20 preguntas imprescindibles de la encuesta de salida para usar en 2021

¿Tiene curiosidad por saber por qué sus empleados renuncian?

Realizar una encuesta de salida es una manera fantástica de averiguar qué hizo que los empleados se fueran y qué podría haber hecho para que se quedaran.

Entonces, en esta publicación, hablaremos sobre las preguntas de la encuesta de salida que debe hacer que querrá incluir en su encuesta para obtener los mejores datos de sus empleados anteriores.

¿Cuál es el propósito de una encuesta de salida?

La retención de empleados es muy importante cuando se dirige una pequeña empresa. Desea que su tiempo y recursos se centren en aumentar sus ingresos, no solo en contratar nuevos empleados para llenar los vacíos de los anteriores que renunciaron.

Entonces, el propósito de una encuesta de salida es ver qué puede hacer mejor como propietario de un negocio. Realizar una entrevista de salida es una excelente manera de obtener más información sobre la decisión de un empleado saliente de irse.

Si tiene un departamento de Recursos Humanos (RR.HH.), estarán especialmente interesados ​​en cómo mejorar el compromiso de los empleados al descubrir problemas potenciales.

De esa manera, puede usar las preguntas de la encuesta de salida de los empleados para tratar de mantener a los demás por más tiempo.

¿Qué hace una buena encuesta de salida?

Preguntándose cómo se escribe una encuesta de salida que sea realmente buena y la gente la llenará.

A continuación, se incluyen algunas de las mejores prácticas de encuestas de salida para crear una buena encuesta de salida:

• Sea breve : es posible que desee saber todo sobre la experiencia de un empleado con su negocio, pero trate de respetar su tiempo y privacidad y pida solo lo que necesita. Haga que el formulario parezca más corto con elementos como la lógica condicional y los formularios de varios pasos.
• Evite las distracciones : agregue su encuesta de salida a una página de destino sin distracciones para ayudar a alentar a las personas a completarla.
• Uso del marketing conversacional : la gente se aburre fácilmente, por lo que si está realizando su entrevista de salida a través de Internet utilizando un formulario de encuesta en línea, es importante tratar de que al menos se sienta como una conversación cara a cara. Pruebe los formularios conversacionales para ayudar a mantener alta su tasa de conversión.
• Rastrearlo : junto con otras métricas importantes de Google Analytics que su empresa debe rastrear, también puede ver cuántas personas visitan la página de su encuesta y la terminan, para que sepa si necesita cambiar algo.

Entonces, ahora que conoce algunas de las mejores prácticas para las entrevistas de salida, hablemos sobre cuándo debe hacer la entrevista de salida y envíe el correo electrónico de la encuesta de salida.

¿Cuándo se debe realizar una entrevista de salida?

Las preguntas de la encuesta de salida se envían mejor cuando el trabajo aún está fresco en la mente del empleado.

Debe realizar la entrevista durante los últimos días del empleo de alguien o dentro de una semana de su partida oficial.

De esa manera, puede obtener una respuesta honesta y detallada a sus preguntas. Si el correo electrónico de la encuesta de salida no se envía lo suficientemente pronto, corre el riesgo de que el empleado olvide algunos detalles importantes que podrían ayudarlo a mejorar las cosas para los empleados en el futuro.

Preguntas imprescindibles de la encuesta de salida

Aquí hay algunas preguntas de salida de la encuesta que a menudo se le piden que pruebe:

1. ¿Por qué abandona este trabajo?

Este es uno obvio que querrá preguntar de inmediato.

2. ¿Qué le hizo buscar un nuevo trabajo?

Determinar una hora o un evento específico que causó que alguien se fuera puede ayudarlo a determinar dónde y quién debe realizar los cambios.

3. ¿Qué se podría haber hecho para que usted siguiera trabajando aquí?

No solo a la gente le encanta que le pregunten esto, sino que también puede obtener más detalles sobre incidentes u otros empleados que pueden haber hecho que alguien quisiera renunciar.

4. ¿Compartió sus inquietudes con alguien de la empresa antes de irse?

Quizás alguien ya sabía que había problemas y no te los informó. Esta es una buena pregunta que descubre si tiene problemas de comunicación en su negocio.

5. ¿Qué habría cambiado de su trabajo?

Esto podría proporcionar excelentes respuestas para ayudarlo a decidir qué es lo que podría necesitar cambiar en el rol de la próxima persona que asuma ese cargo.

6. ¿Tenías metas claras?

Puede averiguar con bastante rapidez si necesita hacer cambios organizacionales si los empleados dicen que no tenían objetivos claros.

7. ¿Recibió suficiente capacitación para su trabajo?

Puede descubrir si necesita un mejor proceso de capacitación (o si ya es excelente) haciendo esta pregunta.

8. ¿Qué responsabilidades adicionales habría asumido?

Otra pregunta útil de la encuesta de salida para preguntar si está buscando formas de mejorar el puesto que acaba de dejar vacante.

9. ¿La empresa se apega a sus valores y misión?

Si realmente valora su misión y los ideales que creó cuando comenzó su pequeña empresa, puede ser doloroso ver que los empleados no crean que se ha ceñido a ellos. Pero también puede ser una revelación positiva para descubrir dónde necesita hacer cambios.

10. ¿Cómo describiría la cultura de la empresa?

La cultura es un término subjetivo y significa algo diferente para todos, pero preguntar directamente a los empleados qué piensan sobre el tuyo puede darte una visión profunda de cómo se sienten los demás empleados sobre tu negocio.

11. ¿Cree que la alta dirección se comunica bien?

La comunicación es a menudo una gran queja cuando las personas dejan de trabajar. Siempre debe preguntar sobre esto en su encuesta de salida.

12. ¿Disfruta de la forma en que realizamos las evaluaciones de los empleados?

Es posible que desee profundizar en el proceso de evaluación, revisión, promociones y aumentos (sin importar cómo los lleve a cabo su empresa) y ver qué tienen que decir los empleados al respecto.

13. ¿Qué es lo que más disfrutó de este trabajo?

Es importante preguntar qué le gustó a la gente de su trabajo tanto como preguntas sobre los desafíos. De esta manera, puede seguir haciendo lo que está haciendo bien mientras trabaja en las mejoras.

14. ¿Qué es lo que menos le gustó de este trabajo?

Esto es un hecho y si ve una respuesta específica aparecer mucho en este lugar, sabrá exactamente qué necesita su atención inmediata.

15. ¿Hay algún problema específico que le gustaría que conozcamos?

Los detalles son el nombre del juego en las encuestas de salida. Pregúntelos mucho y con frecuencia.

16. ¿Qué debería cambiar para que considere regresar a este trabajo?

Aquí hay una pregunta sólida para hacer en la encuesta de salida para obtener ejemplos concretos de los cambios que puede realizar para el puesto. Y, una posible oportunidad de obtener información sobre lo que puede hacer para recuperar a este empleado si desea seguir adelante.

17. ¿Alguna vez se sintió intimidado o acosado de alguna manera?

Esta es una pregunta muy importante para hacer en una encuesta de salida para asegurarse al 100% de que sus empleados nunca se sientan en peligro en el trabajo y que la cultura no sea ni un poco tóxica.

18. ¿A qué nueva empresa se unirá?

Si les gustaría compartir, puede averiguar a dónde van las personas que abandonan su empresa en su encuesta de salida preguntando a esta.

19. ¿Cómo podemos hacer que su transición sea más sencilla?

Este es un gesto amable y demuestra que te preocupas por la persona y no solo por los datos sobre lo que se puede hacer mejor.

20. ¿Hay algo más que le gustaría agregar?

Agregue una pregunta abierta al final para que las personas tengan espacio para incluir cualquier detalle que consideren importante.

Comience con su encuesta de salida

Es muy fácil preparar una encuesta de salida efectiva y profesional utilizando una plantilla de encuesta de WPForms.

Hay algunos con los que puede jugar, pero le recomendamos que comience con una plantilla de encuesta NPS y luego la edite a su gusto.

Y puede analizar todos sus resultados en un magnífico panel de informes.

No solo obtienes encuestas increíbles como esta, sino que WPForms Pro viene con algunas otras herramientas para pequeñas empresas realmente efectivas para los formularios de tu sitio web como:

• Toneladas de plantillas : configure fácilmente toneladas de formularios, incluidos formularios de solicitud de empleo para encontrar nuevos empleados.
• Integraciones de marketing por correo electrónico : configure su encuesta de salida para enviar datos automáticamente a sus listas de correo electrónico en Constant Contact, Sendinblue, Mailchimp y más.
• Formularios ilimitados : cree tantos formularios como necesite su sitio.
• Formas de conversación : utilice formas de conversación muy atractivas para impresionar a las personas con marketing interactivo.
• Páginas de destino : haga que más personas terminen sus formularios creando páginas de formularios sin distracciones.
• Formularios seguros : proteja los formularios con diferentes opciones antispam como captcha personalizado, hCaptcha o Google reCAPTCHA v2 o v3.
• …y mucho más

Haga su encuesta de salida ahora

Reflexiones finales sobre las encuestas de salida

Y ahí lo tienes. Esperamos que esta lista de preguntas obligatorias de la encuesta de salida le ayude a crear un excelente cuestionario que le permita descubrir qué está haciendo bien para sus empleados y en qué podría mejorar.

Para obtener algunas ideas sobre qué no hacer en sus encuestas, consulte nuestra guía de las principales quejas que los clientes tienen sobre las encuestas en línea.

¿Entonces, Qué esperas? Empiece hoy mismo con el mejor creador de formularios y encuestas de WordPress.

Y si te gustó esta publicación, asegúrate de seguirnos en Twitter y Facebook para obtener más información del blog.