Piensa en grande con una mentalidad emprendedora, incluso cuando eres pequeño

La pandemia de 2020 ha cambiado las compras en línea para siempre. El cambio al comercio electrónico se ha visto impulsado por cinco años, y las pequeñas empresas se esfuerzan por adaptarse.

Si bien escuchamos sobre negocios exitosos que rápidamente cambiaron al comercio electrónico, no nos olvidemos de los que quedaron atrás.

Los estudios muestran que el 90% de las nuevas empresas de comercio electrónico fallan dentro de los primeros 120 días. ¿La razón principal? Falta de una estrategia de comercio electrónico.

No es suficiente que los aspirantes a empresarios sean expertos en Internet. Después de todo, cualquiera puede aprender a optimizar la velocidad de sus sitios web. Se necesita una mentalidad emprendedora para ejecutar, hacer crecer y construir su negocio de comercio electrónico para que dure.

En esta guía, echaremos un vistazo a:

• Estrategias exitosas de comercio electrónico.
• Las características de una mentalidad empresarial.
• Cómo construir una mentalidad emprendedora.

Estrategia de comercio electrónico

1. Estar centrado en el cliente.
2. Optimizar la experiencia de compra.
3. Aproveche los datos para aumentar las ventas.

Estrategia de comercio electrónico n.º 1: centrarse en el cliente

Los empresarios más exitosos a menudo hablan de aportar valor al cliente.

En lugar de centrarse en los ingresos o en el producto, las empresas centradas en el cliente consideran las necesidades de sus clientes por encima de todo. Esto es evidente en su excelente servicio al cliente y la experiencia cohesiva del consumidor en cada paso del viaje del comprador.

El favorito de los millennials, Glossier, encontró el éxito al crear productos que sus clientes querían. La compañía construyó una base de clientes y seguidores leales únicamente a través de su sitio web de comercio electrónico y cuentas de redes sociales.

Adoptar una estrategia centrada en el cliente le brinda una ventaja competitiva sobre otras empresas de comercio electrónico. Aumenta la lealtad del cliente, lo que eventualmente beneficia a su línea descendente.

Estrategia de comercio electrónico n.º 2: optimizar la experiencia de compra

Si desea vender más productos, debe hacer que la experiencia de compra sea lo más fluida posible. Algunas formas de mejorar la experiencia de compra:

• Asegúrese de que su sitio web sea rápido, accesible y adaptable a dispositivos móviles.
• Facilite el proceso de pago al no requerir que los compradores creen una cuenta, guarde la información de envío y pago, y use campos de formulario y autocompletar.
• Ofrezca varios métodos de pago y envío acelerado.

Estrategia de comercio electrónico n.º 3: aprovechar los datos para aumentar las ventas

Hoy en día, los datos disponibles para las plataformas de comercio electrónico se pueden utilizar para impulsar ventas adicionales y ventas cruzadas a través de retargeting y recomendaciones personalizadas.

La personalización y la reorientación del comercio electrónico generan más conversiones, ventas e ingresos, al mismo tiempo que enriquecen las interacciones de los clientes con su tienda en línea.

Amazon es conocido por ofrecer muchas recomendaciones. La empresa utiliza datos para analizar el comportamiento del cliente (por ejemplo, compras anteriores y frecuencia de compra) para segmentar clientes similares y recomendar productos de manera efectiva.

Pensar en grande: características de una mentalidad empresarial

Las estrategias de comercio electrónico detalladas anteriormente no significarán nada sin una mentalidad empresarial.

Tener una mentalidad empresarial permite a los empresarios exitosos ver el panorama general a largo plazo y adaptarse a la naturaleza cambiante del comercio electrónico.

El viaje de cada dueño de negocio es único, pero los mejores emprendedores a menudo comparten un conjunto de habilidades específicas que incluye las siguientes características:

• Innovador. Los aspirantes a empresarios con mentalidad empresarial piensan en las formas más sencillas de resolver problemas, lo que resulta en mejoras de procesos o en la creación de nuevos productos. La mayoría de la gente nunca pensó que tendríamos autos sin conductor o que tendríamos la oportunidad de ser turistas espaciales, pero Elon Musk lo está haciendo posible con Tesla y SpaceX.

• Resiliente. Los errores son inevitables cuando se lanzan nuevas empresas, pero los mejores emprendedores se recuperan del fracaso y aprenden de sus errores. El fundador de Alibaba, Jack Ma, fue rechazado diez veces en Harvard y 30 veces en trabajos antes de encontrar el éxito en Alibaba, el sitio web de comercio electrónico más grande de China.

• Aprendiz de por vida. Muchos de los empresarios exitosos de hoy en día tienen una cosa en común: no tienen un título universitario. Steve Jobs no terminó su carrera, pero tomó caligrafía en la universidad, que luego dijo que fue la inspiración para la tipografía de Apple.

• Un sano apetito por el riesgo. La fundadora de Spanx, Sara Blakely, comenzó su empresa con $5,000 en ahorros y sin educación empresarial, pero reconoció la oportunidad y creyó en su idea. Ese riesgo valió la pena: Spanx es una de las pocas empresas multimillonarias dirigidas por mujeres.

Cómo desarrollar una mentalidad emprendedora

Puede ser desalentador o desalentador desarrollar una mentalidad emprendedora cuando no se tiene experiencia previa.

¿Las buenas noticias?

Puede perfeccionar estos conjuntos de habilidades empresariales necesarios para iniciar su propio negocio:

• Proporcionar valor a los demás. Cualquiera puede vender cosas en línea, pero el éxito empresarial se puede encontrar al mejorar la vida de otras personas. Cuando te enfocas en los demás, ves sus necesidades más claramente.

• Practica ser decisivo. Los emprendedores constantemente tienen que tomar decisiones rápidas con los datos disponibles en ese momento. Practique el pensamiento crítico analizando los problemas desde diferentes ángulos.

• Sigue siendo curioso. Sigue buscando nuevas experiencias y estudia lo que no sabes. Tome cursos de emprendimiento y asista a seminarios web. Aprende de mentores y educadores.

Reflexiones finales: uso de una mentalidad empresarial para una estrategia de comercio electrónico ganadora

Cualquiera puede crear una startup, pero sin una estrategia clara de comercio electrónico, el éxito no está garantizado.

Los dueños de negocios con una mentalidad emprendedora reconocen las oportunidades y se recuperan de los fracasos. Se diferencian de sus competidores al centrarse en crear valor y aprovechar la tecnología disponible.

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