Tendencias futuras de comercio electrónico: 10 posibles pronósticos para 2023 [Actualizado]
Publicado: 2021-10-16El negocio del comercio electrónico está en alza y evolucionará notablemente en un futuro próximo. Cambia mucho el comportamiento del cliente, las necesidades y las tendencias de compra. En 25 años, esta industria ha generado más de 2 billones de dólares estadounidenses en ventas en todo el mundo.
La adaptación de la nueva tecnología, la gran personalización, la evolución de las políticas y la integración inteligente con soluciones avanzadas han conquistado la industria del comercio electrónico.
Para 2026, se espera que el 24% de las compras minoristas se realicen en línea.
Además, ahora puede combinar los procedimientos de venta en línea y fuera de línea para aprovechar al máximo estos dos canales.
Hoy discutiremos las Tendencias futuras del comercio electrónico que reflejarán el escenario cambiante de la industria del comercio electrónico en los años venideros.
Estadísticas de la industria del comercio electrónico: el futuro del comercio electrónico
En los últimos años, el negocio del comercio electrónico está creciendo a un ritmo meteórico. Ha dejado un impacto significativo en el comercio minorista tradicional. Además, la pandemia impulsó el gasto en línea en $ 183 mil millones en 2021. Y esta tendencia continuó en 2022 y se supone que seguirá igual en los años siguientes también.
Según una investigación realizada por eMarketer y Statista, las ventas minoristas en línea alcanzarán los 6,51 billones de dólares para 2023, y los sitios web de comercio electrónico representarán el 22,3 % de las ventas minoristas totales.
El comercio electrónico de empresa a empresa (B2B) también muestra un crecimiento continuo en 2022. Curiosamente, los clientes hoy en día prefieren el comercio electrónico a las compras físicas solo porque evitan las largas colas y el tráfico molesto. Además, pueden leer reseñas y comparar los productos mientras compran en línea. Es por eso que los dueños de negocios también establecen sus estrategias de marketing para obtener más tráfico en línea en lugar de tráfico peatonal.
Sin embargo, China y EE. UU. tienen un espacio de comercio electrónico de rápido crecimiento y gobiernan la economía global con un gran porcentaje. Estos son los 10 principales países que están gastando dinero en línea.
- China – $656.3
- Estados Unidos – $500.47
- Reino Unido – $83.83
- Japón – $78.64
- Alemania – $68.01
- Corea del Sur – $62.69
- Francia – $45.54
- India – $29.47
- Canadá – $28.63
- Australia – $19.33
Estadísticas futuras para la industria del comercio electrónico
Veamos las estadísticas que muestran la posible transformación adicional de la industria del comercio electrónico en 2023 y más allá.
- Se espera que las ventas de comercio electrónico crezcan un 10,4% en 2023.
- El mercado de comercio electrónico de EE. UU. alcanzará más de 1,1 billones de dólares en ventas en 2023.
- En los EE. UU., se espera que el 16,4% de las compras minoristas se realicen en línea en 2023.
- Para 2040, se espera que alrededor del 95 % de todas las compras se realicen a través del comercio electrónico.
- Las tiendas en línea con una fuerte presencia en las redes sociales obtendrán un 32% más de ventas en promedio que las que no la tienen.
- En promedio, el 52% de las empresas de comercio electrónico tienen capacidades omnicanal.
- El mercado de comercio electrónico indio es uno de los 5 países de más rápido crecimiento en el mundo, con un crecimiento de ventas del 25,5 % en 2022.
- Se pronostica que el Reino Unido aumentará continuamente en $ 85,7 mil millones (+42,88%) en los próximos años.
Y estas estadísticas nos dicen mucho sobre los principales cambios en el comportamiento del consumidor que continuarán hasta 2023 y más allá. Los compradores digitales deben actualizar sus estrategias comerciales considerando esta cifra. De lo contrario, existe un alto riesgo de colapso.
Predicciones futuras de tendencias de comercio electrónico:
Si desea seguir el ritmo de esta industria en movimiento, debe estar actualizado con las futuras tendencias de comercio electrónico de este espacio. Le ayudará a hacer que la experiencia de compra del cliente sea más emocionante.
- Las ventas minoristas globales de comercio electrónico aumentarán
- Aumento de las compras móviles
- El comercio electrónico B2B seguirá superando al comercio electrónico B2C
- Personalización multicanal
- Las compras por voz ocupan un lugar central
- Las redes sociales ingresan a las compras en línea
- Mayor uso de IA en el comercio electrónico
- Comercio electrónico sin cabeza en el juego
- Realidad Aumentada para Visualizar Compras
- Aumente la popularidad en los modelos de suscripción
1. Las ventas minoristas globales de comercio electrónico aumentarán en todo el mundo
Las ventas de comercio electrónico han aumentado continuamente en todo el mundo. Ha revolucionado el negocio minorista en los últimos 25 años.
En los últimos días, las compras en línea se han convertido en una de las actividades en línea más populares en la web. Por lo tanto, los dueños de negocios también enfatizan mejorar la experiencia del usuario. Están introduciendo continuamente nuevos métodos que hacen que sus clientes se sientan más cómodos mientras compran en línea.
Ahora, los sitios web son más amigables para el cliente y fáciles de navegar. Permite a los visitantes seleccionar sus productos y realizar las actividades correspondientes sin esfuerzo. Además, estos sitios ofrecen diferentes pasarelas de pago verificadas con la más alta seguridad. La mayoría de ellos tienen un equipo de soporte dedicado y políticas de reembolso.
Además, los gigantes imponen una estricta seguridad para garantizar la privacidad de todos los datos de los clientes. Se quitaron todas las molestias de ir a las tiendas. Estos hechos están influyendo en los clientes para que compren más en los sitios de comercio electrónico en lugar de en las tiendas físicas.
2. El auge de las compras móviles
Las compras móviles han aumentado enormemente en los últimos años. Clientes de todo el mundo tienen la intención de comprar productos y servicios a través de sus teléfonos móviles o tabletas. Los minoristas en línea también adoptan el enfoque móvil primero a medida que crecen las compras móviles. Es más probable que las personas recurran a sus teléfonos inteligentes para realizar compras en línea.
El comercio móvil representó más de 431 400 millones en ventas en 2022. Y se prevé que aumente aún más a 511 800 millones en 2023, 604 500 millones en 2024 y 710 420 millones en 2025.
Ahora los usuarios suelen utilizar sus dispositivos portátiles para comprobar los productos antes de finalizar los pedidos. Hace que la optimización móvil sea una necesidad para los minoristas en línea.
Por lo tanto, las empresas de comercio electrónico deben optimizar sus sitios para usuarios móviles si quieren hacer crecer el negocio rápidamente.
3. El comercio electrónico B2B continuará superando al comercio electrónico B2C
La nueva tendencia del comercio electrónico se ha convertido en un punto de inflexión para las empresas B2B y B2C. Se está concibiendo que el comercio electrónico B2B está superando al B2C y pronto lo superará. El comercio electrónico B2B implica distribuidores mayoristas que venden productos a empresarios pares.
Además, B2B minimiza la molestia de los procesos manuales utilizando un portal de ventas en línea. Permite que las empresas vendan y distribuyan los productos de una empresa a otra a través de canales en línea. Sin embargo, aumentará sus ventas con una presencia en línea más fuerte a un costo menor.
El comercio electrónico B2B alimenta la economía global actual. Un estudio reciente de Forrester dice que el comercio electrónico de empresa a empresa (B2B) de EE. UU. alcanzará los 1,8 billones de dólares para 2023.
Y pronosticaron una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 10 % para el comercio electrónico B2B durante los próximos cinco años. Este informe muestra la oportunidad de la industria de comercio electrónico B2B de EE. UU. Los comerciantes en línea están ingresando a este mercado con la creciente popularidad del comercio electrónico B2B. Garantizará experiencias de compra en línea perfectas para los clientes.
Cómo convertir clientes potenciales en clientes para su tienda de comercio electrónico
4. Comercio minorista omnicanal en el comercio electrónico
La venta minorista omnicanal es un enfoque de ventas moderno que garantiza una experiencia de compra unificada para los clientes. El negocio de comercio electrónico multicanal se refiere a la promoción y venta de productos en múltiples canales, incluidos sitios web de comercio electrónico, mercados e incluso fuera de línea.
Curiosamente, borrará las distinciones entre los canales, tanto físicos como en línea. Los clientes tendrán más posibilidades de obtener información sobre sus productos o servicios. Además, cuando promocionará su marca en diferentes canales, lo que puede aumentar las oportunidades de ventas y el reconocimiento de la marca.
Un estudio muestra que el 90 % de los consumidores ahora esperan que las marcas ofrezcan experiencias omnicanal en sus canales y puntos de contacto preferidos en línea y en la tienda.
Esta es la razón por la que las empresas que ofrecen sólidas experiencias omnicanal experimentan un aumento del 20 % en los ingresos totales.
Sin embargo, los clientes pueden visitar múltiples canales durante su proceso de compra. Permite que un usuario comience su viaje en un canal y complete la compra en otro. Es por eso que el enfoque minorista omnicanal ha sido adoptado por diferentes estrategias de marketing para impulsar su negocio de comercio electrónico.
5. Compras por voz para tomar el centro del escenario
Las compras por voz se están convirtiendo gradualmente en la corriente principal para los compradores en línea de próxima generación. Los investigadores dicen que más del 50 % de la población de EE. UU. usa las funciones de búsqueda por voz a diario, y más de un tercio (34 %) las usa al menos una vez a la semana.
Los peces gordos como Amazon, Alibaba, Walmart y otras compañías gigantes ya han introducido las compras por voz en su tienda de comestibles en línea. Esta tendencia de comercio electrónico comienza a popularizarse en 2014 cuando Amazon lanzó su altavoz inteligente: Echo.
El 51 por ciento de todos los compradores en línea en los EE. UU. usan asistentes de voz para ayudarlos a buscar productos.
ComScore
Te sorprenderá saber que más del 30 % de los usuarios de Internet de EE. UU. han utilizado un asistente de voz para buscar detalles de productos o comprar productos. Es por eso que los minoristas en línea integran espontáneamente el comercio por voz en sus negocios. Entonces, los compradores pueden realizar compras usando sus voces fácilmente.
Las compras por voz harán que el proceso de compra sea más fluido. Los usuarios pueden buscar, analizar, comparar y comprar productos proporcionando una descripción verbal. Estos hechos y estadísticas han demostrado que el número de compradores por voz aumentará drásticamente en los próximos años.
6. Las redes sociales ingresan a las compras en línea
Las redes sociales ya no son solo un canal que conecta a las personas. Además de promocionar productos o servicios, las plataformas de redes sociales permiten a los minoristas vender sus productos directamente. Ahora, los compradores sociales pueden comprar productos a través del botón Comprar en Facebook o Instagram Checkout.
Para muchas personas, la plataforma social es el primer punto de contacto con cualquier negocio. Hoy en día, los compradores prefieren leer reseñas de usuarios reales. Siguen las marcas y es más probable que compren productos de las que siguen.
Las redes sociales tienen la potencialidad de aumentar las ventas de comercio electrónico en un 71%. Es una poderosa herramienta de marketing digital para impulsar las ventas y la lealtad a largo plazo.
SEtalks.com
Sin embargo, los propietarios de comercio electrónico pueden obtener ayuda de personas influyentes de Facebook e Instagram para promocionar ampliamente su marca. La exposición a las redes sociales influirá continuamente en su audiencia para conectarse con su marca.
Social Media se convierte en una destacada herramienta de marketing para aumentar la fidelidad de los asesores con unas ventas óptimas para tu negocio. El número de usuarios de las redes sociales y personas influyentes en las redes sociales está aumentando ampliamente.
Por lo tanto, los minoristas en línea deberían idear mejores estrategias de marketing social para explorar más oportunidades para sus tiendas.
7. Mayor uso de IA en el comercio electrónico
El comercio electrónico o tienda digital ha llevado la perspectiva comercial al siguiente nivel con la ayuda de la inteligencia artificial. Al integrar la tecnología de inteligencia artificial en su negocio, puede analizar los datos de la tienda y el comportamiento del comprador de manera más eficiente.
El 78% de los propietarios de negocios de comercio electrónico informan que ya implementaron herramientas de inteligencia artificial en sus tiendas en línea o planean hacerlo en el futuro cercano.
Las soluciones de IA permiten a las marcas comprender mejor a sus clientes y garantizar un servicio y marketing personalizados. Se proyecta que las soluciones de comercio electrónico impulsadas por IA tendrán un valor de $ 16.8 mil millones para 2030.
Además, AI ha empoderado a los clientes con muchas experiencias de alta tecnología. Como búsqueda visual, recomendación personalizada, asistente de voz, etc. Por otro lado, un vendedor en línea puede mejorar el módulo de precios y la representación del producto con la ayuda de la IA.
De hecho, un estudio reciente de Business Insider sugiere que más del 85 % de las interacciones con los clientes serán gestionadas por chatbots en el futuro.
8. Comercio electrónico sin cabeza en el juego
El comercio electrónico sin cabeza es cada vez más popular entre los propietarios de tiendas, ya que facilita las tareas. Utiliza dos tecnologías diferentes, el front-end y el back-end. El front-end normal maximiza la utilización del contenido, mientras que el back-end de comercio electrónico puede ejecutar su actividad comercial de manera efectiva.
El comercio electrónico sin cabeza desacopla el front-end y el back-end de su plataforma de comercio electrónico. Supongamos que un cliente hace clic en Comprar ahora e inmediatamente la tienda recibe una llamada para recuperar información del backend. Este es el proceso general de un eCommerce tradicional. El comercio electrónico sin cabeza hará que la transacción sea más rápida mediante el uso de API para recuperar la información.
Los comerciantes en línea tienen una buena cantidad de ventajas al usar Headless eCommerce. Como:
- Tecnología moderna para crear un sitio web más rápido y atractivo
- Familiarizado con el desarrollador web
- Propiedad de la estructura del sitio
- Aplique una campaña de marketing exitosa sin dañar la operación de comercio electrónico backend
- Menos costo para la adquisición y retención de clientes
- Mayor tasa de conversión en comparación con los sitios web tradicionales y las plataformas de comercio electrónico.
Nuevamente, es compatible con aplicaciones de código abierto que mejoran la capacidad de expansión.
Obtenga más información sobre el comercio electrónico sin cabeza: todo lo que necesita saber para elevar su negocio en línea.
9. Realidad Aumentada para Visualizar Compras
Las compras en línea facilitan la vida moderna al traer todo a su puerta. Sin perder tiempo en el tráfico o esperar en la cola, ahora puede realizar la compra con solo unos pocos clics. No solo obtienes la flexibilidad de explorar una gran cantidad de productos y comparar su precio y calidad de una manera más rápida. La entrega rápida hace que la experiencia de compra de comercio electrónico sea mejor que nunca.
Además de tantos beneficios, hay una caída importante en las compras en línea. No se puede ver el producto en detalle cada vez. A veces los consumidores predicen mal el producto y terminan con una gran insatisfacción. Sin embargo, la realidad virtual y aumentada puede cerrar esta brecha. Le proporciona una vista de 360 grados de cualquier producto o lugar. Por lo tanto, puede darse cuenta fácilmente de cómo servirá a su propósito en la vida real.
Esto significa que la realidad virtual ofrece a los consumidores un recorrido virtual de cómo se ve realmente un producto en la realidad. Y AR explica más detalles para comprender si satisface sus necesidades o no.
Puedes tomar como ejemplo la popular marca de maquillaje Sephora. Su función de 'Artista virtual' permite a los clientes probar diferentes productos y crear diferentes estilos en ellos. Esto aumenta su confianza y garantiza una experiencia de compra personalizada. Casi nadie dice NO a esta instalación, especialmente los amantes de la moda.
10. Aumentar la popularidad de los modelos de suscripción
Los clientes digitales prefieren un modelo comercial basado en suscripción a un pago único. Les hace confiar en sus gastos. Además, los propietarios de comercio electrónico encuentran que es una forma más fácil de incorporar nuevos usuarios y hacer que vuelvan a la tienda una y otra vez.
Este modelo de comercio electrónico se está volviendo popular en los últimos años. Al comprender cómo funciona y establecer una estrategia de precios realista, puede construir la base para su negocio en línea. Puede cobrar a los clientes tarifas recurrentes mensuales o anuales para acceder a un producto o servicio. Por lo tanto, los clientes no necesitan pagar una gran cantidad de una sola vez. Más bien, pueden usar el producto durante un período de tiempo determinado. Y tenga la libertad de decidir extender o no la suscripción una vez que expire.
Para 2023, se espera que el comercio electrónico de suscripción genere más de 38 mil millones de dólares en ingresos
Empresas como Apple Music y Netflix están cambiando a modelos comerciales de suscripción para construir relaciones a largo plazo con los clientes e ingresos recurrentes. Además, las plataformas de pago digital como PayPal, Stripe y WePay simplifican el proceso de configuración de pagos recurrentes sin esfuerzo. ¡Si desea mantener este negocio, comience a pensar en esta técnica moderna a partir de hoy!
Las 10 mejores formas comprobadas de crear urgencia y aumentar las ventas de comercio electrónico
Bonificación: personalización de la experiencia del cliente
Puedes hacer que tus clientes se sientan especiales personalizando su experiencia de compra. A medida que cientos de nuevas empresas ingresan a la industria cada año. Hace que la competencia sea tan alta. Si no puede satisfacer a sus clientes, ellos tienen muchas alternativas en sus manos.
La personalización de comercio electrónico permite a los comerciantes en línea establecer estrategias digitales basadas en el comportamiento de navegación, el historial de compras, la demografía, los datos personales y la psicografía. Por lo tanto, las empresas digitales deben imponer un esfuerzo adicional para personalizar las experiencias de compra del cliente, lo que mejorará la lealtad y las ventas del cliente.
Según una encuesta, el 85% de los especialistas en marketing de EE. UU. creen que sus clientes potenciales o clientes esperan una experiencia personalizada.
Los minoristas en línea notaron aumentos notables en los ingresos de su negocio después de personalizar su tienda. Por lo tanto, es el mejor momento en el que debes tratar de forma específica con todos y cada uno de los clientes. Debe centrarse en las necesidades individuales del cliente al diseñar los productos y servicios.
Importancia de conocer las tendencias futuras de comercio electrónico
Para mantenerse en este mundo competitivo, debe estar atento a las tendencias actualizadas de comercio electrónico. Su negocio puede quedarse atrás incluso después de tener todos los atributos esenciales si no controla el pronóstico cambiante de esta industria.
Ahora, se trata de mejorar la experiencia del usuario. El éxito de su negocio de comercio electrónico depende en gran medida de la facilidad con la que su sitio pueda tratar a sus usuarios. Los clientes se vuelven más inteligentes día a día, por lo que debe actualizar sus habilidades para satisfacer sus requisitos. Esta situación hace que los comerciantes en línea sean más amigables con la tecnología que nunca.
A medida que avanzamos hacia 2023, debe adoptar las nuevas tendencias de comercio electrónico para actualizar su estrategia de expansión comercial. Por lo tanto, puede aprovechar al máximo esta previsión adicional. Te mantendrá siempre un paso por delante de tus competidores. Y puede expandir su marca de comercio electrónico de manera efectiva en todo el mundo.
Los vendedores en línea deben considerar las futuras tendencias de comercio electrónico antes de invertir
Debe ser más cómodo si puedes comprar y pagar desde tu casa. Como minorista en línea, debe hacer que sus clientes sientan esa comodidad. De hecho, los convencerá de comprar en su tienda.
Sin embargo, debe adoptar las tendencias futuras de comercio electrónico para establecer nuevos modelos y prácticas comerciales. Le ayudará a establecer un sólido negocio de comercio electrónico para sus usuarios.
Resumen: Tendencias de comercio electrónico 2023
- Se estima que la tasa de crecimiento del comercio electrónico global para 2023 será del 10,4%
- Se espera que el tamaño del mercado de comercio electrónico B2B se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta del 18,7% de 2021 a 2028
- El comercio móvil impulsará más del 50% de las ventas totales de comercio electrónico en 2023
- El 74% de los clientes confían en sus redes sociales para tomar decisiones de compra
- Los chatbots ayudarán a las empresas a ahorrar costos de más de $ 8 mil millones por año
- El 71 por ciento de los clientes prefieren realizar consultas por voz en lugar de escribir.
- Más del 50% de los compradores en línea dicen que una experiencia personalizada es importante.
- El 74% de los especialistas en marketing creen que la personalización tiene un impacto "fuerte" o "extremo" en el avance de las relaciones con los clientes.
Si usted es un minorista en línea o planea comenzar uno, debe monitorear las tendencias futuras de comercio electrónico más de cerca. Te ayudará a mejorar tu estrategia de venta online. Y puede mantenerse actualizado con el cambio constante en las demandas de los consumidores.