7 mejores prácticas para mejorar el proceso de pago de su comercio electrónico 2023

La proporción de visitantes en su página de pago de comercio electrónico a la cantidad de personas que finalmente compran cualquier cosa es una medida crucial para rastrear. Presumiblemente, ya no está tratando de persuadir a los visitantes de que tiene todo lo que necesitan. Todo lo que está haciendo es conseguir que den el siguiente paso y le compren. Pero muchos compradores potenciales que colocan productos en la cesta de la compra acaban marchándose sin realizar la compra. La tasa de abandono promedio mundial de carritos de compras es del 69,99%. Esta es la razón por la que es importante mejorar el proceso de pago de su comercio electrónico de la manera más fluida posible para ambos tipos de visitantes: aquellos que están listos para comprar ahora y otros que pueden necesitar algo de convencimiento.

Mejore el proceso de pago de su comercio electrónico

Para conseguir este objetivo hay que ganarse la confianza del usuario haciéndole sentir a gusto, agilizando el proceso de compra para reducir pasos innecesarios y sabiendo cuándo y cómo desplegar estrategias de remarketing. Si quieres conocer las prácticas que pueden mejorar tus ventas, sigue leyendo.

1. Utiliza la tecnología

Al implementar las mejores prácticas de pago de comercio electrónico, como pasarelas de pago seguras, diversas opciones de pago y una integración perfecta entre plataformas, puede ofrecer una experiencia inigualable y perfecta para sus clientes. Invertir en tecnología de punta, como el software de pago de pago, puede mejorar significativamente el proceso de pago de su tienda de comercio electrónico.

Este software de última generación le permite mejorar la eficiencia y la facilidad de uso para los clientes. Diga adiós a la entrada manual de datos, elimine errores y acelere las transacciones tanto para los clientes como para su empresa.

También permite experiencias personalizadas al almacenar de forma segura las preferencias de los clientes y los detalles de pago. Con análisis e informes avanzados, desbloquea información valiosa sobre el comportamiento del cliente, lo que le permite optimizar su proceso de pago de forma dinámica. El software de pago moderno garantiza una experiencia de pago cómoda y sin problemas, lo que aumenta la satisfacción del cliente, las tasas de conversión y el crecimiento del negocio.

2. Reduzca los carros de compras abandonados habilitando el pago como invitado

Hacer que el registro sea necesario es un método garantizado para ahuyentar a los clientes. No todos los que visiten su sitio con la intención de realizar una compra sentirán la necesidad de registrarse para obtener una cuenta. Es posible que solo estén de paso y no regresen, o que encuentren molesto el proceso de creación de credenciales de inicio de sesión. Además, pueden asociar el registro con recibir correos electrónicos de usted y decidir no hacerlo.

Tenga en cuenta que muchos clientes pueden renunciar a sus compras en línea debido a la necesidad de crear una cuenta. Hacer que los clientes sigan más pasos para comprarle no aumentará las tasas de conversión. Al exigir a las personas que se registren para obtener una cuenta, les genera más trabajo y aumenta el riesgo de que algo salga mal con su compra. Permitir que los clientes paguen como invitados puede simplificar el proceso de pago.

3. Continúe persuadiendo durante el pago: mejore el proceso de pago

Algunos sitios web parecen pensar que el uso de un lenguaje puramente transaccional para llevar a los clientes a la caja es una práctica aceptable. No caigas en esa trampa; la claridad y la persuasión no son mutuamente excluyentes.

En primer lugar, es importante asegurarse de que los clientes se sientan cómodos realizando compras en línea. Cambiar el nombre de su página de pago a 'Pago seguro' de 'Pago' puede contribuir en gran medida a que los clientes se sientan seguros al proporcionarle su información. Es más probable que los usuarios que desarrollen confianza en su tienda se conviertan en clientes recurrentes, que valen mucho más para su negocio que los que visitan por primera vez.

4. Reduzca las distracciones al pagar

Quitarse del camino del usuario es una de las formas más efectivas de mejorar la eficiencia del proceso de pago de una tienda en línea. Esto implica que no está introduciendo promociones novedosas y, en cambio, está proporcionando el mínimo de puntos de contacto que el visitante necesita.

Pruebe un proceso de pago con un encabezado simplificado y sin pie de página, o al menos con un diseño minimalista. Probar y refinar su flujo para eliminar distracciones innecesarias es crucial para evitar un balde con fugas y aumentar las conversiones.

Sin embargo, el diseño de la página de pago debe cumplir con los mismos estándares que el resto del sitio web. No es necesario realizar grandes ajustes en el diseño para minimizar el número de componentes. Los visitantes pueden tener una mala impresión si se desvía demasiado del diseño general del sitio. Eso podría hacer que la gente pierda la fe en su sitio.

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5. Administre las expectativas del cliente durante el pago

Una interfaz de pago exitosa se basa en los siguientes conocimientos del usuario:

• El número total de pasos requeridos;
• Cómo hacerlo y qué implica cada paso;
• Qué sucede cuando presionas un botón.

Las mejores prácticas de comercio electrónico incluyen ser extremadamente diligentes en la creación de expectativas de los consumidores.

6. Muestre cualquier costo adicional lo antes posible

Los clientes han aprendido a anticipar tarifas adicionales al realizar compras en línea. Saben que tendrán que pagar impuestos y gastos de envío según su país y dirección postal. Sin embargo, debe ser franco al mencionar las tarifas adicionales. Es ideal para mostrar los que están en las etapas iniciales. De esa manera, los consumidores saben qué anticipar al ingresar y pueden tomar una decisión informada sobre si continuar o no con el proceso de pago.

Haga más énfasis visual en sus gastos de envío si son más de lo normal (generalmente alrededor de $10) o si hay cargos adicionales más allá de los impuestos y el envío. Si lo muestra tarde e irrita a sus clientes, dañará su reputación.

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7. Capture la dirección de correo electrónico temprano: mejore el proceso de pago

No todos sus clientes estarán listos para comprar cuando lleguen a la página de pago. Debes pensar en una estrategia para que regresen y terminen el trato.

Por eso es tan importante hacer un seguimiento de los correos electrónicos de inmediato. Le permite hacer un seguimiento de un cliente que puede no estar listo para comprar de inmediato, pero puede estar interesado en hacerlo después de un tiempo. Puede usar esto como punto de apoyo para recuperar algunos clientes perdidos anteriormente y aumentar su tasa de conversión general.

Las personas que están listas para comprar en este momento, así como aquellas que solo buscan darse una vuelta, usarán su carrito de compras y pagarán. Su sitio web debe acomodar tanto a los convertidos instantáneos como a aquellos a quienes les gusta tomarse su tiempo para tomar una decisión.

Mejore el proceso de pago: reflexiones finales

Las personas acuden en masa a su página de pago porque saben que usted proporciona lo que necesitan. Ya no compite por la atención de las personas y ya no es responsable de averiguar cómo proporcionarles datos relevantes. Puedes dejar de preocuparte por descifrar las intenciones de los usuarios. Ahora es el momento de cerrar el acuerdo. Tenga en cuenta que este es un detalle importante que debe ejecutarse correctamente.

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