¿El catálogo de Instagram no funciona? Como arreglarlo

¿Usas Instagram Shopping y tienes problemas? ¿Tu catálogo de Instagram no funciona ? Has venido al lugar correcto. En este tutorial, aprenderá cómo resolver los problemas más comunes para tener su Catálogo en funcionamiento en muy poco tiempo.

Instagram Shopping y el etiquetado de productos son herramientas necesarias en el marketing en línea que ayudan a aprovechar su presencia en las redes sociales y aumentar sus ventas. Aunque son relativamente fáciles de configurar, muchas cosas pueden impedir que funcionen correctamente, por lo que puede ser bastante complejo resolver algunos problemas.

¿Has tenido problemas y ahora tu catálogo de Instagram no funciona? No te preocupes. En esta guía, le mostraremos diferentes soluciones a los problemas más comunes y le brindaremos consejos útiles para obtener la aprobación para Instagram Shopping.

Vender productos a través de Instagram

La catalogación de Instagram es el proceso de agregar su tienda y productos directamente a su página de Instagram. De esta manera, puede comercializar sus productos en Instagram y venderlos directamente a sus consumidores. Obviamente, esto incluye agregar una tienda a su página de Instagram, así como agregar etiquetas de productos a sus publicaciones.

Ya hemos visto cómo conectar WooCommerce a su tienda de Instagram y configurar su catálogo, pero parece haber una gran confusión y problemas que hacen que el catálogo de Instagram deje de funcionar. Como la tienda depende de sus páginas de Facebook e Instagram, puede crear una cantidad significativa de problemas.

En esta guía, le mostraremos diferentes formas de solucionar diferentes problemas cuando el catálogo de Instagram no funciona para su tienda.

Asegurarse de que su catálogo de Instagram esté listo para funcionar

Repasemos una breve lista de verificación de las cosas que necesita para asegurarse de que estén en su lugar para que su catálogo de Instagram funcione sin problemas:

• Ha terminado de configurar su página de Facebook y agregó todos los detalles requeridos
• Su catálogo de Facebook se ha configurado en su página. Esto incluye conectarlo a su tienda WooCommerce y sus productos.
• Su cuenta de Instagram se ha configurado como una cuenta comercial y está conectada a su página de Facebook
• El catálogo se ha conectado a tu tienda de Instagram
• Estás aprobado para Instagram Shopping

Por lo general, el último punto es donde las personas pueden encontrar algunos problemas. Antes de que pueda etiquetar sus productos en Instagram, Facebook e Instagram deben revisar su tienda y página y aprobarlas.

Este proceso puede demorar desde unos pocos días hasta algunas semanas dependiendo de tu página, el tipo de producto que vayas a vender, etc. Si Facebook considera que su página y su tienda no están bien configuradas o no tienen información crucial, es posible que no aprueben su negocio hasta que solucione los problemas.

Echemos un vistazo a algunos de los consejos que debe tener en cuenta para obtener la aprobación lo antes posible.

Configuración de su catálogo y obtención de la aprobación para las compras de Instagram

Primero, asegurémonos de que su página de Facebook se haya creado y configurado para que coincida con su tienda. Para revisar su página, vaya a Facebook Business Manager y haga clic en la sección Comercio en la pestaña izquierda.

En el Administrador de comercio , puede ver detalles específicos sobre su página de Facebook y su tienda, así como el catálogo. Asegúrate siempre de que tanto la Tienda como el Catálogo estén configurados correctamente. Además, asegúrese de tener todos los artículos necesarios para su tienda de Instagram.

Si bien puede agregar elementos de forma manual o masiva mediante un archivo CSV o una hoja de cálculo de Google, también puede importar sus productos de WooCommerce como elementos de su tienda mediante el servicio Pixel.

Si no está familiarizado con el proceso anterior, le recomendamos que consulte nuestra guía sobre cómo configurar el catálogo de Instagram.

Pero ese es solo el primer paso. Después de eso, puede enfrentar diferentes problemas. Uno de los más comunes es que tu catálogo no está conectado a tu tienda de Instagram. Esto puede suceder debido a múltiples razones. Para una comprensión clara de todo el proceso, le recomendamos que consulte esta guía y se asegure de haber completado todos los pasos.

¿El catálogo de Instagram no funciona? Como arreglarlo

Ahora, realizaremos algunas comprobaciones específicas para asegurarnos de que su catálogo de Instagram esté bien configurado. Estos pasos lo ayudarán a garantizar que su tienda de Instagram/Facebook se publique y que su cuenta sea aprobada para las compras en Instagram.

1) Configure su catálogo y conéctelo a su sitio web de WooCommerce

Primero, debe asegurarse de haber configurado correctamente el catálogo de su tienda en su página comercial de Facebook. Esto incluye agregar todos los artículos a su catálogo o migrar todos sus productos directamente desde su tienda.

Para consultar sus catálogos, vaya a su Administrador de comercio de Facebook y abra el Administrador de comercio . La página de descripción general generalmente le muestra si su Tienda está configurada correctamente o no y qué necesita para configurar su Catálogo. Una vez que su catálogo esté completamente configurado y haya agregado todos los artículos, debería ver la opción para publicar su tienda.

Esto es importante para las compras de Instagram, pero para publicar tu tienda, Facebook tiene que revisarla. Como se mencionó anteriormente, este proceso puede llevar desde unos pocos días hasta algunas semanas.

Si su tienda se publica o no, depende de los detalles de su tienda y de cómo haya configurado tanto su tienda como sus productos. Es por eso que le recomendamos encarecidamente que preste mucha atención a cómo configuró y personalizó su tienda para solucionar cualquier problema que pueda causar que su catálogo de Instagram no funcione.

2) Establecer plantilla de página de Facebook para compras

Si no ha personalizado mucho su página de Facebook, es posible que no se haya dado cuenta de que está configurada en una plantilla comercial en lugar de una plantilla de página de compras . El grado de personalización de su tienda es importante para Facebook cuando revisa su página y puede ser una de las razones por las que su catálogo de Instagram no funciona.

Para evitar ser rechazado por Facebook, asegúrese de que la plantilla de su página de Facebook esté configurada en Compras . En su página de Facebook, vaya a Configuración y luego a Plantillas y pestañas en la barra lateral izquierda.

Aquí, debería ver la plantilla actual seleccionada para su página. Haga clic en Editar y configúrelo en Compras .

Luego, haga clic en Aplicar plantilla para aplicarla a su tienda.

3) Personaliza tu página de Facebook y agrega un botón de tienda

Otra razón por la que su Catálogo de Instagram puede no estar funcionando es que su página de Tienda no está personalizada correctamente y no tiene un botón Comprar.

Si no es así, puede agregar uno haciendo clic en la opción Agregar un botón. Puede elegir entre varias opciones, como Ver tienda, Reservar ahora, Obtener cotización y más.

Esta simple adición puede ayudarlo a brindar una mejor experiencia al cliente y aumentar sus ventas.

4) El administrador comercial y la información de la página están configurados con la información correcta

Debe verificar que haya ingresado la información correcta tanto para la información de su página como para los detalles de su administrador comercial .

Para verificar los detalles de su página, haga clic en la sección Editar información de la página en su página y asegúrese de que toda la información sea correcta.

Además, también debe verificar todos los detalles del Administrador comercial del Administrador comercial de Facebook. Seleccione su página y vaya a Configuración .

Aquí puede verificar la configuración de su negocio y facturación para asegurarse de que toda la información de su negocio, los métodos de pago y los detalles de pago se hayan configurado correctamente.

Además, debe asegurarse de que la cuenta de Instagram correcta esté integrada con su tienda de Facebook. Para hacerlo, haga clic en el ícono de Configuración debajo de su Administrador de comercio y vaya a Conexión de Instagram . Aquí puedes integrar tu cuenta de Instagram (si aún no lo has hecho) o seleccionar una diferente.

5) Su negocio está ubicado en uno de los mercados compatibles de Facebook e Instagram

Otra cosa importante a tener en cuenta si su catálogo de Instagram no funciona es que la opción de etiquetar productos y vender artículos en Instagram solo está disponible en ciertos países y ubicaciones. Es por eso que debe verificar que su empresa se encuentre en una de estas regiones. De lo contrario, es posible que su tienda no esté aprobada para Instagram Shopping.

Para obtener más información al respecto, consulta esta página.

6) Todos los artículos de su tienda deben ser aprobados por Instagram

Instagram tiene sus propias políticas estrictas con respecto a los artículos de la tienda y los productos que tu tienda puede vender. Le recomendamos que lea las políticas comerciales de Facebook para asegurarse de que su negocio y sus operaciones sean compatibles con Instagram.

Además, asegúrese de que todos sus productos estén aprobados para su tienda. Ten en cuenta que tu Tienda no será aprobada si tus artículos tienen asuntos pendientes por resolver.

7) La categoría comercial de Instagram y Facebook debe coincidir

Un problema común que puede hacer que su catálogo de Instagram deje de funcionar es que la categoría de su perfil de Instagram no coincide con la categoría de su tienda de Facebook. Este es un pequeño detalle que suele generar muchos quebraderos de cabeza a los usuarios.

cuenta de instagram

Para comprobar su categoría en Instagram, vaya a Editar perfil > Cuenta profesional.

Luego presione Cambiar y seleccione la categoría apropiada para su tienda. Para empresas y tiendas, debe establecerlo en Compras y Venta minorista.

cuenta de Facebook

Para cambiar la categoría de su página de Facebook, abra su página y haga clic en Editar página . Consulte la sección Categorías y elija la misma categoría que seleccionó en Instagram.

8) ¿Por qué no puedo etiquetar productos en Instagram?

Otro problema común ocurre cuando no puede etiquetar sus productos en Instagram. Si esto te sucede, hay un par de cosas que debes considerar:

• Asegúrate de tener una cuenta de Instagram Business y de haberla agregado a Facebook Business Manager
• Verifique que su negocio esté ubicado en un mercado compatible como se menciona en el punto 5
• Asegúrese de cumplir con los Estándares de elegibilidad de Instagram para usar herramientas promocionales
• Compruebe si tiene acceso completo para etiquetar productos. Algunas cuentas pueden tener acceso restringido a algunas cuentas y eso le impedirá etiquetar productos
• Vaya a Configuración > Permisos de socios de compras y asegúrese de que Permitir etiquetado de productos esté habilitado.
• Si está tratando de etiquetar un nuevo producto, tenga en cuenta que Instagram debe revisarlo primero. Este proceso suele tardar un par de horas.

Si pudo etiquetar productos en Instagram y ahora, de repente, no puede, asegúrese de no haber cambiado su cuenta de Empresa a Creador . Si ese es el caso, no podrá etiquetar productos. Para solucionar esto, simplemente vuelva a cambiar su cuenta a Business.

9) Este producto no utiliza el dominio que seleccionó para Instagram Shopping

Este es otro problema común y molesto que hace que el catálogo de Instagram no funcione.

La buena noticia es que es bastante fácil de arreglar. Primero, en tu cuenta de Instagram, ve a Ajustes > Negocio > Compras > Productos y comprueba que todos tus productos están allí. Si todo es correcto, vaya a Configuración > Negocio > Compras > Sitio web y, en Sitio web actual , configure el sitio web que seleccionó para Compras en Instagram. Después de eso, verifíquelo si aún no lo ha hecho.

Luego actualice su catálogo desde la sección Otros sitios web en el catálogo y debería poder etiquetar sus productos nuevamente.

Bonificación: No se encontraron fuentes de productos.

Otro problema que puede impedir que su catálogo de Instagram funcione es el problema " No se encontraron fuentes de productos" . Si se enfrenta a esto en su tienda de Instagram, debe verificar que su cuenta Business tenga el catálogo correcto y que esté integrada con la cuenta de Instagram correcta. Además, debe asegurarse de que los usuarios correctos tengan acceso completo a su catálogo.

Para solucionar el problema " No se encontraron fuentes de productos" , abra la configuración del Administrador comercial de su página, vaya a Fuentes de datos en la pestaña izquierda y haga clic en Catálogos.

Verá la lista de todos sus catálogos disponibles. Si hace clic en ellos, verá las personas y los socios comerciales conectados a ese catálogo. También puede verificar a qué fuentes está conectado el catálogo (es decir, sus tiendas Shopify o WooCommerce), las funciones de los usuarios y el acceso.

Para minimizar los problemas de origen del producto, asegúrese de que sus cuentas tengan acceso total a su catálogo.

Conclusión

En general, vender a través de Instagram puede ayudarlo a aprovechar sus seguidores en las redes sociales y aumentar sus ventas. Configurar su tienda no es difícil, pero diferentes problemas pueden hacer que su catálogo de Instagram no funcione correctamente.

En esta guía, le mostramos los puntos más importantes que debe considerar para ser aprobado para las compras de Instagram . Sin embargo, tenga en cuenta que puede haber situaciones que no hemos contemplado aquí. En tales casos, para solucionar problemas con los artículos de su Tienda, le recomendamos que vuelva a crear su catálogo de la Tienda.

Alternativamente, puede comunicarse con el equipo de soporte de Facebook para obtener ayuda. Facebook se encarga de la revisión de Comercio, por lo que siempre es útil obtener su asesoramiento directo. El Catálogo de Instagram puede dejar de funcionar por muchas razones, así que siempre obtenga ayuda de Facebook o Instagram si puede.

Finalmente, le recomendamos encarecidamente que consulte nuestra guía anterior sobre cómo configurar una tienda de Instagram para asegurarse de comenzar con el pie derecho.

¿Hay algún problema específico con el que estés teniendo problemas? ¿Hay algún otro consejo o solución que debamos agregar a esta guía? Háganos saber en la sección de comentarios.

Si desea obtener más información sobre cómo comercializar su contenido de Instagram, puede consultar nuestro tutorial para integrar Instagram con WordPress. Además, si desea agregar un feed a su sitio, puede consultar el complemento Instagram Feed Gallery.