¿Cómo arreglar ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR? [10 métodos]

Mensaje ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR en diferentes navegadores

Algunos de los navegadores populares mostrarán ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR en diferentes formatos, como se muestra a continuación:

Google Chrome

En Google Chrome, encontrará este error como "ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR" con una declaración que dice que el dominio envió una respuesta no válida.

Mozilla Firefox

En Mozilla Firefox, err_ssl_protocol_error se mostrará como un mensaje de advertencia como una conexión segura fallida.

Borde de Microsoft

En Microsoft Edge, verá un mensaje de error simple que dice "No se puede conectar de forma segura a esta página".

Como habrás notado, a diferencia de Microsoft Edge y Google Chrome, Mozilla Firefox te proporciona más información sobre el err_ssl_ protocol_error.

Causas comunes de ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Profundicemos en las causas comunes del error err_ssl_protocol_error:

Certificado SSL obsoleto

Si su certificado SSL ha caducado o está desactualizado, sus usuarios pueden encontrar este error. Para solucionar esto, deberá renovar o actualizar su certificado SSL. Puede hacerlo a través de su proveedor de alojamiento web o de un emisor de certificados SSL de renombre.

Versión del protocolo SSL/TLS incompatible

Si la versión de su protocolo SSL/TLS no es compatible con el navegador, esto puede desencadenar err_ssl_protocol_error. Para solucionar esto, deberá ajustar la versión de su protocolo SSL/TLS a una compatible. Puede hacerlo a través de su servidor web o de los ajustes de configuración de SSL/TLS.

Configuración de SSL/TLS mal configurada

La configuración incorrecta de SSL/TLS puede causar este error. Para solucionar esto, deberá ajustar la configuración de SSL/TLS a la configuración correcta. Puede hacerlo a través de su servidor web o de los ajustes de configuración de SSL/TLS.

Interferencia de antivirus o cortafuegos

En algunos casos, el software antivirus o de firewall puede interferir con la conexión SSL/TLS y provocar el error. Para solucionar esto, deberá deshabilitar temporalmente su software antivirus o firewall y ver si el error persiste. Si el error desaparece, deberá ajustar la configuración de su antivirus o firewall para permitir conexiones SSL/TLS.

Problemas del servidor web

Los problemas con el servidor web, como configuraciones incorrectas del servidor, también pueden provocar este error. Para solucionar esto, deberá comunicarse con su proveedor de alojamiento web y pedirle que verifique y solucione cualquier problema relacionado con el servidor.

Veámoslos en detalle.

1. Purgar caché del navegador

El principal método de solución de problemas que puede probar es purgar o borrar la caché de su navegador, así como el estado SSL. Un caché del navegador es como un almacenamiento temporal ubicado en su computadora o dispositivo móvil, donde se encuentran las páginas web, las imágenes y otros recursos de los sitios web que visita, para que la próxima vez que visite, ¡las páginas se carguen mucho más rápido!

Por lo tanto, borrar el caché del navegador obligará al caché a actualizarse con nueva información. y también puede resolver varios problemas relacionados con su navegador, incluidos los errores de SSL.

Echa un vistazo a los pasos que se indican a continuación:

Paso 1: Dependiendo de su navegador, vaya al menú de configuración.

En Google Chrome, por ejemplo, puede encontrar el menú de configuración haciendo clic en los tres puntos verticales ubicados en la esquina superior derecha de la ventana.

Paso 2: Para continuar, seleccione "Más herramientas" y luego haga clic en "Borrar datos de navegación".

Paso 3: Aparecerá una ventana emergente y podrá elegir las tres opciones ubicadas en la sección "Básico" como se muestra en la imagen a continuación. Estas opciones consisten en "Historial de navegación", "Cookies y otros datos del sitio" e "Imágenes y archivos en caché".

Paso 4: Haga clic en " Borrar datos " para iniciar el proceso.

Si borrar el caché del navegador no funciona para usted, también puede intentar borrar su estado SSL.

2. Limpia tu estado SSL

El estado SSL te ayuda a saber si el sitio web usa HTTPS o no. Si muestra verde, significa que el sitio web está utilizando una conexión HTTPS; si no, se volverá rojo.

Para hacer esto,

Paso 1: haga clic en el botón del menú Inicio en la esquina inferior izquierda de su pantalla y seleccione Panel de control de la lista de opciones.

Paso 2: ahora en la ventana del Panel de control, haga clic en Red e Internet

Paso 3: A continuación, haga clic en Centro de redes y recursos compartidos y, en el menú de la izquierda, haga clic en Opciones de Internet.

Paso 4: en el panel Propiedades de Internet, haga clic en la pestaña Contenido.

Paso 5: en el panel Propiedades de Internet, haga clic en la pestaña Contenido.

Paso 6: en la sección Certificados, haga clic en el botón Borrar estado SSL.

Paso 7: Aparecerá un mensaje de confirmación, haga clic en Aceptar para continuar.

Paso 8: Ahora, espere a que se borre el caché. Debería ver un mensaje de éxito una vez que se complete el proceso.

Paso 9: finalmente, reinicie su navegador web, como Google Chrome, para ver si se resolvió el mensaje de error de SSL.

3. Verifique la validez de su certificado SSL

Los certificados SSL vienen con una validez de tiempo limitado o con una fecha de vencimiento para garantizar que la información de validación siga siendo auténtica y precisa. Cualquier problema con la información de validez o la fecha de vencimiento excedida, el navegador comenzará a mostrar un mensaje de error.

Por lo general, los sitios web tienen un período de validez de 6 a 12 meses para los certificados SSL. Si ha pasado la fecha de validez desde que instaló el certificado SSL en su sitio web, es hora de renovar o comprar una nueva licencia SSL.

Uno de los métodos más fáciles para verificar la validez del certificado SSL de su sitio web es utilizar una herramienta en línea SSL Checker de Qaulys .

Esta herramienta es confiable, confiable y completamente gratuita. Lo único que debe hacer es ingresar la URL de su sitio web en la sección " Nombre de host " y hacer clic en el botón " Enviar ".

La herramienta comprueba los certificados SSL de tu web, los analiza y te muestra los resultados

4. Ajuste su versión de protocolo SSL/TLS

Si la versión de su protocolo SSL/TLS no es compatible con el navegador del usuario, deberá ajustarlo a una versión compatible.

Si el navegador web que está utilizando solo admite TLS 1.1, pero su servidor admite las últimas versiones de TLS 1.2 y 1.3, entonces no se puede establecer la conexión y el resultado será un error como "err_ssl_protocol_error" o "SSL Handshake Failure".

Para resolver este problema, deberá actualizar su navegador a la última versión disponible. Por lo general, las nuevas actualizaciones permiten la compatibilidad con las últimas versiones de TLS. Sin embargo, si actualiza su navegador, debe asegurarse de que esté configurado correctamente para admitir la última versión de TLS.

Para verificar esto, puede tomar la ayuda de la misma herramienta de verificación de SSL " Qualys ".

Paso 1 : Vaya a ssllabs.com por Qualys.

Paso 2: Ve a la pestaña de proyectos.

Paso 3: Haga clic en el enlace de prueba del cliente SSL .

Paso 4: en la sección 'Soporte de protocolo', aparecerá un mensaje que le indicará si su navegador es compatible con la última versión de TLS o no.

5. Deshabilitar el Antivirus o Firewall Temporalmente

Si su software antivirus o de firewall está interfiriendo con la conexión SSL/TLS, deberá desactivarlo temporalmente y ver si el error desaparece. Si es así, deberá ajustar la configuración de su antivirus o firewall para permitir conexiones SSL/TLS.

Para usuarios de Windows:

Paso 1: Primero, debe abrir el panel de control de su computadora. Para hacer esto, haga clic en el menú "Inicio" en su escritorio y escriba "control" en el campo de búsqueda.

Paso 2: A continuación, seleccione "Sistema y seguridad" en las opciones del panel de control. Esto lo llevará a una nueva página.

Paso 3: en la nueva página, verá una opción para "Firewall de Windows Defender". Haga clic en "Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows".

Paso 4: en la siguiente ventana, verá una lista de aplicaciones y funciones que pueden comunicarse a través de su firewall. Para cambiar esta configuración, haga clic en "Cambiar configuración".

Paso 5: si no ve su cliente DNS en la lista, puede agregarlo haciendo clic en el ícono más (+).

Paso 6: para deshabilitar temporalmente su firewall, desmarque la casilla junto a "Firewall de Windows Defender" y haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios.

Paso 7: Alternativamente, puede ajustar la configuración de su firewall buscando el cliente DNS o cualquier otra aplicación que desee configurar y marcando o desmarcando las casillas junto a la configuración deseada.

Paso 8: Una vez que haya terminado de ajustar su configuración, haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios.

Nota: Es importante que solo deshabilites tu firewall temporalmente si necesitas solucionar un problema de conectividad. Dejar su computadora sin un firewall puede exponerla a pote

6. Verifique la fecha y hora del sistema y actualícelos

Este es uno de los métodos más fáciles que nadie esperaría que causara un err_ssl_protocol_error. Si la fecha y la hora de su PC no están bien sincronizadas con el tiempo real o están configuradas incorrectamente, puede causar err_ssl_protocol_error.

Una fecha y hora del sistema incorrectas pueden alterar la autenticidad de SSL, si la fecha y la hora de su PC o sistema difieren del presente o del tiempo real. Esto se debe a que los certificados SSL vienen con un período de validez y exceder la fecha de vencimiento dará como resultado un problema de certificado no válido.

7. Elimine el archivo Host

Primero, en su computadora, abra la unidad C y navegue hasta C:\Windows\System32\drivers\etc .

Alternativamente, puede presionar la "tecla de Windows + R" simultáneamente y escribir "C:\Windows\System32\drivers\etc", luego presione el botón Intro".

En esa ventana en particular, encontrará un archivo llamado host. Haga clic derecho sobre él y seleccione " Eliminar ".

Ahora reinicie su navegador Chrome y compruebe si el error se ha resuelto o no.

8. Deshabilitar extensiones

A veces, una extensión del navegador que se ha instalado puede causar un ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, y puede ser muy difícil identificar cuál está causando el problema a menos que verifique cada uno individualmente.

Para ver todas las extensiones de Chrome instaladas, escriba " chrome://extensions/ " en la barra de URL.

Después de eso, deshabilite todas las extensiones de Chrome activas y verifique si el error se resolvió o no. Si se resolvió, significa que el error fue causado por una extensión instalada. Para identificar la extensión culpable, habilite un complemento a la vez e intente acceder al sitio web cada vez.

9. Deshabilitar el protocolo QUIC de Google Chrome

QUIC es un protocolo de red desarrollado por Google para su navegador Chrome para mejorar el rendimiento de la navegación web. Funciona sobre UDP en lugar de TCP, encripta todo el tráfico y admite la multiplexación de múltiples flujos en una sola conexión.
Para deshabilitar el protocolo QUIC de Google Chrome, siga estos pasos:

• Abre Google Chrome en tu computadora.
• En la barra de direcciones, escriba " chrome://flags/#enable-quic " y presione enter.

• Haga clic en el menú desplegable junto a "Protocolo QUIC experimental" y seleccione "Deshabilitado".
• Vuelva a iniciar Google Chrome para que los cambios surtan efecto.

Después de seguir estos pasos, el protocolo QUIC se desactivará en Google Chrome.

10. Póngase en contacto con el proveedor de alojamiento web

Si ninguno de los métodos mencionados anteriormente funciona, lo último que puede hacer es comunicarse con su proveedor de alojamiento web y pedirle que verifique y solucione cualquier problema relacionado con el servidor.

Conclusión

El error err_ssl_protocol_error puede ser frustrante tanto para los propietarios como para los usuarios del sitio web. Sin embargo, al comprender adecuadamente las causas comunes del error y seguir las mejores prácticas para evitar que ocurra, puede asegurarse de que su sitio web sea seguro y accesible para sus visitantes.

Si encuentra este error, pruebe los mejores métodos de solución de problemas que hemos descrito en esta publicación para solucionarlo. Si el error persiste, no dude en ponerse en contacto con su proveedor de alojamiento web para obtener ayuda, o también puede resolver sus problemas en la sección de comentarios a continuación, nuestro equipo de expertos definitivamente lo guiará para lo mismo.

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