¿Ha configurado Google Analytics 4 para realizar un seguimiento del rendimiento de su tienda en línea? Esta guía le presenta la última versión de análisis y cómo utilizar el comercio electrónico de GA4 para el crecimiento de su negocio .

Google Analytics 4, también conocido como GA4 , es la versión mejorada de Google Analytics .

Esta es una poderosa herramienta de marketing que le permite medir el tráfico y la participación en sitios web y aplicaciones móviles. Ahora puede medir diferentes métricas de estas plataformas y compararlas en una plataforma.

Esta es la razón por la que las propiedades de Google Analytics 4 se conocen como "propiedades App + Web".

Además, GA4 eCommerce ofrece funciones y sistemas de informes más avanzados para mejorar la experiencia del usuario en las tiendas en línea.

Como ya sabe, Universal Analytics dejó de funcionar de forma permanente a partir del 1 de julio de 2023. Por lo tanto, requiere pasos rápidos para configurar la nueva propiedad de Google Analytics 4 y comenzar a recopilar datos. [Si aún no lo has hecho]

En este artículo, compartiremos algunas instrucciones paso a paso para configurar la propiedad de Google Analytics 4 y configurar el comercio electrónico de GA4.

Nota : si está ejecutando su mercado de comercio electrónico con el complemento Dokan Multivendor , debe saber que ya hemos actualizado nuestro módulo Vendor Analytics y ahora es 100% compatible con Google Analytics 4.

vamos a sumergirnos

Evolución de Google Analytics y cómo GA4 entra en juego

Google Analytics se lanzó por primera vez como una herramienta de medición de sitios web. Esta herramienta tenía como objetivo proporcionar a los propietarios de sitios web y a los vendedores información valiosa y datos sobre el rendimiento de su sitio web.

Por ejemplo, un usuario llega a su sitio haciendo clic en un anuncio en particular. Google Analytics rastrea esos datos y le muestra la fuente en el informe.

Puede usar esos datos para mejorar la experiencia del cliente y obtener un mejor ROI de su marketing pagado.

De esta manera, puede verificar otras fuentes de visitantes de su sitio web y sus actividades después de ingresar a su sitio web.

Google Analytics te ayuda a-

• Comprender el volumen y las fuentes de tráfico
• Analiza cómo interactúan los usuarios con tu sitio web
• Configurar y realizar un seguimiento de las conversiones y los objetivos específicos
• Medir el rendimiento de la campaña
• Supervisa el rendimiento técnico de su sitio web
• Cuide los tiempos de carga de la página, la velocidad del sitio y la capacidad de respuesta móvil
• Obtenga datos demográficos y de interés sobre los visitantes de su sitio web.

Al analizar los datos en Google Analytics, puede medir la efectividad de sus esfuerzos de marketing e identificar oportunidades para mejorar el ROI. Lo ayuda a tomar decisiones basadas en datos, optimizar campañas y asignar recursos de manera más eficiente.

¿Está ejecutando un sitio web de WordPress? Compruebe cómo agregar Google Analytics a su sitio de WordPress.

El surgimiento de Google App Plus Web

Cuando el uso de aplicaciones móviles comenzó a aumentar, Google Analytics lanzó otra versión llamada App Plus Web. Permite a las empresas medir el uso de aplicaciones y sitios web.

Como sabe, los compradores digitales ahora usan múltiples dispositivos para tomar sus decisiones de compra. Por lo tanto, se vuelve crucial para las empresas comprender el viaje entre dispositivos de los usuarios.

Por ejemplo, un usuario puede ver un anuncio en la web y visitar su sitio web. Pero sale del sitio web sin realizar ninguna compra. Luego se va a casa y compra en la aplicación.

Ahora, sin conectar la aplicación y los datos web, no puede darse cuenta de la imagen real. Puede parecer que el anuncio no funcionará y que el usuario no lo compró. Porque de acuerdo con el uso de datos del sitio web, el usuario vino del anuncio pero no completó la compra.

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Por otro lado, los datos de la aplicación mostrarían una conversión. Pero no pudo identificar la fuente real de ese usuario. Porque no sabe que es el mismo usuario que hizo clic en el anuncio y fue primero al sitio web y luego compró en la aplicación.

Entonces, se crea una brecha.

Debido a estos problemas, los propietarios de sitios web y los especialistas en marketing no podían ver el recorrido completo del usuario.

Para rastrear las actividades en múltiples dispositivos, se volvió esencial conectar todos los puntos de datos.

Y ahí es donde entra en juego el nuevo Google Analytics.

¿Qué es Google Analytics 4 y cómo funciona para su tienda de comercio electrónico?

Google Analytics 4 (GA4) le muestra el viaje completo del usuario a través de los dispositivos.

Disminuye el problema de rastrear los viajes de los usuarios provenientes de diferentes dispositivos.

Ahora puede conectar todos los puntos de datos y rastrear la fuente de sus usuarios. No importa si vienen y compran de diferentes fuentes como la web, aplicaciones o incluso sin conexión.

GA4 le permite obtener todos los datos bajo una propiedad. Al analizar este viaje entre dispositivos, puede comprender mejor cómo funcionan sus esfuerzos de marketing y dónde necesita mejorar. Sería útil crear una mejor experiencia del cliente en todos los dispositivos.

Relacione el recurso: 4 formas de convertir a los clientes de comercio electrónico por primera vez en clientes habituales.

¿Qué hace que Google Analytics 4 sea diferente de Universal Analytics?

GA4 difiere de UA en varias formas clave.

Una de las diferencias más significativas es el nuevo modelo de datos en GA4 . En lugar de usar sesiones y páginas vistas para rastrear el comportamiento del usuario, GA4 usa eventos y propiedades.

Como resultado, GA4 puede rastrear más tipos de interacciones del usuario, como vistas de video, clics en botones y descargas de archivos. GA4 también brinda más flexibilidad en la forma en que puede organizar y analizar sus datos.

Otra diferencia importante entre GA4 y UA es el uso del aprendizaje automático . GA4 utiliza el aprendizaje automático para analizar el comportamiento de los clientes e identificar tendencias y patrones. A su vez, proporciona información más precisa y útil sobre el comportamiento del usuario.

Por ejemplo, GA4 puede identificar y agrupar automáticamente a los usuarios en función de su comportamiento , como compradores frecuentes o visitantes por primera vez. Esto puede ayudarlo a comprender mejor a su audiencia y adaptar sus esfuerzos de marketing a sus necesidades.

El seguimiento entre dispositivos es otra área en la que GA4 mejora a UA. Con GA4, puede realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios en diferentes dispositivos y canales, incluidas las aplicaciones móviles y los navegadores web.

Por lo tanto, puede obtener una imagen completa de cómo los usuarios interactúan con su marca, independientemente del dispositivo o canal que utilicen.

El nuevo modelo de datos en Google Analytics 4

El nuevo modelo de datos en Google Analytics 4 (GA4) es una actualización importante que presenta un enfoque más avanzado y flexible para la recopilación y generación de informes de datos.

Hay dos componentes principales del modelo de datos de Google Analytics 4 : Usuarios y Eventos.

Todos los informes y la recopilación de datos dentro de GA4 giran en torno a estos dos componentes.

Los usuarios son personas que interactúan con su sitio web o aplicación. Sin embargo, también podría haber algunos bots interactuando con su sitio web o aplicación.

Pero hoy estamos considerando a todas las personas reales que vienen y usan su sitio web o aplicación.

Nota: si es un usuario anterior de Google Analytics, ya se habrá dado cuenta de que ya no hay vistas de página. Como se mencionó anteriormente, GA4 usa eventos y parámetros para rastrear el comportamiento del usuario en lugar de sesiones y páginas vistas.

Los eventos son interacciones del usuario con su sitio web o aplicación, como clics, vistas de página, descarga de libros electrónicos, envío de formularios, etc. Los parámetros brindan información adicional sobre el evento, como la categoría, la etiqueta y el valor.

Estos son algunos aspectos clave del nuevo modelo de datos en GA4

• Seguimiento basado en eventos: GA4 utiliza un modelo de seguimiento basado en eventos, que se enfoca en capturar las interacciones o eventos de los usuarios en su sitio web o aplicación. Los eventos incluyen vistas de página, clics en botones, envíos de formularios, reproducciones de videos y más. Esto proporciona una comprensión más precisa y detallada del comportamiento del usuario.
• Medición mejorada: la función de medición mejorada de GA4 realiza un seguimiento automático de los eventos comunes, como la profundidad de desplazamiento, los clics en enlaces salientes, la búsqueda de sitios y las descargas de archivos. Por lo tanto, no necesita implementar manualmente los códigos de seguimiento para estos eventos.
• Esquema de datos flexible: el nuevo esquema de datos en GA4 le brinda más flexibilidad para organizar y estructurar datos. Utiliza un enfoque centrado en la propiedad, donde los eventos y las propiedades del usuario se recopilan en una sola propiedad. Esto simplifica la gestión y el análisis de datos.
• Análisis centrado en el usuario: GA4 admite un modelo de datos centrado en el usuario. Se enfoca en agrupar las interacciones de los usuarios entre dispositivos y plataformas para brindar una vista definitiva del comportamiento del usuario. Esto lo ayuda a comprender el viaje completo del usuario y su participación en varios puntos de contacto.
• Integración de BigQuery: GA4 ofrece una integración perfecta con Google BigQuery, una potente solución de almacenamiento de datos. Esto le permite exportar sus datos de GA4 a BigQuery para realizar análisis avanzados, generar informes personalizados y combinarlos con otras fuentes de datos.
• Información basada en IA: GA4 aprovecha las capacidades de aprendizaje automático de Google para proporcionar información basada en IA. Ofrece información automática, métricas predictivas y modelos de atribución entre canales para ayudarlo a comprender el comportamiento de los usuarios, identificar tendencias y optimizar sus esfuerzos de marketing.
• Controles de datos y privacidad: GA4 presenta controles de datos mejorados y características de privacidad para alinearse con las regulaciones de privacidad de datos en evolución. Puede administrar la retención de datos, habilitar los modos de consentimiento del usuario y personalizar la configuración de recopilación de datos para garantizar el cumplimiento y respetar la privacidad del usuario.

En general, el modelo de datos de GA4 le permite obtener información más detallada sobre el comportamiento de los usuarios, optimizar las estrategias de marketing y tomar decisiones basadas en datos para mejorar los resultados de su negocio.

Configuración de la cuenta de Google Analytics y la propiedad de Google Analytics

No hay duda de que Google Analytics 4 es una herramienta esencial para que su negocio siga creciendo. En esta sección del artículo, le mostraremos cómo puede configurar una cuenta de Google Analytics y una propiedad de Google Analytics.

Cree una cuenta de Google Analytics para su negocio en línea

Visite el sitio web de Google Analytics (https://analytics.google.com) e inicie sesión con las credenciales de su cuenta de Google existente.

Debe tener una cuenta de Google para iniciar el proceso de creación de la cuenta de Google Analytics.

Si ya tiene una cuenta de Google Analytics y solo está intentando crear una nueva propiedad en Google Analytics 4, puede pasar a crear una propiedad.

En la página de inicio de Google Analytics, haga clic en Administrador . Encontrarás la opción en la parte inferior izquierda de la página.

La página de administración de Google Analytics y Universal Analytics no son similares. Tienen diferentes propiedades y atributos.

Por ejemplo, verá una columna de propiedad para la página de administración de Google Analytics 4 que incluye un enlace para flujos de datos. Esto no estaba disponible en la página de administración de Universal Analytics.

Además, había una tercera columna para Vistas en la página de administración de Universal Analytics. Pero ya no encontrará esta columna en Google Analytics 4.

Ahora siga los pasos a continuación para configurar su cuenta de Google Analytics 4:

• En la columna Cuenta, haga clic en Crear cuenta
• Insertar un nombre de cuenta
• Configure los ajustes de uso compartido de datos para definir qué datos compartirá con Google
• Finalmente, agregue la primera propiedad a la cuenta haciendo clic en Siguiente.

Crear una nueva propiedad de Google Analytics 4

Debe tener el rol de Editor para agregar propiedades a una cuenta de Google Analytics. Sin embargo, si creó esta cuenta, obtiene automáticamente el rol de Editor.

Para crear una nueva propiedad de Google Analytics 4, siga estos pasos:

¿Continúa desde "Crear una cuenta de Analytics" más arriba? Luego, comience desde el paso 2.

Paso 1: acceda a la configuración de administrador. Presione el botón "Crear propiedad" en la columna Propiedad.

Paso 2: Ingrese los detalles de la propiedad (Nombre, Zona horaria, Moneda). Haga clic en Siguiente.

Paso 3: seleccione la categoría de su industria y el tamaño de su empresa. Haga clic en Siguiente.

Paso 4: Seleccione cómo piensa utilizar Google Analytics.

Paso 5: Revise los detalles y haga clic en "Crear" para crear la propiedad.

Para comenzar a recopilar datos, debe agregar un flujo de datos.

Puede hacer la elección aquí u omitirla por ahora. A continuación, le mostraremos cómo agregar un flujo de datos desde su página de administración.

Agregar un flujo de datos a GA4

Es importante verificar que seleccione la cuenta correcta en la columna Cuenta.

Además, confirme que selecciona la propiedad correcta de la columna Propiedad.

Ahora, en la columna Propiedad, haga clic en Flujos de datos → Agregar flujo.

Elija según sus requisitos: aplicación iOS, aplicación Android o web.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros o consultar el documento oficial de Google en [GA4] Configurar Analytics para un sitio web o una aplicación.

Comprender los informes en Google Analytics 4 o GA4

Google Analytics 4 es especialmente conocido por su sistema de informes avanzado. Le mostraremos cómo verificar diferentes métricas en GA4 para que pueda usarlas para actualizar sus estrategias de marketing.

Después de aterrizar en la página de inicio de Google Analytics obtendrá una vista como-

En la parte superior, tiene el nombre de la cuenta y la propiedad en la que se encuentra. Al hacer clic en la flecha, puede ver su selector de cuenta y propiedad aquí. Simplemente seleccione una cuenta o propiedad para la que desea ver los datos.

Regrese a la página de inicio después de seleccionar la cuenta y la propiedad.

En el lado izquierdo, puede encontrar la navegación principal de la propiedad en la que se encuentra.

Descripción general en tiempo real de Google Analytics 4

De forma predeterminada, la pantalla de inicio aparece con una instantánea de los datos de los últimos siete días, así como con alguna actividad en tiempo real.

Haga clic en "Resumen en tiempo real"

Aquí, puede obtener una descripción general completa de lo que sucede en su sitio y aplicación móvil. Comienza con un mapa que le muestra la ubicación de sus usuarios actualmente en su sitio web.

Los informes en tiempo real son muy útiles para diagnosticar problemas en tiempo real o ver los impactos de cualquier evento en particular.

Por ejemplo, lanza una nueva campaña y desea ver su rendimiento.

Puede consultar los informes en tiempo real y ver si los usuarios provienen de esa campaña y sus acciones en su sitio.

De manera similar, cuando realiza cambios en su seguimiento, digamos que implementa una nueva etiqueta o un nuevo seguimiento de eventos. Puede verificar de inmediato si ese evento se está disparando y si Google Analytics está recopilando esos datos.

Informe de ciclo de vida en Google Analytics 4

En Tiempo real, encontrará otra pestaña importante llamada Ciclo de vida.

Hay varias etapas del ciclo de vida del cliente.

Estas etapas lo ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con su negocio desde el momento en que descubren su sitio web o aplicación hasta el punto de conversión o abandono.

La primera etapa es la adquisición, conseguir usuarios o clientes en tu sitio web o aplicación.

Este informe le muestra la fuente y el medio a través del cual los usuarios descubren su sitio web o aplicación. Como búsqueda orgánica, publicidad paga, redes sociales o referencias.

Una vez que los usuarios han adquirido, la etapa de compromiso mide cómo interactúan con su sitio web o aplicación. Incluye métricas como la duración de la sesión, las vistas de página, los eventos activados y las vistas de pantalla (para aplicaciones móviles). Esta etapa lo ayuda a comprender el comportamiento del usuario y su nivel de participación.

La siguiente opción es la monetización. Esto es todo sobre el comercio electrónico.

Si su sitio vende productos, encontrará todos los datos relacionados con la actividad de comercio electrónico y las compras en esta sección.

Entonces, finalmente, tienes la retención. Esta es la última etapa del ciclo de vida de su cliente.

Un informe de retención mide qué tan bien puede mantener a los usuarios comprometidos y regresando a su sitio web o aplicación a lo largo del tiempo. Proporciona información sobre la lealtad del usuario y el compromiso recurrente.

Supervisar las tasas de retención y el comportamiento puede ayudarlo a identificar estrategias para retener a los usuarios y mejorar el valor de por vida del cliente.

Informe de usuario sobre Google Analytics 4

A continuación, obtienes la sección de usuario. Aquí encontrarás todos los detalles sobre tus usuarios. Puede ver los datos demográficos de estos usuarios, como el país, la ciudad, el sexo, el interés y la edad.

Puede utilizar estos datos para

• Crear campañas de marketing personalizadas
• Proporcionar recomendaciones personalizadas de productos.
• Segmenta tus campañas de email marketing
• Identificar un grupo de clientes valioso

Por ejemplo, encuentra una base de usuarios de "Mujeres en el grupo de edad 25-34" en su informe. Ahora, puede resaltar productos que son populares entre este segmento específico o crear campañas dirigidas que promocionen productos u ofertas adaptadas a sus intereses.

Luego viene la pestaña Tech. Desde el Tech puedes consultar qué tecnología están utilizando estos usuarios para visitar tu sitio. Como la plataforma que están utilizando, ya sea web o aplicación, luego el sistema operativo, el dispositivo del navegador, etc.

Al analizar los datos proporcionados, puede identificar cualquier problema técnico que pueda estar afectando la experiencia del usuario y tomar las medidas adecuadas para resolverlo.

Por ejemplo, nota una alta tasa de rebote entre los visitantes que usan un dispositivo específico. Podría indicar problemas de compatibilidad. Luego puede optimizar su sitio web para asegurarse de que funcione bien en ese dispositivo en particular. Sería útil mejorar la experiencia del usuario y reducir las tasas de rebote.

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Cosas que debe saber para operar Google Analytics 4 sin problemas

Google Analytics 4 presenta varias funciones nuevas y mejoras con respecto a su predecesor. Inicialmente, puede ser difícil acostumbrarse a la nueva interfaz de Google Analytics. Pero una vez que comience a utilizar los beneficios, lo sorprenderá con resultados exclusivos.

A continuación, enumeramos algunos conceptos básicos de GA4 para que pueda usar fácilmente esta herramienta para su tienda en línea.

Seguimiento de eventos en Google Analytics 4

El seguimiento de eventos es un componente crítico de GA4. GA4 proporciona varios eventos predefinidos que cubren las interacciones comunes de los usuarios, como vistas de página, clics, vistas de video, etc.

También puede definir eventos personalizados para realizar un seguimiento de las interacciones específicas de los usuarios que son relevantes para su negocio.

En GA4, los eventos se organizan en categorías de eventos, como vista de página y desplazamiento. Cada categoría de evento tiene parámetros predefinidos que capturan información sobre el evento, como la URL de la página y la profundidad de desplazamiento.

GA4 también le brinda la flexibilidad de crear parámetros personalizados . Así, puedes capturar información adicional sobre el evento, como el nombre del producto o la etiqueta del botón.

Nuevas Propiedades en Google Analytics 4

Un cambio importante que viene en Google Analytics 4 es el proceso de gestión de “propiedades”.

En Universal Analytics, debe crear una propiedad individual para cada una de sus entidades en línea. Como la propiedad de la aplicación iOs, la propiedad de la aplicación de Android y la propiedad del sitio web. Los usuarios suelen utilizar vistas y filtros para ajustar los informes y configurar la recopilación de datos según los requisitos.

Pero dentro de GA4, obtendrá una sola propiedad de Analytics que contiene flujos de datos . Los flujos de datos manejan todas las propiedades de GA4 colectivamente. Extrae datos de una entidad en línea y los introduce en su propiedad.

Aquí, obtendrá un único flujo de datos para su sitio web, aplicación de Android y aplicación de iOS para medir y comparar el comportamiento de los usuarios en diferentes plataformas.

Puede aplicar una o varias de estas fuentes de datos dentro de una sola propiedad GA4. Cada propiedad puede contener hasta 50 flujos de datos.

Le brinda opciones para ajustar cómo rastrea y ve sus datos de cada flujo aplicando filtros a su informe. El nuevo flujo de datos mitigó la necesidad de vistas.

Funciones avanzadas de exploración de rutas en Google Analytics 4

La exploración de rutas en Google Analytics 4 es una herramienta poderosa para analizar el comportamiento de los usuarios y comprender cómo interactúan los usuarios con su sitio web o aplicación. Al rastrear las rutas que toman los usuarios, puede obtener información sobre sus preferencias, intereses y motivaciones.

Por ejemplo, al analizar los informes de flujo, puede identificar puntos de entrada populares a su sitio web o aplicación. Esto puede ayudarlo a optimizar esos puntos de entrada para brindar una mejor experiencia de usuario y aumentar las conversiones.

Del mismo modo, al analizar los puntos de abandono en el viaje del usuario, puede identificar áreas de mejora y tomar medidas para reducir la tasa de abandono.

La exploración de rutas también puede ayudarlo a comprender la efectividad de sus campañas de marketing.

Al rastrear las rutas que toman los usuarios después de hacer clic en un anuncio o campaña específicos, puede medir el impacto de sus esfuerzos de marketing y tomar decisiones basadas en datos sobre dónde asignar sus recursos.

Lea también: Una guía fácil para el seguimiento de conversiones de Google (tanto análisis como anuncios).

Solución de problemas: problemas comunes al configurar GA4

A pesar de sus mejores esfuerzos, es posible que enfrente algunos problemas al configurar GA4. Pero no se preocupe, aquí hay algunos problemas comunes y cómo solucionarlos.

Un problema común es no ver datos en sus informes de GA4 . Esto podría deberse a varias razones, como la configuración incorrecta de los flujos de datos o el código de seguimiento, los filtros que bloquean los datos, etc.

Asegúrese de que su código de seguimiento esté correctamente instalado, que los flujos de datos estén configurados correctamente y que ningún filtro esté bloqueando sus datos.

Otro problema común son las discrepancias entre los datos de UA y GA4 . Esto es normal debido a los diferentes modelos de datos y metodologías utilizadas por UA y GA4.

Sin embargo, si las discrepancias son significativas, podría deberse a problemas como eventos faltantes o de doble seguimiento, diferentes modelos de atribución, etc. Asegúrese de que sus eventos estén configurados correctamente y comprenda los otros modelos de atribución utilizados por UA y GA4.

Preguntas frecuentes sobre el comercio electrónico de GA4

Monitoree los datos de comercio electrónico de GA4 para liderar un negocio digital exitoso

Hacer un negocio de comercio electrónico en este momento se vuelve extremadamente desafiante para cualquier tipo de nicho. Para sobrevivir en esta industria competitiva, debe ofrecer algo exclusivo. Lo más importante es que debe cuidar bien a sus clientes. Y para que su viaje de usuario sea notable, necesita una mejor comprensión de las expectativas y comportamientos de sus clientes.

En pocas palabras, para administrar un negocio en línea exitoso, necesita información sobre:

• Cómo se comportan los clientes cuando visitan su sitio web
• Y lo que puede hacer para mejorar su viaje.

Google Analytics 4 le facilita este proceso.

Google Analytics 4 no es solo una versión mejorada de Universal Analytics. Esta es la nueva generación de Google Analytics.

GA4 proporciona un mejor seguimiento multiplataforma al permitirle medir las interacciones de los usuarios en sitios web, aplicaciones móviles y otras plataformas digitales. Esto le ayuda a obtener una visión integral de la interacción del usuario y comprender el impacto de los diferentes canales de marketing en el comportamiento del usuario.

Además, su enfoque centrado en el usuario, las capacidades avanzadas de aprendizaje automático y el modelo de datos flexible brindan muchas ventajas. Sin embargo, para dominar realmente GA4, debe explorar, aprender y adaptarse continuamente.

Recuerde, el objetivo no es solo recopilar datos, sino convertir estos datos en información procesable que impulse el éxito de su comercio electrónico.

¿Tiene más consultas sobre el comercio electrónico de GA4? ¡Utilice la sección de comentarios a continuación!