Cómo solucionar problemas de correo electrónico que no se envía

¿Alguna vez has notado que tus correos electrónicos no se envían correctamente? Este problema puede arruinar su flujo de trabajo, disminuir la productividad y costarle clientes importantes.

Las razones pueden ser tan simples como problemas de conexión de red y archivos adjuntos de correo electrónico enormes o algo más complejo, como una configuración de autenticación SMTP incorrecta. Afortunadamente, es posible que pueda solucionar el problema de los correos electrónicos que no se envían usted mismo.

5 formas de resolver problemas de correo electrónico que no se envían

Escanear el dispositivo en busca de malware

Una de las razones por las que sus correos electrónicos no llegan a la bandeja de entrada del destinatario es que el destinatario bloqueó su dirección IP. Alternativamente, también debe considerar la posibilidad de que su dirección IP se haya agregado a una lista de bloqueo de IP.

La lista de bloqueo de IP es un método para filtrar direcciones IP ilegítimas o maliciosas. Si su dirección IP está bloqueada, no significa necesariamente que haya hecho algo mal. En cambio, su proveedor de servicios de Internet podría haberle asignado una dirección IP previamente abusada.

También es posible que alguien esté explotando su dirección IP para espiar o infectar su dispositivo con malware. Para hacer esto, un pirata informático puede piratear su red e intentar acceder por fuerza bruta a su dispositivo.

Si sospecha que el malware podría haber comprometido sus actividades de correo, verifique si el software malicioso ha comprometido su dispositivo. Si su dispositivo está infectado, las redes y los sitios web que visite podrían considerar su IP como potencialmente peligrosa. Ejecute un análisis completo de su computadora y verifique si sus programas antivirus y firewalls están actualizados.

En última instancia, para mantener su sistema seguro, asegúrese de que su antivirus esté actualizado y considere emplear servicios VPN. VPN puede ocultar su dirección IP y dificultar que los piratas informáticos la exploten.

Consulta los límites de envío de tu proveedor de correo

Según Statista, en 2020 se enviaron y recibieron 306.400 millones de correos electrónicos en todo el mundo cada día, y las cifras aumentarán aún más en los próximos años. Sin embargo, existen límites para el envío de correo electrónico y los proveedores de servicios de correo electrónico imponen ciertas limitaciones para mantener la productividad de los servidores de correo electrónico y garantizar la seguridad.

Si bien es posible que usted solo no envíe tantos correos electrónicos todos los días, los proveedores de correo electrónico aún tienen límites de envío de correos electrónicos tanto para individuos como para empresas que envían muchos de ellos.

Los proveedores de correo electrónico definen cuántos correos electrónicos puede enviar una cuenta durante un período determinado, ya que el servidor puede sobrecargarse y perder productividad. Además, si excede el límite, Gmail y otros servicios de correo pueden sospechar que está enviando spam (incluso cuando no es así) y bloquear su dirección IP.

Si excede el límite establecido de correos electrónicos diarios, puede esperar recibir un mensaje advirtiéndole al respecto. Por ejemplo, Gmail limita oficialmente las cuentas de prueba de Gmail a 500 correos electrónicos por 24 horas y 500 destinatarios en un solo correo electrónico. Afortunadamente, puede enviar más correos electrónicos convirtiéndose en una cuenta paga o creando una nueva.

Verifique la configuración de autenticación SMTP

¿Qué pasaría si alguien pudiera enviar un correo electrónico desde su cuenta, robar sus clientes y copiar sus ideas originales? Lamentablemente, los spammers pueden explotar su servidor de correo electrónico para enviar correos electrónicos no autorizados o incluso engañar a los destinatarios de correo electrónico para que revelen información confidencial, como números de tarjetas de crédito.

Por ejemplo, los spammers pueden hacerse pasar por un banco familiar u otra fuente confiable y solicitar información personal. Afortunadamente, la autenticación SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo) ayuda al servidor de correo a identificar al usuario de correo electrónico que está enviando un correo electrónico.

Además, SMTP garantiza que solo un usuario legítimo pueda enviar un correo electrónico desde un servidor de correo. Si SMTP está habilitado, debe proporcionar un nombre de usuario y una contraseña para el servidor. Si las credenciales son válidas, se acepta el correo del usuario. Si la autenticación falla, el cliente de correo muestra un mensaje de error.

Sin embargo, una falla de autenticación no significa necesariamente que alguien esté tratando de acceder a su servidor de correo electrónico. Verifique sus credenciales, habilite su autenticación SMTP o comuníquese con su proveedor de correo electrónico si su cliente de correo no admite este tipo de verificación.

Configurar registros DNS

Gracias al DNS (sistema de nombres de dominio), podemos usar un nombre de sitio web simple en lugar de una complicada cadena de números. Por ejemplo, cuando escribe google.com, el DNS traduce la dirección IP 142.250.80.14 para llevarlo al sitio web. Además de facilitar la navegación, los registros DNS incluyen configuraciones específicas para la seguridad del correo electrónico.

Para garantizar la capacidad de entrega del correo electrónico, debe configurar sus registros DNS públicos para permitir que otros servidores de correo confíen en usted para recibir su correo. Por ejemplo, los registros SPF (Sender Policy Framework) se utilizan para la verificación de correo electrónico.

Los registros SPF verifican si un correo electrónico entrante proviene de una dirección IP autorizada y filtra los correos electrónicos falsificados. Con los registros SPF, los piratas informáticos deberían, en teoría, enfrentar un desafío mayor al intentar imitar el dominio. Como resultado, SPF puede ayudar a reducir el riesgo de ataques de phishing, correos electrónicos no deseados y suplantación de identidad.

Si desea configurar registros de DNS para mejorar las actividades de envío de correo, los proveedores de servicios de Internet pueden ofrecer alojamiento de DNS y soporte técnico. Algunos servicios también pueden proporcionar instrucciones detalladas sobre cómo crear registros DNS manualmente.

Póngase en contacto con el proveedor de servicios de correo electrónico

Si no puede acceder a su correo electrónico o enviar y recibir mensajes, primero verifique su conexión a Internet y las credenciales de su cuenta de correo electrónico. Si esa información es válida y su conexión es buena, consulte el sitio web de su proveedor de correo electrónico. Es posible que el proveedor esté experimentando algunos problemas o esté en mantenimiento.

Puede ponerse en contacto directamente con el proveedor para obtener una confirmación de que todo está en orden por su parte. Por lo general, los proveedores de servicios de correo electrónico brindan su información de contacto en la parte inferior de sus sitios web. Algunos proveedores también ofrecen aplicaciones de solución de problemas. Por ejemplo, Outlook tiene una aplicación Obtener ayuda para ayudarlo a resolver posibles problemas.

Debe ponerse en contacto con su proveedor de servicios de correo electrónico si no puede resolver el problema de no enviar el correo electrónico usted mismo. Un proveedor que cuente con un buen equipo de atención al cliente estará siempre a tu servicio para garantizar que tu correo electrónico funcione sin problemas. Sin duda, el proveedor también lo ayudará a ajustar cualquier configuración de correo electrónico para ayudarlo a evitar cualquier frustración.

Conclusión

Puede ser un desafío resolver el problema de no enviar el correo electrónico que podría surgir debido a numerosas razones diferentes.

El más estresante y aterrador de ellos es cuando alguien intenta usar su servidor de correo electrónico para actividades maliciosas. Sin embargo, con las medidas adecuadas, puedes evitar que eso suceda.

La buena noticia es que usted mismo puede solucionar algunos de estos problemas de correo electrónico que no se envían. Incluso si no puede o tiene dudas, siempre puede ponerse en contacto con su proveedor de servicios de correo electrónico o administrador del sistema para obtener ayuda.