico agradable para sus lectores. No importa qué tipo de correo electrónico planee enviar, hay algunas tácticas estándar que mantendrán a sus lectores enganchados.

Continúe con la tendencia de personalización con el uso liberal de "usted" en lugar de "nosotros". Después de todo, el correo electrónico debe tratar de brindar beneficios a sus lectores. Entonces, inclínate y diles lo que tu correo electrónico hará por ellos. Concéntrese en los beneficios, no en las características.

Debe experimentar con la longitud para ver qué funciona mejor. Sin embargo, los correos electrónicos con un promedio de 434 palabras se pueden leer en 3 minutos ^[16] . Si planea superar este número, entonces haga que valga la pena y escriba contenido increíble. Escriba para hojear y ceñirse a los puntos principales. Como en nuestros correos electrónicos semanales:

Ya que estamos aquí, veamos la distribución de clics. Ese primer artículo vinculado recibe todo el amor. Tenga esto en cuenta y coloque su enlace más importante o CTA en consecuencia. Organiza tu contenido en torno a este principio.

Pruebe de quién desea que provenga el correo electrónico. Puede parecer obvio, pero el 45% de las personas optará por abrir o no en función de quién sea el correo electrónico. Experimente con diferentes nombres, como el nombre de una persona frente al nombre del director ejecutivo, así como variaciones de ellos, como persona + nombre de la empresa.

Por último, no utilice la opción de no respuesta para sus esfuerzos de marketing. Siempre brinde a sus lectores la oportunidad de responder y leer todo lo que le envíen.

Diseño de correo electrónico

Cada estrategia de marketing por correo electrónico debe enviar correos electrónicos con un enfoque móvil primero. Algunos datos sugieren que el 81% de los usuarios leen el correo electrónico en sus teléfonos inteligentes. Dado que los usuarios de dispositivos móviles generan más del 50 % de todos los clics ^[17] , debe asegurarse de que su CTA sea conciso y fácil de hacer clic.

¿Cómo se puede diseñar un correo electrónico móvil primero? Siga algunas reglas simples:

• Evite múltiples columnas en sus correos electrónicos y manténgalo por debajo de 600px.
• Deje suficiente espacio en blanco para que su correo electrónico se vea organizado.
• Optimice sus imágenes para las limitaciones de ancho de banda.
• Piense en la posibilidad de hacer clic con botones grandes y enlaces espaciados.
• Utilice fuentes fáciles de leer.
• Vista previa en un dispositivo real.

No importa cuán brillantes sean sus correos electrónicos, las personas querrán darse de baja, por lo que debe permitirles. No solo eso, sino que un enlace para darse de baja es un requisito legal. No lo hagamos una propuesta atractiva, pero tiene que ser obvio. Para esto, un enlace claro para darse de baja en el pie de página de su correo electrónico es la solución óptima.

Automatice sus correos electrónicos

La automatización de sus correos electrónicos es la mejor manera de crear una estrategia de marketing por correo electrónico eficiente para todos los aspectos de su negocio. Tus automatizaciones serán responsables de entregar los mensajes cruciales que ayuden a tus visitantes a completar acciones. Esto podría incluir cualquiera de los siguientes:

• suscribiendose
• Descarga de un producto
• Hacer una compra
• Pidiendo ayuda
• Y más

Un buen servicio de marketing por correo electrónico proporcionará la infraestructura para garantizar la entrega; necesita escribir los correos electrónicos y configurar un flujo de trabajo que active el correo electrónico correcto en el momento correcto.

Nuestro flujo de trabajo está diseñado para que el usuario pase rápidamente de pago a activo cuando se trata de nuevos pedidos. Activamos guías de bienvenida únicas determinadas por el producto adquirido.

Incluso puede usar flujos de trabajo para enviar contactos a listas específicas. Como hemos hecho aquí:

Con listas como estas, puede crear un flujo de trabajo oportuno que envíe automáticamente correos electrónicos altamente personalizados de ventas cruzadas y de ventas adicionales (que convierten al 6,85 %) ^[18] .

Para ayudarlo con eso, hemos probado seis de las mejores soluciones de software de automatización de correo electrónico.

Supervise sus datos

Bien, tu primer correo electrónico está lejos. ¿Ahora que? Leer, replicar, repetir!

Comience con el punto de referencia de su industria y controle sus métricas importantes como tasas de apertura, CTR, quejas y cancelaciones de suscripción. Analice todos los datos para ver qué funciona y qué no.

Si algo funciona en un correo electrónico, inténtelo en otros. Y sigue repitiendo.

Configura pruebas A/B para probar variaciones de cosas como líneas de asunto, remitentes y contenido. Trate de limitar los cambios, para que las aguas no se enturbien demasiado. Por ejemplo, realizamos pruebas A/B en líneas de asunto con mayor frecuencia.

Pero deberías hacerlo mejor. Si tienes una teoría, ¡pruébala! El conocimiento adquirido solo puede ayudarlo a mejorar los resultados futuros.

Terminando

Eso es todo. Debe estar listo para comenzar a convertir con su propia estrategia de marketing por correo electrónico. Cubrimos mucho terreno hoy, así que para recapitular:

Encontrará estos pasos lo suficientemente flexibles como para cubrir boletines para grandes corporaciones, así como marketing por correo electrónico con tiendas Shopify que recién están comenzando. Si sigue los fundamentos, no debería tener problemas para desarrollar una estrategia que funcione para cualquier negocio.

¿Ya armaste tu estrategia de email marketing? ¿Cuál es su principal desafío con el correo electrónico en estos días? Háganos saber en los comentarios.

Diseño y presentación por Chris Fitzgerald y Karol K.