Revisión de FluentCRM: automatización de marketing por correo electrónico todo en uno para WordPress

¿Alguna vez has deseado poder aprovechar el poder de tus herramientas de marketing por correo electrónico y CRM y ponerlos dentro de WordPress? Pues con FluentCRM puedes hacerlo.

FluentCRM es una plataforma de automatización de marketing por correo electrónico todo en uno dedicada a WordPress. Este complemento le permite administrar sus clientes potenciales y clientes, crear campañas de correo electrónico automatizadas, segmentar clientes potenciales, administrar sus contactos y más, todo sin tener que salir de su panel de WordPress.

En nuestra revisión de FluentCRM, echaremos un vistazo práctico a esta herramienta y le mostraremos cómo puede usarla para optimizar y automatizar sus flujos de trabajo de marketing por correo electrónico dentro de WordPress.

Revisión de FluentCRM: una descripción general de alto nivel

FluentCRM es un complemento de automatización de marketing por correo electrónico rico en funciones que se encuentra dentro de WordPress. Toma todas las funciones de CRM y herramientas de marketing por correo electrónico de terceros y le permite usarlas dentro de su panel de control.

Con este complemento, puedes generar más clientes potenciales, administrar tus contactos, enviar correos electrónicos, crear campañas automatizadas y mucho más.

Obtiene acceso a funciones de prueba A/B, junto con datos de informes detallados que lo ayudarán a optimizar sus campañas con el tiempo para convertir más clientes potenciales en clientes de pago.

Estas son algunas de las características principales que lo distinguen:

• Cree y administre contactos fácilmente. Cargue fácilmente contactos existentes, agregue nuevos y cree perfiles de contacto detallados con historial de conversaciones.
• Envíe correos electrónicos y campañas masivas. Elabore nuevos correos electrónicos, cree plantillas para ahorrar tiempo y envíe correos electrónicos masivos a segmentos de su lista.
• Cree secuencias automatizadas, embudos y ventas adicionales. Cree embudos y secuencias automatizadas que se envíen en función de las acciones del usuario y convierta nuevos clientes potenciales en clientes.
• Perfeccione sus campañas y aumente sus ingresos. Los datos de informes detallados le permiten ver qué funciona, para que pueda perfeccionar sus campañas de correo electrónico y generar más ingresos.

Una mirada en profundidad al uso de FluentCRM

Ahora que comprende mejor lo que hace FluentCRM, le mostraremos cómo puede usarlo para administrar mejor sus campañas de correo electrónico y clientes potenciales dentro de WordPress.

Tras la instalación, hay un útil asistente de configuración que le guiará para agregar la información de su empresa y crear sus primeras listas y etiquetas.

Descripción general del panel

El panel de FluentCRM le brinda una descripción general de sus listas de contactos y sus estadísticas generales de correo electrónico. También es su centro de control para administrar sus campañas de correo electrónico y la automatización. Para administrar contactos, crear correos electrónicos, automatizaciones y más, simplemente haga clic en las opciones del menú en la parte superior o izquierda de la pantalla.

Estas son algunas de las cosas que puedes hacer:

• Importe contactos de listas anteriores o agregue contactos manualmente
• Cree y administre sus etiquetas, listas y segmentos
• Crea plantillas de correo electrónico reutilizables
• Escriba correos electrónicos automatizados, recurrentes o difundidos.
• Ver los datos de informes de su campaña
• Cree automatizaciones de contacto en profundidad si/entonces

Gestión de contactos

La interfaz de gestión de contactos es muy limpia y sencilla. Puede ver o editar información de contacto básica existente, además de agregar o eliminar etiquetas e incluso listas a las que está suscrita la persona.

Al igual que un CRM estándar, podrás ver todos los correos electrónicos y las interacciones que hayas tenido con esa persona. Incluso hay una sección de notas donde puedes agregar notas sobre ese contacto individual.

Cada cliente potencial se puede marcar como cliente potencial o cliente. Cada contacto tendrá un estado que se asignará en función de sus acciones, como suscrito, pendiente, cancelado la suscripción y más.

Finalmente, tiene la opción de crear y utilizar sus propios campos personalizados. Si necesita recopilar información única y exclusiva de los clientes potenciales, esto puede resultar muy útil.

Listas, etiquetas y segmentos

Encontrará una variedad de opciones de segmentación y etiquetado que le ayudarán a ofrecer de forma más eficaz una experiencia automatizada y personalizada.

Estas son las tres formas en que puede refinar sus listas de clientes potenciales y contactos:

• Liza. Esto es similar a las listas de otras plataformas de marketing por correo electrónico. Los contactos de esta lista habrán optado por recibir sus correos electrónicos. Los usuarios pueden suscribirse a varias listas.
• Etiquetas. Puede agregar etiquetas manualmente o aplicar etiquetas automáticas cuando los contactos realizan ciertas acciones en sus correos electrónicos.
• Segmentos dinámicos. Los segmentos son partes de su lista en las que los usuarios se han autoseleccionado. Sus contactos se agregarán o eliminarán de estos segmentos según las acciones que realicen.

Campañas de correo electrónico

Cada vez que envía un correo electrónico, se denomina campaña. Esto incluye correos electrónicos de difusión única, secuencias de correo electrónico y plantillas de correo electrónico que puede guardar para campañas posteriores.

Dentro de FluentCRM puedes crear secuencias de correo electrónico que se enviarán en un orden específico, campañas de correo electrónico recurrentes que se enviarán dinámicamente y transmisiones de correo electrónico estándar.

Después de elegir un tipo de campaña, escribir un correo electrónico es un proceso bastante divertido, ya que utilizará el editor Gutenberg. En general, es un proceso similar al de crear una página o publicación en WordPress.

Así es como se ve esto:

Todo lo que tiene que hacer es escribir el asunto, el encabezado previo y el contenido de su correo electrónico. Luego, seleccione qué suscriptores desea que reciban el correo electrónico y haga clic en enviar.

También puede mostrar u ocultar el contenido del correo electrónico según las etiquetas. Esto le permite enviar un correo electrónico a toda su lista y, al mismo tiempo, ofrecer contenido altamente personalizado a sus suscriptores.

Formularios de suscripción

Para comenzar a ejecutar automatizaciones de marketing por correo electrónico, necesita una forma de recopilar la información de sus clientes potenciales. Encontrará algunas plantillas de formularios de suscripción integradas que puede personalizar.

Cuando instalas la versión premium de FluentCRM, también puedes optar por instalar la versión lite de Fluent Forms, que te brinda formularios de suscripción, formularios de contacto y la posibilidad de aceptar pagos. También tienes la opción de integrarte con otros complementos de formularios de WordPress.

Automatizaciones de marketing por correo electrónico

El objetivo de FluentCRM es ser una plataforma de automatización de marketing todo en uno dentro de WordPress. Veamos qué tan bien lo logra.

En primer lugar, las automatizaciones son simplemente una serie de acciones que se ejecutan en función de un orden de acciones preestablecido. Cada automatización tiene un disparador que pondrá esa secuencia en movimiento.

Hay una variedad de activadores iniciales entre los que puede elegir, como el registro de un nuevo usuario o el registro en WordPress. O bien, acciones de CRM como agregar a listas, agregar etiquetas o unirse a través de un formulario de suscripción en su sitio.

Después de ese desencadenante inicial, hay una variedad de acciones entre las que puede elegir, como:

• Enviar un correo electrónico personalizado
• Iniciar una secuencia automatizada de correos electrónicos
• Aplicar una determinada etiqueta a un contacto
• Y más

Después de su acción inicial, existen puntos de referencia. Estos son objetivos dentro de sus automatizaciones y, cuando se logren, ese contacto se trasladará a otra parte de la automatización.

Por ejemplo, un usuario podría unirse a su lista y luego recibir una secuencia automatizada de correos electrónicos. Cuando compren algo, serán etiquetados como "cliente" y serán eliminados de su lista de bienvenida y agregados a su lista de compradores.

Esto también es sólo para automatizaciones simples. También puede crear automatizaciones de ramificación basadas en lógica condicional.

Lo mejor de todo es que estos flujos de trabajo de automatización se crean visualmente. Simplemente utilice el generador de embudos para crear automatizaciones personalizadas.

Informes de campaña en profundidad

Su panel le brinda una descripción general de sus números de suscriptores. Para profundizar más, la pestaña de informes de campaña le muestra una visión detallada de sus envíos de correo electrónico, clics en enlaces y estadísticas de cancelación de suscripción.

Integraciones y complementos

FluentCRM se integra con un montón de herramientas de comercio electrónico, complementos de LMS, complementos de membresía y más. Incluye activadores de automatización, acciones y funciones de segmentación integrados para automatizar mucho más que solo correos electrónicos.

También hay algunos complementos incluidos con FluentCRM. Puede habilitarlos dentro del panel de su complemento.

Un complemento muy importante para habilitar es Fluent SMTP. Esto le permite enviar sus correos electrónicos a través de un proveedor de servicios de correo electrónico externo, para que pueda enviar correos electrónicos que sean rápidos, seguros y realmente se entreguen.

Soporte y documentación de FluentCRM

FluentCRM cuenta con un equipo de atención al cliente muy útil y comprensivo. Puedes sentir que realmente se preocupan por tu éxito. No sólo ayudan con cualquier problema que surja, sino que también están muy abiertos a ideas futuras sobre cómo se puede utilizar la herramienta.

Puede comunicarse con el soporte creando un ticket. Todo esto puedes gestionarlo vía correo electrónico o a través de tu cuenta en el sitio web de FluentCRM.

También encontré la biblioteca de documentación muy detallada y útil. Encontrará contenido escrito y en video detallado que lo ayudará a configurar cualquier función que desee o solucionar cualquier problema.

Precios de FluentCRM

FluentCRM es una solución sencilla y elegante para propietarios de empresas que desean automatizar su marketing por correo electrónico y llevar todo dentro de WordPress.

El hecho de que no dependa del modelo de suscripción mensual o basado en el crecimiento que utilizan la mayoría de los otros CRM es un punto de inflexión para las agencias y las medianas empresas.

La única diferencia real en sus niveles de precios es la cantidad de sitios para los que necesita soporte. Notarás que durante el primer año también obtienes un precio con descuento.

Así es como se descompone:

Otra cosa que debes tener en cuenta es el costo de un proveedor de correo electrónico para enviar tus correos electrónicos, ya que no deseas enviar correos electrónicos de marketing a través de tu servidor.

Hay docenas de proveedores para elegir, incluidos Amazon SES, SendGrid, Mailgun y más. En general, serán bastante asequibles. Por ejemplo, Amazon SES cuesta $0,10 por cada 1000 correos electrónicos que envía.

Digamos que solo necesita admitir un único sitio web y tener una lista de alrededor de 5000 contactos. El costo mensual total rondará los $15 dólares al mes. Compare esto con otras plataformas de automatización de marketing por correo electrónico como Drip o ActiveCampaign, que cuestan alrededor de $100 por mes para una lista de suscriptores de ese tamaño.

También encontrará una versión gratuita del complemento que incluye muchas funciones de CRM y marketing por correo electrónico.

Comentarios y comentarios de usuarios reales

Después de pasar tiempo mirando reseñas de otros usuarios en otras plataformas, no hay más que cosas positivas que decir.

Desde pequeñas empresas hasta empresas de nivel empresarial, no son más que cinco estrellas.

Eche un vistazo a sus reseñas de cinco estrellas sobre G2.

Reflexiones finales sobre FluentCRM

En general, estoy bastante impresionado con FluentCRM. Toma casi todas las características y funcionalidades de sólidas herramientas de automatización de marketing de terceros y las incorpora a WordPress. Además, lo hace por una fracción del costo.

Ofrece todo lo que necesita para administrar sus contactos, crear campañas de marketing automatizadas y embudos de marketing. Obtiene datos de rendimiento del correo electrónico en tiempo real y es fácil de usar.

Vale la pena mencionar que también prestan mucha atención a sus usuarios, especialmente cuando se trata de nuevas funciones. Por ejemplo, algunos usuarios habían solicitado una función de lógica condicional para la automatización del marketing y, finalmente, se agregó esa función.

Si está buscando una forma económica de enviar campañas de correo electrónico automatizadas y administrar contactos, entonces vale la pena echarle un vistazo a FluentCRM. Al menos pruebe la versión gratuita del complemento para ver si ofrece la funcionalidad que necesita en una herramienta de automatización de marketing.