Sistemas ERP vs CRM: comprensión de las diferencias clave

La vida es una variedad de opciones, y lo mismo ocurre con el mundo empresarial. Todos los días nos enfrentamos a decisiones que dan forma a la trayectoria de nuestros negocios. Y uno de los más importantes para una empresa (ya sea una nueva empresa o una corporación multinacional) es la selección de sistemas de software para gestionar las operaciones.

En el ámbito del software de gestión empresarial, suelen flotar dos términos: CRM (gestión de relaciones con el cliente) y ERP (planificación de recursos empresariales). Cada uno de ellos tiene un papel que desempeñar y pueden ser tan diferentes como manzanas y naranjas. Entonces, profundicemos en estos sistemas, comprendamos sus características y beneficios únicos y, lo más importante, aprendamos cómo elegir el adecuado para su negocio.

Comprender los sistemas CRM

¿Qué es un CRM?

Un CRM, o sistema de gestión de relaciones con los clientes, es esencialmente una herramienta para gestionar todas las relaciones e interacciones de su empresa con clientes y prospectos. Transmite información de ventas vital hacia donde necesita ir, garantizando que todas las partes de la empresa estén al mismo ritmo.

Características comunes de los sistemas CRM

Los sistemas CRM son sólidos y tienen características tan variadas como las empresas a las que sirven. Sin embargo, la mayoría tiene varias cosas en común.

1. Gestión de datos de clientes

Los sistemas CRM destacan por su capacidad para gestionar los datos de los clientes. Recopilan cada pieza de información sobre un cliente, ya sea su información de contacto básica, preferencias de compra, historial de interacción o actividad en las redes sociales.

2. Gestión de oportunidades y oportunidades

Una pista es el oro potencial a la espera de ser extraído. Los sistemas CRM ayudan a las empresas a gestionar estas oportunidades de oro mediante el seguimiento, la puntuación y el fomento de los clientes potenciales.

3. Seguimiento de ventas y canalización

Las ventas pueden verse como un viaje. Es el proceso de hacer que un cliente potencial pase del interés a la compra. Los sistemas CRM ayudan a mapear y monitorear este viaje, brindando visibilidad en tiempo real del proceso de ventas.

4. Servicio y soporte al cliente

Los sistemas CRM permiten a las empresas brindar un servicio al cliente de primer nivel. Al mantener un historial de interacciones con los clientes, estos sistemas permiten a los representantes personalizar su enfoque y resolver problemas más rápido.

5. Automatización del marketing

La automatización del marketing agiliza las tareas de marketing repetitivas, lo que no sólo le libera tiempo, sino que también garantiza una interacción constante y oportuna con su audiencia.

Beneficios clave del uso de sistemas CRM

Los sistemas CRM no son sólo piezas sofisticadas de tecnología. Aportan beneficios tangibles a la mesa, que incluyen:

1. Mayor compromiso y satisfacción del cliente

Un sistema CRM le permite conocer a sus clientes de adentro hacia afuera, lo que a su vez le permite involucrarlos de manera efectiva y aumentar los niveles de satisfacción.

2. Ventas y marketing más eficaces

Al brindar visibilidad de los procesos de ventas y automatizar las tareas de marketing, los sistemas CRM mejoran la eficacia de sus equipos de ventas y marketing.

3. Comunicación más personalizada y dirigida

En el mundo empresarial actual, la personalización no es un lujo; es una necesidad. Los sistemas CRM ayudan a las empresas a personalizar su comunicación y dirigirse a su audiencia con mayor precisión.

4. Mayor retención y lealtad de los clientes.

Al ayudarlo a involucrar a los clientes de manera significativa, los sistemas CRM desempeñan un papel fundamental en el aumento de la retención y lealtad de los clientes.

5. Venta cruzada y ventas adicionales mejoradas

Dado que los sistemas CRM brindan información sobre las preferencias de los clientes y el comportamiento de compra, permiten a las empresas realizar ventas cruzadas y adicionales de manera efectiva.

Factores clave a considerar al seleccionar un CRM

Elegir un CRM no es una tarea que deba tomarse a la ligera. Es una inversión, tanto en términos de dinero como de tiempo. A continuación se detallan algunos de los factores que debe considerar antes de dar el paso.

1. Funciones de ventas y marketing

Dado que un CRM es fundamental en ventas y marketing, debe asegurarse de que el sistema que elija esté equipado con todas las funciones necesarias para su negocio, como gestión de clientes potenciales, seguimiento de canales y automatización de marketing.

2. Facilidad de uso e interfaz de usuario

Una herramienta es tan buena como su usabilidad. Si a su equipo le resulta difícil navegar, su nuevo y brillante CRM terminará acumulando polvo digital. Por lo tanto, preste atención a la facilidad de uso y la calidad de la interfaz de usuario.

3. Integración con herramientas existentes

Su CRM no existe de forma aislada. Debe funcionar bien con otras herramientas que utilice, ya sea su software de marketing por correo electrónico o sus herramientas de servicio al cliente.

4. Accesibilidad y compatibilidad móvil

En la era del trabajo remoto, la accesibilidad móvil es una característica imprescindible. Asegúrese de que el CRM que elija ofrezca compatibilidad móvil, para que su equipo pueda acceder a los datos de los clientes mientras viaja.

Ejemplos populares de sistemas CRM

El mercado de CRM está abarrotado, pero se destacan algunos nombres, como:

1. Jetpack CRM

Para las empresas que ejecutan sus sitios web en WordPress, Jetpack CRM ofrece una solución CRM sólida y perfecta. Más sobre esto más adelante.

2. Fuerza de ventas

Salesforce es un gigante en el panorama de CRM. Es conocido por su amplia gama de funciones y operaciones basadas en la nube.

3. HubSpotCRM

HubSpot CRM es conocido por su interfaz fácil de usar y sus capacidades de integración. Es especialmente popular entre las pequeñas y medianas empresas.

4. Zoho CRM

Zoho CRM es elogiado por su asequibilidad y la variedad de funciones que ofrece, lo que lo convierte en una opción común para muchas pequeñas empresas.

Comprender los sistemas ERP

¿Qué es un ERP?

ERP (planificación de recursos empresariales) es un tipo de software que integra todos los aspectos de una empresa en un sistema de información integral. Piense en ello como el cerebro de su negocio, que analiza datos, elabora planes y garantiza que todas las partes del negocio funcionen en armonía.

Características comunes de los sistemas ERP.

Los sistemas ERP son complejos y sus funciones suelen abarcar todas las operaciones comerciales. A continuación se detallan algunas de las características más comunes que encontrará en un sistema ERP:

1. Gestión de recursos

Los sistemas ERP ayudan a las empresas a gestionar sus recursos de forma más eficaz. Ya sea el tiempo de sus empleados o los suministros de oficina, los ERP garantizan una utilización óptima.

2. Gestión de la cadena de suministro

Gestionar su cadena de suministro puede ser un hueso duro de roer. Los sistemas ERP agilizan este proceso al brindar visibilidad en tiempo real de los niveles de inventario, estados de pedidos y pronósticos de demanda.

3. Gestión de inventario

La gestión del inventario es un acto de equilibrio y los sistemas ERP ayudan a mantener este equilibrio al realizar un seguimiento de los niveles de inventario y proporcionar alertas cuando llega el momento de reabastecerse.

4. Gestión financiera

Desde el mantenimiento de un libro mayor hasta la gestión de nóminas e impuestos, los sistemas ERP manejan todos los aspectos financieros de una empresa.

5. Gestión de recursos humanos

Ya sea reclutando nuevos empleados, administrando la nómina o rastreando el desempeño de los empleados, los sistemas ERP ayudan a las empresas a administrar sus recursos humanos.

Beneficios clave del uso de sistemas ERP

Al igual que un CRM, un sistema ERP aporta una gran cantidad de beneficios a una empresa, que incluyen:

1. Procesos comerciales optimizados

Un sistema ERP integra todas las operaciones comerciales en un solo sistema, eliminando así los silos de datos y agilizando los procesos.

2. Mejora de la eficiencia operativa

Al automatizar tareas rutinarias y proporcionar información sobre las operaciones comerciales, los sistemas ERP mejoran la eficiencia operativa.

3. Mayor visibilidad y precisión de los datos

Los sistemas ERP brindan visibilidad en tiempo real de las operaciones comerciales y garantizan la precisión de los datos, lo cual es crucial para tomar decisiones informadas.

4. Mejores capacidades de toma de decisiones

Al proporcionar datos precisos y oportunos, los sistemas ERP permiten a las empresas tomar decisiones informadas.

5. Mayor escalabilidad y crecimiento

Los sistemas ERP son escalables. Pueden manejar una mayor carga de trabajo sin una disminución significativa del rendimiento, lo que los hace ideales para empresas en crecimiento.

Factores clave a considerar al seleccionar un ERP

Elegir un sistema ERP es una decisión monumental. Estos son los factores que debe considerar antes de tomar una decisión:

1. Funcionalidad y módulos

Considere las funcionalidades y módulos que ofrece el sistema ERP. Asegúrese de que satisfaga las necesidades de su negocio. Si su empresa se ocupa de procesos complejos de la cadena de suministro, asegúrese de que el ERP que elija sobresalga en la gestión de la cadena de suministro.

2. Opciones de escalabilidad y personalización

A medida que su negocio crece, sus necesidades aumentan. El sistema ERP que elija debe poder escalar con usted y ofrecer opciones de personalización para adaptarse a sus requisitos cambiantes.

3. Capacidades de integración

Al igual que un CRM, su sistema ERP debe integrarse perfectamente con sus herramientas y software existentes para crear un ecosistema digital cohesivo.

4. Reputación y soporte del proveedor

No olvide considerar la reputación del proveedor de ERP. Observe su historial, sus capacidades de atención al cliente y la regularidad de sus actualizaciones de software.

Ejemplos populares de sistemas ERP

1. SAP

SAP es un actor importante en el espacio ERP y ofrece soluciones sólidas para grandes empresas.

2. Oráculo

Oracle ERP es conocido por sus sólidas capacidades de gestión financiera, lo que lo convierte en la opción preferida de muchas empresas.

3. Dinámica de Microsoft

Microsoft Dynamics proporciona funcionalidades integrales de ERP y se integra bien con otros productos de Microsoft.

4. NetSuite

NetSuite, una solución ERP basada en la nube, es popular entre las pequeñas y medianas empresas por su escalabilidad y opciones de personalización.

Comparación de sistemas ERP y CRM

¿Cuáles son las diferencias clave entre los sistemas ERP y CRM?

Si bien los sistemas CRM y ERP pueden parecer similares en la superficie, existen claras diferencias.

Los sistemas CRM se centran en el cliente. Están diseñados para gestionar las relaciones con los clientes, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar los procesos de ventas y marketing.

Los sistemas ERP, por otro lado, están diseñados para gestionar las operaciones comerciales. Se centran en optimizar los procesos, mejorar la eficiencia operativa y mejorar la visibilidad de los datos.

En otras palabras, mientras que los sistemas CRM apuntan a aumentar la rentabilidad fomentando las relaciones con los clientes, los sistemas ERP apuntan a aumentar la rentabilidad reduciendo los costos operativos y mejorando la eficiencia.

Tomar la decisión correcta: ¿ERP, CRM o ambos?

Elegir entre un sistema CRM y un ERP no se trata de elegir el mejor. Se trata de comprender las necesidades de su negocio y elegir el sistema que mejor las atienda.

Si su empresa tiene un fuerte enfoque en el cliente, un sistema CRM podría ser la mejor opción. Si tiene dificultades para gestionar las operaciones comerciales, un sistema ERP podría ser más adecuado.

Sin embargo, muchas empresas pueden beneficiarse de la implementación de ambos sistemas. Los sistemas CRM y ERP se complementan entre sí. Mientras que un CRM se centra en las operaciones front-end (ventas, servicio al cliente, marketing), un ERP se encarga de las operaciones back-end (inventario, finanzas, recursos humanos). Cuando se usan juntos, pueden crear una poderosa sinergia que impulsa el crecimiento empresarial.

El papel del tamaño y tipo de empresa a la hora de elegir entre ERP y CRM

El tamaño y el tipo de su empresa juegan un papel importante a la hora de elegir entre un sistema ERP y un CRM.

Las empresas más pequeñas, especialmente aquellas con un fuerte enfoque en el cliente, pueden encontrar más valor en un sistema CRM. Puede ayudarlos a construir relaciones sólidas con los clientes y mejorar la eficiencia de las ventas y el marketing.

Las grandes empresas que gestionan operaciones y cadenas de suministro complejas podrían beneficiarse más de un sistema ERP. Puede ayudarlos a optimizar los procesos y mejorar la eficiencia operativa.

Sin embargo, esto no significa que las pequeñas empresas no puedan beneficiarse de un ERP o las grandes empresas de un CRM. En última instancia, depende de las necesidades comerciales específicas.

Destacado: Jetpack CRM para WordPress

Una mirada en profundidad a Jetpack CRM

Jetpack CRM es un potente sistema CRM diseñado específicamente para WordPress. Ofrece una gran cantidad de funciones, desde gestión de datos de clientes hasta seguimiento de ventas y canalizaciones, y automatización de marketing.

Uno de los beneficios clave de Jetpack CRM es su perfecta integración con WordPress. Le permite administrar las relaciones con sus clientes directamente desde su panel de WordPress.

Cómo se destaca Jetpack CRM de otros sistemas CRM

Jetpack CRM se destaca entre la multitud por su interfaz fácil de usar y funciones sólidas. Está diseñado pensando en las pequeñas y medianas empresas y brinda todas las funcionalidades de CRM necesarias sin abrumarlo con funciones complejas que quizás no necesite.

Además, Jetpack CRM es increíblemente asequible, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas con un presupuesto ajustado.

Pasos para integrar Jetpack CRM en un sitio de WordPress

Integrar Jetpack CRM con su sitio de WordPress es pan comido.

1. Inicie sesión en su panel de WordPress y vaya a Complementos → Agregar nuevo. Busque “Jetpack CRM” y haga clic en Instalar ahora → Activar.

2. Esto abrirá un asistente de configuración que lo ayudará a comenzar. Primero responderá algunas preguntas sobre su sitio y su negocio, como el nombre de su empresa y su industria. Responda estas y haga clic en Siguiente.

3. Ahora, puedes importar contactos desde otras herramientas, si corresponde. Estos incluyen Stripe y WooCommerce. Si desea hacerlo, alterne los que desea usar y luego haga clic en Conectar su CRM a otros servicios.

4. Ahora verá una pantalla para activar funciones adicionales y habilitar extensiones. Esto incluye funciones como WooSync. Habilítelos según sea necesario.

5. Por último, podrá suscribirse al boletín de Jetpack CRM si lo desea. Haga clic en Finalizar y vaya a su CRM.

Una vez completada la configuración inicial, puede conocer su panel y configurar sus ajustes. Para obtener más información y tutoriales detallados, consulte la documentación de Jetpack CRM.

Cómo puede funcionar un CRM con un sistema ERP

Mientras que un sistema CRM como Jetpack CRM sobresale en la gestión de las relaciones con los clientes, un sistema ERP brilla en la gestión de las operaciones comerciales. Se complementan entre sí y pueden utilizarse juntos para impulsar el crecimiento empresarial.

Por ejemplo, los datos de determinados CRM se pueden introducir en los sistemas ERP adecuados para proporcionar información sobre el comportamiento del cliente, lo que puede ayudar en la previsión de la demanda y la gestión del inventario. Por el contrario, los datos del sistema ERP pueden informar a sus representantes de servicio al cliente sobre la disponibilidad del producto o el estado de entrega.

Preguntas frecuentes sobre ERP y CRM

¿Cuál es la principal diferencia entre un ERP y un CRM?

En el nivel más fundamental, la diferencia entre los sistemas ERP (planificación de recursos empresariales) y CRM (gestión de relaciones con el cliente) radica en su enfoque principal. Los sistemas ERP están diseñados para optimizar y agilizar los procesos comerciales internos en toda una organización, brindando una visión holística de las operaciones, desde las finanzas hasta los recursos humanos y la gestión de la cadena de suministro. Son los motores que mantienen el negocio funcionando sin problemas, de manera eficiente y rentable.

Por otro lado, los sistemas CRM ponen al cliente en el centro. Ayudan a las empresas a comprender y gestionar sus relaciones con los clientes, tanto potenciales como existentes. Los sistemas CRM consolidan los datos de los clientes, rastrean las interacciones y fomentan los esfuerzos de ventas y marketing, contribuyendo a mejorar la satisfacción y lealtad del cliente y, por lo tanto, impulsando el crecimiento empresarial.

¿Puede una organización beneficiarse de la implementación de sistemas ERP y CRM?

Absolutamente. Si bien los sistemas ERP y CRM tienen enfoques diferentes, juntos brindan una solución integral para gestionar tanto los procesos internos como las relaciones externas.

Por ejemplo, el departamento de ventas puede usar un CRM para rastrear un posible acuerdo, mientras que el departamento de producción puede usar el sistema ERP para garantizar que haya suficiente inventario para cumplir con el pedido.

Por lo tanto, ambos sistemas funcionan en armonía, lo que permite que diferentes departamentos trabajen juntos sin problemas. Por lo tanto, las organizaciones definitivamente pueden obtener beneficios sustanciales al implementar ambos sistemas, dado que tienen los recursos y las necesidades para ambos.

¿Cómo se integran entre sí los sistemas ERP y CRM?

La integración de los sistemas ERP y CRM depende de las soluciones específicas que se utilicen. La mayoría de los sistemas modernos están diseñados para facilitar dicha integración, ya sea de forma nativa, a través de interfaces de terceros o con soluciones desarrolladas a medida.

Con la integración, los datos pueden fluir libremente entre los dos sistemas, lo que elimina los silos de datos y reduce la necesidad de ingresar datos manualmente. Por ejemplo, los pedidos de los clientes capturados en el sistema CRM se pueden enviar automáticamente al sistema ERP para su cumplimiento.

¿Pueden los sistemas ERP manejar datos y actividades relacionados con los clientes?

Los sistemas ERP tienen la capacidad de manejar algunos datos y actividades relacionados con los clientes, pero no es su función principal. Su enfoque clave radica en la integración de todas las operaciones comerciales internas.

Si bien pueden incluir un módulo de cliente que almacena detalles básicos del cliente y realiza un seguimiento de los pedidos de ventas, carecen de las funciones especializadas de un sistema CRM. Esas características incluyen la capacidad de gestionar las relaciones con los clientes, como realizar un seguimiento de las interacciones, gestionar clientes potenciales y oportunidades y respaldar campañas de marketing específicas. Por lo tanto, para un manejo profundo y completo de los datos de los clientes y de las actividades de cara al cliente, un sistema CRM dedicado sería una mejor opción.

¿Pueden los sistemas CRM manejar la gestión financiera y la planificación de recursos?

Si bien los sistemas CRM destacan en la gestión de las relaciones con los clientes, normalmente no están diseñados para una gestión financiera integral o una planificación de recursos. Algunos sistemas CRM pueden ofrecer funciones rudimentarias, como el seguimiento de los ingresos por ventas o la gestión básica de proyectos, pero para capacidades amplias como la gestión de cuentas financieras, flujo de caja, cadena de suministro y recursos humanos, los sistemas ERP son la opción ideal.

¿Existen industrias o tamaños de empresas en las que un sistema es más adecuado que el otro?

La elección del sistema depende más de la naturaleza de las operaciones que del tamaño o la industria del negocio. Una empresa con procesos operativos complejos, como fabricación o distribución, probablemente se beneficiaría más de un sistema ERP.

Por el contrario, una empresa donde las interacciones con los clientes son fundamentales, como en el sector minorista o de servicios, podría encontrar más valioso un sistema CRM. Dicho esto, tanto los sistemas ERP como CRM pueden resultar beneficiosos para empresas de todos los tamaños.

¿Cuánto tiempo suele llevar implementar un sistema ERP? ¿Qué pasa con un sistema CRM?

El plazo de implementación para los sistemas ERP y CRM puede variar ampliamente según el sistema específico, el tamaño y la complejidad de la empresa y el nivel de personalización requerido.

Normalmente, las implementaciones de ERP requieren más tiempo, a menudo de varios meses a más de un año, dado su amplio alcance y la necesidad de una migración de datos precisa. Las implementaciones de CRM, al estar más enfocadas, a menudo pueden completarse en unas pocas semanas o unos meses. Sin embargo, estos plazos son estimaciones generales y pueden diferir de un caso a otro.

¿Cuáles son algunos de los desafíos comunes que se enfrentan durante las implementaciones de sistemas ERP o CRM?

Implementar cualquiera de estos sistemas puede ser una tarea compleja. Los desafíos comunes incluyen:

• Resistencia al cambio . Los empleados pueden resistirse al nuevo sistema, lo que hace crucial gestionar el cambio de manera efectiva y mantener una comunicación clara y abierta sobre los beneficios del nuevo sistema.
• Formación inadecuada . Sin la capacitación adecuada, es posible que los usuarios no comprendan o no utilicen completamente las capacidades del sistema, lo que disminuye su valor.
• Problemas de migración de datos . Mover datos de sistemas antiguos a uno nuevo puede ser un proceso complejo y propenso a errores, que requiere una planificación y ejecución cuidadosas.
• Asignación inexacta de recursos . Las empresas a menudo subestiman el tiempo, el dinero y el personal necesarios para implementar el sistema, lo que genera excesos y frustración.

¿Se pueden personalizar los sistemas ERP y CRM para satisfacer necesidades comerciales específicas?

Sí, la mayoría de los sistemas ERP y CRM modernos ofrecen una flexibilidad considerable y se pueden personalizar para alinearse con los procesos y necesidades específicos de una empresa. Sin embargo, la personalización debe abordarse con prudencia. La personalización excesiva puede generar una mayor complejidad, tiempos de implementación más largos, costos más altos y posibles problemas con las actualizaciones del sistema.

¿Existen diferencias notables en las estructuras de precios entre los sistemas ERP y CRM?

Las estructuras de precios para los sistemas ERP y CRM pueden variar significativamente según factores como la cantidad de usuarios, el grado de personalización, el modelo de implementación (local o en la nube) y el modelo de precios del proveedor. Sin embargo, dado el alcance más amplio de los sistemas ERP, a menudo tienden a ser más costosos que los sistemas CRM.

¿Cómo contribuyen los sistemas ERP y CRM a la inteligencia y el análisis empresarial?

Tanto los sistemas ERP como CRM son ricas fuentes de datos que alimentan la inteligencia y el análisis empresarial. Los sistemas ERP ofrecen información detallada sobre la eficiencia operativa, la gestión de costos y la utilización de recursos, mientras que los sistemas CRM revelan patrones en el comportamiento de los clientes, las tendencias de ventas y la efectividad de las campañas de marketing. Al analizar estos datos, las empresas pueden tomar decisiones estratégicas informadas para impulsar el crecimiento y la rentabilidad.

¿Existen mejores prácticas para utilizar con éxito los sistemas ERP y CRM juntos?

Existen varias prácticas recomendadas que pueden ayudar a las empresas a obtener los máximos beneficios de sus sistemas ERP y CRM:

• Integración . Asegúrese de que sus sistemas ERP y CRM puedan comunicarse de manera efectiva entre sí, permitiendo un flujo libre de datos y eliminando silos de información.
• Entrenamiento . Invierta en una formación integral de usuarios para garantizar que su equipo pueda utilizar los sistemas de forma eficaz.
• Prácticas de datos limpios . Mantenga una alta calidad de los datos en ambos sistemas para garantizar información confiable y un funcionamiento sin problemas.
• Actualizaciones periódicas . Mantenga sus sistemas actualizados para beneficiarse de las últimas funciones y mejoras de seguridad.

Siguiendo estas mejores prácticas, las empresas pueden asegurarse de que sus sistemas ERP y CRM proporcionen el mayor valor posible.

Jetpack CRM: el CRM número uno para empresas que utilizan WordPress

Jetpack CRM es un sistema CRM robusto creado pensando en los usuarios de WordPress. Proporciona todas las funcionalidades de CRM necesarias directamente desde el panel de WordPress, lo que le permite gestionar las relaciones con sus clientes sin salir de su sitio web.

Jetpack CRM ofrece potentes funciones como gestión de datos de clientes, gestión de clientes potenciales y oportunidades, seguimiento de ventas y canalizaciones, y automatización de marketing. Además, es increíblemente fácil de usar y asequible, lo que lo convierte en una opción ideal para pequeñas y medianas empresas.

Con Jetpack CRM, puede mejorar la participación y la satisfacción de sus clientes, mejorar la efectividad de sus ventas y marketing y aumentar la retención y lealtad de sus clientes. Todo esto, al mismo tiempo que se beneficia de las poderosas capacidades de WordPress.

En conclusión, la elección entre un sistema ERP y un CRM depende de las necesidades específicas de su negocio. Ambos sistemas ofrecen valiosos beneficios y pueden impulsar el crecimiento de su negocio cuando se usan correctamente. Y si eres un usuario de WordPress que busca una solución CRM, no busques más que Jetpack CRM.

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