Las páginas que una tienda de alimentación online necesita para sobresalir

Vender alimentos en línea, especialmente productos frescos o congelados, es un concepto un poco nuevo. A pesar de que otras industrias adoptaron el concepto de comercio electrónico con los brazos abiertos, los vendedores de alimentos dudaron, y por una buena razón: primero había que resolver algunos aspectos logísticos cruciales.

Afortunadamente, el envío de alimentos ya no es un concepto extraño: ahora es más fácil que nunca empacar y enviar golosinas frescas, congeladas, embotelladas y empaquetadas de todo tipo. Entonces, la batalla se ha convertido en convencer a los compradores de que vale la pena comprar productos comestibles en línea en lugar de en una tienda local.

Una manera de convencer a los compradores para que den el paso es con páginas que los eduquen sobre sus productos, sus beneficios y lo que su empresa es capaz de hacer . Estas páginas permiten que los clientes potenciales ganen confianza antes de realizar una compra y reducen la posibilidad de que se vayan de su tienda con las manos vacías.

Echemos un vistazo a algunas de las páginas más importantes que puede tener una tienda de alimentos en línea y cómo lo ayudarán a encontrar el éxito.

Explica por qué tu comida es imprescindible.

La noción de comprar alimentos en línea es relativamente nueva para algunos. ¿Ropa y artículos para el hogar? No tan inusual. Pero la idea de elegir bistecs de una foto o pedir un helado a través de una suscripción aún no se ha popularizado por completo.

Esto significa que es necesario convencer a los clientes potenciales de por qué vale la pena arriesgarse con usted : por qué su comida es la mejor opción, la mejor relación calidad-precio, el mejor sabor, etc. Esencialmente, por qué es la comida para ellos, aunque (¡o porque!) se vende en línea.

¿Cómo puedes hacer esto? Como habrás adivinado, la mejor manera es crear una página. Aunque siempre podrías convencer en tu página de inicio, una página dedicada te permite:

• Hable sobre los beneficios de su comida (por ejemplo, para la salud, como parte de una dieta o estilo de vida...)
• Explique cómo la venta en línea es realmente beneficiosa : tal vez ahorre dinero a sus clientes, sea más conveniente o proporcione acceso a ingredientes que de otro modo serían inaccesibles.
• Proporcione más detalles sobre su comida o bebida de maneras que quizás no pueda hacer en su página de inicio

Un ejemplo: Daily Harvest defiende los ingredientes ultracongelados enviados con sus batidos listos para mezclar en su página "acerca de", lo que demuestra que los arándanos congelados conservan la vitamina C mucho mejor que los frescos.

Otro enfoque: Ally's Bar tiene un gráfico simple y dulce con comentarios sobre por qué la batata es la mejor opción para el ingrediente principal de sus barras energéticas:

Las páginas dedicadas como estas brindan a los clientes potenciales un buen recurso para aprender sobre sus productos, así como también por qué deberían estar ansiosos, no vacilantes, para realizar una compra en línea . Ya sea que comprar en línea brinde acceso a alimentos especiales o simplemente les brinde a los clientes un valor fantástico, una página dedicada les permitirá saber lo que pueden ganar y hará que una compra sea mucho más probable.

Ofrezca información sobre la calidad de sus alimentos (y cómo la respalda)

Habiendo dicho todo eso, todavía hay una diferencia crucial entre las tiendas de alimentos en línea y fuera de línea. No importa cuántas fotos, videos o descripciones deliciosas agregue, nada puede reemplazar las experiencias de la vida real .

Inspeccionar un tomate fresco o probar un vino nuevo son algunos de los placeres que acompañan a la compra de alimentos. Pero estas experiencias no solo son placenteras: también son tranquilizadoras. Podemos devolver una fruta magullada o deforme, o dejar pasar un vino que no nos gusta probar. En línea, eso no es necesariamente una opción.

Para superar este obstáculo, deberá adoptar un enfoque diferente. Recomendamos configurar una página dedicada a explicar cómo se asegura de que se entreguen alimentos de alta calidad a los compradores , ya sea a través de la obtención de los mejores ingredientes, la verificación personal de todos y cada uno de los pedidos en busca de defectos o pruebas de sabor (¡mmm!).

Un ejemplo: el proveedor de carnes, aves y mariscos cortados a mano Main Entree tiene esta página, donde explican en profundidad cómo eligen cuidadosamente todos sus productos, llevando el concepto de “cortado a mano con integridad” al siguiente nivel:

El plato principal va aún más allá con la "tarjeta de integridad" situada en su paquete de regalo. Firmado a mano por el carnicero que seleccionó y cortó sus artículos, nuestros carniceros se enorgullecen de poner su nombre junto a su paquete de regalo.

Sin duda, este es un paso rápido para el negocio (es decir, hacer que los carniceros firmen una nota creada previamente para los clientes), pero es una señal de confianza y cuidado que puede ser muy útil . Main Entree está demostrando que respaldan su comida con una acción como esta.

Una garantía como esta podría no ser necesariamente la opción perfecta para su tienda de alimentos. Sin embargo, puede y debe mostrar a los clientes que respalda sus productos al 100%. Algunas ideas que puedes tomar prestadas:

• Comparte de dónde provienen tus ingredientes
• Hable sobre el proceso utilizado para preparar su comida y qué la hace de alta calidad y/o mejor que la competencia.
• Dígales a los clientes qué hará si no están satisfechos con su pedido

Informe a los clientes cuándo y cómo esperar sus entregas

Pedir comida en línea puede ser complicado, especialmente si es fresco o congelado. Estos artículos no se llevan a las cajas normales, como sin duda ya sabrá. Los clientes tampoco tienden a aceptar la idea de esperar a que aparezcan.

¿La solución? Agregue una página que haga que su información de envío y entrega sea muy clara . Explique tres "cómo" como mínimo:

1. Qué tan rápido envías tus pedidos,
2. Cómo se envían (por ejemplo, métodos disponibles), y
3. Qué tan pronto un cliente puede esperar recibir los bienes.

Y un #4 opcional: cuánto pueden esperar pagar los compradores por el envío, si desea compartirlo. (Este depende de ti).

Echemos un vistazo a algunas tiendas reales que hacen esto. Cocoa Runners, fabricante de chocolate artesanal con sede en el Reino Unido, tiene información específica para los suscriptores que desean saber cuándo llegará su caja de chocolate mensual:

Mientras tanto, la tienda australiana de alimentos saludables Toosh tiene una página de envíos y devoluciones con información de entrega y un buen cuadro de precios. Es fácil de leer y digerir sin importar lo que esté ordenando o dónde se encuentre.

Ofrezca recursos locales para aquellos que no quieren comprar en línea

Incluso después de hacer todo este trabajo preliminar, es posible que algunos de sus clientes potenciales aún no quieran comprar en línea. Sucede: algunas personas simplemente no pueden ser convencidas.

Afortunadamente, si sus productos ya están disponibles en tiendas físicas o para retiro local, puede aprovechar su sitio de WooCommerce para vincular a estos compradores con los recursos que necesitan . A menudo, esto es tan simple como informar a los visitantes locales dónde pueden comprar sus alimentos o bebidas, o cómo hacer una recogida desde su ubicación de origen.

Zula, fabricantes de sabrosos y naturales jugos prensados ​​en frío, tiene una página que te muestra dónde comprar sus productos si estás en el área de su oficina en Minnesota:

Tienen cada ubicación marcada para compras minoristas o recogida local, por lo que sabrá de antemano qué puede obtener allí y cómo obtenerlo. Un enfoque inteligente, pensamos.

¿Quieres ofrecer recogida local con WooCommerce? Siga estas instrucciones para agregarlo como zona de envío, no se necesita extensión. ¿Desea mostrar ubicaciones minoristas como Zula's? Aquí hay una guía que puede ser útil.

Un regalo final: sugiera usos, recetas o maridajes para su comida

Muchas de las páginas que hemos sugerido hasta ahora son prácticas, destinadas a convencer a los compradores indecisos de que vale la pena confiar en usted (y que tiene productos sabrosos). Este, por otro lado, es un poco más divertido, pero no menos convincente.

A los clientes les gusta saber qué pueden hacer con su comida , ya sea convertirla en la pieza central de una cena romántica para dos o agregarla a sus platos y acompañamientos favoritos. Entonces, una página que sugiere usos, recetas o incluso maridajes para sus productos es ganadora, porque:

• Puede dar otro empujón a los compradores potenciales al mostrar cuán útiles son realmente sus alimentos.
• Puede inspirar ideas y usos adicionales que de otro modo podrían haber sido inesperados.
• Es una fuente de contenido creativo y digno de compartir que a los clientes les encantará, difundirán y usarán una y otra vez (¡lo que significa beneficios reales para ellos, para usted y para su clasificación en la búsqueda!)

Un ejemplo: Adoboloco, fabricantes de salsa picante importada directamente de Hawái, tienen un blog de recetas que sugiere usos sabrosos y cosas que puedes hacer con sus salsas. Una de esas recetas son los huevos hawaianos Benedict combinados perfectamente con su salsa de jalapeño.

Diviértete con este: es una gran oportunidad para que brilles, demuestres tus habilidades culinarias y hagas sugerencias que lleven tus productos mucho más allá de los "ingredientes básicos".

Con estas páginas cruciales, su tienda de alimentos puede sobresalir

Convencer a un cliente potencial para que dé el paso y compre comida o bebida en línea puede ser complicado. Pero al usar estas páginas cruciales, puede aliviar sus temores y aumentar su confianza , lo que en última instancia conduce a menos carritos abandonados... y más fanáticos satisfechos (¡y a largo plazo!).

¿Tienes alguna duda sobre las páginas que debería tener tu propia tienda de alimentación? ¿O alguna sugerencia propia para contribuir? Comparta con nosotros en los comentarios a continuación, estamos más que felices de leer lo que tiene que decir.