Reseñas completas: todo lo que debes saber + la mejor alternativa en 2023

Si ha estado buscando una plataforma de análisis para aumentar la conversión y los ingresos, es posible que se haya topado con FullStory. Pero, ¿alguna vez te has preguntado si este servicio puede satisfacer tus necesidades y expectativas? ¿Estás interesado en conocer todos los datos ocultos sobre esta herramienta? En caso afirmativo, ¡continúe y lea nuestro desglose completo de las revisiones de Fullstory!

Fullstory se autodenomina como una herramienta de CRO que le dice todo lo que necesita saber sobre cómo interactúan sus visitantes con su sitio web. Según sus afirmaciones, puede descubrir automáticamente problemas ocultos que causan fugas en el embudo. ¡¿Pero qué es la realidad?! Eso es lo que estamos aquí para discutir. En este artículo, proporcionaremos revisiones detalladas de Fullstory de clientes reales y repasaremos todas las características, ventajas y desventajas.

Ahora bien, si ya conoces las limitaciones de Fullstory y no quieres perderte su mejor alternativa, regístrate en WatchThemLive y cubra todas las deficiencias de forma gratuita!

Comencemos con nuestra revisión exclusiva de Fullstory. ¿Listo?

¿Qué es la historia completa?

Según su sitio web oficial, es una "plataforma de inteligencia de experiencia digital (DXI)" que utiliza análisis web y de aplicaciones móviles para monitorear los comportamientos e interacciones de sus visitantes. Afirma ofrecer todos los datos cualitativos y cuantitativos para mejorar su UX. ¿Pero cómo?

Bueno, proporciona todas las interacciones de los usuarios a través de herramientas de análisis de comportamiento como la reproducción de la sesión, el mapa de calor y el análisis del embudo. En general, esta herramienta de seguimiento de visitantes del sitio web promete ofrecer tres servicios principales que incluyen 'captura de datos completa', 'análisis de productos' y 'perspectivas de sesión'.

¡Entonces, abróchese el cinturón y profundicemos en sus características!

Reseñas completas: funciones principales de Analytics

Esta plataforma pretende ayudar a las empresas a optimizar sus canales, mejorar la participación y la tasa de conversión y aumentar los ingresos. Fullstory se describe a sí misma como una solución que brinda información procesable sobre el comportamiento de los visitantes a través de herramientas de reproducción de sesiones y mapas de calor del sitio web.

Entremos en las funciones de análisis de Fullstory:

Repetición de sesión de historia completa

Como cualquier otra plataforma de análisis, Fullstory le permite registrar todas las sesiones de los usuarios en su sitio web. Puede reproducir los videos para encontrar los errores que conducen a una mala experiencia de usuario en su sitio. Este servicio le brinda información sobre el viaje del cliente y lo ayuda a descubrir las razones detrás de lo que hicieron los visitantes en su sitio web.

Descargo de responsabilidad: aunque Fullstory hace todo lo posible para realizar un seguimiento de todos los cambios y comportamientos de los visitantes, no realiza un seguimiento de los eventos personalizados en la web y las aplicaciones móviles. Si necesita más información además de los clics, las visitas a la página, los desplazamientos y las estadísticas de participación de los usuarios, ¡Fullstory no puede satisfacer sus necesidades! En su lugar, debe importarlos desde una plataforma de terceros a través de la API de Fullstory.

Otra desventaja importante es que FullStory es una herramienta bastante costosa en comparación con otras plataformas similares, ya que te cobran por sesión, no por usuarios. Para aclarar, si tiene muchos visitantes por mes y si un visitante regresa después de unos minutos, Fullstory cuenta otra sesión. Entonces, encontrará que el ROI es muy bajo considerando el precio que exige.

¿También mencioné que tu almacenamiento necesita ser despejado? Sí, has leído bien. Si la capacidad de almacenamiento de su suscripción está llena, debe eliminar algunas grabaciones. De lo contrario, Fullstory ya no grabará sesiones. ¡Qué proceso tan lento!

Mapas de calor completos

Afirma que sus mapas de desplazamiento pueden brindarle una imagen general de la participación de los usuarios y las razones detrás de sus patrones de comportamiento. Este servicio promete ayudarlo a responder '¿en qué hacen clic primero los visitantes? ¿Cómo interactúan con tus campañas y botones de CTA? ¿Necesita rediseñar su página web para reducir la tasa de rebote y mejorar la conversión?' ¡Y todas las preguntas comunes que se supone que deben responder las herramientas de mapa de calor!

Descargo de responsabilidad: la gran señal de alerta es que Fullstory no ofrece un entorno integrado para un análisis más detallado de los datos recopilados. Las métricas almacenadas no son accesibles durante más de 90 días. Por lo tanto, debe escribir código Java para mover datos de Fullstory a la base de datos con la ayuda de las API para admitir la transición de datos.

Además de esto, debe preocuparse por lo que el servicio considera un "clic de ira". ¡Puede ser inexacto!

Embudos y conversiones de historia completa

Su embudo de conversión de comercio electrónico incluye todos los pasos que un usuario sigue para realizar una compra. Es uno de los flujos de trabajo importantes en su sitio web, por lo que encontrar y resolver cualquier inconveniente en este proceso es vital para mejorar la conversión y aumentar los ingresos.

Fullstory se describe a sí misma como una solución DXI que puede ofrecer información sobre el proceso de compra. ¿Pero cómo? El servicio 'Funnels & Conversions' promete ayudarlo a comprender qué elementos de su sitio web tienen un impacto negativo en UX. Entonces, al usar esta función, puede encontrar en qué etapa los usuarios abandonan más y solucionar las barreras para la optimización del embudo.

Descargo de responsabilidad: Desafortunadamente, su proceso de implementación es bastante abrumador y desafiante. Por lo tanto, necesita un experto o desarrollador para completar su proceso técnico. Además, su UX/UI es un poco complejo y es increíblemente difícil aprender a usarlo.

Revisión de la historia completa: Panel de análisis

¿Quieres crear tu propio tablero personalizado agregando tarjetas clave? Bueno, esta plataforma ofrece un tablero personalizable que le permite mezclar y combinar docenas de métricas según sus necesidades. Realizará un seguimiento automático de todas las métricas clave y las controlará a lo largo del tiempo. Puede usar la barra de búsqueda en el panel de análisis de Fullstory para encontrar lo que está buscando. Pero, ¿es exactamente como la página de inicio de tus sueños? Absolutamente no. ¡Vamos a ver!

Descargo de responsabilidad: ¿Alguna vez ha utilizado un software que tarda mucho en cargarse? Es molesto, ¿no?! Si no quiere experimentar tales cosas, cambie de Fullstory y reemplácelo con otra herramienta. Esta herramienta se carga lentamente, especialmente cuando tiene otras aplicaciones abiertas en su escritorio simultáneamente.

Ahora es posible que desee saber:

¿Cómo es el precio de la historia completa?

Vale la pena señalar que no hay un plan gratuito en Fullstory. Entonces, si quieres probarlo, primero debes pagar. Proporciona 3 suscripciones, incluidas Business, Advanced y Enterprise. Su plan Business tiene una prueba gratuita de 14 días. Los planes de precios completos no tienen un precio fijo y preestablecido. Es decir, deberá contactar con su equipo comercial y negociar el precio.

¡Hay un problema con sus planes! Hay muchas limitaciones en su plan de negocios. Por ejemplo, no ofrece mapas de viaje, análisis de conversión ni análisis de retención. Eso es desafortunado, ¿verdad?

Antes de ir a las críticas y deficiencias decepcionantes de Fullstory, echemos un vistazo a sus pros y sus contras.

Reseñas completas: pros y contras

Por ahora, hemos explicado todo sobre Fullstory. Ahora, aquí hay una lista de sus pros y sus contras. ¡Echemos un vistazo rápido!

Profesionales de la historia completa

• Puede realizar un seguimiento de los viajes y problemas de los clientes,
• Proporciona mapas de calor del sitio web, como mapas de desplazamiento y mapas de clics.
• Le ayuda a comprender los problemas de los clientes y darse cuenta de qué cambios se requieren,
• Y le brinda una instantánea de los datos cuantitativos de cómo está todo dentro de un segmento.

Contras de la historia completa

• Es lento y tiene un tiempo de carga considerable,
• Lleva mucho tiempo comenzar a capturar sesiones,
• Se cobra por sesiones, no por usuarios (es decir, si un usuario sale de la página web y vuelve después de unos minutos, Fullstory lo cuenta como una sesión más. En cada plan, ofrece un número limitado de sesiones),
• Además, sus precios son irrazonables y caros.

Ahora es el momento de profundizar en las revisiones de Fullstory por parte de sus clientes y usuarios reales. ¡Aquí encontrará por qué necesita una alternativa de Fullstory!

Reseñas completas: lo que experimentaron los clientes reales

En esta sección, explicaremos por qué necesita otras herramientas de análisis para analizar y optimizar su sitio web. Estén atentos para ver sus deficiencias que lo hacen considerar cambiar a competidores y alternativas de Fullstory.

#1 “Es demasiado caro”

Como mencioné antes, el precio de Fullstory es excesivamente alto y aumentará si tiene muchos visitantes por mes. Entonces, si está ejecutando un negocio de inicio y es difícil pagar según las sesiones, Fullstory no es el más adecuado para usted. Echemos un vistazo a los comentarios de sus usuarios sobre los precios.

Aquí hay un comentario similar:

Como puede ver, su estructura de precios se basa en la cantidad de sesiones. Además, no brindan ninguna opción de filtrado, incluida la opción de registrar solo sesiones importantes o rastrear la sesión de los usuarios desde una ubicación en particular.

En el siguiente comentario, el usuario prefirió utilizar competidores de Fullstory que satisfagan sus necesidades con precios razonables.

Si también está buscando una herramienta CRO todo en uno con mejores precios, ¡ regístrese aquí !

#2 “El software carga lentamente”

Como mencioné antes, Fullstory tarda mucho en cargar. Pero usted podría pensar que estoy exagerando. Sin embargo, veamos qué dicen los clientes reales:

¿Quién hubiera pensado que Fullstory es una herramienta tan decepcionante? Echemos un vistazo a otra deficiencia.

# 3 "La interfaz de usuario de la historia completa no es intuitiva"

Los artículos de ayuda de la historia completa son confusos y su interfaz es demasiado complicada. No es una herramienta valiosa para la interfaz de usuario y la atención al cliente. Leamos uno de los comentarios de sus clientes con respecto a la interfaz de usuario:

Entonces, si no tiene un equipo técnico, ¡es mejor buscar un software fácil de usar! Aquí hay una alternativa ideal de análisis de comportamiento a Fullstory.

¿Cuál es la mejor alternativa de historia completa?

Hasta ahora, hemos discutido todas las deficiencias de Fullstory y los comentarios de los usuarios reales sobre este servicio. Ahora, si está buscando una de las mejores alternativas de Fullstory, aquí hay una introducción a una herramienta de análisis de comportamiento todo en uno. ¿Listo?

WatchThemLive: la mejor alternativa gratuita para Fullstory

WatchThemLive es la mejor herramienta de optimización de la tasa de conversión del mercado. Su objetivo es analizar los comportamientos y las interacciones de los usuarios con su sitio web para ayudarlo a descubrir por qué realizan acciones particulares, informarle sobre las barreras y los errores del sitio y ayudarlo a optimizar su sitio web.

¿Listo para saberlo? ¡Regístrese ahora GRATIS y aproveche al máximo sus servicios sin riesgos!

¡Pasemos directamente a sus características!

Características de WatchThemLive

Con la ayuda de sus increíbles funciones, no hay necesidad de preocuparse por la conversión y los ingresos del sitio web. ¿Pero cómo? Tu puedes preguntar. Bueno, ¡adelante, lee todo sobre sus características para encontrar la respuesta!

Panel de análisis

¿Está buscando una herramienta de seguimiento de visitantes del sitio web? ¿Quiere saber cuáles son las referencias de tráfico de su sitio web? ¿De dónde son tus visitantes?

Estás en el lugar correcto. WatchThemLive proporciona todo lo que necesita en su tablero. Este servicio le permite rastrear y monitorear el tráfico del sitio y los datos de los visitantes, como la ubicación, el idioma, los dispositivos, etc. Hay una opción para mostrar estos datos en un formato visualizado como gráficos. La buena noticia es que todos los datos se pueden exportar a CSV o PDF.

Repeticiones de sesión

Si desea profundizar en los conocimientos que ya proporciona el panel de análisis, debe usar repeticiones de sesión y mapas de calor. Si sus datos en el tablero le indican que hubo una fuerte caída en las páginas vistas durante el último mes, puede pasar a las repeticiones de la sesión para entender por qué.

Todas las sesiones de los visitantes se registran en el software de reproducción de sesiones de WatchThemLive y puede verlas todas en cualquier momento que desee. Es bueno encontrar errores en el sitio web y corregirlos antes de que se comuniquen con el equipo de atención al cliente, para que pueda ofrecer una excelente experiencia de usuario y aumentar la conversión.

Haz clic en Mapas de calor

Si hay muchas cosas que no sabes sobre colocar CTA, completar formularios, ejecutar campañas o incluso diseñar sitios web, WatchThemLive te ayuda a resolverlas. Este servicio ofrece mapas de clics de las áreas de su sitio web que obtuvieron la mayor cantidad (o la menor cantidad) de clics. Al encontrar estos lugares, puede encontrar el mejor lugar para agregar enlaces o CTA.

Con el mapa de calor, comprenderá si necesita reemplazar el botón de registro para obtener más atención de los usuarios. Además, con la ayuda de la función de mapa de clics, puede encontrar clics muertos y descubrir cómo rediseñar su sitio web de manera eficiente.

Características asombrosas de WatchThemLive

A continuación, presentamos dos impresionantes widgets que hacen que WatchThemLive brille entre otras herramientas similares:

Chat visual en vivo

¿Quiere tener un servicio de atención al cliente rápido y totalmente receptivo? ¿Tiene dificultades para comprender los problemas de los usuarios al leer sus explicaciones de los mensajes? ¡No te preocupes más! El chat en vivo visual WatchThemLive le brinda la oportunidad de ver las sesiones de los usuarios después de que dejaron un mensaje en el cuadro de chat.

Por lo tanto, no es necesario pedirles que expliquen sus problemas en detalle, envíen una captura de pantalla y describan los errores de su sitio web. Al observar sus sesiones, encontrará sus problemas fácilmente y los ayudará más rápido.

Testimonios en video

Nadie quiere ser la primera persona que intenta algo. Por lo tanto, necesita una prueba social, en lugar de una promesa, para alentar a los usuarios a comprar su producto. La mejor manera de lograr una prueba es mostrando los comentarios y las experiencias de sus clientes.

Como sabrá, es difícil poner clientes frente a una cámara y grabar un video para mejorar sus habilidades sociales. WatchThemLive facilita el proceso de recopilar historias y alienta a más usuarios a grabar videos. ¿Cómo? Usted puede preguntarse.

Bueno, la función de testimonios en video de WatchThemLive proporciona preguntas preestablecidas que se mostrarán en la pantalla de los usuarios. Entonces, todo lo que los usuarios deben hacer es responderlas después de presionar el botón de grabación. Bastante sencillo, ¿no?

¿Por qué estás esperando, entonces? ¡Regístrate en WatchthemLive y pruébalo!

Precios de WatchThemLive

WatchThemLive ofrece funciones increíbles en planes gratuitos y de pago. Su plan gratuito proporciona seguimiento de objetivos, viaje del usuario, mapas de clics, retención de datos ilimitada y grabaciones de sesiones. Sus planes pagos van desde $24 a $83 por mes. Pero si quieres pagar anualmente, hay descuentos considerables para todos ellos.

¿Es difícil de creer? ¡Pues regístrate ahora mismo y verás!

Para obtener más información sobre esta poderosa herramienta, puede leer nuestra revisión completa de WatchThemLive.

Fullstory vs. WatchThemLive: ¿Cuál es el ganador?

Hasta ahora, hemos discutido lo que la gente piensa de Fullstory y todas sus experiencias negativas. Según sus usuarios reales, este servicio es muy caro y puedes encontrar una herramienta mejor y más asequible que ofrezca funciones similares.

A diferencia de Fullstory, WatchThemLive ofrece un plan gratuito y otros 3 planes pagos a un precio asequible. Por lo tanto, si está evaluando estos 2 software con el objetivo de recopilar análisis útiles, optimizar la tasa de conversión e impulsar más ventas a un precio más bajo, es probable que WatchThemLive sea una mejor opción.

¡¿Todavía no está convencido?!

Bueno, si no desea cerrar otras aplicaciones y pestañas del navegador mientras usa herramientas de análisis, no se recomienda Fullstory. Porque esta plataforma tiene problemas con el rendimiento y se carga lentamente cuando otras aplicaciones se ejecutan en su sistema. Además, si necesita analizar grandes volúmenes de datos, es mejor que use WatchThemLive.

¿Quién no usaría un plan gratuito con funcionalidades similares? ¡Regístrese en WatchThemLive ahora y obtenga acceso instantáneo!

Preguntas frecuentes sobre la revisión de la historia completa

Hemos proporcionado una revisión completa de Fullstory y sus deficiencias. Ahora, es el momento de responder algunas de las preguntas más frecuentes al respecto. ¡¿Debemos?!

1. Hotjar vs. Fullstory vs. WatchThemLive: ¿Cuál es mejor?

Hotjar, Fullstory y WatchThemLive lo ayudan a comprender los comportamientos de los usuarios a través de herramientas de análisis como mapas de calor y repeticiones de sesiones. A diferencia de Fullstory y Hotjar, que necesitan conocimientos de programación para realizar un seguimiento de los eventos, el proceso de implementación de WatchThemLive es fácil y los usuarios sin conocimientos técnicos pueden utilizarlo.

Tanto Hotjar como Fullstory no son fuertes en el análisis cuantitativo y tienen características de análisis cuantitativo limitadas. Pero WatchThemLive combinó funciones de análisis de datos cualitativos y cuantitativos para generar más clientes potenciales y conversiones. En general, puede usar el panel de análisis de su sitio web para encontrar áreas problemáticas y luego usar análisis cualitativos (repeticiones de sesiones, mapas de clics, seguimiento de objetivos, etc.) para ver cuál es exactamente el problema y por qué sucede.

Además de esto, tanto Hotjar como Fullstory tardan mucho en cargarse y su velocidad de carga es demasiado baja. En este caso, WatchThemLive lo ayuda a mejorar la conversión y analizar sitios sin prolongar el tiempo de carga de su sitio web. Además, no es necesario cerrar otras aplicaciones y pestañas en su escritorio para que funcione bien.

¡Además, WatchThemLive ofrece pruebas gratuitas y planes gratuitos para siempre! ¡Regístrese en WatchThemLive ahora y comience su plan gratuito!

2. ¿La historia completa es gratuita?

¡No! No ofrece un plan gratuito para siempre. Pero hay una prueba gratuita de 14 días con su plan Business. Después del final de la prueba gratuita, debe comunicarse con su equipo de ventas para analizar las opciones del plan.

3. ¿Dónde se almacenan los datos completos?

Según el centro de ayuda de Fullstory en su sitio web oficial, todos sus datos se procesan y almacenan en los centros de datos de Google Cloud Platform ubicados en EE. UU. y la UE.

Conclusión

No hay duda de que Fullstory es una de las herramientas DXI más populares para ayudarlo a analizar los datos de interacción de sus visitantes. Sin embargo, también tiene sus debilidades. Si bien este servicio tiene sus puntos fuertes, ofrece características comunes con muchas limitaciones que no puede ignorar. Por lo tanto, necesita una alternativa para cubrir sus desventajas.
No dude en comenzar a analizar el comportamiento de los visitantes de su sitio web probando WatchThemLive. Regístrese ahora para obtener información procesable para aumentar las tasas de conversión sin ralentizar la velocidad de carga de su sitio web.