Encuentre su combinación de marketing en línea: las herramientas que necesita para tener éxito

Confiar todo el marketing de sus productos y servicios a un solo canal de medios es imprudente, sin importar qué tan bien esté funcionando ahora. Las plataformas y los intereses de los consumidores siempre están cambiando, y si ese canal deja de funcionar, podría dejarlo en una situación difícil.

El mejor enfoque es desarrollar una estrategia de marketing que integre sus mensajes, alcance y seguimiento de clientes en múltiples plataformas de medios . Si bien existen muchos canales efectivos de marketing fuera de línea que también debe seguir, este artículo se centrará en los canales en línea.

Estos son los tres pasos fundamentales para un marketing en línea efectivo, con algunas ideas fundamentales para comenzar con cada uno.

1. Hazte notar

Hacerse notar en línea puede ser un desafío. Deberá eclipsar a la competencia, aprender a usar diferentes plataformas y demostrar el valor de sus productos a los clientes.

La buena noticia es que el uso de múltiples canales aumenta sus oportunidades de interactuar con clientes actuales y potenciales.

Aquí hay algunas maneras de hacer que su negocio se destaque en línea:

Anuncios de motores de búsqueda: pagados y gratuitos

Cuando las personas buscan en línea con una herramienta como Google, Bing o Yahoo, puede pagar los anuncios que aparecerán según los términos que buscan. Estos anuncios suelen ser de pago por clic (PPC) , lo que significa que solo paga cuando las personas hacen clic en su anuncio. También puede establecer presupuestos para no gastar de más.

También puede enumerar sus productos sin costo en Google Shopping con una extensión gratuita de WooCommerce llamada Google Listings and Ads. Esta extensión le permite conectar su tienda en línea a Google Merchant Center y Google Ads, para que pueda crear campañas desde su panel de control de WooCommerce.

Anuncios gráficos y de video

Los anuncios en canales de transmisión de video como YouTube y Twitch pueden ayudar a que su marca se destaque e impulsar las ventas. También puede usar Google Ads y otras redes para crear anuncios gráficos en varios sitios web y plataformas de correo electrónico. Estos tipos de anuncios tienden a tener un rendimiento más bajo debido a su naturaleza relativamente impersonal, pero son una excelente manera de obtener reconocimiento de marca y ser vistos por personas que nunca antes habían oído hablar de su negocio.

Anuncios en redes sociales

Todas las principales redes sociales ofrecen un sistema de publicidad paga; cada uno tiene sus desafíos y beneficios. Algunos son más fáciles de usar para llegar a los clientes de forma orgánica, sin tener que gastar tanto tiempo y dinero, y otros lo hacen más difícil.

La mejor característica de cada uno es que puede dirigirse y volver a dirigirse a sus clientes y prospectos más probables . Concéntrese en aprovechar al máximo algunas plataformas antes de intentar abordar demasiadas. ¿No está seguro de cuáles son los adecuados para su negocio? Aquí le mostramos cómo comparar y elegir las plataformas de redes sociales adecuadas para su tienda.

Una de las mejores formas de dirigirse a las personas es utilizar audiencias similares . Estas audiencias usan direcciones de correo electrónico de su base de clientes actual, lista de correo electrónico o tráfico del sitio web. Dado que estas personas ya han expresado interés en su producto, es probable que las campañas publicitarias que utilizan audiencias similares tengan una tasa de conversión más alta que otros tipos de anuncios.

SEO

Si no desea pagar por los anuncios, también puede aprender a utilizar la optimización de motores de búsqueda (SEO) para que su sitio web aparezca en los resultados de búsqueda gratuitos. Mediante el uso de palabras clave elegidas inteligentemente y contenido de calidad que aborde las necesidades, preguntas y problemas que enfrentan sus clientes, ¡usted tiene la oportunidad de aparecer cuando las personas lo buscan!

El SEO lleva tiempo, así que no esperes resultados instantáneos. Pero es una forma rentable de generar tráfico sin un gran presupuesto publicitario. Obtenga más información sobre cómo comenzar con la optimización de motores de búsqueda.

2. Convierte el tráfico en clientes

No importa a cuántos ojos te enfrentes si no puedes convertirlos en algo valioso para tu negocio. Eventualmente, todos sus canales de marketing deben dirigirse a un punto central: su sitio web. A partir de ahí, se trata de optimizar el proceso para convertir a los visitantes ocasionales en clientes de pago. El contenido de calidad es lo que hace que esto suceda. Eso significa:

1. buenas fotos del producto
2. Gran copia de ventas
3. Una presentación clara
4. Un proceso fácil de usar
5. Seductoras llamadas a la acción

Su sitio web debe cumplir la promesa de cualquier canal de medios que haya llevado a la persona allí.

3. Seguimiento

Como dice el famoso dicho, “La fortuna está en el seguimiento”. Independientemente del tipo de negocio que gestione, el seguimiento de clientes potenciales y clientes es clave para lograr el gran crecimiento que busca.

Para las empresas basadas en la gratificación instantánea y las necesidades inmediatas, el seguimiento le permite vender a los clientes una y otra vez, no solo una vez. Para las empresas con un ciclo de ventas más largo, el seguimiento es la forma en que las convertirá de espectadores curiosos en compradores entusiastas.

Algunos canales de medios incluyen métodos de seguimiento, pero muchos no. Por ejemplo, no hay forma de realizar un seguimiento en un anuncio gráfico o en un anuncio de video. En última instancia, desea dirigir a las personas a plataformas donde pueda tener conversaciones más personalizadas y generar una relación de marketing continua.

Mensajería instantánea

Las redes sociales son una gran herramienta para una comunicación más personalizada con tus prospectos, especialmente a través de la mensajería instantánea. Puede humanizar a las empresas y crear una conexión emocional entre los clientes potenciales y su negocio, y al participar en él, la persona está dando su consentimiento para comunicarse con usted.

Correo electrónico

El correo electrónico es probablemente el mejor foro para el marketing de seguimiento sostenido . Puede enviar ofertas especiales y cupones a toda su lista y mensajes dirigidos a segmentos o individuos específicos.

También puede usar el correo electrónico para atender necesidades críticas como carritos abandonados, pedidos cancelados, preguntas enviadas a través de sus formularios en línea y otros problemas de servicio al cliente. La mejor manera de administrar estas respuestas es automatizarlas para que se ejecuten por sí solas.

MailPoet se integra a la perfección con WooCommerce, lo que le permite realizar este tipo de tareas. Puede permitir que los compradores opten por su lista de correo electrónico en la página de pago : el mejor momento para preguntar porque los clientes ya se están comprometiendo con una compra y es probable que quieran saber más de su empresa.

Una vez que hayan optado por participar, puede continuar enviando promociones, ofertas y contenido valioso.

Seguimiento y retargeting

El seguimiento le permite realizar un seguimiento más eficaz de los clientes futuros y de los existentes. Utilice las herramientas disponibles en cualquier canal de medios que esté utilizando para volver a orientar los anuncios a audiencias particulares, revender a compradores anteriores y comprender mejor a sus clientes.

Si bien todas las plataformas publicitarias usan algún tipo de etiqueta de seguimiento, se les asignan nombres diferentes. En Google Analytics y Google Ads, se conocen como etiquetas de seguimiento . Las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter y TikTok los llaman píxeles . Los servicios de marketing por correo electrónico a veces los llaman web beacons y los usan para realizar un seguimiento de la conversión y los datos de clics.

Nota : a partir de septiembre de 2021, la actualización iOS15 de Apple precargará estas balizas web o píxeles en las bandejas de entrada de los correos electrónicos, lo que cambiará la forma en que los especialistas en marketing utilizan estas métricas.

El uso del seguimiento para reorientar a sus clientes lo ayudará a entregar mensajes de marketing más relevantes , recordarles sus productos y mejorar sus conversiones.

Obtenga más información sobre cómo realizar un seguimiento de sus actividades de marketing.

Servicio al Cliente

Por último, el marketing más personal ocurre cuando se comunica directamente con sus clientes a través de correo electrónico o chat en vivo.

Entrega GRANDE en este momento:

• Dar un gran servicio.
• Sé amable.
• Sea útil.
• Resolver problemas.
• Responder preguntas.
• Ser proactivo.
• Hacer tiempo.
• Priorizar al cliente.

Un servicio de primer nivel mejorará en gran medida todos sus otros esfuerzos de seguimiento.

Sincroniza tus herramientas para obtener mejores resultados

Si usa WooCommerce, puede sacar más provecho de sus herramientas de marketing conectándolas con la extensión Zapier.

El propósito de Zapier es facilitar tanto la automatización como la integración entre diferentes servicios de software. Mejorará sus seguimientos porque, cuando se activan ciertos eventos, tomará una acción específica. Por ejemplo, cuando se realiza un nuevo pedido, puede agregar al cliente a su lista de correo electrónico automáticamente. También se conecta a una gran cantidad de aplicaciones basadas en la nube que se relacionan con el mantenimiento de registros, así como con los CRM.

sigue experimentando

El marketing exitoso tiene que ver con la experimentación , la medición y la mejora . Recuerda, no se trata solo de atraer tráfico a tu tienda. Debe optimizar las páginas de sus productos para las conversiones e implementar herramientas que puedan hacer un seguimiento de los visitantes para convertirlos en clientes.

La mayoría de las tiendas necesitan usar una variedad de plataformas para satisfacer las necesidades desde la primera impresión de un cliente potencial hasta el seguimiento después de una venta completa. ¡No confíe demasiado en ninguna fuente y esté abierto a probar cosas nuevas!

¿Qué está funcionando para ti? ¡Cuéntanos en los comentarios!