Cuatro estrategias de marketing de Cyber ​​Week y Black Friday para empresas de comercio electrónico

Black Friday y Cyber ​​Week en 2020 se perfilan como ningún otro en la historia. Los días de compras más grandes del año se llevarán a cabo en medio de los desafíos continuos de COVID-19. Y como tal, es imperativo que las empresas de comercio electrónico se concentren en atraer clientes y ayudarlos a realizar compras durante estos tiempos sin precedentes. Esta es la oportunidad perfecta para implementar estrategias de marketing probadas y de alto impacto en el Black Friday y más allá.

Si necesita un repaso, el Black Friday es el día después del Día de Acción de Gracias de EE. UU., que cae el 26 de noviembre de este año. Small Business Saturday generalmente ocurre al día siguiente; este año, es el 28 de noviembre. Y la semana siguiente es Cyber ​​​​Week, que solía ser Cyber ​​​​Monday. Esta es la época del año en la que los clientes están más abiertos a comprar en tiendas nuevas y buscan activamente regalos para amigos y seres queridos. Y esta es una gran oportunidad para que las tiendas de comercio electrónico realicen nuevas promociones y multipliquen sus esfuerzos de adquisición de clientes.

Aquí hay cuatro de las mejores estrategias de marketing en las que su negocio de comercio electrónico puede comenzar a trabajar ahora, en preparación para esta época crítica del año.

Estrategia uno: Comience sus promociones ahora

El marketing sobre la marcha hace que las ventas mueran. Generalmente.

Comience por establecer sus metas para la temporada navideña. ¿Quiere aumentar el tráfico y las vistas en las páginas de sus productos? ¿Quieres más transacciones individuales? ¿Desea aumentar los ingresos de los clientes existentes o recibir una avalancha de nuevos clientes por primera vez?

Identifique sus objetivos de ventas específicos y planifique promociones en torno a ellos.

Luego, mire lo que ya ha funcionado para su negocio. Mire este año, especialmente porque COVID-19 ha cambiado tantas cosas. Pero también, mira la temporada navideña del año pasado. ¿Entonces que hiciste? ¿Qué funcionó bien y qué fracasó?

Las promociones de Cyber ​​Week y Black Friday suelen implicar descuentos, pero los tipos de descuentos que ofreces dependen de tus objetivos.

Por ejemplo, si desea borrar la mayor cantidad de inventario posible, entonces comprar uno, obtener un tipo de venta tiene sentido. O busque formas de aumentar el tamaño de las transacciones. Agregue obsequios cuando los clientes gasten una cierta cantidad. Ofrezca descuentos de "devolución de dinero" cuando compre dos o más de un artículo. Reduzca los gastos de envío en ciertos umbrales.

Una vez que se haya decidido por sus promociones, planifique sus campañas de marketing. Enviar correos electrónicos a clientes actuales y pasados. Utilice las publicaciones en las redes sociales para dar a conocer sus mejores ofertas. Configure anuncios de remarketing para llegar a las personas que visitaron su sitio pero no compraron. Cree páginas de destino personalizadas en torno a sus promociones, incluso antes de que la oferta esté disponible, para despertar el interés.

Sigue haciendo esto hasta que lleguen las fechas de venta.

Estrategia dos: Organice sus sistemas para capturar nueva información de clientes

Si sincroniza su tienda WooCommerce con Mailchimp utilizando la extensión gratuita WooCommerce para Mailchimp, puede segmentar su audiencia y enviar correos electrónicos de marketing más personalizados en función de los comportamientos anteriores de sus clientes.

Para obtener más clientes nuevos, una de las herramientas más poderosas que puede usar es una "audiencia similar".

Una audiencia similar es un nuevo conjunto de clientes que nunca han oído hablar de su negocio, pero que se asemejan a un grupo de clientes existentes. Esta es la razón por la cual el tráfico a su sitio y su página de Facebook puede ser valioso. Con suficiente tráfico, Google y Facebook pueden desarrollar un perfil de posibles clientes. Luego, puede crear anuncios y comercializar a un nuevo grupo de personas que se parecen a los clientes actuales.

Una vez que los clientes visitan su sitio, no desea que vengan una vez y luego simplemente desaparezcan. Para aumentar la cantidad de visitantes que regresan, use un código de seguimiento como el píxel de Facebook o la etiqueta de Google Ads, especialmente si planea gastar dinero en publicidad en cualquiera de esas plataformas.

¿Alguna vez visitó un sitio web y, después de irse, notó anuncios de ese sitio durante el resto de su semana? Ese sitio está utilizando un código de seguimiento.

Y puedes hacer lo mismo con cualquiera que visite tu tienda.

WooCommerce ofrece extensiones gratuitas para ambas plataformas, Facebook para WooCommerce y Google Ads & Marketing, que puede usar para comunicarse con visitantes anteriores e identificar audiencias similares.

Pero no todos los visitantes del sitio estarán listos para comprar, incluso con remarketing. Es por eso que desea agregar un formulario de registro compatible con dispositivos móviles. Si puede hacer que alguien se una a su lista de correo electrónico, puede ayudarlos a conocerlo mejor.

Como incentivo para alguien que se registre en su lista de correo electrónico, puede prometer notificarles cuando sus ofertas del Black Friday estén disponibles.

Estrategia tres: audite su sitio web para convertir a más clientes

Supongamos que tiene un montón de nuevos visitantes por primera vez en su sitio. ¡Genial! Pero no querrás que se vayan antes incluso de ver un solo producto. Esto puede suceder si su sitio tarda demasiado en cargarse.

El tiempo de carga, o la velocidad de la página, es una parte importante del SEO, en parte porque a los visitantes no les gusta esperar a que se carguen los sitios web. Aquí hay una lista de verificación rápida que puede ejecutar para acelerar su sitio.

Concéntrese primero en sus páginas más importantes, generalmente su página de inicio y productos, y asegúrese de que su sitio web se vea bien en los dispositivos móviles.

Luego, configura automatizaciones para que puedas adquirir más clientes sin hacer más trabajo. Algunas formas de hacer esto incluyen:

• Agregue códigos de descuento a sus correos electrónicos con un bloque de contenido de código de promoción en Mailchimp.
• Cree correos electrónicos de respuesta automática para todos los que se unan a su lista.
• Use correos electrónicos de carritos abandonados para hacer un seguimiento de las personas que no completan su compra.

Mailchimp informa que cuando sus clientes usan correos electrónicos de carritos abandonados, reciben un promedio de 26 veces más pedidos que antes de comenzar a usarlos.

Estrategia cuatro: haga un seguimiento de su rendimiento de marketing

Configure sistemas para monitorear qué tan bien se están cumpliendo sus objetivos de ventas de noviembre a diciembre.

¿Cuántos códigos de cupón están canjeando los clientes? ¿La gente está aprovechando su oferta de envío gratuito? ¿Qué artículos están comprando después de leer sus correos electrónicos?

Si necesita cambiar su plan en medio de la Semana Cibernética, ¡hágalo! Pero no sabrá si debe pivotar si no está prestando atención a sus datos de rendimiento de marketing.

Mailchimp incluye informes de ingresos, participación y crecimiento para cada campaña que cree. Google Analytics le mostrará si alguna página tiene altas tasas de rebote: las personas se fueron sin explorar ninguna página adicional porque el contenido no era lo suficientemente atractivo. Detecte el problema temprano y podría salvar su campaña de marketing de Cyber ​​Week y Black Friday.

Inicie el marketing del Black Friday ahora

La temporada navideña de 2020 es una gran oportunidad para las tiendas de comercio electrónico. Su tienda puede conocer gente nueva que no solo comprará una vez, sino que se convertirá en clientes para toda la vida. Comience a planificar temprano, organícese, controle sus resultados y realice cambios en tiempo real para aprovechar al máximo su marketing.

Consulte la lista completa de extensiones de marketing de WooCommerce y descubra cómo Mailchimp puede ayudarlo a atraer visitantes y automatizar procesos.